跨平臺傳播與信息公開：總臺紀(jì)實影像在新冠肺炎疫情報道中的策略分析

李智 文濤

【摘要】新冠肺炎疫情暴發(fā)以來，中央廣播電視總臺迅速投入大量報道力量，在信息公開、輿論疏導(dǎo)、防疫宣傳和穩(wěn)定民心方面發(fā)揮了重要作用，為國家應(yīng)對新冠肺炎疫情的總體工作部署提供了有力的輿論支持。本文從議程設(shè)置、紀(jì)實影像傳播、創(chuàng)新媒體表達(dá)等維度，對總臺在此次疫情防控報道中的策略進(jìn)行分析。對全媒體語境下主流媒體在重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件報道中如何發(fā)揮輿論引領(lǐng)作用做了探討。

【關(guān)鍵詞】紀(jì)實影像 議程設(shè)置 抗疫報道 新冠肺炎疫情 輿論

【中圖分類號】G220 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A

自新冠肺炎疫情發(fā)生以來，以中央廣播電視總臺（下文簡稱總臺）為代表的國內(nèi)主流媒體，迅速承擔(dān)起信息發(fā)布和輿論引導(dǎo)的責(zé)任，就疫情發(fā)展的相關(guān)信息進(jìn)行了及時、公開、準(zhǔn)確的報道，并對我國的疫情防控工作進(jìn)行了全面深入的呈現(xiàn)，充分發(fā)揮了輿論主力軍的作用。

一、強(qiáng)化議程設(shè)置，彰顯央媒社會責(zé)任

疫情發(fā)生初期，由自媒體爆料引發(fā)的社交群落對疫情信息的質(zhì)疑，一度引發(fā)大眾的不安情緒。1月20日，習(xí)近平總書記對新冠肺炎疫情作出重要指示，強(qiáng)調(diào)要把人民群眾生命安全和身體健康放在第一位，堅決遏制疫情蔓延勢頭。當(dāng)晚，總臺新聞頻道《新聞1+1》節(jié)目視頻連線了國家衛(wèi)健委高級別專家組組長鐘南山院士，證實新冠肺炎已經(jīng)出現(xiàn)“人傳人”現(xiàn)象和“有醫(yī)務(wù)人員感染”，對疫情的性質(zhì)做了及時、準(zhǔn)確的披露。這次視頻連線在很大程度上穩(wěn)定了社會輿論，也為后續(xù)疫情信息的發(fā)布和防疫工作的開展奠定了重要基礎(chǔ)。

1月26日起，在黨中央和國務(wù)院的領(lǐng)導(dǎo)下，以總臺為代表的國內(nèi)主流媒體迅速出擊、及時補(bǔ)位，匯聚采訪資源優(yōu)勢，精心設(shè)置媒體議程，占據(jù)輿論第一落點，通過官方權(quán)威發(fā)布、專家科學(xué)解讀、疫區(qū)全景呈現(xiàn)等，對疫情防控工作進(jìn)行全方位的報道，有效地疏導(dǎo)了社會輿論，為全國的防疫工作部署爭取了寶貴的時間。例如：總臺新聞頻道推出的《戰(zhàn)疫情特別報道》，第一時間深入疫情中心，通過記者對一線的醫(yī)護(hù)人員、醫(yī)學(xué)專家、政府官員的現(xiàn)場采訪，及時報道了疫區(qū)防控工作的進(jìn)展情況。《新聞1+1》推出“今日疫情”系列報道，持續(xù)關(guān)注疫情動態(tài)，從疫情分析、疫情應(yīng)對以及疫情關(guān)注等維度，通過視頻連線醫(yī)學(xué)專家、政府官員等，深度挖掘疫情防控工作的相關(guān)信息，如2月11～16日的主題分別為：護(hù)理一線、如何消毒、集中收治、重癥治療、血漿治療、大排查等，幫助廣大人民群眾深入了解防疫知識和疫區(qū)工作進(jìn)程。此外，通過對國務(wù)院新聞辦公室、國家衛(wèi)健委、外交部以及各級政府組織等國家機(jī)構(gòu)發(fā)布會的跨平臺直播，及時傳遞國家聲音，穩(wěn)定了社會民心，抑制了恐慌情緒的擴(kuò)散，彰顯了主流媒體的社會責(zé)任和使命擔(dān)當(dāng)。

