聲音傳播在重大社會風險治理中的優勢與作用機制

馬梅

【摘要】新冠肺炎疫情是一場全球性的突發公共衛生事件，由此引發出一個重大社會風險治理話題。本文通過梳理疫情期間新聞傳播相關材料發現，聲音媒介、聲音作品在化解重大社會風險、促進社會治理方面發揮了不可替代的作用。一方面，在重大社會風險治理中，聲音媒介由于其“小”媒介的特性而進入選擇者視野的概率較大;另一方面，聲音媒介在新冠肺炎疫情防控期間更具有傳播感染力，起到了很好的社會動員作用。

【關鍵詞】聲音傳播 社會風險 社會治理 新冠肺炎疫情

【中圖分類號】G220 【文獻標識碼】A

回顧2020年1月以來新聞傳播在新冠肺炎疫情防控的工作，可以看到，新聞傳播場域在整個社會場域中處于中介位置，它能夠滲透到社會各場域，影響各場域內部的運作，影響各場域與其他場域的關系。事實上，社會生活的各場域都需要對外傳播信息、接收信息，從而安排、調整本領域的活動與工作。對于社會個體，無論是整體的新聞傳播活動、新聞傳播環境，還是具體的新聞傳播行為、作品，都是每個個體生活、工作、學習的重要資源與影響因素。從某種意義上說，新聞傳播活動每天都在影響著人和社會的認知、情感、態度、行為、組織構成及更新。疫情期間的中國社會，新聞傳播活動有其自身特色與突出表現。

梳理相關材料，我們發現，聲音媒介、聲音作品在化解重大社會風險、促進社會治理方面發揮了不可替代的作用。我們這里所說的聲音媒介包括：無線廣播、有線廣播（鄉村大喇叭和流動宣傳車等）、網絡廣播及廣播頻率（節目）新媒體等。

一、重大社會風險治理中的信息傳播要求

早在20世紀80年代，德國社會學家烏爾里?！へ惪耍?Ulrich Beck）就提出了“風險社會”的理論，對風險、風險社會、全球風險等諸概念做了辨析。在他看來，風險是一種潛在的、會造成破壞后果的可能性，是激發行動的先兆。舊的工業社會正在被風險社會代替，這種社會并不意味著當今社會比以往具有更多風險，而是風險性質的轉變。其根本原因在于社會和科學技術的發展，為人類創制了迥異于以往的風險圖景。①在國內，中央編譯局研究員楊雪冬2006年提出，現在可以說是全球風險社會，風險已經成為我們生產生活的組成部分，無處不在，無時不在。而且，相對于發達國家來說，中國面對的風險更加具有復合性，更容易從可能性轉化為現實，演化為災難。風險的分類有多種標準，按照風險來源，風險可以分為自然具有的風險、技術引發的風險、制度引發的風險、政策或決定造成的風險以及個人造成的風險。②由此，“危機”是“風險”的實踐性后果③，是現實化的風險，并在其烈度足夠大的情況下演化為災難。

應該說，新冠肺炎疫情的源頭是自然風險、生物風險，但是它在人類社會迅速傳播，又因為它對人類社會來說是全新的、具有百分之百的認知不確定性，使其蘊含著極大的社會風險，一旦成為現實就是極大的社會危機，這種危機演變到一定的程度就是社會災難。

事實上，在今年1月底和2月初，國內的確診感染數字不斷攀升，風險已經成為危機，并在社會上產生了一定的恐慌。習近平總書記親自指揮、親自部署了這場疫情防控阻擊戰。果斷決策，萬眾一心，共克時艱，全國醫護人員支援湖北，各地實施了排查、管控、隔離等措施，一段時間之后，疫情蔓延的勢頭得以遏制?？梢哉f，愛熱鬧的中國人接受了安靜地待在家里，接受了不與其他人聚餐、娛樂的生活方式;公共場所關閉，公共文化服務業、旅游業、餐飲住宿業等停業，得到了全國人民的支持。這種非常規手段的順利運用，各種傳播手段和傳播內容所起到的改善公眾認知的作用是顯而易見的，各種短視頻宣傳片在人們手機里播放，在鄉鎮地區，每天街頭大喇叭響徹著街道主任、村主任的各種喊話。

可以看到，新冠肺炎病毒的特點就是傳播速度快，并潛藏著巨大的社會風險，這也必然要求防疫抗疫傳播工作起到迅速改善公眾認知的效果。而聲音傳播手段和聲音作品，相對于其他傳播手段和作品，恰恰能充分滿足這方面的要求。

