突發公共事件中微博的傳播特點研究

匡宇英

摘 要：近年來，微博改變了信息傳播的方式，尤其是在突發公共事件中，微博對輿論引導的作用不容小覷，基于微博平臺的信息傳播方式呈裂變式增長，其傳播力和影響力巨大。本文以微博傳播為切入點，分析了突發公共事件中微博傳播的特點，探討了突發公共事件中微博的引導策略，旨在說明微博傳播在突發公共事件中加強引導的重要性，以期指導實踐。

關鍵詞：突發公共事件;微博;傳播特點;引導策略

中圖分類號：G206 文獻標識碼：A 文章編號：2096-5079 （2020） 10-00-02

一、前言

突發公共事件是指突然發生，造成或者可能造成重大人員傷亡、財產損失、生態環境破壞和嚴重社會危害，危及公共安全的緊急事件。事件性質主要有突發性、復雜性、破壞性、持續性，此外，還有可控性和機遇性。一般來說，突發公共事件具有強烈關注度和重大新聞價值，如何更好地應對突發事件所帶來的巨大挑戰顯得尤為重要。鑒于此，筆者結合四川宜賓長寧“6·17”地震事件案例，對突發公共事件中微博的傳播特點進行了相關思考。

二、突發公共事件中微博的傳播特點

微博作為媒介融合的典型代表，現已成為公眾參與社會議題的重要方式之一。當前，微博在突發公共事件中的傳播是有規律可循的，從突發公共事件中微博的傳播特點上看，主要表現在四個方面，即傳播主體草根化、輿論發展迅速化、傳播內容碎片化和虛假信息泛濫化，其具體內容如下：

（一）傳播主體草根化

傳播主體草根化是突發公共事件中微博的傳播特點之一。傳統媒體一直擁有著話語權的壟斷，在如今互聯網發達的信息時代，傳統媒體的話語權優勢逐漸弱化，新媒體時代的突發公共事件常常爆發于網絡，話語權進一步下放，傳播主體呈現出草根化的特點，每個人都可以成為信息的發布者，微博平臺上網民對于某一突發公共事件發表言論，進而形成輿論。

（二）輿論發展迅速化

輿論發展迅速化是突發公共事件中微博傳播的又一特點。突發公共事件在微博的傳播，個人發聲的“一呼百應”屢見不鮮，微博具有較強的時效性和互動性，可以在很短的時間內成為輿論傳播重要陣地，使突發公共事件迅速發酵，通過微博平臺將網民的發聲匯合到一起，傳播的信息量達到高峰期出現意見領袖，引導輿論走向，影響輿論環境。

（三）傳播內容碎片化

傳播內容碎片化也是突發公共事件中微博傳播的特點。微博信息來源廣泛，對生活信息有著更為細微的描述，傳播內容呈現碎片化的顯著特點，三言兩語、曬曬心情是微博發布的信息典型。在突發公共事件中，事件的相關信息就會在微博平臺廣泛傳播，很多片面的描述，雜亂無章、斷章取義的信息片段，摻雜著過多的受眾的主觀情感因素，事件表述的清晰度、完整度的降低。

（四）虛假信息泛濫化

突發公共事件中微博傳播的特點還表現在虛假信息泛濫化方面。微博作為新鮮事物，發布門檻降低容易導致信息失真，面對海量網絡信息，信息傳播中“把關人”的缺失和監管不力，助長了網絡謠言之風，使微博信息中的攻擊性、偏激性的言論，呈現出虛假信息泛濫化的特點。因此，探索突發公共事件中微博的引導策略勢在必行。

三、突發公共事件中微博的引導策略

為進一步提高突發公共事件中的微博傳播水平，在了解突發公共事件的基本內涵和微博傳播的特點的基礎上，突發公共事件中微博的引導策略，可以從以下幾個方面入手，下文將逐一進行分析：

（一）政府方面：及時更新發布權威信息

從政府方面看，及時更新發布權威信息，是突發公共事件中微博引導的關鍵。突發公共事件信息的發布“時間就是生命”，由于突發事件具有突發性、持續性等特點，對突發公共事件報道時效性非常重要，政府發布的消息帶有一定的權威性，也應與時俱進利用官方微博，第一時間進行信息的發布，及時更新發布權威信息，穩定公眾的不良情緒，控制整個局面。