二、依托紀(jì)實影像，全景呈現(xiàn)抗疫過程

1月23日，基于對疫情可能出現(xiàn)爆發(fā)式傳播的準(zhǔn)確研判，黨和國家對疫情重災(zāi)區(qū)武漢作出史無前例的關(guān)閉離漢通道決定，引發(fā)全球媒體的關(guān)注，其中不乏質(zhì)疑之聲，甚至有外媒借“人權(quán)”之名發(fā)起對中國抗疫舉措的批評和指責(zé)。網(wǎng)絡(luò)上也開始出現(xiàn)謠言和虛假消息，各路信息紛繁復(fù)雜，輿論形勢面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。事實是擊碎謠言、還原真相的最佳利器。抗疫阻擊戰(zhàn)打響以來，總臺累計派出200多人的采訪團(tuán)隊深入抗疫一線，采用多形式、多角度、多平臺的融合報道策略，通過視頻直播、視頻博客（ Vlog）、微視頻、紀(jì)錄片、動畫、音樂電視（ MV）等多種形態(tài)對疫情防控工作進(jìn)行了全方位、立體化的報道，其中，以直播、視頻博客等為主要形態(tài)的紀(jì)實影像表現(xiàn)搶眼。

（一）直播

自1月27日起，總臺新聞新媒體播出24小時直播特別節(jié)目《共同戰(zhàn)“疫”》，并同步登陸微博、“抖音”“快手”等社交媒體和短視頻直播平臺，全天候跟蹤疫情防控動態(tài)，對全國各地抗疫防控的基本情況進(jìn)行直播與報道。與此同時，采取“1+N”網(wǎng)絡(luò)直播模式，在大直播不間斷的前提下，嵌入單獨專題的小直播，如聯(lián)合電商平臺發(fā)起助農(nóng)公益直播《副市長“進(jìn)場帶貨”！你要的潛江小龍蝦來了》《謝謝你為湖北拼單，藕這么好吃，還不來下單？》等，助力當(dāng)?shù)剞r(nóng)民解決農(nóng)副產(chǎn)品滯銷問題。隨著國內(nèi)疫情得到控制，央視新聞增加了對全球疫情的連線直播，如《商業(yè)活動按下暫停鍵美國疫情“風(fēng)暴眼”紐約市喧囂不再》《郭杰瑞帶你走進(jìn)紐約中央公園“方艙醫(yī)院”》等。截至4月1日，微博話題“共同戰(zhàn)疫”閱讀量高達(dá)205.4億次，討論數(shù)量達(dá)594.7萬條。

除了常規(guī)的現(xiàn)場采訪類新聞直播節(jié)目，此次疫情防控報道中還出現(xiàn)了一種全新的“慢直播”。“央視頻”與中國電信聯(lián)合推出的“慢直播”《全景直擊武漢火神山、雷神山醫(yī)院建設(shè)》，吸引億萬觀眾一同在線“云監(jiān)工”。現(xiàn)象級直播《長鏡頭直播：武漢此時此刻》、慢直播《云守護(hù)武漢監(jiān)護(hù)室出生14天石榴寶寶》等，也都引發(fā)了社會的廣泛關(guān)注。

（二）視頻博客（Vlog）

視頻博客是近年來UGC（用戶生產(chǎn)內(nèi)容）的重要形態(tài)，疫情期間，越來越多的普通人舉起手機(jī)，拍攝自己的抗疫Vlog，央視新聞在第一時間推出“武漢觀察1總臺記者Vlog”系列融媒體報道，通過記者的親身經(jīng)歷，帶領(lǐng)觀眾了解“封城”后武漢人民的真實生活。2月3日起，總臺紀(jì)錄頻道推出系列融媒體短視頻《武漢：我的戰(zhàn)“疫”日記》，每集5分鐘，覆蓋從病患、醫(yī)護(hù)人員、建設(shè)者、志愿者到每一個為抗擊疫情作出貢獻(xiàn)的普通人，呈現(xiàn)了一幕幕溫暖的“武漢時刻”，真實記錄了危難之下無數(shù)中國人的堅持與守望。

此外，“央視新聞”客戶端的抗疫融媒體專題、微視頻專欄等，滾動播出各類抗疫短視頻，推送各大媒體結(jié)合抗疫紀(jì)實影像剪輯而成的抗疫M(jìn)V，如：邀請湖北籍明星演唱的《武漢伢》，由總臺25位主持人演唱的《你安好，我無恙》，邀請海峽兩岸演藝明星演唱的《愛的橋梁》和粵語版《堅信愛會贏》等，都收到良好的社會反響。

三、創(chuàng)新媒體表達(dá)，營造正面輿論場域

當(dāng)前，新媒體短視頻以“短平快”的特征被納入主流媒體視野，成為融合報道中的重要一員。如果說智能手機(jī)的發(fā)展、在線剪輯的便捷為UGC短視頻的崛起提供了物質(zhì)基礎(chǔ)，那么此次疫情的暴發(fā)，則從精神層面觸動了普通民眾的創(chuàng)作熱情。自隔離管控措施實行以來，由網(wǎng)友自發(fā)攝制的各類紀(jì)錄短片在網(wǎng)絡(luò)上熱傳，吸引了廣泛的社會關(guān)注。