二、聲音媒介的優勢

在重大社會風險治理中，聲音媒介進入選擇者視野概率較大的原因是聲音媒介是“小”媒介，容易被急于傳播的信息管理者、內容生產者、傳播者和接受者所選擇。1973年，傳播學之父施拉姆（WilburSchramm）提出了一對有趣的概念：“大”媒介（BigMedia）和“小”媒介（Little Media）。所謂“小”媒介是指那些花費少、操作簡易而見效快的媒介，如廣播、幻燈、圖畫、教科書等;而“大”媒介則是指那些現代化程度高、較為復雜、需要調動大量人力物力才能顯現的媒介，如電影、電視、電腦教學等。④用施拉姆提出的受眾媒介選擇或概率公式來分析，也就是說，一種媒介被選擇的可能性與受眾（用戶）能從這個媒介得到的報償的程度（傳播內容滿足選擇者的需要的程度）成正比，與受眾（用戶）投入媒介的耗費（時間、金錢、物資、智力等）或者說與選擇者得到這則內容和使用途徑的難易狀況成反比。

顯然，相比印刷媒介、電視媒介、新媒體融合傳播，聲音媒介制作環節少、制作難度小、制作二FU播周期短，每個公民只要打開平臺媒體的應用軟件或手機、電腦自帶音頻軟件，將自己想要講述的信息、周邊的聲音信息，按照構思順序采錄，就能直接發送、上傳到眾多音頻平臺;專業媒體的聲音報道也只需要極少的專業媒體人就能完成采編刊播，甚至只要一個人就能迅速將自我報道語言、現場實況音響、采訪錄音進行合成，并迅速傳回媒體編輯部及其新媒體平臺播出。

在重大社會風險治理如新冠肺炎疫情防控中，相比其他媒介，聲音媒介具有強大的覆蓋力。在城市，聲音媒介能夠消除最后的信息傳播死角。新冠肺炎疫情最初在武漢傳播，如何讓每天巨大的流動人口停下來以阻斷病毒傳播成為重中之重，其當務之急就是要通過各種傳播手段讓全體人民知道病毒的特性和危害，了解正確的防疫舉措并理解相關信息，認同黨和政府的抗疫精神。相比政令傳播，媒體傳播特別是聲音媒體的傳播要迅速，尤其是對廣大農村地區的人群來說，大喇叭一喊就能到達各家各戶、是較理想的傳播手段。

在鄉村，聲音媒介以其成本低、共享性、強制性和易懂性，便捷地實現了信息覆蓋和傳達的全員性。社會治理在鄉村治理的信息傳達層面，是確保鄉村居民都能獲得、理解信息。這里重點有兩個意思：一是“都能獲得”。它既有傳播覆蓋面的要求，要求信息覆蓋到每一個人，也有強制性的隱性意義，即哪怕是不想不愿知道信息的人也要覆蓋到。二是“都能理解”。這里要求信息盡可能快地被理解，且鄉村居民能夠聽得明白。在突發公共事件時更要求相關正確信息、指導性信息能盡快到達每個人，并被每個人所理解。新冠肺炎疫情在春節前夕暴發，春節正是我國大量人口在城鄉流動尤其是從城市回流鄉村的時期，有大量農民工返鄉、大量暫居城市的人員及其家庭返回鄉村，一旦回到鄉村，他們便會抓緊時間與親友故知聚集。此時，何種媒介能夠最快地傳遞防疫抗疫信息，從而讓所有這些流動、聚集被叫停？聲音媒介在鄉村顯示出了強大的力量。

通過對聲音媒介在疫情期間的覆蓋和傳播力實證研究，我們發現，鄉村大喇叭的“廣播喊話”在1月23日以后的媒體報道中曾多次出現。我們以“大喇叭”作為關鍵詞，用網絡爬蟲工具對1月23日至3月1日期間人民網、新華網、光明網、中國新聞網、中國日報網、環球網、澎湃新聞等網站發布的新聞進行了抓取，共得到了58篇新聞作品。在微信上以“大喇叭”為關鍵詞進行搜索，所搜到的新聞信息條數更多，新聞發布主體也從主流媒體擴大到了鄉鎮村一級的政務組織、企業、學校、群眾團體等，其中的信息充分說明了鄉村大喇叭在疫情防控中的作用。我們用“廣播喊話”作為關鍵詞在慧科新聞數據庫對1月23日至3月30日的新聞報道進行抓取，共獲得了主流媒體（中央及省級報紙）和新型主流媒體（中央級媒體的網站和知名傳統媒體網站）的73篇新聞作品。研讀這些新聞作品，我們看到在新冠肺炎疫情防控中，全國各地紛紛發揮了各級應急傳播、縣級融媒體中心的無線廣播、有線廣播的優勢，在區域內進行重復性、滾動性的防疫抗疫信息播報，讓每個人都能聽到相關信息，知曉情況。畢竟，視覺信息可以選擇性不看，但聲音信息在無準備的情況下難以選擇性不聽。2月中旬后，在國家教育部“停課不停學”的要求下，有些鄉村學校由于互聯網信號覆蓋不到或不穩定，或由于學生缺少收視設備、智能手機等，又開始運用無線或有線廣播來上課了。⑤聲音傳播成本低、易操作的優勢又一次得到了彰顯，它證明廣播不僅是性價比最高的傳播手段，還能成為公共服務工具，是人們生活、生產、學習托底的媒介。

