淺析國內二手交易平臺現狀和未來商業模式

胡籍尹

在分享經濟時代下，二手市場爆發巨大的增長，資源循環利用的方式和平臺也日趨多樣。近年來涌現出閑魚、轉轉、優信、愛回收等一系列綜合類或垂直類的線上二手交易平臺。本文從二手交易平臺的商業模式入手。流、數碼產品以及大型物件的售前售后服務上給出發展和進一步完善的建議。

一、二手市場發展歷程

從古代的以物換物到現代的二手市場、救活商店、畢業生跳蚤市場等，二手交易市場在中國乃至全世界都是長期存在的。2005年，58同城、趕集網等分類信息網相繼成立，提供多種生活服務，其中包括二手交易。同年，豆瓣社區網站成立，豆瓣小組作為社交平臺，起到了零碎的二手交易的作用。其后，淘寶二手與其他錘子二手網站入愛回收陸續上線。2010年，58同城和趕集網相繼推出移動端，隨后，大批在線二手交易涌入移動短市場，包括閑魚、空空狐、舊愛等。2015年，58集團投資上線轉轉，隨后騰訊注資轉轉。2017年，京東進入二手交易移動端市場，重新啟動拍拍網將其改版為二手拍拍APP。

二、二手市場發展原因

隨著線上經濟的高速發展，網購規模擴展到萬億，個體的存量物品大幅增多。消費者生活水平的提高，購物需求升級與時尚節奏加快，使產品周期變短。人們節約意識的提高，下，消費者對二手交易的消費理念發生了變化，二手商品已不再是廢品次品的代名詞，因此對二手產品的接受度大為提升。

中國快遞行業標準和監管制度正在一步步完善，征信系統正在構建，國家政策鼓勵中國網民參與發展共享經濟。2012年《快遞服務》指出快遞服務組織在組織、服務、賠償等方面必須按照國家規定執行，包括驗貨要求、拒收規則、實名制驗貨。2015年《關于做好個人征信業務準備工作的通知》分享經濟平臺企業與政協機構合作，加強對分享經濟平臺用戶的信用管理，提高平臺信用保障。整體而言，中國的政治環境上有利于網民進行C2C交易。

三、二手市場主要模式

在以前，線下的跳蚤市場、舊物市集是這些商品流通的主要渠道，但受地理位置和極其不標準化的信息所局限，二手交易的市場規模并不大。這就成了以線上化為支點的二手電商的機會。現階段線上二手電商以C2C和C2B2C模式為主。在二手電商中，平臺模式與商品品類和發展方向之間存在著千絲萬縷的關系：C2C模式多是與綜合品類互相綁定，再進行精細化運營提高交易轉化率;而C2B2C模式則從垂直品類入手，建成壁壘后再橫向擴張品類。

隨著移動互聯網的發展，更多用戶已經習慣于通過移動端進行信息瀏覽、網購交易等，轉轉是58同城和趕集網二手平臺自身的升級。賣家可以將轉轉上發布的商品，一鍵分享到朋友圈;買家除了可以在APP中購買，也可以在微信朋友圈里直接掃碼購買。轉轉直接使用微信賬戶體系和社交關系;同時，微信的支付能力，也為轉轉用戶提供了在線支付和擔保交易的便捷。同時閑魚也開始夯實“魚塘”的發展，這種以地理位置或興趣為基礎的社區，能促進用戶之間的溝通交流，這會加強信任、降低交易成本，而有信任的交易反過來也會進一步增強用戶的互動，提高社區的粘性，形成“交易推動社區——社區推動交易”的循環。轉轉引入微信的社交關系鏈，而閑魚的目標是社區化。

四、二手市場的瓶頸

支付寶的信用體系是偏向買家的，特別是貨物到了買家手里之后，賣家成了弱勢一面，常常遭遇買家想盡各種方法不付錢。魚塘的概念也是有問題的，二手貨交易永遠不是剛需或高頻，大部分都是賣完就走，有交互意愿的只是10%不到的一小撮人，而且真的志趣相投的話，干脆建個微信或者QQ群交流、互通有無好了。”

轉轉的模式同樣有問題，“賣家靠社交關系傳播，首先就被上了一層道德枷鎖，出現什么爭議兩方的面子都不好看。而且一般人的朋友圈能有多大？交易其實更難。”58同城和趕集網的資源大大加快轉轉的發展速度，使之迅速成為行業領先企業。提供驗機服務保障用戶權益的同時約束賣家，有效減少虛假宣傳和交易詐騙，但是買賣周期被拉長，交易效率降低。另外，自營模式的官方回收、質量檢驗、官方售賣的系列服務能保證產品質量，提高買家信任度，同時給賣家一個更方便的賣出途徑。

轉轉的賬號與微信賬號連通，第三方征信是芝麻信用，在平臺內開辟了京東專區，平臺的推薦線上支付方式是微信、京東白條，大件物流接入58速運。艾媒咨詢分析師認為，轉轉在利用58集團資源的同時，與多方形成戰略合作，有利于更多資源的開發和利用。

五、二手市場的發展趨勢

隨著經濟的發展和商品流轉速度的加快，中國在線二手交易市場規模將進一步擴大，行業發展速度將加快，市場將迎來更多實力強大的競爭者。在行業擴大到一定規模后，行業將引入標準化流程與檢測并形成行業標準。同時，社交娛樂的發展將促使在線二手交易平臺進化成為綜合性社區平臺，大型集團將并加快打造生態閉環的步伐。分享經濟的潮流將削弱中國消費者對二手商品是“舊貨”的印象，帶動越來越多中國消費者接受買賣不同類型的二手產品，在線二手交易的市場規模將逐步擴大。年輕的群體能更快地接受二手交易，成為擴大市場規模的主要群體。隨著需求的不斷擴大，將有更多的競爭者加入到在線二手交易行業中。如今阿里巴巴、騰訊、京東均已涉足在線二手交易，其他具有足夠資源的大型電商也將陸續投入到該行業，爭奪資源和用戶。各大平臺引入標準化，在線二手交易平臺將配備自己的或合作方的質量鑒定與維修，行業成本和門檻將因此逐步提高，中國在線二手交易將漸漸形成統一的行業標準與閑置物品標準。在線二手交易平臺現有的社區將激發更全面的社交功能，也將促使平臺加入更多的資訊、娛樂功能，如：問答社區、聯機線上桌游等。在線二手交易平臺將不僅僅專注于二手交易行業，而會成為一個綜合性的線上社區平臺。阿里率先打造生態閉環，京東也開始京東商城和拍拍二手的合作營銷，隨著越來越多大型集團的入局在線二手交易，艾媒咨詢分析師認為，集團將利用自身的競爭優勢和品牌資源，展開新的平臺合作模式，打造電商生態閉環，通過生態化布局提高用戶轉換能力和降低獲客成本。

作者單位：重慶工貿職業技術學院