（一）突出在場，構(gòu)建記憶共同體

在此背景下，總臺順勢而為，在突破傳統(tǒng)新聞PGC（專業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容）生產(chǎn)模式的基礎(chǔ)上，采用大量PUGC（專業(yè)用戶生產(chǎn)內(nèi)容）、UGC（用戶生產(chǎn)內(nèi)容）紀(jì)實影像，如“央視新聞”客戶端與武漢當(dāng)?shù)谺站（嗶哩嗶哩平臺，bilibili）UP主“食貧道”合作制作的《武漢觀察Vlog》，通過二次加工，以融媒體新聞產(chǎn)品的形式在社交網(wǎng)絡(luò)上集中傳播，促進(jìn)民間記錄力量與官方抗疫報道的互動與對話，實現(xiàn)了從“媒介議程”向“公眾議程”的轉(zhuǎn)變。同時，借助視頻直播的形式將記錄的外延進(jìn)一步擴(kuò)展，網(wǎng)友通過彈幕、評論、轉(zhuǎn)發(fā)、點贊等方式表達(dá)對疫情的關(guān)注，形成一種以記錄為語境、以視頻為載體、以轉(zhuǎn)發(fā)評論為參與形式的特殊輿論場，從而實現(xiàn)了疫情防控的“全民在場”。

抗疫阻擊戰(zhàn)打響以來，總臺以高頻穩(wěn)定的紀(jì)實影像產(chǎn)品占據(jù)媒體的“流量高地”，結(jié)合全國抗疫工作部署，在疫情暴發(fā)初期就推出融媒體系列短片《武漢：我的戰(zhàn)“疫”日記》，結(jié)合24小時“慢直播”等形式，與億萬觀眾“云陪伴”“云守護(hù)”。隨著疫情逐步趨于穩(wěn)定，由總臺指導(dǎo)、嗶哩嗶哩和區(qū)塊鏈公司FIGURE聯(lián)合出品的紀(jì)錄片《在武漢》于2月26日登陸嗶哩嗶哩平臺，上線僅一周，平臺播放量已超過710萬次，彈幕超過10萬條，追劇人數(shù)達(dá)到18萬。3月30日，由總臺華語環(huán)球節(jié)目中心與國家衛(wèi)生健康委員會宣傳司聯(lián)合攝制的5集紀(jì)錄片《戰(zhàn)“疫”》登陸總臺中文國際頻道，影片歷數(shù)了我國防疫抗疫的重要歷史事件和人物，回顧了我國抗擊鼠疫、天花、瘧疾、血吸蟲、脊髓灰質(zhì)炎等重大傳染病的歷史，對我國疾病治療研究為世界作出的貢獻(xiàn)進(jìn)行了系統(tǒng)性總結(jié)。

（二）抓取典型，注重大眾情緒療愈

在重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件中，消極情緒、恐慌心理的產(chǎn)生和傳播變得更加容易，新聞媒體作為大眾了解疫情信息的主要渠道，應(yīng)確保信息的權(quán)威性、及時性和準(zhǔn)確性，而且，在滿足大眾對信息需求的前提下，也應(yīng)注重對大眾的心理疏導(dǎo)和情緒撫慰。

總臺央視新聞通過對典型人物的追蹤式報道，制造社會熱點話題，傳遞抗疫正能量。例如：“武漢凡人小林”以小人物的奉獻(xiàn)精神令人們感動，疫情期間誕生的“小石榴”則牽動了億萬網(wǎng)友的心。截至3月底，微博話題“武漢凡人小林”“云守護(hù)小石榴”閱讀量均突破3億次。在國內(nèi)疫情得到控制后，央視新聞則發(fā)起微博話題“康復(fù)日記”，邀請治愈患者記錄自己的康復(fù)過程，截至4月3日，微博話題“康復(fù)日記”閱讀量接近6億次，討論量達(dá)29萬條。

融媒體系列短片《武漢：我的戰(zhàn)“疫”日記》通過抓取抗疫過程中的典型人物和事件，深入地呈現(xiàn)了全國馳援武漢的感人故事，為大眾提供了溫暖的心理緩沖地帶。例如：第11集《親愛的 我很好》表現(xiàn)了北京宣武醫(yī)院神經(jīng)內(nèi)科代理護(hù)士長阮征和身為民警的丈夫曹杰分隔兩地、共同奮戰(zhàn)在抗疫一線的堅守;第13集《兩個人的工廠》表現(xiàn)了工廠廠長老來和他的妻子通宵為醫(yī)護(hù)人員趕制防護(hù)用具的義舉;第17集《2802的一天》表現(xiàn)了湖北襄陽某小區(qū)2802住戶夏凡，義務(wù)為社區(qū)居民提供采買送貨服務(wù)的故事;第29集中，武漢協(xié)和醫(yī)院西院湘雅重癥病房醫(yī)務(wù)人員與患者結(jié)為一對一的“臨時家屬”，照料患者日常生活并關(guān)注情緒狀態(tài)，等等。

