汽車維修行業復工復產疫情防控應用指南

中國汽車維修行業協會

全國汽車維修標準化技術委員會

根據國務院聯防聯控機制《關于切實加強疫情科學防控有序做好企業復工復產工作的通知》及交通運輸部有關文件精神，為切實做好汽車維修企業及相關領域復工復產新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作，堅決阻斷疫情傳播，更好地保障員工及客戶生命安全和身體健康，確保維修服務企業復工復產平穩有序，中國汽車維修行業協會與全國汽車維修標準化技術委員會合作，由中國汽車維修行業協會技術和標準化委員會組織編寫了《汽車維修行業復工復產疫情防控應用指南》（圖1），以供疫情防控期間各會員單位及相關企業參考使用。

1 目的

為做好復工復產疫情防控工作，保證企業員工及客戶的生命健康安全，保障維修服務業務正常開展，特制定本應用指南。

2 適用范圍

汽車維修企業及相關專業領域，其他與汽車維修相關企業可參照執行。

3 防控要求

3.1 總則

（1）嚴格落實企業疫情防控主體責任，明確疫情防控的內部職責。制定疫情防控工作措施，落實疫情防控和健康保護措施。制定疫情防控制度，包括內部責任分工、疫情排查、疫情日常管控、疫情期間后勤保障、應急處置、防疫期間維修服務工作流程、員工及客戶健康保護等管理制度，并應明確負責人。

（2）按照“誰用工、誰管理、誰負責”的原則，組織成立疫情防控小組，企業法人代表應為第一責任人，并擔任防控小組組長，負責領導防控小組，做好疫情防控工作，確保員工客戶健康安全和維修服務業務正常運營。

（3）根據國家政策和疫情發展趨勢，及時制定、修改防控應對措施。識別潛在應急情況，編制應急預案并做好應急演練和響應。

（4）組織檢查、監督各部門、人員疫情防控執行落實情況。

3.2 企業復工復產前準備

（1）企業復工復產，應根據當地政府部門統一安排進行，并在復工復產前，按要求辦理相應的申請和登記。

（2）企業應摸清員工健康狀況，按照來源地風險等級實施分類管控，返崗人員應填寫《返崗人員健康申報表》（表1），并承諾所申報信息屬實。企業應按照當地疫情防控要求，對來自或去過疫情重點地區或與該區域人員有密切接觸的員工，企業負責人須向所在地衛生健康部門報告，并備案觀察，期間不得安排與其他職工進行接觸，排除疫情后方可返崗工作。

（3）按國家防疫要求，來自疫情嚴重地區員工（疫情重點地區或疫情重點地區籍及有接觸疫情重點地區人員）應提前14天自我隔離，每日自我測量體溫。復工前，應如實向企業負責人匯報健康狀況。

（4）返程員工，返程中須配戴口罩，到達后應到有關部門登記，并保留好汽車、火車、飛機、出租車等交通工具票據，以備查詢。

（5）企業應做好口罩、手套、防護鏡、防護服、清洗消毒液等相關防護用品的采購及儲備，并按照規定及時發放。要求員工必須佩戴口罩等防護用品。

（6）二類及以上汽車維修企業應對維修廠區、辦公場所、營業大廳、客戶休息區及相關設備、設施等進行全面的通風和消毒。

（7）三類汽車維修業戶做好維修廠區及相關設備、設施的消毒、通風工作，確保工作區域干凈整潔，各種物品擺放有序。

（8）企業應及時了解疫情期間人員動態，填寫《疫情防控期間人員動態登記表》（表2）。

（9）疫情期間，企業員工應做到不走親訪友，不聚集聚會，盡量避免到人員密集的公共場所，確保不造成疫情隱患。

表2 疫情防控期間人員動態登記表

3.3 企業復工復產現場防控

（1）企業應按照當地疫情防控要求，做好返崗員工的體溫檢測（圖2）和日常觀察。應在廠區入口處設置體溫檢測和消毒崗位，嚴格做好返崗員工的每日體溫檢測和日常觀察，并做好《員工體溫檢測記錄》（表3），體溫正常（37.3 ℃以下）方可進入廠區。

