一封封感謝信，道不盡紙短情長

張小妹

特殊時期，共克時艱;平常日子，關懷備至。一直以來，蘇州工業園區用真心真情真服務打動著轄區內的企業，這不，光是2020年，蘇州工業園區就收到了不計其數的感謝信和錦旗。

園區在一手抓疫情防控、一手抓復工復產的過程中，靠前服務，主動對接，持續營造一流的營商環境，針對性的關鍵舉措，切實解決了不少企業復工過程的堵點，贏得了企業對園區營商環境的大力“點贊”。

信任與支持，撐起艱難時刻的一片天

“我謹代表上海美國商會，向蘇州工業園區管委會對于會員企業在出口醫療物資用品實際出口過程中，遇到問題所表達的關懷，以及政府對于上海美國商會溝通協調工作的信任和支持表示誠摯的感謝?！?/p>

近日，蘇州工業園區管委會收到了一封來自上海美國商會蘇州中心的感謝信，字里行間透出對園區在疫情期間靠前服務、破解企業難題的誠摯謝意，也表達出對未來發展的堅定信心。

隨著全球疫情形勢日趨嚴峻，醫療物資用品出口成了上海美國商會蘇州中心會員企業在實際經營過程中遇到的共性難題，得知這一情況后，園區第一時間聯系協調市場監管局、園區海關等部門，主動靠前、送政策上門，收集反映企業困難，實實在在給出解決方案。

在園區的貼心服務下，目前商會會員企業佰電科技（蘇州）有限公司的第一批物資已順利出關，碧迪快速診斷產品（蘇州）有限公司的出口物資也正在加速出關進程。其實，在園區，發出像這樣感嘆的企業還有很多，恰如其分地道出了園區諸多企業的心聲。

復工復產，為企業送上及時幫助

這不，3月11日，園區收到了一封來自“自家人”的信件：“園區高效務實的服務讓我們深切感覺到被當成了‘自家人’。未來，我們將一心一意繼續扎根園區，與園區共同成長?！?/p>

原來，這是一封來自邁銳精密科技（蘇州）有限公司的感謝信，信中對園區在疫情期間第一時間靠前服務，解決企業復工復產難題，助力企業新年開局搶占先機表達了謝意。邁銳精密科技（蘇州）有限公司是一家在園區成長并發展了15年的美資企業，公司已于2月10日正式復工。據了解，在復工初期，由于員工返崗受阻致產線開工不足，企業對此一籌莫展。

在此期間，園區勞動和社會保障局主動上門，通過實地調研走訪企業了解到這一情況，并在第一時間將相關情況匯報給園區防疫指揮部辦公室。在指揮部辦公室統一協調和相關職能部門共同努力下，不到一天時間，公司30余名員工返崗難題得到解決。

作為民生保障部門，園區勞動社保局面對疫情“大考”，建立專人對接服務企業機制，實地調研走訪園區165家重點企業，及時解決企業復工復產難題;同時，先后出臺多項政策支持企業復工復產，并及時編制《疫情防控期間勞動社保政策匯編》，為企業送政策、解難題。

心系疫情，做企業的堅強后盾

在收到邁銳精密感謝信的同一天，偉創力大中華區政府事務高級副總裁來棟文專程來到蘇州工業園區管委會，送上一面寫著“高效規范辦實事 心系疫情謀發展”的錦旗，感謝園區在疫情期間給予的大力幫扶和貼心服務。

偉創力集團是全球著名的電子制造服務供應商，公司旗下的工廠分布在全球5大洲30個國家，有超過20萬名員工。位于園區的偉創力電子技術（蘇州）有限公司和偉創力電子電氣（蘇州）有限公司主要從事電子檢測、通信醫療、汽車電子等中高端設備的制造。

來棟文表示，在疫情防控和有序復工期間，園區管委會及各相關部門為公司的復工生產以及員工返蘇、防疫物資、隔離酒店、供應鏈保證等方面提供了切實有效的幫助和指導，為偉創力堅定信心、有序復工充當了堅強后盾。

“我們深深感受到園區心系企業的高效服務，也十分感謝園區營造的一流營商環境。接下來偉創力也會在此繼續深耕，為園區經濟社會發展貢獻一份力量?！眮項澪谋硎尽?/p>

貼心服務，解企業燃眉之急

3月初，一封來自瑞士的感謝信，千里迢迢來到了園區領導手中。原來，這封信由SIG康美包集團首席執行官Rolf Stangl發出，他通過信表達了對園區在疫情階段給予企業幫助的誠摯感謝，同時他還點贊了園區高效及時的服務意識和服務措施，并傳遞出繼續合作、發展共贏的意向。

SIG康美包是全球領先的無菌食品飲料紙盒包裝及灌裝系統供應商。自2002年落戶園區以來，經過18年的發展，SIG康美包贏得了亞太市場特別是中國市場的青睞，國內乳業巨頭伊利、蒙牛、光明等均為其客戶。

但是由于疫情關系，企業的物流運輸、貨物通關均受到影響，原料進不來、產品出不去，導致生產和銷售受阻……為此，大年初五，園區政府相關領導就來到了康美包考察，指導企業的防控措施，并針對企業提出的物流運輸難題現場辦公和協調。不久之后，企業就拿到了特批的運輸通行證，解決了物流運輸的燃眉之急。

公司首席運營官范立冬表示，在這樣的困境下，園區領導主動關懷、積極作為，特事特辦，為企業打通物流運輸的“綠色通道”，確保原料和產品及時運輸。此次疫情期間，蘇州康美包的紙盒包裝材料產品被列為民生保障產品。為確保產品持續供應，政府相關部門積極配合，在企業各項防控措施到位的前提下特批節日期間“不停產”。

“一直以來，園區充分關心康美包的發展，對于企業遇到的難題會給予全力支持和幫助。在這次疫情中，我們更加深刻地感受到園區親商服務的給力，這種有效、可信、透明、公正的服務讓我們對政府更加信任，對未來在園區的發展也更有信心?！?/p>