某院門診藥房拓展多元藥學(xué)服務(wù)的實踐與思考

王艷梅 范筱 王小梅 凌艷 葛麗娜 李慧 張新怡

【摘要】目的：探究門診藥房拓展多元藥學(xué)服務(wù)的方法。方法：我院門診藥房開放微信平臺自助繳費功能，借助微信公眾號開展藥學(xué)科普，創(chuàng)建門診藥物咨詢窗口實施用藥宣教，將安全用藥以及送醫(yī)送藥等活動舉辦在社區(qū)內(nèi)。結(jié)果：整體候藥時長得到有效的降低;借助微信平臺的藥學(xué)科普與藥物咨詢窗口的用藥宣講有效的減少了患者對藥物使用的疑惑;借助舉辦的社區(qū)的醫(yī)學(xué)活動使藥師的服務(wù)觀念得以提升。結(jié)論：將微信等多元化的服務(wù)渠道合理的融入進門診藥房服務(wù)中，可以使藥學(xué)科普度以及用藥咨詢服務(wù)水平得到很好的提升，創(chuàng)立了門診藥房藥學(xué)服務(wù)的新體系，具有推廣價值。

【關(guān)鍵詞】門診藥房;多元化;藥學(xué)服務(wù)

【中圖分類號】R952 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】2095-6525（2020）03-0-01

新世紀(jì)以來，社會的各個領(lǐng)域都在發(fā)生著不同程度的改變，醫(yī)學(xué)領(lǐng)域亦是如此。面對藥價不再加成以及醫(yī)院逐漸成熟的分級診療形式，門診藥房的藥師不得不將工作形式進行轉(zhuǎn)換，把在服務(wù)上重點關(guān)注的點由對供應(yīng)的保障轉(zhuǎn)向患者[1]。在如今信息化技術(shù)風(fēng)靡的大環(huán)境下，很多醫(yī)療機構(gòu)均在服務(wù)模式上進行著不同程度的革新，在已有的服務(wù)體系中合理的融合進信息化技術(shù)是大勢所趨。藥學(xué)服務(wù)體系的轉(zhuǎn)變，使藥師的工作內(nèi)容得以擴展，不再僅僅停留在藥品的調(diào)劑，而是走出藥房，向社會大眾開展用藥宣講，提供門診藥物咨詢服務(wù)，定期的參加學(xué)習(xí)，不斷的將自己的專業(yè)知識技能進行提高。……