“職秀”職業形象提升大創項目的實踐與思考

吳楠　林珈仰

摘要：近些年來，我國的社會發展較為迅速，社會的創業就業環境也越來越復雜，大學生在畢業之前很少有機會接觸和了解這方面的信息，所以，有必要對大學生進行創新創業訓練，提升其相關能力。本文將才通過創新型的方法實施創新創業訓練計劃項目“職秀”職業形象提升工作室，旨在對本校及其他各高校學生的創新創業訓練提供借鑒。

關鍵詞：創新創業訓練;職秀;職業形象

本次大學生創新創業訓練計劃項目團隊開展此項目的意義在于運用自身專業技能和知識，結合創新思維，通過打造一個面向我校學生為主周邊區域為輔的高性價比高質量的形象改造工作室，把不一樣的工作室運營起來，帶給學校同學們專業水平的形象改造體驗。同時通過與不同商家進行合作，使團隊成員得到創業實踐經驗，為日后自主就業打下基礎。

該工作室工作范圍主要從化妝，服裝，攝影，簡歷制作，共四個維度進行。化妝主要是讓容貌更顯干凈得體，儀容儀表是整個客戶形象提升的關鍵所在，不同客戶都有不同的需求。服裝主要是提升整體氣質。攝影是為簡歷加分做準備，給客戶提供最高性價比的最美證件照服務。簡歷制作是通過簡歷模板的創新設計和有針對性的內容編輯幫助客戶在應聘中給招聘者留下深刻印象。

本項目采用的主要研究方法是從實踐中積累經驗，總結反思后進一步優化項目。通過項目開展的這段時間中，我們從不同的客戶需求和不同的形象改造經驗中獲得了豐富且有價值的經驗。通過對多次成功改造客戶形象并且獲得其滿意的反饋中，工作室團隊不斷總結和反思項目進展的方法，并且通過反思找到問題所在，結合不斷的創新思維來提升整個形象改造服務的質量。

一、項目創新點

團隊的創新點在于高性價比且不斷迎合市場需求。通過大量的市場訪問和調研，充分了解以學生為主要營銷目標客戶的需求，完成客戶的服務后，主動積極詢問客戶的意見和建議，并且采用小禮品回饋模式引導客戶提出服務上優化建議同時也留下了良好印象來鼓勵回頭客和以舊帶新，團隊主打以更優質的服務迎合市場和客戶需求，通過與學校附近其他工作室不一樣的營銷方式來吸引和刺激消費，從而形成更好的宣傳效果和更大的曝光度的一個良性循環。

二、進展情況

本工作室已經在學校甚至附近區域形成一定的知名度，宜傳效果達到預期。收入方面，扣除成本和其它必要費用后盈利額度每個月都在穩定上升。客戶方面，除了新客戶量呈每月上升趨勢外，老客戶也保持平穩，目標客戶主要為大四學生。

在上一階段的項目進展中，我們分別為15名女畢業生以及8名男畢業生提供了化妝服務，累計收費990元。另外出租男士西裝5次、女十西裝3次，累計收費190元。證件照拍攝20次，累計收費700元。畢業照3次（20人次），累計收費1600元。

存在的問題及解決措施如下：

問題：（1）初次接觸的學生不相信我們的水平，認為我們達不到他們的要求。

（2）我們的課程很多，課余時間少，滿足不了一些客戶的需求。

（3）小組成員有限，有時會出現“供不應求”的問題，及同時間有多個客戶想來，但我們只能一個一個服務。

措施：（1）隨著經驗的積累，組員業務水平也在積累提高。并且，我們在課余時間會研究如何提高我們的水平。

（2）由于需求的上漲，我們決定不再只有一人進行化妝工作，而是在學習后多人進行。

三、收獲及體會

項目實施的前期準備是項目實施乃至整個項目的成功推進的最重要的一步。小組內的明確分工，使我們認識了項目的整理實施流程，明確了小組成員各自的責任，同時意識到組內成員之間互補互助，協同合作的必要性，充分調動起了我們積極性，并且我們感受到了團隊的力量，在負責人的精心安排下，我們各自負責自己的分工，但又互相配合，互相溝通與交流。

在項目實施中我們也遇到了很多的困難，項目進行中存在的問題并不總像做英語題那樣簡單，尋找解決途徑的過程也復雜而艱難，答案永遠不唯一，沒有正確與錯誤之分，只有不斷改進，不斷發現問題所在，結合社會發展，不斷提出更好的方法，才有可能解決一個項目中的問題。這些都是我們在日常學習中學不到的。在此特別感謝本項目的指導教師林珈仰老師給我們不斷鼓勵和指導，讓我們不畏困難迎難而上、收獲頗豐。

四、未來研究內容及安排

維護現有客戶吸引二次消費認可：開拓新客戶，提高市場占有率。主要著重于對己有客戶的維護，前期經過多個月的努力吸引過來的客戶該如何留住，還有如何不斷發掘老客戶激發新客戶的潛在動力成為現階段研究內容的關鍵所在。在提出新的研究內容后，團隊積極地對前幾個月工作室運營的情況進行討論和反思，得出現階段主要面臨的瓶頸和問題是老客戶在享受完優質的服務后雖肯主動提出服務的建議和意見，但卻沒有很大程度上幫助工作室面向新客戶和更廣大的市場提高曝光度，換言之新客戶轉化率沒有達到預期，老客戶的主動宜傳力度欠佳。

除保持以往自身的服務優勢、不斷輸出更高性價比和更高質量的形象改造服務外，團隊推出了一系列的感謝老客戶支持的活動，從而維護好老客戶對本工作室的忠誠度。其次，團隊加入了新媒體宣傳的新方式，通過鼓勵老客戶朋友圈，空間，微博等社交網絡媒體轉發集贊，提高工作室的曝光度，在簡單派發傳單宜傳的基礎上，借用老客戶實現二次曝光。目的是為了獲取更大的市場積累更多的忠實客戶，從而達成更好的營銷效益。目前，由于將到畢業季，預計能夠接到更多客戶。

五、結語

綜上所述，在本次項目中遇到了諸多困難，項目計劃也隨著進展的需要進行小幅度的改動，但是最終也取得了滿意的結果，對客戶的服務已經熟練掌握了業務，并且因為公道的價格和業務能力在校內已經有了知名度，客源逐漸增加。通過對客戶的化妝，服裝，攝影，簡歷這四個方面進行完善，有效改善了面試效果，初步建立建成新穎的大學生形象提升工作室雛形，達到了項目的預期效果。小組成員也通過此次實踐，積累了創業經驗，為下一階段實踐及以后就業打下基礎。

參考文獻：

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基金項目：本項目得到沈陽理工大學大學生創新創業訓練計劃項目支持，項目名稱：“職秀，職業形象提升工作室，項目編號：18wy001。