電力業擴報裝速度的影響因素及其改善策略

徐麗

摘要：隨著電力改革加速推進，各類傳統企業搶占能源市場，電力供需矛盾逐漸緩和。用戶對電力企業要求提高到提供方便高效的服務，高壓業擴報裝工程是電力企業與用戶建立良好關系的重要環節，其建設直接影響電力企業工作效率。電力業擴報裝作業是提供電能的主要版塊，電力業擴報裝速率反映企業的服務質量，電力業擴報裝速率表現為業務能力提升等內容，應加強相關研究給出高校效解決模式，是未來電力企業的主要工作。首先分析電力業擴報裝速度影響因素，探討加快電力業擴報裝速度的方法，規范電力業擴報裝工作程序，達到服務客戶的目的。

關鍵詞：電力企業;業擴報裝;影響因素

國家電網公司發展戰略提出三集五大管理辦法，實現電力公司發展方式轉變，廣大用戶對智慧生活體驗要求提高。供電企業在激烈的競爭中謀求生存發展，完成向經營服務型轉變，為客戶提供更便捷優質的能源服務。為電力用戶提供優質服務成為企業電力市場競爭目標，需在精細化管理同時維護良好市場環境。高壓業擴報裝工作建設直接影響用戶正常生活，目前高壓業擴報裝存在許多不足，如企業部門冗余造成流程長等問題。電力企業人員分工不明確，使用戶在高壓業擴報裝中對接不同部門，任何節點出現紕漏會降低工作效率。嚴重阻礙電力企業發展，電力市場日益激烈環境下，對高壓業擴報裝工作優化需要依據科學方法，采取有效方式進行全面分析，提出合理優化方案為解決相關問題提供理論參考。

一、電力業擴報裝工作簡述

業擴工程是電力客戶業擴報裝工程，是電力公司經處理擴充業務滿足用戶用電需求。高壓業擴報裝涉及受力，確定供電方案，業務收費，圖紙審查等眾多環節，業擴報裝體系中要對眾多數據及時動態整理統計，成為動態交互過程，目前電力系統快速發展，涉及到應用程序日益復雜，業擴報裝流程出現改變需要完成大量工作維持系統工作[1]。

由于電力服務方面要求提高，高壓業擴報裝工程建設逐漸發展，近幾年業務規模逐漸變大，實際施工中效率缺乏保障，存在很多問題，如施工中存在拖延現象等，為業擴報裝帶來一些影響。進行高壓業擴報裝施工中用時最多的環節是對現場勘察，施工與設計圖紙過程等。高壓業擴報裝施工效率低原因有多種，主要是相關設計施工單位缺乏時間觀念，有關領導不能很好的協調各部門關系等。業擴報裝項目特點體現在有明確目標，具有時效性，流程復雜等。供電公司通過使用系統進行管理，優化業擴報裝業務。

二、電力企業業擴管理問題

隨著電力行業改革，各類傳統新能源企業搶占能源市場，電力企業嚴格業擴接電全時限系統流轉，通過現場調查消除服務短板。實際工作中村諸多我兒童，包括政策處理難度大導致局部電網供電能力不足，客戶安全服務風險較大等問題。由于部分電力配套工程政策處理難度較大，使供區部分變電站出現超載運行情況，部分企業增容受限，節能降耗管理等新型業務中由于市場等因素，為業務推廣帶來較大壓力。

目前電力企業業擴報裝存在的問題主要包括供需平衡方面，業擴協同方面與質量安全管控方面。區域性卡脖子情況依然存在，用電需求不斷增長中矛盾突出，政策處理受阻進展緩慢，供電配套設施建設與地方工業園區發展速度不適應[2]。業擴流程包括受理，確定供電方案，圖紙審核等多個環節，技術難度大，涉及部門多，業擴協同工作推進困難。主要表現在用戶工程停電需提前列入月度計劃，由于用戶工程進度不確定性出現計劃未報情況，可縮短安排停電工作計劃時限。用戶設備投運需提前10天送報計劃，規定操作過程因人而異。有時出現相關設備主任漏報計劃導致送電時間延誤。

用戶業擴市場放開，部分開發商無法按供電方案時候死電力配套建設，隨著用電需求日益增長，受電工程相關設計生產單位大量產生，部分單位不惜采用低劣元件減少成本吸引客戶。營銷人員具有從業人數多的特點，業擴報裝，中間檢察等營銷現場作業具有單個作業項目規模差異大，分布面廣，作業現場人員分散等顯著特征，營銷作業人員安全意識淡薄造成安全管控難度大。部分高危重要客戶存在電源供電安全隱患，企業存在政策等困難難以完成整改。

三、電力公司業擴報裝速率提高策略

國家電網確立以用戶滿意為目標的服務理念，市場經濟下消費者更需要供電公司以實際行動實現服務目標，內部缺乏為客戶服務氛圍是當前供電公司通病，導致營銷業務流程對外部環境變化應對不夠靈敏。始于客戶需求的服務理念更多流域宣傳口號，未落實到公司營銷業務流程環節，企業電網公司通過優化內部流程是最大的優質服務。

針對電力企業業擴管理問題，提高業擴速度需要使用合理化策略進行資源整合，制定擴報裝作業有關獎懲體制，建立二級業務擴報裝監督，強化擴報裝各板塊的管控力度，落實電力企業以用戶為中心的服務理念。電力業擴報裝作業中提高速率，需要對資源重組高效實用，使用合理的策略對電力業擴報裝作業實施高效監管，通過生產機構與發展規劃機構通力合作，保證客戶在一站式服務中享受成果，規避推卸責任的情況，使客戶獲取明確的結果，提升客戶的服務滿意度。

電力企業運轉中制定針對性的業擴報裝作業獎懲體制，應對企業內部職工實施標準績效考評，對相異工作職位工作特性等多元化元素考評，保證在職人員根據有關作業需求為客戶服務，使電力企業與時俱進。電力企業運轉中通過對業擴報裝作業實施準則化分層級管控，對企業銷售負責人設計管控，采用高效舉措貫徹，對項目創設，訂立供電合約等進行監控。

業擴報裝委托類設計作業提前量需得到保障，電力企業及時對有關業擴報裝設計類作業委托，由于企業缺少業擴報裝設計類從業資歷，企業應對可承包擴報裝類項目企業過濾，用戶需求不斷細分，反映出客戶首要需求，電力企業要細分用戶電力工程實際設計工作，讓用電項目方案更為科學合理。減少設施型式，約束電力企業行為，供電企業檢察人員必須及時給出整合建議。

參考文獻：

[1]金禮超.寧波供電公司業擴報裝流程優化研究[D].華北電力大學，2015.

[2]張金娥.影響電力業擴報裝速度的因素及解決方法[J].電力需求側管理，2011，13（05）：63-65.