護(hù)理人員排班考勤信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)

唐迎際 何海玉

【摘要】目的：設(shè)計(jì)護(hù)理人員排班考勤系統(tǒng)，以提高護(hù)理管理者排班效率，優(yōu)化人力資源配置，提高護(hù)士工作積極性。方法：本研究通過與6名護(hù)理管理者進(jìn)行深入訪談與討論，確認(rèn)了用戶對(duì)護(hù)士排班考勤系統(tǒng)的需求，遵循自上而下的軟件設(shè)計(jì)原則，進(jìn)行了系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)。通過J.NET平臺(tái)組件技術(shù)進(jìn)行系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)，并根據(jù)制定的有針對(duì)性的測(cè)試用例，驗(yàn)證了各個(gè)功能的完整性與可靠性。結(jié)果：設(shè)計(jì)并開發(fā)護(hù)理人員排班考勤系統(tǒng)，該系統(tǒng)能夠自動(dòng)生成護(hù)士值班表，并與指紋考勤實(shí)現(xiàn)無縫連接，同時(shí)還支持各類報(bào)表的查詢、統(tǒng)計(jì)、打印和導(dǎo)出，節(jié)約了管理者的排班時(shí)間、改善了排班效率，提高了護(hù)士對(duì)排班的滿意度。結(jié)論：護(hù)理人員排班考勤系統(tǒng)可以節(jié)約護(hù)理管理者工作時(shí)間，提高工作效率，提高護(hù)士對(duì)排班的滿意度，值得在臨床進(jìn)行推廣。

【關(guān)鍵詞】護(hù)理管理;信息系統(tǒng);排班考勤

[中圖分類號(hào)]R471 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]2096-5249（2020）15-0-03

[Abstract] Objective： Designing a nursing staff scheduling attendance system to improve the scheduling efficiency of nursing managers， optimize the allocation of human resources and improve the enthusiasm of nurses. Methods： Through in-depth interviews and discussions with 6 nursing management users， this study confirmed the users’needs for the nurse scheduling attendance system， followed the top-down software design principle， and carried out a detailed system design. The system was implemented by J. NET platform component technology， and the integrity and reliability of each function was verified according to specific test cases. Results： A nursing personnel scheduling attendance system was developed. This system can automatically generate the nurse duty table and seamlessly connect with the fingerprint attendance. It also supports the query of various reports， statistics， printing and export andcan save the time of scheduling of nursing administrators， improve the scheduling efficiency， improve the nurse satisfaction of scheduling. Conclusion： Nursing personnel scheduling attendance system can save nursing administrators’working time， improve work efficiency， and improve nurses’satisfaction with scheduling and it is worthy of promotion in clinical practice.

[Key words] Nursing Management; Information System; Scheduling Attendance

護(hù)士的排班考勤是醫(yī)院護(hù)理管理工作的重要組成部分，科學(xué)、合理、智能化、靈活的護(hù)理排班、考勤是每一個(gè)護(hù)理管理者的追求，也是提高護(hù)士滿意度、工作積極性的重要舉措[1-2]。然而研究顯示，當(dāng)前我國(guó)絕大多數(shù)醫(yī)院仍采用紙質(zhì)排班的模式，這種模式耗時(shí)耗力，效率較低，而且可能會(huì)出現(xiàn)多排班或漏班次的情況[3];另一方面手工排班不利于數(shù)據(jù)的查看、對(duì)比和統(tǒng)計(jì)，，容易出現(xiàn)“不公平”的情況，同時(shí)排班者需要逐個(gè)核查每位護(hù)士的工時(shí)、欠假、欠休情況，造成人力資源的浪費(fèi)[4]。在醫(yī)院信息化急速發(fā)展的今天，有必要設(shè)計(jì)一套智能化的排班系統(tǒng)，以減輕排班者的工作量，提高工作效率，提高護(hù)士工作滿意度和積極性。為此，我院積極研發(fā)了護(hù)理人員排班考勤系統(tǒng)，取得了較好的成果，現(xiàn)報(bào)告如下。

1 研究方法

1.1文獻(xiàn)回顧法 通過文獻(xiàn)回顧法了解護(hù)士排班相關(guān)發(fā)展現(xiàn)狀，在中國(guó)知網(wǎng)上以“護(hù)士排班”“護(hù)士排班系統(tǒng)”為關(guān)鍵詞，搜索2005.01～2018.12的所有文獻(xiàn)。

1.2訪談與討論 主要應(yīng)用訪談與討論的方法確定系統(tǒng)用戶的功能需求和非功能需求，訪談與討論對(duì)象為6位護(hù)理管理者。訪談和討論的項(xiàng)目包括：系統(tǒng)模塊的選擇，模塊基本功能，系統(tǒng)的非功能性需求。

1.3系統(tǒng)開發(fā)方法 本系統(tǒng)借鑒微軟公司推薦的分層式結(jié)構(gòu)，結(jié)合自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)和編碼習(xí)慣，采用基于.NET平臺(tái)的B/S多層體系結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和開發(fā)本系統(tǒng)，采用SQL Server 2008系統(tǒng)作為后臺(tái)數(shù)據(jù)庫。

