上海市靜安區(qū)北站醫(yī)院志愿者服務區(qū)域化黨建工作調查分析

吳小青 李靜靜 王叢 黃軍斌 潘毅慧

摘要：目的：了解上海市靜安區(qū)北站醫(yī)院志愿者參與區(qū)域黨建工作的現(xiàn)狀，尋求優(yōu)化醫(yī)院志愿者服務區(qū)域化黨建工作的新思路。方法：向共建單位的相關黨務工作者及工作人員發(fā)放、回收《醫(yī)院志愿者服務區(qū)域化黨建工作調查表》，并借助統(tǒng)計學軟件對調查結果進行分析梳理，明晰調查結果，根據(jù)調查結果掌握志愿者服務區(qū)域化黨建工作中存在的問題，以問題為導向來尋求優(yōu)化志愿者服務區(qū)域化黨建工作的策略。結果：共收回有效問卷50份，有效回收率100%。共建單位參與問卷調查的共50人，其中男性15人、女性45人。年齡20～30歲11人、31～40歲28人、41～50歲8人、51～60歲3人。隨機選取黨組織委員8人、普通黨員15人、社會工作者21人、其他人員5人。學歷本科及以上36人，大專11人。所有調查對象中，愿意與醫(yī)院共同開展區(qū)域化黨建49人，占比98%;不愿意與醫(yī)院共同開展區(qū)域化黨建者2人，占比2%。認為與醫(yī)院共同開展區(qū)域化黨建服務面臨的主要問題是時間沖突者18人，占比36%;缺乏常態(tài)機制和形式單一分別有14人和13人，占比28%和26%;有4人認為與缺乏溝通有關，占比8%;認為合作沒有問題的有1人占比2%。認為醫(yī)院志愿者參與服務區(qū)域化黨建應著重于提供健康咨詢義診的服務者有48人，占比98%;認為健康科普講座、醫(yī)養(yǎng)結合和解讀體檢報告者分別有31人、29人、19人，分別占比62%、58%、38%;有1人認為可提供美容護膚咨詢。認為志愿者服務提高區(qū)域人民日常自我保健意識的有40人，占比80%;認為可以進一步加強黨的建設和弘揚志愿服務精神者各有33人，占比66%;認為可以提高獲得感和提高生命質量者分別20人，19人，占比40%和38%。結論：上海市靜安區(qū)北站醫(yī)院能夠很好地組織開展志愿者服務區(qū)域化黨建工作，但也存在時間安排不合理、缺乏常態(tài)化機制、活動形式單一等問題，需要通過合理安排時間、完善常態(tài)化志愿者服務機制、創(chuàng)新志愿者服務活動形式等策略加以優(yōu)化。

關鍵詞：醫(yī)院志愿者;區(qū)域化黨建;北站醫(yī)院;現(xiàn)狀調查

前言

上海是我國最早進入老齡化社會的城市，也是我國老齡化程度最高的大型城市，隨著人口老齡化和疾病譜的急劇變化，養(yǎng)老服務成為改善民生工作的重中之重。醫(yī)院、社區(qū)和養(yǎng)老機構如何共同攜手，滿足老年人群的醫(yī)療衛(wèi)生服務需求日益成為國內外廣泛關注的重要社會民生問題[1]。同時，有關調查顯示，上海白領普遍存在由于工作壓力大和不健康的生活習慣引起的亞健康情況，體檢異常比率達98.75%。在提升區(qū)域全民健康意識，優(yōu)化健康服務體系方面，發(fā)揮醫(yī)院志愿者特別是黨員志愿者服務社會和保障社會的功能，發(fā)揮奉獻精神，為區(qū)域化黨建提供保障，是當前區(qū)域化黨建工作的重點工作內容[2]。北站醫(yī)院作為蘇河灣區(qū)域內一家二級綜合性公立醫(yī)院，全國綜合醫(yī)院中醫(yī)藥工作示范單位，目前開設有13個一級門診科室，10個住院科室，醫(yī)院環(huán)境建設復合老年人需求，科室設置較為健全，醫(yī)院在職職工304人。醫(yī)院目前擁有注冊志愿者共185人，其中黨員65人，占比35%，醫(yī)院志愿者有效的參與服務區(qū)域化黨建建設，既有利于有效盤活醫(yī)院醫(yī)療資源，也有利于更好地滿足本區(qū)域醫(yī)療服務健康需求。當然，北站醫(yī)院在日常的志愿者參與服務區(qū)域化黨建工作方面仍然存在一定的問題和不足，阻礙了黨建活動參與的實際效果。基于此，為深入了解北站醫(yī)院志愿者參與區(qū)域化黨建工作的實際情況，尋求更加科學有效的志愿者參與區(qū)域化黨建工作的方法，本次以醫(yī)院志愿者為對象進行現(xiàn)狀調查，現(xiàn)就相關情況匯總如下。

