云會展成數字經濟新常態，線上線下雙輪驅動才是未來大勢

徐智

“會展行業是實體經濟產業鏈中非常重要的一環，對促進經濟整體發展方面有著不可替代的作用。”騰訊云副總裁、騰訊文旅總裁曾佳欣認為，在疫情期間，大量展會受到影響無法正常舉辦，很多國內外企業因此失去了重要的商機獲取平臺，而線上會展能夠打破空間的限制，在網上搭建交流、洽談、交易平臺，為企業復產復工提供助力。在這樣的背景下，線上會展將會是疫情期間主要的會展形式。

同時，隨著云計算、大數據、5G等技術的發展，線上會展的技術基礎已經成熟，能夠支撐線上會展豐富功能的實現。以騰訊云會展為例，能夠幫助會展主辦方在線上實現招展招商、數字展館、會議直播、直播營銷、供采對接、交流洽談等功能，并根據不同會展的需求提供定制化的解決方案。

曾佳欣認為，傳統會展行業是物流、人流、資金流、信息流的高度聚合，舉辦期間具有資源多、時間短、參與者結構復雜等特點，而數字化技術在會展行業的成熟應用，有力推動了辦展的靈活性、穩定性，降低人力成本的同時，也能夠帶來更大的商業回報。“疫情加速了會展行業的數字化進程，這是特殊時期不可預測的偶然，也是數字經濟發展到一定階段的必然。”曾佳欣表示。

但是，曾佳欣也強調，會展活動的一些線下場景具有獨特的價值，在舉辦線上會展時需要尤其關注。以貿易型會展最核心的供采對接功能為例，供采雙方在線下可以面對面快速溝通、洽談并迅速建立信任，而在線上則有一定難度，這需要通過合適的產品和技術解決。例如在第127屆廣交會中，騰訊云會展針對供采對接提供了一整套技術方案：展商可以通過直播面向大量采購商推介商品，采購商感興趣可以隨時打開聊天窗口“一對一”在線詢盤，雙方還能預約視頻會議進行“面對面”溝通，模擬線下商務會談的場景，消除距離感和隔閡感，迅速建立信任、快速溝通需求；如果確定合作意向，供采雙方還能夠“云簽約”，一站式拿訂單、簽合同。騰訊云會展在這個過程中還針對特殊場景進行了創新，例如私密性直播設定可以讓每個采購商只能看到自己與主播的對話，在“一對多”的直播場景中實現“一對一”的洽談合作。

另外，在線上會展中確定合作后，供采雙方既可以選擇線下簽約，也可以在線上會展中“云簽約”。例如，騰訊云會展利用騰訊會議的能力可以實現視頻云簽約，并且已經在實踐中得到應用。此外，騰訊云會展提供了成熟的電子合同工具，可以讓企業安全可靠地實現電子合同的簽署。

當然，雖然線上會展有它的獨特優勢，但并不可能解決所有問題。例如服裝類、面料類、食品類展會，觀眾會關注商品的味道和質感，而這些方面線上展會還是缺少有效的傳達方式。對于這類展會，線上展示的重點就在于企業實力和商品的整體信息，通過這些信息讓供采雙方建立基本信任、相互了解，進而通過郵寄樣本、互訪等形式深入了解乃至達成合作。“B2B展會的重要價值在于建立一個可信的一站式采買平臺，讓供采雙方在平臺中看到商機并實現對接。在線上進行溝通后，供采雙方可以通過多種方式促成生意成交。”曾佳欣說。

關于線上會展的盈利問題，曾佳欣認為，作為全新的會展模式，線上會展為會展行業帶來了商業模式的創新空間，必然能夠形成新的盈利點。同時，展會主辦方也能夠結合自身展會成熟的線下商業模式和體系，發掘線上線下展會結合后的新經濟增長點。“騰訊云會展將與會展行業一起，共同探索線上會展的全新商業模式。但作為服務商，騰訊云會展首要的自我定位是‘服務好主辦方。在做好基礎服務的前提下，主辦方才可能進一步設計線上會展的商業模式和個性化的服務需求，而我們也有信心能夠憑借雄厚的技術實力滿足主辦方的設計和需求。”曾佳欣說。

對于會展行業未來的發展，曾佳欣認為，線下會展具有不可替代的特殊價值。在疫情期間，線上會展是主流表現形式，承擔著幫助各行各業復產復工、促進經濟快速復蘇的重要使命。而從長遠來看，會展行業將會走向“線上線下雙輪驅動”的發展模式，線上將起到重要的助展作用，一方面打破時間和空間限制，提升會展的承載力和覆蓋面，另一方面為線下會展提供智慧化、數字化的服務和運營能力。因此，騰訊云會展為會展行業提供了一整套基于線上線下聯動的解決方案，用互聯網技術幫助會展行業實現數字化升級。

曾佳欣強調，云會展不是簡單地把線下會展搬到線上，也不是單純地把線上線下打通。云會展是要用云計算的能力讓會展更加便利、安全、可靠，但并不是說要把未來的會展都全面云化，這也不是未來發展的大趨勢。“騰訊希望做好云會展的服務，把騰訊的技術形成有效的行業方案，持續地為會展行業提升效率、降低成本、打造活力，不斷地為會展行業賦能。”曾佳欣最后說道。