大數(shù)據(jù)分析時(shí)代對市場營銷的影響

張爽

摘 要：在我國進(jìn)入21世紀(jì)的新時(shí)期，我們正在步入一個(gè)信息化時(shí)代，企業(yè)的發(fā)展更離不開數(shù)據(jù)信息，這能夠決定企業(yè)今后的經(jīng)營規(guī)劃與發(fā)展規(guī)模，企業(yè)通過應(yīng)用大數(shù)據(jù)能夠?qū)?jīng)營規(guī)模、經(jīng)營理念、經(jīng)營范圍、經(jīng)營內(nèi)容做出改變，而且大數(shù)據(jù)在分析消費(fèi)者行為以及市場營銷戰(zhàn)略中都扮演著重要角色。在數(shù)據(jù)信息中包括之前難以掌握的客戶信息以及客戶對于所銷售產(chǎn)品的反饋，通過分析數(shù)據(jù)還能夠挖掘更深層次的含義，并幫助企業(yè)做出優(yōu)化調(diào)整。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)分析;市場營銷;影響

引 言

信息技術(shù)的發(fā)展，催生了很多新科技、新技術(shù)的出現(xiàn)，如智能技術(shù)大數(shù)據(jù)技術(shù)與計(jì)算技術(shù)等。其中的大數(shù)據(jù)不僅僅改變了企業(yè)運(yùn)營的模式，也正在逐漸加大其對企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生的影響。因此在數(shù)據(jù)重要性越來越大的今天，企業(yè)必須要注重挖掘數(shù)據(jù)信息的價(jià)值，讓市場營銷工作更有針對性。

1大數(shù)據(jù)的定義與特點(diǎn)

大數(shù)據(jù)指的就是海量數(shù)據(jù)的集合，不能通過一般數(shù)據(jù)處理軟件在特定的時(shí)間和空間范圍內(nèi)對數(shù)據(jù)進(jìn)行處理、存儲和管理，只有通過更為先進(jìn)的處理方式才可以應(yīng)用大數(shù)據(jù)。現(xiàn)階段在應(yīng)用和理解大數(shù)據(jù)時(shí)往往徘徊于概念層面，并沒有提出更能滿足實(shí)際需求的應(yīng)用方案。大數(shù)據(jù)的特點(diǎn)包括快速增長，數(shù)據(jù)多且繁雜，而且需要靠特殊手段去甄別信息，在海量的信息中還包括大量垃圾信息，在對大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析時(shí)，一般是通過這些手段去篩選海量信息中的有用信息，剔除垃圾信息，這樣才能使數(shù)據(jù)全部結(jié)合，并通過數(shù)據(jù)信息表象得到定論，才能為之后的工作制定重要戰(zhàn)略基礎(chǔ)。

2大數(shù)據(jù)分析時(shí)代對于市場營銷的影響

2.1細(xì)分市場，精準(zhǔn)營銷

隨著信息技術(shù)的高速發(fā)展，越來越多消費(fèi)者開始在網(wǎng)上消費(fèi)，同時(shí)，在大數(shù)據(jù)分析時(shí)代下，企業(yè)可以根據(jù)消費(fèi)者的瀏覽記錄或商品的搜索記錄來分析消費(fèi)者的行為和偏好，進(jìn)而制定適當(dāng)?shù)匿N售方案，為企業(yè)今后的發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。企業(yè)更加細(xì)致對市場進(jìn)行細(xì)分，滿足消費(fèi)者的需求與偏好，進(jìn)而制定并實(shí)施精準(zhǔn)的營銷戰(zhàn)略。

2.2價(jià)格調(diào)整策略

在不同階段、不同時(shí)期，企業(yè)在進(jìn)行產(chǎn)品定價(jià)時(shí)也會有所差異，而且成本會對產(chǎn)品定價(jià)產(chǎn)生直接影響，更與市場營銷方向息息相關(guān)。通過大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，可以讓消費(fèi)者對企業(yè)產(chǎn)品有更為全面、深入的了解，可以將消費(fèi)者對于產(chǎn)品購買信息進(jìn)行收集，并且通過調(diào)整價(jià)格來讓消費(fèi)者對現(xiàn)有的價(jià)格更加滿意，能夠?qū)οM(fèi)者理想價(jià)格進(jìn)行預(yù)估，并制定最佳定價(jià)方案，不但能夠讓企業(yè)在產(chǎn)品投資回報(bào)率上有所提高，還能夠防止由于不合理定價(jià)導(dǎo)致客戶流失。