以四川宜賓長寧“6·17”地震為例，微博平臺中的“中國地震臺網速報”最先更新微博報道這一地震，在地震發生后的3分鐘，即22時58分發布微博，內容為“#地震快訊#中國地震臺網自動測定：2019年06月17日22時55分在四川宜賓市長寧縣附近（北緯28.39度，東經104.94度）發生5.8級左右地震，最終結果以正式速報為準。（ @中國地震臺網 @新華視點 @人民日報 @央視新聞 ）”。并附上中國地震臺網中心顯示的坐標定位地圖，便于公眾詳細了解地震地理位置，微博內容帶“#地震快訊#”話題討論，并@諸多主流媒體關注。隨后，四川本地媒體“宜賓日報”官方微博，在23時18分及時轉發微博，這樣利用官方微博向公眾通報地震情況，讓更多民眾得以知曉災情進展。

（二）媒體方面：發揮主流媒體引導輿論

從媒體方面看，發揮主流媒體引導輿論是突發公共事件中微博引導的重要環節。微博的橫空出世使媒體發展的機遇與挑戰并存，在媒介融合的發展趨勢下，發揮主流媒體引導輿論作用，主流媒體通過微博發現新聞線索，發揮突發公共事件的“把關人”的作用，可以在關鍵時候引導輿論，保持正確的輿論導向。

四川宜賓長寧“6·17”地震發生后，人民日報、央視新聞及@四川發布等主流媒體積極響應，《人民日報》、新華視點、央視新聞等中央媒體官微，搶占信息制高點，積極對此災情給予報道。與此同時，“地震預警播報” “地震預警倒計時” “宜賓地震預警系統如何運轉”等成為熱門話題，良好的議程設置有效引導相關議題走勢。截至2019年6月18日9時， “地震快訊”這一話題累計閱讀量最高，達139億，討論數達368.4萬個，充分發揮了主流媒體的輿論引導作用，鞏固了其引導輿論的正面作用。

（三）受眾方面：呼吁網絡公眾理性發聲

從受眾方面看，呼吁網絡公眾理性發聲，是突發公共事件中微博引導的有效舉措。微博平臺在報道突發公共事件時，公眾發揮著至關重要的作用，公眾在微博平臺的參與度也在不斷提升，面對海量的微博信息，需要公眾用辨別的眼光來過濾篩選信息，避免在網絡傳播中由于不當言論出現“帶節奏”現象。因此，在突發公共事件中，要想更好發揮微博引導輿論的重要作用，應呼吁網絡公眾理性發生，自覺將謠言和虛假信息摒棄在外，向社會傳遞正能量。

四川宜賓長寧“6·17”地震發生后，網友們通過微博搜索相關信息表達觀點，出現了一些不實言論，如“18日凌晨四川宜賓市將有7.6級地震” “四川宜賓地震大樓出現嚴重傾斜” “地震裸奔視頻”等在網上流傳擾亂民心。四川手機報于18日凌晨00：13率先通過官方微博予以嚴正聲明，網上流傳的是謠言，請勿信謠！謠言止于智者，在災難面前，公眾更應理性發聲，減少夸大災情、傳播虛假信息的傳播，提高甄別事實的能力，使謠言不攻自破。

（四）平臺方面：微博運營商應加強監管

從平臺方面看，微博運營商應加強監管，對突發公共事件中微博引導至關重要。微博運營商作為微博平臺運營的主體，在突發公共事件中，加強對微博平臺信息的監管是微博運營商的重要職責，運營商自身信息監控技術的升級，根據事態發展不斷調整相關的管理制度，采用設置關鍵字過濾等手段自動審核信息，推進微博的實名制進程等，對信息傳播鏈的進行把關，可以起到很好的突發公共事件輿論調控作用。

四、結語

總之，微博作為一種新興媒體，突發公共事件中微博傳播特點的研究是一項綜合的系統工程，具有長期性和復雜性。為更好地利用微博傳播引導突發公共事件輿論，應加強對微博傳播特點的研究，從政府方面及時更新發布權威信息、媒體方面發揮主流媒體引導輿論、受眾方面呼吁網絡公眾理性發聲，平臺方面微博運營商應加強監管，積極探索突發公共事件中微博傳播的引導策略，讓政府、媒體、公眾良性互動，只有這樣，才能更好地發揮微博傳播的作用，營造良性的輿論氛圍。

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