2 研究結(jié)果

2.1系統(tǒng)需求分析及系統(tǒng)設(shè)計(jì) 由于本系統(tǒng)面向的用戶主要為護(hù)理管理者，本次訪談與討論對(duì)象選擇了一位護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)，5位負(fù)責(zé)排班的護(hù)士長(zhǎng)。根據(jù)需求分析，確定系統(tǒng)角色及系統(tǒng)功能模塊設(shè)計(jì)。訪談與討論的對(duì)象一般資料如表1所示。

2.1.1系統(tǒng)角色管理分析 系統(tǒng)采用基于角色的訪問機(jī)制，設(shè)有護(hù)士、護(hù)士長(zhǎng)/組長(zhǎng)、護(hù)理部、系統(tǒng)管理員等四類角色。角色各自完成相應(yīng)的操作權(quán)限，其中：（1）護(hù)士：注冊(cè)用戶，僅能查看護(hù)士的排班、考勤和其它與個(gè)人相關(guān)的信息，以及修改個(gè)人的部分基本信息等操作。（2）護(hù)士長(zhǎng)/組長(zhǎng)：注冊(cè)用戶，除了能夠使用護(hù)士角色操作外，還能對(duì)本科室護(hù)士進(jìn)行排班安排、出勤核實(shí)、數(shù)據(jù)查詢統(tǒng)計(jì)等操作。（3）醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)：注冊(cè)用戶，除了能夠使用護(hù)士角色操作外，還能對(duì)本科室或全部科室護(hù)理人員的排班考勤數(shù)據(jù)進(jìn)行查詢統(tǒng)計(jì)和分析等操作。（4）系統(tǒng)管理員：注冊(cè)用戶，擁有系統(tǒng)最高操作權(quán)限，能在系統(tǒng)范圍進(jìn)行任何操作。

2.1.2系統(tǒng)模塊功能設(shè)計(jì) 主要?jiǎng)澐譃榛A(chǔ)數(shù)據(jù)、科室排班、考勤管理、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、用戶管理等五大主要功能模塊。如圖1所示。

（1）基礎(chǔ)數(shù)據(jù)模塊：主要是為系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)排班考勤功能提供運(yùn)行所需的必備數(shù)據(jù)，一般由權(quán)限較高的管理人員操作使用。該模塊主要包括科室管理、日期管理、班次管理、層級(jí)管理和數(shù)據(jù)管理等子模塊。（2）科室排班模塊：是系統(tǒng)的核心功能模塊之一，主要是完成護(hù)士排班及排班表的顯示功能。該模塊主要包括排班管理、排班、排班調(diào)整、排班匯總、排班約束等子模塊，同時(shí)為了提高系統(tǒng)排班的靈活性和效率，允許復(fù)制指定時(shí)間段的排班表，或根據(jù)實(shí)際需要手動(dòng)調(diào)整本科室人員的排班表。各子模塊功能設(shè)計(jì)如下：①排班管理：該模塊主要包括自動(dòng)排班，手動(dòng)排班以及查看排班結(jié)果等功能。其中自動(dòng)排班是系統(tǒng)根據(jù)約束設(shè)置、科室護(hù)士分組等條件，自行生成護(hù)士排班表;手動(dòng)排班是指由操作用戶根據(jù)實(shí)際需求，逐個(gè)對(duì)每個(gè)護(hù)士按排班周期人工去安排;查看排班結(jié)果可以通過選擇科室、班次、時(shí)間段等關(guān)鍵詞查看排班結(jié)果。②排班調(diào)整：排班調(diào)整是指在通過自動(dòng)排班功能完成排班表后，若排班表還存在實(shí)際執(zhí)行困難或沖突時(shí)，如護(hù)士臨時(shí)的改班、換班等，可由操作人員通過該模塊手動(dòng)調(diào)整相關(guān)護(hù)士的排班安排，以達(dá)到滿足實(shí)際需要的最佳排班表。③排班匯總：該模塊主要用于顯示護(hù)士排班匯總表，通過該排班匯總表，不僅可以瀏覽某個(gè)科室所有護(hù)士的排班信息，還提供排班信息檢索、打印、導(dǎo)出等功能，當(dāng)管理員輸入某個(gè)護(hù)士的工號(hào)或姓名時(shí)，即可到后臺(tái)數(shù)據(jù)表中搜索滿足條件的記錄并顯示出來，并可將檢索結(jié)果打印或?qū)С鲋罞xcel文件。④排班約束[5]：該模塊主要實(shí)現(xiàn)對(duì)排班前的約束條件進(jìn)行設(shè)置，以滿足科室護(hù)理工作的實(shí)際需求。包括定義強(qiáng)、弱約束條件，如強(qiáng)約束代碼、各班次有資質(zhì)護(hù)士的人數(shù)、最大工作日班次數(shù)、最小工作日班次數(shù)、連續(xù)班次上限等，以及某個(gè)護(hù)士提出的正當(dāng)合理的排班要求。（3）考勤管理模塊：是系統(tǒng)的另外一個(gè)核心功能模塊，主要是完成護(hù)士上下班出勤信息的管理和維護(hù)功能。當(dāng)護(hù)士通過指紋考勤機(jī)完成考勤后，其考勤信息自動(dòng)存儲(chǔ)到本系統(tǒng)的考勤數(shù)據(jù)表中。該模塊主要包括考勤列表、考勤異動(dòng)、考勤設(shè)置等子模塊。（4）統(tǒng)計(jì)報(bào)表模塊：是實(shí)現(xiàn)對(duì)護(hù)士排班信息和考勤信息的查詢統(tǒng)計(jì)功能，如護(hù)士晚夜班數(shù)，欠假情況等，并自動(dòng)生成統(tǒng)計(jì)圖表和Excel報(bào)表，便于護(hù)士長(zhǎng)或護(hù)理部及時(shí)了解職工的工作紀(jì)律和工作日，為科室護(hù)理人員配置提供決策參考。該模塊主要包括護(hù)士排班統(tǒng)計(jì)報(bào)表、考勤統(tǒng)計(jì)報(bào)表等子模塊。（5）用戶管理模塊：是實(shí)現(xiàn)對(duì)系統(tǒng)用戶信息的管理和維護(hù)。包括護(hù)理人員基本信息和用戶權(quán)限設(shè)置管理。其中，角色創(chuàng)建、權(quán)限授予功能一般由擁有最高權(quán)限的系統(tǒng)管理完成。該模塊主要包括用戶管理、角色管理和權(quán)限管理等子模塊。