2.3預(yù)測消費(fèi)者的消費(fèi)行為

在大數(shù)據(jù)的背景下，企業(yè)可運(yùn)用大數(shù)據(jù)的分析技術(shù)，分析消費(fèi)者的消費(fèi)行為，預(yù)測消費(fèi)者未來的消費(fèi)行為，從而制定更好的營銷策略。使企業(yè)可以與消費(fèi)者形成一種一對一模式，滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求。

2.4改進(jìn)商品銷售管理以促進(jìn)交叉銷售

企業(yè)的銷售數(shù)據(jù)是營銷戰(zhàn)略擬定的重要數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，因此企業(yè)必須注重對這些數(shù)據(jù)信息的價(jià)值挖掘。企業(yè)可以將直接盈利與間接盈利的營銷產(chǎn)品進(jìn)行綜合數(shù)據(jù)分析，進(jìn)而保證產(chǎn)品零售貨架組合得到優(yōu)化與革新。與此同時(shí)，這也可以指導(dǎo)原料采購與產(chǎn)品庫存等方面的工作，降低企業(yè)運(yùn)營成本。對客戶在網(wǎng)頁瀏覽層面的信息進(jìn)行收集，同樣可以指導(dǎo)企業(yè)相關(guān)服務(wù)的提供方向，例如客戶的購物車，企業(yè)通過分析購物車中的產(chǎn)品品類可以分析出消費(fèi)者的實(shí)際需求以及消費(fèi)行為習(xí)慣，進(jìn)而制定出一個(gè)更有針對性的以及個(gè)性化的營銷戰(zhàn)略，用以全面滿足消費(fèi)者的需求。一次購買行為屬于交叉銷售即時(shí)效果，而多次購買則是延時(shí)效果，因此無論是交叉消費(fèi)還是直接購買企業(yè)都可從中獲取利益，并從這些購買行為中獲取一些信息，因此企業(yè)可以根據(jù)信息分析來對這些收益類型進(jìn)行針對性的營銷戰(zhàn)略配置。

2.5模式更新策略

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷發(fā)展，給市場營銷模式帶來更多可能。之前的B2B、C2C模式已經(jīng)不能滿足企業(yè)對于未來發(fā)展的全部需求，因此在這樣的的背景下急需020消費(fèi)模式來取代之前的內(nèi)容，這樣能夠使企業(yè)實(shí)現(xiàn)雙線營銷活動。在大數(shù)據(jù)分析時(shí)代中，根據(jù)雙線營銷模式來明確企業(yè)需要實(shí)現(xiàn)扇平化發(fā)展，對顧客進(jìn)行精準(zhǔn)營銷，這樣才能規(guī)避營銷風(fēng)險(xiǎn)。

3市場營銷的新模式優(yōu)點(diǎn)