（2）企業員工及外來人員如有發熱、咽痛、咳嗽、乏力的情況，須就近安排其到指定醫院就診，并應向所在地衛生健康部門報告。

（3）企業員工、客戶和外來人員，必須佩戴一次性醫用口罩（或其他更高級別的口罩），員工還須戴一次性手套上崗作業。一次性口罩每4 h更換1次或感潮濕時更換，有污染時隨時更換；一次性使用手套不可重復使用，其他重復使用手套需每天清洗消毒，或用含氯消毒液浸泡30 min，然后常規清洗。離開工作現場應進行徹底消毒并換裝，更換下的工裝進行消毒處理。

（4）鼓勵二類及以上汽車維修企業開展預約維修服務，對承修的外籍車輛應記載車輛抵達本地時間，嚴禁承修來自或經過疫情較重地區且在本地停留未超過14天以上的車輛（應急救援車輛除外）。

（5）承修接待時，應對客戶及車上所有乘員進行體溫檢測，詳細記錄體溫測試結果及承修車輛信息，對送修人進行實名登記，并填寫《維修車輛及人員登記表》（表4）。對于外埠車輛，還應詢問并記錄是否行經重點疫區城市、抵達本地時間等。維修信息嚴格按要求上傳汽車維修電子健康檔案系統。客戶接待人員、客戶及車上所有乘員進入廠區須按照防控要求佩戴合格的防護口罩。

圖2 返崗員工的每日體溫檢測

表3 員工體溫檢測記錄

表4 維修車輛及人員登記表

（6）維修作業前，須對承修車輛進行全面清潔消毒（圖3）。車輛內部駕駛員或乘員有可能接觸的表面（如車身內飾、轉向盤、換擋桿、車門內外把手、座椅等）采用消毒濕巾進行擦拭，對輪胎、駕駛室內地板可使用含氯消毒劑進行噴灑。維修服務人員進入車艙內須佩戴防護口罩和一次性手套。

圖3 對承修車輛進行全面清潔消毒

（7）承修車輛須使用“三件套”（轉向盤套、座椅套和腳墊紙）。竣工車輛交付前，應再次對維修部位、維修部件、更換部件進行全面消毒，維修產生的固體廢棄物按照國家有關規定進行處置。

（8）二類及以上汽車維修企業應按照規定做好車輛性能維護，特別要做好涉及車輛燈光、轉向、制動、輪胎等安全系統和部件的性能維護，并做好車輛維護記錄，確保車輛技術狀況良好和車輛行駛安全。

（9）在疫情未得到有效控制前，不觸碰和維修空氣濾清器及空調濾清器，確需維修空氣濾清器和空調濾清器的，應先消毒，并同時戴上防護口罩、防護鏡和醫用橡膠手套進行維修作業。

（10）對醫用救護、執勤執法、工程搶險、物資運輸及各類社會公共服務等疫情防控保障車輛，開通維修救援綠色通道，及時到達現場，確保盡快恢復行駛，為疫情防控防治工作提供有力保障。

（11）維修、救援醫用救護車輛時，維修人員應佩戴防護口罩、防護鏡、醫用橡膠手套、防護服等個體防護裝備，并備好消毒劑、洗手液等消毒清潔用品，救援完畢需對相關維修設備、工具進行消毒處置。

（12）結算付款盡量通過微信、支付寶等移動方式進行支付，避免現金支付找零，付款實行零接觸。

3.4 公共場所防控

（1）做好宣傳教育工作，在企業醒目位置懸掛疫情防控宣傳條幅、張貼通告、應用電子顯示屏等形式宣傳疫情防控知識，教育員工從官方渠道獲取疫情信息，保持良好心態，不信謠、不傳謠。切實提高員工自我防范意識和疫情防控的自覺性和責任感。

（2）維修企業工作場所、辦公區域每日通風3次，每次20 min～30 min，在能夠保證適宜室溫的情況下，可持續通風換氣，盡量少開中央空調。人與人之間保持1 m以上距離，員工或外來人員均須佩戴符合防護要求的口罩。

（3）每日對集中活動區域（作業場所、會議室、辦公室、營業大廳、客戶休息區、會議室、辦公室、辦公區走廊地面、衛生間、公務車等）進行消毒（圖4）。客戶休息區、會議室使用后應立即對桌椅、沙發進行消殺，避免細菌、病毒滋生。召開會議或接待客戶時，建議使用個人水具或一次性紙杯，對每次消殺填寫《環境消殺工作記錄》（表5）。