1.對象與方法

1.1調查對象

本次調查對象主要為靜安區(qū)的醫(yī)院區(qū)域化黨建工作共建單位相關黨務工作者及工作人員。

1.2方法

1.2.1調查問卷

先深入到街道、居委會和其他共建單位，了解本區(qū)域養(yǎng)老機構、居家老人和樓宇白領們的需求，然后結合有關專家的意見，制定《醫(yī)院志愿者服務區(qū)域化黨建工作調查問卷》，該問卷的具體內容包括基本情況、合作的意愿、內容、服務理念、功能定位等。

1.2.2.調查方法

共向共建單位的相關黨務工作者及工作人員發(fā)放、回收《醫(yī)院志愿者服務區(qū)域化黨建工作調查表》，并借助統(tǒng)計學軟件對調查結果進行分析梳理，明晰調查結果。

1.2.3.質量控制

為保證此次問卷調查的質量，本次研究的調查員由黨辦工作人員負責承擔。同時，在調查過程中，避免與調查對象圍繞問卷中的有關問題進行直接性、深入性的交流，使問卷結果充分符合調查對象的真實意愿。

1.3統(tǒng)計學方法。

通過EXCEL統(tǒng)計學軟件對問卷調查的結果進行匯總、分析，最終形成能夠直觀展現(xiàn)調查結果的圖形，使調查結果更加科學、合理。

2.結果

2.1問卷回收情況

此次調查供發(fā)放調查表50份，最終回收問卷50份，回收率100%，有效問卷50份，問卷回收有效率為100%。

2.2調查結果

2.2.1調查對象個人信息

共建單位參與問卷調查的共50人，其中男性15人、女性45人。年齡20～30歲11人、31～40歲28人、41～50歲8人、51～60歲3人。隨機選取黨組織委員8人、普通黨員15人、社會工作者21人、其他人員5人。學歷本科及以上36人，大專11人。

2.2.2共建單位與醫(yī)院共同開展區(qū)域化黨建發(fā)展的意愿和面臨挑戰(zhàn)

所有調查對象中，愿意與醫(yī)院共同開展區(qū)域化黨建49人，占比98%;不愿意與醫(yī)院共同開展區(qū)域化黨建者2人，占比2%。

認為與醫(yī)院共同開展區(qū)域化黨建服務面臨的主要問題是時間沖突者18人，占比36%;缺乏常態(tài)機制和形式單一分別有14人和13人，占比28%和26%;有4人認為與缺乏溝通有關，占比8%;認為合作沒有問題的有1人占比2%。具體見表1。

2.3共建單位人員認為醫(yī)院開展區(qū)域化黨建的活動項目和作用

認為醫(yī)院志愿者參與服務區(qū)域化黨建應著重于提供健康咨詢義診的服務者有48人，占比98%;認為健康科普講座、醫(yī)養(yǎng)結合和解讀體檢報告者分別有31人、29人、19人，分別占比62%、58%、38%;有1人認為可提供美容護膚咨詢。

在醫(yī)院志愿者在服務區(qū)域化黨建中起到的作用的調查中，認為提高區(qū)域人民日常自我保健意識的有40人，占比80%;認為可以進一步加強黨的建設和弘揚志愿服務精神者各有33人，占比66%;認為可以提高獲得感和提高生命質量者分別20人，19人，占比40%和38%。

3.討論

3.1個人信息結構性分析

通過對參與此次調查的共建單位人員，黨員、社會工作者等人員個人信息的分析發(fā)現(xiàn)，共建單位參與人員以31～40歲的人員為主，并且女性占有較大的比例。志愿者中以社會工作者和普通黨員居多。在學歷上，以本科及以上的高學歷人員為主。青年化的年齡特征和社會性的工作崗位，以及偏高的學歷特點，使得參與服務區(qū)域黨建工作的志愿者的態(tài)度和能力比較好，能夠勝任區(qū)域化黨建工作開展的要求。

3.2共建單位與醫(yī)院共同開展區(qū)域化黨建發(fā)展過程中面臨的挑戰(zhàn)

通過對調查對象與醫(yī)院共同開展區(qū)域化黨建工作的醫(yī)院調查結果可以看出，98%的調查對象愿意與醫(yī)院共同開展區(qū)域化黨建工作，這說明共建單位人員參與區(qū)域化黨建工作的積極性普遍較高，這為區(qū)域化黨建工作的順利推進提供了人才基礎。