在大數(shù)據(jù)時(shí)代的影響下市場營銷模式也一定會發(fā)生變化，而新型的市場營銷模式的優(yōu)點(diǎn)具體有哪些呢？首先，我們要知道大數(shù)據(jù)時(shí)代為整個(gè)市場帶來了哪些便利。大數(shù)據(jù)具有數(shù)據(jù)量大、速度快、信息多樣和信息極具價(jià)值等特點(diǎn)，這些特點(diǎn)使整個(gè)市場中想要獲取信息時(shí)優(yōu)先選擇的信息來源一定是大數(shù)據(jù)。大數(shù)據(jù)能讓市場中每個(gè)企業(yè)在最短時(shí)間內(nèi)得到最高價(jià)值的信息，從而更好的確定下一時(shí)期市場營銷模式方向。大數(shù)據(jù)因?yàn)榫哂腥绱硕嗟膬?yōu)點(diǎn)，為整個(gè)市場營銷帶來新的模式和觀點(diǎn)。我們要加以重視，第一關(guān)于企業(yè)對自身營銷模式的重視。這一點(diǎn)導(dǎo)致企業(yè)在大數(shù)據(jù)時(shí)代到來時(shí)一定采取相應(yīng)的措施，在企業(yè)開展相關(guān)的發(fā)展活動時(shí)使用正確的市場營銷模式，為整個(gè)企業(yè)帶來更大的收益和更小的成本。這些對一個(gè)企業(yè)的長久發(fā)展來說十分重要。營銷方式的創(chuàng)新就是大數(shù)據(jù)時(shí)代給整個(gè)市場帶來的第一個(gè)影響，第二就是因?yàn)榇髷?shù)據(jù)時(shí)代的到來人與人之間的聯(lián)系變得越來越緊密，想要互相聯(lián)系十分簡單，導(dǎo)致市場營銷模式應(yīng)進(jìn)行一定的改變，從之前企業(yè)與客戶之間并不相近的關(guān)系變成客戶與企業(yè)之間關(guān)系緊密，從而贏得客戶更高程度的信任，再根據(jù)客戶的信任保證進(jìn)一步的企業(yè)發(fā)展。客戶關(guān)系對大數(shù)據(jù)時(shí)代下市場營銷的新模式來說也有影響，新模式的選擇其中有一個(gè)要點(diǎn)就是要注重客戶關(guān)系。企業(yè)和客戶之間的關(guān)系十分重要，客戶關(guān)系能更加準(zhǔn)確的幫助企業(yè)選擇更加符合客戶需求的產(chǎn)品，從而保證企業(yè)采取合理的營銷方式。同樣的，通過大數(shù)據(jù)企業(yè)可以更快的知道客戶對產(chǎn)品的需求和產(chǎn)品本身的缺點(diǎn)，從而更快的對產(chǎn)品進(jìn)行更新，及時(shí)了解產(chǎn)品中使用的不足，更快的讓企業(yè)獲得更高的利益和更好的營銷方案。同樣，因?yàn)榇髷?shù)據(jù)具有快速的特性，可以更快的與客戶之間取得聯(lián)系，并且有機(jī)會做到客戶與企業(yè)之間“一對一”的關(guān)系。而“一對一”的客戶關(guān)系無疑對一個(gè)企業(yè)來說十分重要，能做到“一對一”的客戶關(guān)系就能更好的讓整個(gè)企業(yè)進(jìn)行針對性的發(fā)展，從而獲取更多客戶的信任，達(dá)到長期發(fā)展的目的。大數(shù)據(jù)擁有的這些特征同樣可以讓企業(yè)做到監(jiān)控競爭對手的目的。

結(jié) 語

大數(shù)據(jù)技術(shù)能夠準(zhǔn)確分析未來的市場發(fā)展趨勢，為商家制定精準(zhǔn)的營銷策略提供了方向，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)讓更多的商家變被動為主動，如此一來提高了市場營銷人員的工作積極性形成良性循環(huán)，市場營銷人員也因此在行業(yè)的洪流中占據(jù)主動地位。在當(dāng)下的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)在大數(shù)據(jù)的營銷推廣之下產(chǎn)生了諸多喜聞樂見的新穎創(chuàng)意，但與此同時(shí)也產(chǎn)生了更多的用戶信息需求，在大數(shù)據(jù)時(shí)代我們生活的方方面面都可以被數(shù)據(jù)化，根據(jù)日常需求得出適用的信息。大數(shù)據(jù)環(huán)境下的市場營銷發(fā)展改革的新方向不僅限于數(shù)據(jù)篩查、產(chǎn)品互聯(lián)和用戶規(guī)劃，在未來或許會有更多的發(fā)展新方向，而這些將會帶給市場營銷者們更大的幫助，因此大數(shù)據(jù)環(huán)境下的市場營銷發(fā)展前景是不可限量的。

參考文獻(xiàn)

[1] 孔曉楠.大數(shù)據(jù)時(shí)代下旅行社的運(yùn)營發(fā)展之路---試析營銷策略的優(yōu)化[J].太原城市職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2016（12）：27-28.

[2] 魏珊，徐桂琴.大數(shù)據(jù)環(huán)境下顧客洞察與市場營銷策略研究綜述及展望[J].農(nóng)村經(jīng)濟(jì)與科技，2018，29（8）：131-132.

[3] 郁榕睿.大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略研究[J].人力資源管理，2017（7）：14-16.