蔡思琴

摘要：“6S”管理是目前醫學上較為先進的管理模式，將“6S”管理方法作為基礎性的管理平臺做好做扎實是醫院長效保持競爭活力、在積累的市場經濟中保持不敗的必要條件。“6S”管理的精髓是：人的行為規范化和場地、物品的明朗化。本文將“6S”管理模式應用到我院護理管理中，有效提高了全院醫護人員的工作質量。

關鍵詞：“6S”管理模式;護理管理;應用;效果

隨著我國經濟的快速發展，“6S”管理作為目前醫學上較為先進的管理模式已經在行業中得到廣泛應用，同時也具有很好的效果。醫院是一種以病人為主的服務行業，因此，在工作過程中任何細小的失誤或者疏忽均可能給病人造成危險，嚴重者還會危急病人的生命。目前，醫學行業中在正大力倡導人性化的服務理念，將“6S”管理作為基礎性的管理瓶體做好做扎實是醫院長效保持競爭活力、在激烈的市場經濟中保持不敗的必要條件。

1實施“6S”管理的前期策劃

統一思想、提高認識。選擇本院護士長及以上的干部進行“6S”管理知識的宣教，并結合國內外經典的實際案例講述開展“6S”管理的方法和意義，隨后再把知識全部普及給護理人員，并以此為基礎構建以護理為主導的“6S”管理小組，其成員由各科室選派組合而成。

1.1以醫院特點為依據明確“6S”內容

（1）整理：將醫院工作中的物品進行整理，區分開必要的和不必要的。針對必要的可留下，不必要的可徹底清除。要點：充分掌握必要和不必要的判定基準;所有物品合理歸類;廢棄物品處理原則;（2）整頓：將必要的物品按規定的要求，進行合理的擺放并加以標識;（3）清掃：將工作場地清掃干凈，打造一個舒適干凈的工作環境，提供工作的安全性和高效性。要點：將責任精確到人;改善污染源;（4）清潔：始終保持上述的內容的工作狀態，及時排除破壞清潔的主要要因。要點：提升護理人員素養;（5）素養：要求每位護理人員遵章守紀，積極進取，并加強團隊意識的皮癢，讓護理人員在相互信任、相互支持的氛圍中快樂工作。要點：素養決定成敗，“6S”管理方法始于素養也終于素養;（6）安全：在制度要求和管理措施基礎上，不斷提升安全管理的水平，保證每位患者的安全和護理人員的職業安全。要點：不斷培養護理人員的安全觀念，使其自身具有很好的安全意識;重視細節上的安全管理。

1.2制定計劃和執行標準

1.2.1行動計劃

“6S”管理在醫院護理管理中的應用主要分四個階段：管理開展前的摸底調查、管理中的試行期、管理過程中的鞏固期、管理常態運行期。（1）管理開展前的摸底調查，確定檢查項目，并采取問卷調研和攝影拍照等方式收集檢查結果，以期作為比對資料;（2）試行期：保證各個考核標準的科學性以及可操作性，并對比各項指標在管理前后的指標變化，修正并完善考核標準，需要重點關注易反彈且出現頻次較高的現象，如忽視物品的合理擺放等，必要時可對執行力度進行調整，并把各項指標狀態始終維持在可控范圍內;（3）運行鞏固期：加強培養護理人員在工作中的自覺意識，并提升其素養，將集體榮譽感和團隊精神在每位護理人員身上得以體現;（4）常態運行期：每個人在工作執行中都是“6S”管理的模范，良好的自覺意識在護理工作中得到傳承。

1.2.2考核標準

在達成共識后，需加強規范護理人員的行為和表格書寫，并制定考核項目的標準和評分細則，如環境和物品等。考核標準以醫院的基礎條件為指導，采取循序漸進的方法逐漸提高。

2 “6S”管理實施

2.1責任區分：分區塊管理，建立明確的責任鏈。

2.2實施過程：以病區-病區、科-科、組-組為單位，通過自查互查、定期檢查以及隨機抽查相結合方法對“6S”管理的執行情況進行評比：“6S”管理人員定期采用問卷調查方式進行滿意度調查，并隨機抽查護理人員對此種管理方法的認知度情況，抽查較高的加權數錄入月度考核以及年度考核中，并按各檢查節點累計進行打分，其分數與工資掛鉤，獎罰分明。

3“6S”管理成果的評價

筆者所在醫院自2017年導入“6S”管理方法以來，護理管理通過了千分制管理、平安醫院檢查、市衛生局護理質量目標考核和優質服務工程檢查。護理單元共修訂各種標準15份，修訂護理人員行為規范4份，編制并修訂各種記錄表格27種，完成了護士管理手冊第二版的編輯修訂工作，制訂了基礎理論、基礎知識和基礎操作手冊，逐漸形成了管理責任定量化，規章制度剛性化，工作考核績效化，員工行為規范化管理體系，建立健全了“6S”管理、檢查、評比的長效機制。護理單元質量評分從2017年初綜合評分88.4%，到2019年達到了98.17%，病員滿意度評分從2017年初綜合評分85.3%，到2019年達到了99.9%，各項指標均出現上升的趨勢。財務報表顯示在采用“6S”管理后醫院浪費現象得以控制，辦公消耗費用則下降。

“6S”精益管理為醫院帶來的好處是：有利于減少事故，節約時間和成本，確保患者與護士職業安全，促進工作效率，樹立良好的形象，獲得了相互信賴，提升了護理人員的整體素質。

4結束語

“6S”的成功推行除了需要準確地掌握各個環節的執行要點外，還需要醫院領導的高度重視級全體醫務人員的共同積極參與。“6S”管理活動的最終目標就是通過培訓來增強和提升全體職工的自身素質，把各種好的習慣都轉化成全體員工的固有素養。因此，注重意識的培訓改革對“6S”管理活動的推行中起著至關重要的作用。

參考文獻

[1]劉當當.“6S”管理模式在肛腸科護理管理中的應用體會[J].中國農村衛生，2020，12（22）：66.

[2]楊霞.“6S”管理模式在非醫學類高校醫院護理管理中的應用效果[J].中國社區醫師，2020，36（31）：161-162.

（重慶市渝北區人民醫院?重慶?401120）