三、疫情防控中聲音作品的優勢與實現形式

聲音符號的穿透性強且對感官的要求單一，具有強大的伴隨性，不影響人們在收聽的同時繼續其他活動。雖然相比視聽兼具的影像傳播符號多樣性弱一些，但是，只要語言符號的內容足夠有力、聲音傳達本身足夠生動，其表意功能和動員功能就足夠強大。有媒體報道說，和許多老年人一樣，江蘇昆山有一位老大爺離不開“親近”了幾十年的“話匣子”，老大爺說：“我年紀大了，不會上網，眼睛也不好，貼的通知也看不清楚，這‘話匣子一廣播，各種消息我就都知道了。”⑤這位老年受眾的表達非常形象地揭示了聲音媒介和聲音作品的“小”媒介優勢。而且，這種傳播方式在信息理解難度指數上較低，目前，我國農村人口主要是老年人和留守兒童，他們的文化水平和心理特點都使得聲音作品更便于發揮作用。

早在19世紀，德國哲學家黑格爾（GeorgWilhelm Friedrich Hegel）就有關于聲音的判斷，他說：“迅速消失的聲音世界卻通過耳朵直接滲透到心靈的深處，引起靈魂的同情共鳴?！雹哒\然，聲音作品有轉瞬即逝的不足，但是它同時有超過其他任何傳播符號的天然優勢——運動態的聲音直接刺激感官，立刻引起信息在耳朵和大腦皮層之間的轉換。而視覺傳播的文字、圖像符號引起感官的震顫感卻相對沒有聲音這么強烈。美國哲學家、教育家約翰·杜威（ JohnDewey）也認為，耳朵和耳朵之間的聯系遠比眼睛和眼睛之間更接近多樣化。視覺是一個旁觀者，而聽覺卻是一個參與者。⑧這就是聲音作品及其傳播在喚起受眾的參與性、擬態互動方面的優勢。

的確，在以新冠肺炎疫情防控為代表的重大突發公共衛生事件以及其他重大社會風險事件中，廣為稱道的聲音作品不僅僅有聽覺動感刺激的優勢，還有接近性、親和力、擬態互動性強的優勢。首先是各基層媒體（地市級媒體、縣級融媒體中心）的方言“喊話”和地方曲藝形式的防疫宣傳——如快板書、地方戲版的防疫說唱。2020年1月23日武漢關閉離漢通道，1月26日，安徽省毫州市的村干部“廣播喊話”在《光明日報》上報道出來，這個“廣播喊話”就在當地微信朋友圈中傳播開了?！皬V播喊話”在語音形式上采用方言，音量大，語音親近且抑揚頓挫，所形成的在場感極強;在表達方式上，采用第一人稱對第二人稱“你”“你們”講話的聊天方式，做到了眼前無人但勝似有人，能夠很好地喚起聽眾的擬態參與和互動;在說服技巧上，擺事實、講道理，幽默生動與強勢警告并用，傳播的感性訴求、理性訴求共存，容易感染人。

2月3日的“光明日報”微博報道了《李丹丹喊話北京的哥》⑨，這是“平谷區劉家店的李丹丹，也是北京首汽公司的出租車司機”，他就出租車司機該如何做好防疫、宣傳防疫進行廣播喊話，他在喊話中“念念”“區里和大伙一起商量”而編出的順口溜。這里的“喊話體”中還包含著順口溜這一通俗的信息傳播形式，表達方式親切貼近、音韻和諧、朗朗上口，易記易懂易擴散。還有各地廣泛采用的傳統曲藝宣傳作品如詩朗誦、三句半、天津快板、安徽鼓書等。

