大數據背景下加強新經濟環境下企業工商管理水平的思考

摘要：隨著經濟進一步全球化，許多管理和經營方法逐漸與公司發展出現不匹配的情況，需要優秀的企業工商管理人員對其進行創新和改良，才能使企業處于蓬勃良性的發展中。因此，企業工商管理人員所具備的能力直接關系到企業未來的發展戰略。本文以分析工商管理人員在企業中的工作現狀入手，發現問題，提出現代化工商管理人才應具備的能力，探討他們的提升途徑，以供參考。

關鍵詞：企業工商管理;能力;晉升途徑

工商管理人員的主要工作內容是幫助公司制定接下來的經營戰略及公司內部管理方案。其應用性和包容性較強，需要對管理學、經濟學、人力資源、心理學等領域知識與應用自如。管理學、經濟學等方面知識能夠幫助工商管理人員分析當前市場的經濟態勢，制定出科學的經濟發展戰略;人力資源和心理學等方面的知識能夠幫助工商管理工作人員在分配任務時，妥善處理好與不同部門之間溝通時遇到的問題。企業工商管理作為企業經營領域的支撐性組成部分，相關工作能夠有效地、順利地開展，對公司未來的發展起到十分關鍵的引導作用。這就需要從事工商管理的人員，明確應具備的素質和提升途徑，學習國內外優秀工商管理模式和經驗，從而更好地為企業發展做出貢獻。

（一）崗位職責不明確

具體表現為：首先，企業對工商管理人員的定位過高，持有理想化的態度，未設定符合崗位職能的考核標準，易使工商管理人員失去工作的方向，降低工商管理工作的效率;其次，企業缺乏對工商管理人員進行企業文化、制度等方面的培訓，在未對公司整體管理現狀和運營模式了解深刻的情況下，工商管理人才由于急于做出符合公司期望的成績，照搬照抄國內外優秀的工商管理模式，導致理論模式與實際工作流程不匹配的情況，沖擊了原本正常運轉的管理運作模式，使企業管理混亂層次不清;最后，企業工商管理的職能劃分不清晰，雖然定位是高端管理層，但企業工商管理人才時常要去處理一些與本身職責無關的工作，以致于影響到他們的工作效率與激情。

（二）缺乏創新動力

企業工商管理模式的革新是一個緩慢的過程，短時間內無法看到成效，易讓企業負責對工商管理人員的能力產生質疑。其次，企業管理模式需要多個部門之間相互配合。當員工適應了舊有的管理模式時，對新變更的管理框架是存在一定的消極和抵抗情緒，不利于工作的正常運動。加之，不同管理人員持有不同的看法，所以工商管理人在推行公司管理模式的創新上缺乏一定的動力。

（三）培訓缺乏實踐性

工商管理專業的實踐性和專業性較強，在開展培訓時，需要著重培養他們利用理論進行實踐的能力。但企業在對從事工商管理的人員進行培訓時，通常是較為淺顯和粗略浮于理論表面的，缺乏一定的針對性。除公司之外的培訓機構，也僅能作為擴展交際人脈的平臺，并無法提供真實案例的模擬和實踐，仍舊需要從事工商管理的人員自己在實際工作中進行探索和將理論化為實際。

（一）信息處理的能力

為企業制定發展策略時，通常是需要建立在專業市場數據分析的基礎上。因此，工商管理人員需要具備信息處理的能力。信息化時代，信息數據的公開方便了人們的獲取，也加大了人們對信息進行挑選整合的難度。因此工商管理人員的信息處理能力具體包括，從海量信息中選擇對企業發展有效用有價值信息的能力，集結信息并妥善利用信息規律的能力以及根據總結的信息規律預測未來企業發展導向的能力等。

（二）交際能力

工商管理人員制定公司戰略、協調內部管理時，需要與公司不同部門的人發生交集產生溝通。因此，交際能力也是工商管理人員必備的能力之一。具體包括：①組織能力，在確定公司戰略方案之后，需要將工作細化，根據不同部門的特點和能力，組織不同部門的人員落實實施;②協調能力，部門與部門在實施落實方案時，彼此之間由于利益和觀點不同，難免會發生摩擦，需要工商管理人員對他們進行協調和交流，以確保方案的順利進行。

（三）創新的能力

企業內部管理模式的有效性是企業蓬勃良性發展的基礎。隨著企業規模的擴建、人員逐漸復雜，企業漸漸形成了自己的特色，過去那套傳統的管理模式漸漸與現實企業運轉不夠協調。此時就需要工商管理人員利用所學和經驗并結合企業發展的特性，對企業的內部管理模式進行創新。在制定企業發展策略時，除了要橫向比較的同時，也需要有縱向發展的眼光，新舊結合創新企業發展戰略。

（四）決策能力

在競爭激烈、行業發展瞬息萬變的當下，企業工商管理人員需要具備下決策的能力。該能力具體是指企業工商管理人員具有冷靜的頭腦，能夠在短時間內做出正確、科學的決策，避免企業陷入經濟漩渦。另外，還能夠幫助企業在復雜的環境下，尋找到發展的道路。該能力與前文提到的信息處理能力的具備分不開。無論是制定戰略發展方案還是下達重大的公司決策都需要建立在對信息進行準確分析的基礎上。

（五）工作執行力

戰略方案的活力在于執行，因此工行管理人員在根據海量數據進行分析的基礎上，制定出的企業發展戰略，需要及時分配下去執行，否則在這個信息化的時代下，戰略方案的壽命較短，執行力不夠的情況下，易出現努力付諸東流的情況。保證方案實施的執行力度，除了要把握時機，還要保證工作執行的效率和力度。一般工商管理人員會將具體的考核措施也一并制定出來，以確保方案高效的執行。

工商管理專業具有較強的實用性和靈活性，其依附現實而生。企業高層要重視起對工商管理人員相關業務知識的培訓，為他們提供資源、條件、場所的支持，以便他們能夠更好地為企業服務。其培訓的具體內容要涉及對市場信息進行收集和處理的能力、創新意識、決策能力以及交際能力等本專業的知識外，還需要對國家的經濟政策、法律法規等市場經濟大環境有所了解，保證培訓體系的完整和科學。

對于工商管理人員自身來說，除了跟隨企業的培訓外，還需要根據自己在工作中發現的問題和不足，進行有針對性的學習，養成主動進步的意識。如，在對信息進行處理時，不少先進技術的使用，需要工商管理人員及時進行學習和掌握，以便高效地分析出信息的價值，從而達到使制定的方案更為科學和客觀的目的;又如在給不同部門下達任務時，時常會出現負責人心口不一的情況，需要工商管人員對相關部門負責的性格有所了解提高自己與人交際的能力和注意說話的方式，才能使工作變得更為高效。這既是對公司的負責，也是對自己業務能力嚴格要求的表現。

企業工商管理工作既要有大局觀又要注重細節，既要在決策時“快、準、狠”又要在分配任務時照顧到不同部門的特殊性，因此對從事工商管理工作人員的能力要求較高。目前我國工商管理工作還存在職能劃分不明確、人員缺乏創新動力、培訓內容浮于表面等問題，嚴重限制了企業工商管理工作高效有序地發展，十分不利于企業未來發展方向的確立。因此，可以從工商管理人員必備的能力入手，通過開展培訓和引導工商管理人員進行自主學習的方式，幫助企業工商管理事業良性健康的發展。

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李光勤（1982-02），女，漢族，湖南邵東，講師，碩士，工商企業管理，貴州工商職業學院。