2.1.3系統(tǒng)非功能性需求 除了確保護(hù)理人員排班考勤系統(tǒng)可以長(zhǎng)期有效、穩(wěn)定的正常工作，還需要滿足系統(tǒng)響應(yīng)較快，用戶界面直觀，操作簡(jiǎn)便，系統(tǒng)可維護(hù)性強(qiáng)以及系統(tǒng)安全性能高等需求。

2.2系統(tǒng)測(cè)試 為了保證系統(tǒng)測(cè)試的全面性，從系統(tǒng)界面、數(shù)據(jù)、安全和性能4個(gè)方面制定系統(tǒng)測(cè)試策略，然后有針對(duì)性地設(shè)計(jì)了系統(tǒng)功能、性能、安全以及其他方面的測(cè)試。修復(fù)和解決了測(cè)試過程中發(fā)現(xiàn)的一些缺陷和問題，最終測(cè)試結(jié)果表明該軟件達(dá)到了預(yù)期需求分析的目標(biāo)，滿足了用戶要求。

2.3系統(tǒng)應(yīng)用效果 （1）排班效率提高：在2018年6月至12月期間，我們按單、雙月分別實(shí)行傳統(tǒng)紙質(zhì)排班和排班系統(tǒng)排班，經(jīng)過比較發(fā)現(xiàn)，使用紙質(zhì)排班各科室每周排班平均需花費(fèi)時(shí)間約為2.5小時(shí)，而使用排班系統(tǒng)排班只需1小時(shí)，有效地節(jié)約了人力。同時(shí)，紙質(zhì)排班時(shí)排班者需逐個(gè)統(tǒng)計(jì)每位護(hù)士的工時(shí)數(shù)，累計(jì)積/欠假情況，而使用排班軟件則只需輕輕點(diǎn)擊界面就可生成每位護(hù)士的工時(shí)報(bào)表，方便直觀。（2）護(hù)士滿意度上升：由于在排班系統(tǒng)中設(shè)置了一系列“排班約束”，比如層級(jí)搭配，晚夜班數(shù)，個(gè)人偏好等，有效地避免了主觀因素，更能體現(xiàn)排班公平性，護(hù)士滿意度有所上升，以某科室為例，傳統(tǒng)排班護(hù)士滿意度為57.1%，而排班系統(tǒng)排班護(hù)士滿意度達(dá)89.3%，護(hù)士的“疲勞度”也有所改善。見表2。

3 結(jié)論

本研究開發(fā)的護(hù)理排班考勤系統(tǒng)包含基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、科室排班、考勤管理、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、用戶管理5個(gè)模塊，能夠在滿足各種“排班約束”的條件下實(shí)現(xiàn)電子排班，能與指紋考勤連接，并能實(shí)時(shí)修改與導(dǎo)出、打印，經(jīng)臨床應(yīng)用，可有效節(jié)約護(hù)理管理者排班時(shí)間，提高工作效率，同時(shí)改善護(hù)士滿意度，是一套值得臨床推廣的電子信息系統(tǒng)。

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作者簡(jiǎn)介：唐迎際（1982.06-），女，碩士研究生，主管護(hù)師，研究方向：重癥護(hù)理、護(hù)理管理。E-mail：1037358051@qq.com

通信作者：何海玉（19810.9-），女，碩士研究生，主管護(hù)師，研究方向：產(chǎn)科護(hù)理與助產(chǎn)、護(hù)理管理。E-mail：1016822204@qq.com