數(shù)字化賦能美好生活

季覺蘇 曹玲娟 莊俊亭

攤面糊、打雞蛋、刷醬、打包，不出兩分鐘，高師傅便做出一份可口的煎餅果子。

助手接過煎餅果子，掃一眼屏幕，抬手放進(jìn)相應(yīng)編號(hào)的保溫柜。不到一分鐘，從地鐵站出來的李先生，拿起手機(jī)一掃，柜門彈開，取走早餐。

人流涌動(dòng)，腳步匆匆，開柜門、取餐、合上……砰砰聲不斷。

這里是“盒小馬”上海首店，開在上海黃浦區(qū)一家商場B2層——地鐵13號(hào)線世博會(huì)博物館站出站口，由早餐檔口與保溫自動(dòng)取貨柜組成，現(xiàn)場售賣，網(wǎng)上也能下單。“提前兩站下單，到站后隨即拿走，熱氣騰騰。”體驗(yàn)了這種早餐創(chuàng)新業(yè)態(tài)，程序員李先生評(píng)價(jià)說：“太方便了，如今早上多睡會(huì)兒也可吃到現(xiàn)做的新鮮早餐。”

“互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)+早餐服務(wù)”等創(chuàng)新模式，正在推動(dòng)上海加速打造“早餐工程”升級(jí)版。

近年來，上海市抓住在線新經(jīng)濟(jì)發(fā)展機(jī)遇，線上賦能線下、線下?lián)肀Ь€上，讓居住在這座超大城市的2000多萬居民迎來精彩、便捷的“云生活”。

上午10點(diǎn)，陣雨。生鮮電商“叮咚買菜”前置倉淞虹站負(fù)責(zé)人李偉隔兩分鐘就看一眼系統(tǒng)屏幕。那是張電子地圖，以“當(dāng)前位置”為中心，3公里半徑內(nèi)，密密麻麻分布著200多個(gè)標(biāo)注點(diǎn)。

“藍(lán)色是在送，黃色是下個(gè)時(shí)段要送的，紅色是已發(fā)生延遲。”飯點(diǎn)兒將至，訂單驟增，李偉緊盯訂單送達(dá)動(dòng)態(tài)，全力把控站點(diǎn)運(yùn)營。11名分揀員一刻不停取貨打包，17名配送小哥冒雨奔忙……

“您好，今天雨太大了，您的菜可能會(huì)晚5分鐘送到。”密集的雨點(diǎn)，大顆大顆砸在頭盔面罩上，安全起見，淞虹站配送小哥王亞旭減速騎行，眼看快要超出平臺(tái)承諾的29分鐘送達(dá)時(shí)限，他趕忙打電話向客戶解釋。“不要緊，路上慢點(diǎn)。”長寧區(qū)金菊小區(qū)的陳阿姨安慰道。

陳阿姨是老顧客。疫情期間，朋友推薦她轉(zhuǎn)到線上買菜。一開始，她心里打鼓，“買了幾十年菜，總是習(xí)慣去現(xiàn)場看看哪家食材更新鮮。現(xiàn)在手機(jī)點(diǎn)兩下，就能買到時(shí)鮮菜？”

下單一試，陳阿姨就成了忠實(shí)用戶，“我愛做鯽魚豆腐湯，魚得鮮活。送來時(shí)，3條小鯽魚裝在氧氣箱，倒進(jìn)水盆時(shí)還很鮮活。”

“挺過最吃勁的階段，意外發(fā)現(xiàn)增加了好多固定用戶。”李偉指著屏幕介紹。

“今年2月，‘叮咚買菜營收一舉突破12億元，成了生鮮電商‘黑馬。”“叮咚買菜”創(chuàng)始人兼首席運(yùn)營官梁昌霖告訴記者，在上海創(chuàng)業(yè)不到3年，本來預(yù)計(jì)用一年甚至更久來培育用戶，“沒想到一個(gè)多月就達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)”。

今年上半年，上海全市生鮮網(wǎng)購交易額達(dá)174.8億元，同比增長138.8%。

變化的，不僅僅是居民的買菜方式。上海聚集了一批行業(yè)地位突出的電商企業(yè)。為進(jìn)一步發(fā)揮大平臺(tái)、大流量作用，上海正著力打響“上海云購物”品牌。今年上海“五五購物節(jié)”期間，實(shí)體商業(yè)紛紛借助數(shù)字化賦能，推出“云逛街”“云購物”“云展覽”“云走秀”等系列活動(dòng)。

上海市商務(wù)委副主任周嵐介紹，生活服務(wù)領(lǐng)域正成為上海電商增長的重要引擎，呈多點(diǎn)爆發(fā)態(tài)勢。今年上半年全市商品類網(wǎng)絡(luò)購物交易額達(dá)到3116億元，同比增長14.3%。

加速的，不僅僅是“云購物”。

家住浦東、70多歲的李奶奶患有泌尿結(jié)石，需長期隨訪，可家住6樓，出行不便。今年3月，仁濟(jì)醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院作為上海市首批互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院之一正式上線，在家人幫助下，她通過互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)了在線復(fù)診。第二天，快遞員就把藥品送到了家里。

上海已有26家醫(yī)院開展互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)，從今年3月至今累計(jì)開展診療服務(wù)3萬多人次。今年4月，《上海市促進(jìn)在線新經(jīng)濟(jì)發(fā)展行動(dòng)方案（2020—2022年）》發(fā)布，提升發(fā)展在線醫(yī)療、拓展生鮮電商零售業(yè)態(tài)、優(yōu)化在線金融服務(wù)、深化發(fā)展在線文娛、創(chuàng)新發(fā)展在線展覽展示、大力發(fā)展新型移動(dòng)出行等被明確為重點(diǎn)。上海，正打造在線經(jīng)濟(jì)發(fā)展新高地，助力美好生活。