2月26日在B站播出的7集紀(jì)錄片《在武漢》中，這種典型人物更是比比皆是：幫用戶養(yǎng)貓的開鎖匠、代人遛狗的送餐員、為醫(yī)務(wù)人員義務(wù)理發(fā)的殘疾人理發(fā)師、頂住壓力為居民服務(wù)的社區(qū)工作者、面對非議仍然堅守崗位的志愿者……紀(jì)實影像的傳播與討論，不僅為大眾提供了身臨其境的在場體驗，也傳遞了信心和力量，促進(jìn)了人們情感的共鳴。2月28日，總臺中國國際電視臺（ CGTN）推出英文紀(jì)錄片《武漢戰(zhàn)“疫”紀(jì)》（lockdown： One month in Wuhan），全視角、大跨度講述了武漢的抗疫歷程，既有宏觀的國家行動，又有微觀的細(xì)節(jié)呈現(xiàn)，令人為之動容。此外，武漢疫情趨于穩(wěn)定后，央視新聞還推出了“武漢新觀察|好久不見”的融媒體報道，以記錄的方式持續(xù)探訪恢復(fù)社會秩序后的武漢，傳遞全國人民對武漢人民的關(guān)切。

（三）重構(gòu)文本，陪伴式矩陣傳播

媒體融合的任務(wù)是提升主流媒體的傳播力、引導(dǎo)力、影響力和公信力，此次疫情也是對主流媒體融合傳播能力的一次考驗。作為輿論的引領(lǐng)者，總臺在此次疫情報道中不斷創(chuàng)新，在產(chǎn)品形態(tài)、話語方式、技術(shù)應(yīng)用等層面都有所突破，形成了“廣播電視+客戶端+社交媒體+短視頻/直播平臺”的多渠道矩陣式傳播。

以總臺央視新聞為例，結(jié)合新媒體平臺受眾的閱讀習(xí)慣，通過將傳統(tǒng)的長新聞拆分為短視頻的方式，把傳統(tǒng)視頻新聞中的精彩片段分離出來，高密度、高頻率地投放在各新媒體平臺上，從而降低了用戶的閱讀成本，擴(kuò)大了信息的傳播范圍，提升了新聞的影響力。例如：通過對歷次新聞發(fā)布會中提到的關(guān)鍵信息進(jìn)行二次加工，在社交媒體、新媒體平臺上掀起多級傳播等。3月30日“央視新聞”微信公眾號聯(lián)合“抖音”推出了《戰(zhàn)“疫”日歷：十四億分之一的努力》，通過H5技術(shù)制作了《2020我的戰(zhàn)“疫”時光歷》，收錄了超過40萬個民間紀(jì)錄影像瞬間，作品總播放量超過53億次。這些妙趣橫生的民間影像，記錄了疫情影響下網(wǎng)友的真實生活。“央視新聞”在“抖音”賬號上增加了《有你真好》《戰(zhàn)“疫”Vlog》《山川異域風(fēng)月同天》等標(biāo)簽，分類呈現(xiàn)全國人民的抗疫故事，總播放量超過40億次。“央視新聞”B站賬號通過在視頻預(yù)覽視圖中增加黃色粗體標(biāo)題等方式提煉視頻亮點，吸引用戶點擊觀看。

四、結(jié)語

此次應(yīng)對新冠肺炎疫情的阻擊戰(zhàn)，充分顯示了融合傳播的巨大能量，也凸顯了紀(jì)實影像在重大突發(fā)公共事件新聞報道中發(fā)揮的重要作用。在黨中央的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和部署下，以總臺為代表的權(quán)威主流媒體，“以人民為中心”，堅守新聞工作一線，為我國應(yīng)對新冠肺炎疫情的阻擊戰(zhàn)提供了強(qiáng)大支持，也為國際社會抗擊疫情報道提供了良好示范。

參考文獻(xiàn)

1.高曉虹、蔡雨：《暢通信息增強(qiáng)信心穩(wěn)定人心——中央廣播電視總臺在抗擊新冠肺炎疫情中的報道分析》，《中國廣播》，2020年第3期，第5～10頁。

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3.欒軼玫、張雅琦：《視頻直播在災(zāi)難報道中的運(yùn)用及傳播邊控問題——以新冠肺炎疫情報道為例》，《傳媒觀察》，2020年第3期，第25～32頁。

4.欒軼玫、張雅琦：《新冠肺炎疫情報道中的信息呈現(xiàn)與媒體表現(xiàn)》，《新聞戰(zhàn)線》，2020年第3期，第12～15頁。

（本文編輯：林秀）