試論醫院后勤保障中精細化管理的應用

沈峰

摘要：后勤管理涉及的范圍相對較廣泛，并具有一定復雜性，是確保臨床一線順利開展工作的重要保障。為促進醫院各項工作的有效實施，將精細化管理模式運用其中，能提升醫院管理水平。

關鍵詞：醫院后勤;精細化;管理

一、后勤管理中精細化管理實施的必要性

后勤管理作為醫院管理工作的重要部分，是促進醫院發展的有效手段。精細化管理是利用網絡技術，對管理內容進行明確，高效管理的過程，精細化管理具有一定時效性，社會性。隨著人們認知水平的提升，社會分工明確，精細化管理模式可謂是時代發展的產物，將其應用到醫院后勤管理工作中是確保醫院發展的關鍵因素。另外，后勤開展精細化管理模式還能有效控制醫院管理成本，降低醫院費用，促進醫院更好地發展。精細化管理模式在應用中對管理責任加以明確，認真對待工作細節，確保各項工作的有效實施。加強對后勤管理人員素質的培訓力度，進一步增強后勤人員應變能力及良好的工作態度，這對于提升后勤工作效率有重要的影響。

二、促進精細化管理在后勤管理中的應用對策

（一）加強對精細化管理的重視

總務科科長是后勤管理工作實施的主要參與者，是促進醫院管理工作有效實施的關鍵。加強對精細化管理的重視，能為后勤部門的管理工作提供保障，就目前來說，許多醫院管理者在后勤管理中依然采取的傳統管理模式，導致管理效率不高，據此，將精細化管理模式應用到后勤管理工作中，能起到提高管理效率，增強管理質量的最終目的。其次，還應加強后勤管理人員的重視，通過拉條幅，開大會等方法讓醫院員工明自精細化管理的重要性，從而提高管理水平。

（二）完善管理制度

科室管理制度的完善與否，是確保后勤管理工作的有效實施，應對自身管理制度加以完善，將精細化管理內容添加進去，具體來說，可從以下方面來實施：首先，應對崗位制度加以完善，對后勤工作人員的職責加以明確，確保后勤人員能各司其職，提高工作效率。其次，制定精細化管理流程，避免工作上出現遺漏等情況。另外，應加強精細化管理模式的充分落實，加大監督力度，促進精細化管理在后勤工作中的實施。

（三）對精細化管理模式流程充分明確

后勤管理工作涉及的方面相對較多，為促進精細化管理模式的有效運用，應對精細化管理流程加以明確，例如，在采購管理中，應通過招標的方式，這一對策的運用能確保醫院物資質量，降低采購成本，避免資金過度浪費。另外，總務科應將物資購買全過程明朗化，公開化，這對后勤工作的實施起到一定促進作用，在維修方面，由于各科室擁有的機械設備相對較多，且這些設備在醫療事業開展中均發揮著重要作用，據此后勤管理人員應定期安排機械設備的維修，確保各項設備的有效運行，保證醫療工作的正常運作.成本核算作為后勤管理重要組成內容，能影響到后勤管理水平的提升。后勤管理人員應對每項收支明確記錄，從而為后勤部門其他方面工作的展開情況進行反映。

（四）提高后勤人員的素質

在后勤管理工作中，后勤人員素質水平嚴重影響著后勤精細化管理工作的有序開展，加強對后勤人員的培養顯得十分重要。首先，應轉變后勤人員工作理念，在時代的發展下，傳統管理理念己無法發揮出一定效果，基于這種情況下，后勤部門應對管理模式加以轉變，將精細化管理模式應用其中，充分轉變后勤人員工作理念，從而促進精細化管理工作的有序開展。另外，加深后勤人員對精細化管理模式的深刻認識，并掌握精細化管理的實施流程能夠快速適應精細化的管理模式、為促進精細化管理工作的有效落實，醫院還應建立激勵機制，激發后勤人員對精細化管理模式的興趣，主動學習，加強對精細化管理模式的實踐，從而激勵后勤人員認真對待工作，促進工作效率以及水平的提升。

三、未來構想與建議

（一）成立后勤保障部

隨著醫院整體搬遷后醫院規模越來越大，后勤是否能成立后勤保障部，把水、電、暖通、弱電、設備等各維修工種整合成一個部門，實行聯動機制。因為各維修工種在實際工種中都會有相互交差施工，需要相互配合的，整合在一起就不會有扯皮推諉的事情發生，依托信息化大數據平臺，實行釘釘網絡報修，后臺接到報修申請后進行分配，各維修工手機安裝APP實時接受報修信息，維修后由報修人確認并作出評價，對維修人員作出服務與質量的考評，每月獎金也可以按接單量進行考核，從而提高積極性。

（二）成立運送中心

醫院應成立運送中心，同樣依托信息化大數據，各科網上提出服務申請，后臺進行集中調配，約定時間內到達各科室協助護士完成各類運送工作，同時除急診外把其他所有科室的平車、輪椅集中一處進行使用，這樣不僅可以避免各科室都配置平車和輪椅，造成極大的浪費，也避免了各自管理中存在的丟失或者存在沒氣及故障都沒人去發現，最大的優勢還在本來各病區輔房就少，各科把這兩樣東西都隨意停放在病區通道里，既不整潔又堵塞消防通道，弊端極多。（運送中心建議設置在住院樓一樓住院收費室對面房間內）

（三）成立采購供應科

醫院應成立采購供應科，依然依托信息化大數據平臺醫院所有需要物資按規定網上釘釘申報審批后集中采購，驗貨入庫，并且把所有庫房集中，供應科做好固定資產備案、領用和報廢工作，每月各申領科室在釘釘中實行菜單式打勾填單申領，庫房管理人員理貨后由運送中心配送至各科室，護士長清點后在出庫單和電腦上雙確認。物資進出一個部門集中管理的好處是避免每個條線都可以獨立采購，造成固定資產登記混亂，漏登、物資不知去向等弊病的產生和庫房分散帶來人力物力的浪費。

為促進精細化管理在后勤管理中的運用，醫院應采取多種對策，促進醫院的全面發展。

參考文獻：

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