如果說廣播“喊話體”“曲藝體”主要是疫情防控中城鄉社區的組織傳播、群體傳播形式，那么在主流媒體中以《天使日記》《戰“疫”日記》《我的戰“疫”故事》等為名稱的聲音“日記體”報道，則融聲音的強伴隨性、滲透力、直接表意性、情感性和“日記體”的親切性、個人性、生活性于一體，將個體敘事和家國記憶的宏大敘事有機融合，形成巨大張力，強化了主流宣傳。對此，歷史學、檔案學、文學領域的研究已有論述，如有研究者揭示了日記所表達的個人記憶與集體記憶的關系，法國歷史學家、社會學家哈布瓦赫（ Maurice Halbwachs）提出：“社會本身不進行記憶，只有擁有記憶器官的個體才進行記憶，個體記憶為集體記憶提供來源和支撐，相比于躺在檔案庫房中一卷卷冰冷的文字而言，個體記憶更源于生活、貼近生活，具有旺盛的生命力和無限的親切感，秉承真實、客觀、可信的特征，在全面建構社會記憶的過程中承擔著無可比擬的角色?！雹庠谛鹿诜窝滓咔檫@樣的重大突發公共衛生事件面前，歷史的底稿必須盡可能縫合集體記憶和個體記憶，且個人表達形式的作品更能獲得受眾和用戶的認可，這種語音形式的聲音日記最能給人以真實感。

四、結語

新冠肺炎疫情時至今日仍然在其他一些國家蔓延，不同國家的抗疫工作采取不同的形式、步驟，帶來不同的結果，而中國取得的巨大成功有目共睹，這與中國全社會眾志成城、無私奉獻、巨大犧牲密不可分，其中信息傳播工作和媒體的努力在引導輿論、動員民眾、鼓舞斗志、凝聚共識等方面發揮了重要作用，有效地化解了潛在的社會風險，避免了新的風險、危機。事實證明，新聞傳播工作在社會風險與社會治理中是極其重要的。

注釋

①見烏爾里?！へ惪说囊幌盗兄?，如[德]烏爾里希·貝克：《風險社會：新的現代性之路》，張文杰、何博聞譯，譯林出版社，2018年版;[英]芭芭拉·亞當、[德]烏爾里?！へ惪?、[英]約斯特·房·龍：《風險社會及其超越：社會理論的關鍵性議題》，趙延東、馬纓譯，北京出版社，2005年版;[德]烏爾里希·貝克：《世界風險社會》，吳英姿、孫淑敏譯，南京大學出版社，2004年版。

②楊雪冬等：《風險社會與秩序重建》，社會科學文獻出版社，2006年版，第16-20頁。

③童星、曹海林：《2007～2010年國內風險社會研究述評》，《江蘇大學學報》（社會科學版），2012年第1期。

④Wilbur Schramm. Big Media， Little Media.A Reportto the Agency for International Development. StanfordUniversity，March，1973.P.4.轉引自張勇鋒《“小媒介”中的現代鏡像：建國初期連環畫的發展傳播實踐》，《新聞春秋》，2018年第3期。

⑤《大喇叭開始廣播啦！這個山村小學的“空中課堂”有點不一樣！》，“經濟日報”微信公眾號，2020年2月26日，https：//mp.weixin.qq.com/s？一一biz=MjM5NjEyMzYxMg==&mid=2657478149&idx=l&sn=f19aa465 8afb603c58899c65b826317c&chksm=bd7f40b68a08c9aOe3lde20ded52440d3a4eOfdf2fa2la65cb16b810928213ccd4158lcc3 163&mpshare=l&scene=23&srcid=&sharer_sharetime=158 55 605 665 lO&sharer_shareid=d447bbbafbe777d208317564cff54ee8#rd.

⑥《村里的“大喇叭”，厲害了l應急廣播村村響，危難時刻顯身手》，西安網，http：//news.xiancity.cn/syste m/2020/0 1/2 7/0 30709770.shtml.

⑦[德]黑格爾：《美學》，朱光潛譯，商務印書館，1986年版，第336頁。

⑧[英]愛德華·泰勒：《原始文化》，李亦園譯，廣西師范大學出版社，2005年版，第297頁。

⑨董城：《防疫一線見聞“出租車防疫注意啥？李丹丹喊話北京的哥”》，“光明日報”微博，2020年2月3日，https.//m.weib o.c n/status/4467 84325 955 19377 sourceType=qq&from=IOA12950lO&wm=9856_0004&featurecode=newtitle.

⑩萬恩德：《個體記憶向集體記憶的轉化機制——以檔案為分析對象》，《檔案管理》，2018年第2期。

（本文編輯：饒雷）