情緒與決策

●沈畔陽 編譯

記憶和認(rèn)知容易受到外部因素影響的程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出我們的想象，舉個(gè)例子，機(jī)場檢票員故意把東西掉在地上彎腰去撿，俯身在檢票臺(tái)后面，另一位工作人員接替她繼續(xù)檢票，研究者詢問旅客，大部分都回答沒有注意到換了檢票員。另一項(xiàng)研究中，請(qǐng)受試者數(shù)一數(shù)錄像帶中穿白色球衣運(yùn)動(dòng)員出現(xiàn)的次數(shù)，大多數(shù)人都能準(zhǔn)確說出來，可是只有42%的受試者注意到一個(gè)更加醒目的畫面：身著黑色大猩猩圖案衣服的某人走到畫面中央，捶胸頓足一陣子然后走開。一多半受試者僅僅關(guān)注交給的任務(wù)，完全沒有注意到一個(gè)大猩猩就站在眼前！我們的情緒和注意力造成看問題的局限性，現(xiàn)在你的視野中正在有什么樣的猩猩走過而你卻視而不見？

為此，研究人員還做了一個(gè)很有影響的實(shí)驗(yàn)，說明情緒在決策過程中所起的作用。受試者圍坐在桌子周圍，上面擺放四副撲克牌，發(fā)給每位2000美元，告訴他們這個(gè)試驗(yàn)的規(guī)則：每個(gè)人可以從任意一副牌中抽牌，有的牌代表多達(dá)100元的收入，有的牌則代表多達(dá)幾百元的罰款，如果依次從每副牌中抽取，概率是得到1000元，被罰1250元，凈虧損250元，為的是防止投機(jī)取巧。受試者身上連接了心跳和皮膚電傳感器，監(jiān)視他們情緒波動(dòng)的情況，同時(shí)還請(qǐng)他們說一說抽取牌時(shí)的想法。

一開始他們漫不經(jīng)心地抽牌，不太注意結(jié)果，可是隨著罰款的增加情緒就被激活，幾張牌過后甚至在抽牌以前就可以看出他們情緒發(fā)生的變化，實(shí)際上輸錢多的受試者不知不覺間就開始有意揣摩牌的好壞了。決策行為的明顯變化出現(xiàn)在20左右張牌以后，先是對(duì)于罰款，然后是對(duì)于壞牌，接下來想方設(shè)法避開可能導(dǎo)致虧損的牌。這個(gè)試驗(yàn)不僅證明情緒是決策的一部分，而且說明它對(duì)于行為所產(chǎn)生的強(qiáng)烈影響，常常確實(shí)可以主導(dǎo)決策過程，即使這么個(gè)簡單的抽牌過程也是如此。由此我們可以得出這樣的結(jié)論：決策過程始于外部環(huán)境的投入——牌上的信息，接下來是潛意識(shí)的情緒反應(yīng)，隨之而來的是與情緒反應(yīng)一致的行為變化。由此我們會(huì)意識(shí)到情感在推動(dòng)行為的變化，這就是第六感覺——直覺，與這個(gè)實(shí)驗(yàn)中的受試者避開壞牌的情況相吻合。

最近一項(xiàng)調(diào)查顯示，每人平均每天把36分鐘時(shí)間花在擔(dān)心上，也就是說一年9天、一輩子一年半的時(shí)間，兩千名調(diào)查對(duì)象當(dāng)中有二百人每天甚至要擔(dān)心兩個(gè)小時(shí)。很顯然，人們的主要擔(dān)心對(duì)象是錢、健康、工作、前途，所以很難活得充實(shí)。更加糟糕的是，一半受訪者承認(rèn)沒辦法“不擔(dān)心”，認(rèn)為自己生來就是“擔(dān)心的命”，正所謂“過慮害死貓”，你是這樣的人么？高興的時(shí)候不承諾，悲傷的時(shí)候不回復(fù)，憤怒的時(shí)候不決策，你做到了嗎？