打開學生心扉的方法就是做好學生工作的鑰匙

藺學明 茍曼

摘要：學生工作沒有捷徑，但一定有技巧。要做好學生工作，就必須找到適合學生個體的方法——鑰匙。本文結合自己班主任工作經歷，探討獲得鑰匙的方法技巧。

關鍵詞：尊重;傾聽;鑰匙

一、案例

2015年我接了道橋15級3班的班主任，這是我工作三年來第一次擔任班主任工作，雖然事先做了大量的準備工作，但還是有幾分膽怯。好在從開學報到、宿舍安排、軍訓等都還算順利。可就在軍訓匯報表演的前一個晚上出現狀況了。8月29日晚飯后，生活老師電話告訴我，班上兩名同學在宿舍發生矛盾。我立即趕到學生公寓，簡單了解情況后把學生帶到辦公室準備處理。

進辦公室后，兩名同學互不相讓，情緒非常激動，尤其是同學李臉通紅，脖子上的青筋都處于突起狀態，我說什么他都不接受。這時我也有點無所適從，我想第一次當班主任，班上發生的第一件事我要是處理不好，必然影響以后的工作。

怎么辦呢？我得首先讓他們冷靜下來。于是我搬了兩把椅子并排放在我坐的椅子旁邊，請兩位同學先坐下來，其次我給兩位同學各倒了一杯水。然后我不談今天的沖突，開始和兩位同學聊天，聊他們家鄉的風土人情，聊他們的成長，我還問他們初中在哪個學校讀，同學李說他讀的是當地一所實驗外國語學校，我順口說那學校很好，說明你的基礎一定不錯（其實我一點也不了解），這時我突然發現他一直扭在一邊的頭轉過來了。我明白這是釋然的體現，打開心扉的鑰匙找到啦！我抓住機會對李同學進行了適度的表揚，還沒有等我問到和同學王今天沖突的原因時，他已經主動張口敘述了。

事情是這樣的，下午軍訓隊列彩排時，后排的同學王不小心踩了前排同學李的鞋，影響到了同學李的行進，同學李因此被教官批評。晚飯后在宿舍找同學王理論，同學王道歉不誠懇還說了一句臟話（其實就是一句四川地方口語），同學李是北方人接受不了，于是發生沖突。

二、案例的啟發

（一）尊重同學。

這件事如果我只是簡單的進行批評教育，也許事情能夠處理，但學生絕對不會服氣。就像兩位同學事后所說的，以為我叫他們到辦公室就是罵他們、吼他們，沒有想到我不僅沒有，還請他們坐，給他們倒水。

十個指頭伸出來總會有長短，一個班的學生也總會有差異，作為班主任，我們不能選擇學生，必須面對現實，我們所有教育的基礎是平等地對待每一位學生，真誠地熱愛每一個生命，以尊重和愛去構筑學生健康的人格，為他們一生的發展奠定堅實基礎，這是我們班主任的職責。

每一個人是平等的，學生也是有獨立人格的人，理應得到尊重。很多教育專家都說過，教育學生的秘密在于尊重學生。尊重學生是建立和諧師生關系的基礎，尊重學生意味著我們班主任要將學生置于平等地位，尤其是對待問題學生不能總是批評指責，要善于激勵他們積極向上，幫助他們樹立自信心。平日里我常用“寫字條”、“說悄悄話”、“微信私聊”、批改周記時寫激勵性批語等方式與學生溝通，盡量不與學生發生正面沖突。

尊重學生不是表明文章，只有得到了尊重的學生，才能產生良好的自我感覺和積極主動的心態。學生在享受尊重的同時，還會萌發自尊心，有了自尊心，學生就愿意合作，遇事就會變得理智。班主任的威信也會在潛移默化中得到提升。

（二）善于傾聽

兩位同學反映，初中的時候尤其到后期，老師只喜歡成績好的，而對他們很少關心，平時只要他們和其他同學發生矛盾不管對錯，都是當著全班同學的面批評甚至挖苦打擊，從來不給他們說話的機會，更不會聽他們解釋。

在我們的班主任工作中，處理學生的發言常有這樣一些表現：一是“聽而不聞”，對學生的發言漠然處之，生怕學生的發言影響自己的工作;二是“表面應對”，只做簡單的應答，“是的……我知道了……”事后根本不進行調查或采取措施;三是“粗暴干涉”，學生話未講完，就輕易作出判斷或處理。這樣往往會留下后遺癥，造成誤會甚至對立。

學生訴說時我們要集中注意力專注傾聽，傾聽過程還要有警覺意識，將有意注意與無意注意相結合，這樣才能從學生的話語中，傾聽出學生獨到的見解，傾聽出學生豐富的情感;傾聽出學生的困惑或者疑慮，傾聽出深刻的或者膚淺的思想;傾聽出學生的欲望需求，傾聽出學生的差異區別。相反，如果似聽非聽，只能停留于表面，無法觸及學生心靈深處真實的世界。

在和學生的交流過程中，不要輕易打斷學生的發言，要有充分的耐心。有時短暫的沉默之后，時常會綻放智慧的火花和創新的光芒。師生交往中留一些思考的時間，留一些發展的空間，留一些“空白”，讓學生充分表達各自的意見。從而在傾聽中打開學生的心扉，在傾聽中得以解決學生的問題。

我們班比較小，27名同學經過認識、磨合，現在是一個團結的家庭，這學期有幾名同學去升學班學習，大家都依依不舍。平時只要看見我，都爭著幫我提包，搶著和我說話。現在同學和我無話不談，學習、生活、個人情感等等。

現代職業教育是合作的藝術，不是教師單方面的表演。教育學生的過程，就是班主任與學生進行情感和思維上的對話，這種對話的發生和存在都依賴于雙方情感的合作。兩年的班主任經歷告訴我，只要打開學生的心扉，就能獲取教育學生的鑰匙。

參考文獻：

[1]姜小春.做解讀學生心靈密碼的鑰匙——班主任工作管理的一些心得[J].小學教學參考，2014（18）：91.

[2]牛瑞萍.找尋開啟心靈的鑰匙——職校生教育個案分析及思考[J].科教文匯（上旬刊），2007（07）：36.