肢體語言溝通在小兒護理工作中的應用探析

管莉善

【摘要】目的：探討在兒科患兒中應用肢體語言溝通對小兒護理的作用。方法：選取我院2018年3月～2019年3月收治的兒科患兒80例作為本次研究對象，隨機分為對照組和實驗組，對照組進行常規管理，實驗組在此基礎上應用肢體語言溝通，對比兩組在小兒護理方面的效果。結果：小兒護理應用肢體語言溝通相比對照組的不安全事件發生率顯著降低，護理滿意度顯著升高（P<0.05）。結論：小兒護理應用肢體語言溝通相比常規方式可以顯著降低不安全事件發生率，提高護理滿意度，推薦臨床應用。

【關鍵詞】兒童;肢體語言溝通;小兒護理;護理滿意度;肢體語言溝通

[中圖分類號]R473.72 ? ? ? [文獻標識碼]A ? ? ? ? ? ? [文章編號]2096-5249（2020）15-0-02

小兒生長發育尚未成熟，而且語言表達能力較差，因此在臨床治療期間，可能因為面對陌生的環境以及復雜的醫療器械等產生緊張恐懼的心理，在治療以及護理時出現哭鬧不配合等行為，導致患兒照護者過度緊張，很容易引起護患糾紛。所以對于小兒患者一定要加強護理干預，特別是要重視進行護患溝通，不僅要與患兒的照顧的進行溝通，同時也要與患兒進行溝通，可以通過肢體語言的溝通方式進行護理[1]。肢體語言溝通是通過相應的行為、面部表情等方式，進行思想與感情的表達。隨著我國人文醫學的持續發展，部分學者嘗試從肢體語言的研究出發，完善兒童護理的方式方法，本文結合兒科小兒護理探討肢體語言溝通的應用，總結如下。

1 資料與方法

1.1一般資料 選取2018年3月～2019年3月我院收治的兒科患兒80例作為本次研究對象。男43例，女37例，年齡0.9～6歲，平均年齡（4.6±2.0）歲;病程1～10 d，平均病程（5.7±2.3）d。隨機分成實驗組和對照組，每組40例。對照組常規護理，實驗組在常規護理基礎上采用肢體語言溝通。對照組中，男23例，女17例;年齡1～5.8歲，平均年齡（4.2±1.5）歲;病程1～10 d，平均病程（4.4±2.5）d。實驗組中，男21例，女19例;年齡0.9～6歲，平均年齡（4.9±2.5）歲;病程1～9 d，平均病程（5.9±3.0）d。兩組年齡、性別、病程一般資料沒有顯著差異（P>0.05）。照護者知情同意，醫院倫理委員會批準。

1.2護理管理措施 （1）對照組常規護理干預，如下：①環境護理。在護理過程中，護理人員需要定期對病房進行消毒處理，不斷提升病房的環境條件，例如在日常護理換屆，護理人員需要保證病房的整潔度，同時考慮到兒童的特殊性，護理人員需要做好床位加固工作，通過加固處理，避免兒童出現跌落的情況，提升兒童護理的有效性，通過這種方式，確保護理效果，為兒童的康復營造出良好的外部環境。②用藥護理。加強兒科患兒的用藥護患溝通，確?；純旱挠盟幇踩o士要嚴格按照醫院的規章制度以及用藥護理流程進行操作。護士要嚴格執行查對制度，對每天所用藥物進行仔細查對，確保藥品的名稱和批號等相關信息準確。護士在交接班過程中一定要做好藥物的查對，防止交接班導致用藥錯誤的事件發生?；純涸谑褂盟幬锲陂g，護士要及時觀察患兒的各項生命體征，一旦發現異常反應要及時上報藥學科，并遵醫囑使用藥物及時解決不良事件。③健康宣教。護士需要通過多種方式進行健康教育，通過圖文并茂的方式發放豐富的資料讓照護者學習，增強日常防范意識，尤其要重視培養良好的飲食和衛生習慣。在飲食方面，要為患兒提供充分加熱食物，飯前便后洗手。勤換洗兒童衣物，家里經常流通，定期消毒玩具。另外要注意符合患兒作息時間，可以在進行重要護理服務時邊操作邊教育，也可以在患兒不按要求護理治療而導致病情變化時進行健康教育。（2）在以上基礎上，實驗組采用肢體語言溝通，內容如下：①利用面部表情溝通。人體的肢體語言包括了動作、神態、體態等，以此來表達出自己的內心情感。最為直觀的非語言溝通就是面部表情以及眼神，通過有效利用面部表情，比如保持真誠的微笑，當患兒感覺焦慮不安時，護士面帶微笑進行溝通?；純嚎謶謺r護士用從容不迫的微笑面對患兒。②在整個護理環節，可以借助于肢體語言的方式，與患兒進行溝通，在治療過程中，患兒出現感覺不適的情況，可以通過身體接觸的方式，表達對患兒的關心。同時注意傾聽患兒，減緩其焦慮情緒。當患兒翻身困難時，護士要及時上前輔助;患兒高熱時觸摸患兒額頭，當患兒睡覺時幫患兒整理被子，都能夠體現出護士的關心關懷，起到很好的護理效果。

1.3觀察指標不安全事件發生率 包括護理不良事件及護理糾紛事件=（不良事件+護理糾紛事件）/總例數×100%;護理滿意度=滿意例數/總例數×100%。

1.4統計學方法 在整個研究過錯中，為保證研究的有效性，研究人員使用SPSS19.0軟件，進行數據信息的分析，并在這一過程中，使用t進行檢驗分析。

2 結果

2.1兩組患兒不安全事件發生率 對比觀察組的不安全事件發生率低于對照組（P<0.05），詳見表1。

2.2對比兩組患兒照護者護理滿意度 對照組的護理滿意度為50.0%，實驗組為87.5%，實驗組顯著高于對照組（P<0.05），詳見表2。

3 討論

作為護理人員需要充分認識到，溝通在護理工作中的積極作用，通過必要的溝通，及時掌握患者情況，增強護理工作的針對性與有效性。肢體語言溝通是心理護理的進一步發展，由于小兒不具備主訴能力，所以很難通過語言表達自己的心理想法，因此護士可以通過肢體語言與患兒溝通，提高了溝通的效率[2]。肢體語言溝通能夠體現護理服務的人文關懷，同時也能呈現出護理服務的精細度[3]。需要護士充分利用非語言溝通技巧，掌握基本的非語言溝通技巧能夠拉近護患關系，起到安慰患者的作用，提高治療的依從性[4]?；純好媾R醫院陌生的環境以及復雜的醫療器械和其他患兒哭鬧的場景，很容易缺乏安全感，導致產生內心強烈的心理抵觸?？吹酱┌状蠊拥尼t護人員就會哭鬧不止，這種抵觸情緒嚴重影響治療以及護理的依從性，所以為了提高患兒的安全感，消除緊張恐懼的心理[5]，就要加強與患兒之間的溝通。肢體語言溝通是一種有效的與小兒溝通的方式，可以彌補小兒主訴能力不強理、解能力較差的不足，故事要通過眼神，面部表情，手部動作等方式幫助小兒建立配合治療的信心，借助于這種方式，最大程度的消除患兒的緊張、焦慮情緒，增加患兒對于治療的配合度。從研究情況來看，實驗組發生意外突發事故的幾率要明顯小于對照組，并且護理滿意度較高。

綜上所述，小兒護理應用肢體語言溝通能夠降低不安全事件發生率，提高護理滿意度，推薦臨床應用。

參考文獻

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