線上展會需要放水養魚

陳猛

5月初舉辦的中國品牌日系列活動是疫情后第一個舉辦的國家級會展活動，也是第一個在線上舉行的國家級會展活動。該項目的承辦單位——東浩蘭生會展集團上海外經貿商務展覽有限公司副總經理駱也舟以此活動為例向記者闡述了線上展覽的價值和意義。據他介紹，本屆線上版的中國品牌日集合了虛擬展館、平臺聚集以及云上功能（如云逛展）三種功能，可以進行線上銷售、參觀洽談等活動。他認為，線上展會是對線下展覽的補充。“目前業內都在探索如何辦好線上展，但是對于不同類型的展會而言，線上展覽的價值和意義是不一樣的。”駱也舟認為，對于B2C類的展覽會而言，由于線上展會打破了線下參與人數的限制可能會獲得更多的參與。比如一些已經在線上召開的會議，由于成本下降（不用考慮交通住宿等支出），線上參與的人數超過線下會議的人數。然而對于B2B類的展覽會，線上展覽尚不成熟，還需要進一步探索，尤其需要在加強推廣和配對活動打造上多下功夫。

駱也舟認為，對于B2B型展會，線上展覽有三個方面是無法取代線下展會的：社交功能、體驗功能、廠商考察。線上展覽功能復雜化之后對網絡的需求更高，如果觀眾期待值過高會產生心理落差。網絡3D技術雖然能模擬產品和場景，但是通過VR等智能設備觀看與現場觀看實物的感官差距很大。這些都是線上展會的短板。

對于處在發展初級階段的線上展會而言，在推廣過程中難免遇到各種問題。作為線上展會的操盤者，駱也舟認為線上展會存在以下難點：一是展商的認知度和接受程度不高，需要加強普及。他指出，一些大型展會有很多中小制造商企業對于線上展覽的價值和意義缺乏認知，參與能力不足，如何引導和幫助他們參與線上展會是個難題。二是大量觀眾參與對于云端技術的要求提高，需要大量投入。對于線上辦展來講，如果僅僅是上傳模型相對簡單，但是要做好配套的活動創新則比較難。三，專業觀眾的服務體驗待提高。對于專業觀眾參與線上展會的滿意度目前還缺乏調查分析，如何更好地滿足專業觀眾尤其是國外觀眾在時差、語言等方面的特殊需求還有待進一步探索。

談到線上展會的盈利模式，駱也舟指出，短時間內線上展覽要實現盈利比較困難，有人做過相關統計，線上展覽的收入只有線下展會的十分之一。展商對線上展覽的接受程度還在培養階段，這個階段展覽主辦方需要加大投入“放水養魚”，但是線上展覽最終是能夠實現盈利的。線上展覽的主要收入來源仍然來自展商和觀眾，主辦方可以通過平臺搭建費用、網絡宣傳費用、線上平臺會員費等方式增加收入。線上展覽能否實現盈利取決于展覽平臺的價值，解決前面提到的問題、能夠為客戶創造價值，線上展覽就能夠實現盈利。

駱也舟提到，通過前期的一系列策劃和組織，線上展覽是能夠實現成交簽約的。東浩蘭生集團上海外經貿商務展覽有限公司打造的線上平臺，可以讓B2C類展會鏈接到商家在天貓等電商平臺的店鋪，促成線上成交；而B2B類展會通過直播間配對形式也可以實現少數的簽約意向。駱也舟強調，線上展會主要是作為線下展會的輔助，成交主要還是要依賴于線下實體展會。

此次疫情成為線上展覽發展的契機，駱也舟認為，疫情結束后線上展覽并不會因此被擱置，原因有三：第一，國家重視鼓勵創新展覽形式，線上展會是國家認可的發展方向；第二，大部分展覽主辦公司經過此次疫情，吃一塹長一智，會加強在線上展覽方面的探索和嘗試；第三，國際疫情還將持續一段時間，國際性的展會項目考慮到境外客商的需求和展會安全，不會完全放棄線上展會。