在關于區(qū)域化黨建工作開展中存在的問題的調查結果方面發(fā)現(xiàn)，部分人員認為當前區(qū)域化黨建工作開展中面臨的挑戰(zhàn)主要在于時間上的沖突，并且也有一部分調查對象反饋區(qū)域化黨建工作缺乏常態(tài)化機制和形式比較單一也是當前黨建工作開展中面臨的挑戰(zhàn)。顯然，這些因素是制約當前區(qū)域化黨建工作高效開展的重要因素。

3.3共建單位人員對醫(yī)院開展區(qū)域化黨建活動的評價

通過對調查結果的分析發(fā)現(xiàn)，共建單位人員普遍認為醫(yī)院志愿者參與服務區(qū)域化黨建工作的重點應當放在為廣大居民提供專業(yè)化的健康咨詢義診服務，同時也有不少人員認為醫(yī)院志愿者要開展健康科普講座、宣傳醫(yī)養(yǎng)結合知識和為居民深入解讀體檢報告等。當然，也有少部分人員認為醫(yī)院志愿者應該為居民提供諸如美容護膚等方面的信息咨詢服務。顯然，共建單位人員對醫(yī)院志愿者參與區(qū)域化黨建活動的服務訴求比較多，并且內容比較廣，這對醫(yī)院志愿者的服務能力提出了較高的要求。

在志愿者實際志愿服務所取得的效果方面，大部分共建單位人員認為志愿者的服務提供了區(qū)域人民日常自我保健的意識，也有超過一半的調查對象認為志愿者的服務進一步加強了黨的建設和弘揚了志愿者的服務精神。同時，也有不少人員認為志愿者的服務提高了居民的獲得感和居民生活的質量。

結語

通過對調查結果分析發(fā)現(xiàn)，上海市靜安區(qū)北站醫(yī)院志愿者在服務區(qū)域化黨建工作方面發(fā)揮了積極的作用，有效地改善了區(qū)域居民生活的質量，彰顯了黨建在提高人民群眾生活水平方面的效果。

當然，當前開展的志愿者服務中也存在時間安排不合理、缺乏常態(tài)化機制、活動形式單一等問題。針對這些問題，醫(yī)院要通過有效的策略加以破解，以優(yōu)化志愿者服務區(qū)域化黨建工作的效果。首先，要合理安排志愿者服務時間。在時間安排上，除了要考慮志愿者自身的志愿服務時間分布狀況以外，還要對接受服務的居民的時間安排進行精細化、全面化的掌握，以合理安排雙方的時間，使志愿者服務能夠在時間上得到保障[3]。其次，醫(yī)院要構建常態(tài)化的志愿者服務機制。醫(yī)院要結合以往志愿者服務區(qū)域化黨建工作的實際經驗，制定明確、完整的制度內容，對志愿者服務的內容、方法、結果評價等內容進行制度化、規(guī)范化的說明，確保志愿者參與區(qū)域化黨建工作的常態(tài)化、規(guī)范化開展[4]。第三，創(chuàng)新區(qū)域化黨建工作志愿服務模式。醫(yī)院要結合區(qū)域范圍內居民日常生活、工作的實際情況，制定差異化的志愿者服務方案，為不同特點、不同需求的居民提供差異化、個性化的服務，使其能夠更輕松、愉快地接受志愿者服務[5]。同時，為持續(xù)提高志愿者服務區(qū)域化黨建工作的能力和效果，醫(yī)院要從組織上優(yōu)化志愿者服務隊伍，在對志愿者服務的職能和責任進行明確分工的同時，要常態(tài)化地組織開展志愿者服務能力培訓，使志愿者能夠在穩(wěn)定的培訓機制中持續(xù)提高自己的志愿者服務素質，以更好地適應居民對黨建工作開展的訴求[6]。

參考文獻：

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[4]張國斌.淺析現(xiàn)階段醫(yī)院黨建和思想政治工作的現(xiàn)狀及迫切性思考[J].世界最新醫(yī)學信息文摘，2019，19（A0）：161-162.

[5]程再峰，曹翔，王欣.深圳寶安區(qū)新探索：黨建全面引領“社工+志愿者”服務[J].中國社會工作，2019（15）：44-45.

[6]馮光娣，趙文聘，邢政.社會服務機構助力 志愿者隊伍黨建工作的探索與實踐[J].中國社會組織，2018（21）：28-29.

上海市衛(wèi)生健康系統(tǒng)黨建研究會 ?市級立項課題《基于結構-過程-結果模型的衛(wèi)健系統(tǒng)黨建工作評價體系研》課題編號 2020WJ082