圖4 每日對營業大廳進行消毒

（4）盡量減少紙質文件的傳遞，傳遞紙質文件前后均需洗手，傳閱文件時佩戴符合防護要求的口罩。

（5）電話、電腦鍵盤、鼠標、手機可根據使用情況，采用75%的酒精進行擦拭消毒。

（6）鼓勵使用電話、視頻、微信等方式進行工作溝通、接受客戶咨詢、開展預約維修服務，避免人員聚集；少開會、開短會、少面談，不可避免的交談，應保持1 m以上距離，并佩戴防護口罩。周密安排車輛接待計劃，合理安排維修作業，避免現場管理混亂。

（7）維修車輛在辦理業務時，不準聚集和扎堆，由工作人員統一呼叫，逐一辦理。

（8）疫情流行期間，盡量避免乘坐電梯。如確需乘坐，要佩戴一次性使用醫用口罩，盡量選擇人少的時候乘坐，并與他人保持一定距離，盡量避免用手指直接接觸按鈕，每日及時對電梯間進行消毒。

（9）實行分餐制，保證員工、客戶有相對獨立和有一定間距的就餐位置，避免聚集性就餐和面對面就餐，就餐時對話。

（10）員工食堂釆用分時段就餐，餐廳每日消毒至少2次，餐桌椅使用后進行消毒，餐具用品須高溫消毒。操作間保持清潔干燥，嚴禁生食和熟食用品混用，肉蛋類煮熟煮透。

（11）對室外垃圾堆放區、吸煙區、綠化區、車輛停放區地面用濃度250 mg/L～500 mg/L的含氯消毒液進行噴灑；對收發室、前臺等人員密集處加大消毒頻次。

表5 環境消殺工作記錄

3.5 員工個人防控

3.5.1 盡量減少外出活動

（1）避免去疾病正在流行的地區。

（2）疾病流行期間減少走親訪友和聚餐，公休日盡量在家休息，減少到人員密集的公共場所活動，尤其是空氣流動性差的地方。

（3）外出佩戴口罩，用洗手液或肥皂，流動水勤洗手。

3.5.2 健康監測與就醫

（1）主動做好個人與家庭成員的健康監測，自覺發熱時應測量體溫。

（2）體溫超過37.3 ℃或出現發熱等不適癥狀，應到發熱門診就醫或在家自行隔離，并及時向企業負責人匯報病情。就診時，應主動配合醫生開展相關調查，并告之醫生身體狀況及發病后的接觸者和出行地信息，并隨時向所在企業匯報病情，待康復后得到單位批準方可返崗工作。

3.5.3 出行

（1）乘坐公共交通工具（公交車、出租車、地鐵、火車、飛機）出行。

a）出行全程必須正確佩戴一次性醫用口罩。

b）配合工作人員做好體溫檢測。

c）出行中觸摸到車門、機門、座椅、座椅靠背、扶手、安全帶、扶桿、廁所門及把手等地方后，不要直接接觸口、眼、鼻，避免接觸傳播。回家、到達目的地或具備條件時，應立即在流動水下用洗手液（或肥皂等）洗手，或者使用含酒精成分的免洗洗手液洗手，保持手部衛生。

d）保留出行所乘交通工具的票據，以備查詢。

e）出差前和返程后應分別填寫《出差信息登記表》（表6）、《返程信息登記表》（表7）。

（2）騎自行車出行，要與其他行人保持適當距離，佩戴口罩，及時洗手。

（3）私家車出行，應佩戴口罩，可適當增加開窗通風次數。如多人乘坐，嚴禁面對面說話。到達目的地后及時洗手。疫情期間，定期對車門把手、車鑰匙、轉向盤等手接觸頻繁的部位使用75%的酒精擦拭消毒。如果乘坐人員中發現疑似或確診病例，可在專業人員指導下對車內部物體表面和車外門把手等用濃度為1 000 mg/L的含氯消毒液或濃度為500 mg/L的二氧化氯消毒劑擦拭或噴灑進行全面消毒。

（4）外出回家或到達目的地摘掉口罩后，要按照規范洗手法洗手消毒，對手機和鑰匙等下班途中觸摸的用品使用75%的酒精擦拭消毒，在外穿過的衣服應放在通風或陽光下晾曬。有條件時可用家用紫外燈（不含臭氧功能）照射。

4 防控流程

汽車維修企業防控流程如圖5所示，汽車維修作業防控流程如圖6所示。

表6 出差信息登記表

表7 返程信息登記表

圖5 汽車維修企業防控流程