“網(wǎng)格員”，姑蘇城里的關(guān)鍵詞

丁云

要說陸桂花、陸堅、金福生有什么共同點？除了都是金閶街道居民、黨員以外，他們還都兼任街道網(wǎng)格區(qū)域的要職。

結(jié)合全區(qū)網(wǎng)格化管理建設(shè)目標和自身實際，金閶街道在建設(shè)過程中探索推行“黨建+社會綜合治理”的工作模式，在全域196個綜合網(wǎng)格上建起了177個黨支部，并由對本網(wǎng)格區(qū)域基本情況清楚、重點問題明晰、群眾基礎(chǔ)牢靠的社區(qū)黨員擔(dān)任兼職副網(wǎng)格長，協(xié)助網(wǎng)格長做好網(wǎng)格日常管理，以及“巡查走訪、信息采集、知情報情、民情回應(yīng)”等各項工作。推動組織建設(shè)與網(wǎng)格同向、便民服務(wù)與群眾需求同頻，該“黨建+社會綜合治理”的工作模式積極回應(yīng)了民生訴求，努力提高了城市基層黨建工作的整體效應(yīng)。

“紅色網(wǎng)格”推動社管精細化、智能化

“蘇州時代新人”、三元二村18幢居民陸桂花，是白蓮社區(qū)的一名普通黨員，也是白蓮社區(qū)第三基礎(chǔ)網(wǎng)格副網(wǎng)格長，干事利索，講話在理，深得小區(qū)居民信任。12月4日一早，她同往常一樣，穿上網(wǎng)格員藍色馬甲，開展日常巡查。在三元二村4幢北面，一處無主垃圾吸引了她的注意，既影響小區(qū)環(huán)境，又阻礙居民出行。陸桂花在周邊走訪了一圈都沒有找到垃圾來源，隨即，她將情況反映給了第一基礎(chǔ)網(wǎng)格網(wǎng)格長許麗萍，許麗萍通過手機將現(xiàn)場照片上傳至全要素網(wǎng)格通APP進行工單上報，再由聯(lián)動分中心進行工單派發(fā)至網(wǎng)格化聯(lián)動工作站進行處置。不到2小時，許麗萍打開APP再看，該處無主垃圾已被清理干凈。

在“網(wǎng)格黨建”基本實現(xiàn)組織設(shè)置全覆蓋的基礎(chǔ)上，金閶街道充分發(fā)揮各網(wǎng)格黨支部書記“紅色頭雁”作用，完善綜合網(wǎng)格組建及管理體制機制。目前，綜合網(wǎng)格格內(nèi)人員已全部到位，各網(wǎng)格黨員紛紛發(fā)揮先鋒模范作用，帶領(lǐng)網(wǎng)格居民、轄區(qū)共駐共建單位等投身街道“老舊小區(qū)、背街小巷”環(huán)境美化提升集中攻堅行動。

“網(wǎng)格員第一時間向網(wǎng)格長反映，原來至少需要一周才能解決的問題，現(xiàn)在一天之內(nèi)就能處理完成?！本用裎涸期S贊嘆道。這是金閶街道推行“黨建+社會綜合治理”工作模式、零距離高效服務(wù)群眾帶來的變化。

細致入微化解鄰里“說不出口”的矛盾

陸堅是三元二村金夏社區(qū)第七基礎(chǔ)網(wǎng)格網(wǎng)格長，據(jù)其介紹，作為古城區(qū)最大的老新村之一，這里的不少業(yè)主都在樓道內(nèi)私自安裝防盜門，占用了公共空間、影響采光不說，一旦起火還將影響其他居民逃生。因擔(dān)心激化矛盾，鄰里雖有不滿，但也無奈。當下，姑蘇區(qū)“兩小”行動正在如火如荼開展中，在組織各方志愿力量清理樓道雜物時，這些阻礙居民“生命通道”的防盜門，引起了金夏社區(qū)的高度關(guān)注。

“為了拆除這些防盜門，網(wǎng)格員們做了大量準備工作?！标憟允巧钣畜w會。包括先期不厭其煩地反復(fù)宣傳消防安全知識、一次次清理樓道雜物、大量多次分發(fā)整治告知書等。待到集中拆除行動時，仍有部分居民存有抵觸情緒，網(wǎng)格員一次次上門耐心解釋，直到先前不配合的業(yè)主態(tài)度軟化，表示理解和支持。截至目前，通過網(wǎng)格員的積極動員勸解，金夏社區(qū)共順利拆除61扇樓道鐵門。如今走進這些樓道，干凈清爽、寬敞明亮，變化非常明顯。

基層社會治理，面對的是一戶戶家庭、一位位老百姓的具體訴求，卻也是關(guān)乎民生獲得感的“關(guān)鍵小事”。

“直來直去”無縫對接居民需求

運河社區(qū)黨員金福生，最近每每經(jīng)過小區(qū)活動室時總是露出喜不自禁的笑容，他親自解釋了緣由。新元新村建于上世紀90年代，小區(qū)里不少居民都是乒乓球迷，但此前活動室年久失修，屋頂漏水、地面破損，亟待整修，讓想來這里活動鍛煉的居民很是無奈。

作為運河社區(qū)第一基礎(chǔ)網(wǎng)格的網(wǎng)格員，金福生將問題反應(yīng)給了網(wǎng)格長，運河社區(qū)黨委隨即將“修繕活動室”作為主題召開了民情懇談會。

在“網(wǎng)格黨建”推進過程中，通過對格內(nèi)居民進行“地毯式”入戶走訪和“面對面”民情懇談，讓金閶街道了解掌握最真實可靠的第一手社情民意，形成網(wǎng)格居民需求清單，并發(fā)揮黨支部核心引領(lǐng)和組織協(xié)調(diào)作用，讓社會治理供需“清單”無縫對接。

這場民情懇談會上，居民代表對活動室的配置與設(shè)施給出了不少建議，“居民們希望活動室可以配備相應(yīng)的健身、閱讀、娛樂等設(shè)施。社區(qū)隨后根據(jù)居民建議，酌情在活動室的裝修過程中，添加了相應(yīng)設(shè)施?！边\河社區(qū)黨委書記趙奕燕表示。

小區(qū)活動室整修一新、基礎(chǔ)設(shè)施配置齊全后，居民參與社區(qū)活動的積極性空前高漲，金福生所在的“鐵鈴關(guān)”行動支部更在近期安排了志愿者，義務(wù)到活動室教授有需求的老年人上網(wǎng)。“居民眼看著網(wǎng)格員在為老百姓做實事，也發(fā)自內(nèi)心地感激社區(qū)為他們打造這個實用的活動空間?！苯鸶Ｉf。