用無限的責任心服務好每一位居民
——記西城區德勝街道保潔隊

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在西城區德勝街道有一支建隊20多年的保潔隊，每天凌晨三、四點他們就開始忙碌，清掃著街道和每一處角落，趁著大家還沒有起床把街道打掃得干干凈凈。正是通過他們的辛勤勞動和默默付出，使整個德勝街道的環境面貌穩步提升。不僅如此，他們還承擔了很多本職工作以外的任務，成為德勝街道的一支召之即來、來之能戰的應急隊伍。

“十分鐘服務工程”

“一會兒咱們保潔員到六鋪炕北小街清理大件垃圾，要注意安全，別出問題。”德勝街道保潔隊隊長熊中寶說，這些大件垃圾的問題也是由來已久。德勝街道有70多棟沒有物業的失管樓宇，在保潔隊接手前，垃圾堆積大半年也沒人清理。現在，為這些失管樓宇清運垃圾的重任落在了他們身上。“大件垃圾非常不好清理，很多地方大車進不去，只能安排隊員運到大街上，再用大車拉走。”熊中寶告訴記者，“轄區內70多棟失管樓宇，幾乎每天都要清理大件垃圾。”

“居民生活中的小事、難事，對我們保潔隊來說，就是大事、急事，我們實行了一個‘十分鐘服務工程’，每次接到居民的反映訴求，都會在十分鐘內趕赴現場進行處理。”熊中寶說，保潔隊始終堅持“為居民服務、讓居民滿意”的理念，時間一長，只要有困難，居民第一個想到的就是保潔隊，第一個到場的也是保潔隊。

德勝街道保潔隊現有85人，擔負著德勝街道96條（處）街巷的保潔任務，共計48萬余平方米，人均保潔面積6000多平方米，并承擔著22個垃圾收運點以及10個無物業小區的垃圾清理清運任務。清倒垃圾桶是每天最繁重的體力活，這些垃圾桶雖然只有80厘米高，但裝滿垃圾后能有五六十斤重，沒有經驗的人根本舉不起來，有些上了歲數的隊員還曾經傷了腰。后來隊里三名“80后”隊員主動承擔了清倒垃圾桶的工作，近200多個垃圾桶，每天要清理五、六遍，光彎腰這個動作，就要做一千多次。保潔隊隊員秦俊艷告訴記者：“剛開始干的時候，有一個多月渾身都疼，干的時間長了，就習慣了。”

自保潔隊建隊以來，他們始終以北京市道路保潔最高標準來要求自己。他們負責清潔的路面，每平方米的塵土殘存量不多余10克，也就是礦泉水瓶蓋一瓶蓋的容量。在熊中寶看來,“看到轄區街巷干凈整潔就是最大的欣慰和滿足。”

疫情防控，我們在行動

“人定湖西里的圍欄有點兒低，需要咱們派人把圍欄進行增高、加固。”一大清早，德勝街道保潔隊就接到了一個協助附近社區加固圍欄的求助。隨后，熊中寶便帶著隊員來到了人定湖西里社區，“大伙把這個圍欄扶著，向上抬。”“擰緊之后晃動一下，看看穩不穩固。”熊中寶告訴記者，在德勝街道的轄區內，有很多小區都不是全封閉的，有的樓甚至單元門就對著主馬路。疫情期間，加裝圍欄形成封閉管理，成為守住社區防線的重要舉措。保潔隊有人、有車、有設備，就主動承擔起了這項應急任務。

在疫情防控的關鍵時期，保潔隊的隊員們全員停休，全部投入到一線崗位參與疫情防控工作，“天不亮出門，天黑透進門”成為了他們的工作常態。“面對新冠肺炎疫情的嚴峻形勢，沒有一名保潔員退縮。保潔隊在做好本職工作的基礎上，全力協助轄區內各失管小區做好小區封閉期間的環境消殺和垃圾清運工作。”熊中寶介紹，保潔隊員們每天兩次對失管小區的公共區域進行消殺，并及時清運院內的生活垃圾，保障小區內部管理的正常運行。此外，廢棄口罩的清運處理，也讓保潔隊每天的工作量急劇上升，保潔隊在社區和街道醒目的地方擺放了210多個廢棄口罩回收垃圾桶，每天安排專人收集，送到集中回收點，保證了疫情期間沒有因為廢棄口罩而造成感染。

在為德勝街道各項工作平穩運行保駕護航的同時，保潔隊還嚴格按照街道關于個人防護的要求和安排，主動做好個人防護工作。保潔隊專門指派兩名保潔員負責隊內的消殺和登記工作，保潔隊員每日兩次測量體溫，并建立臺賬。外出歸來后必須按照標準全身消毒，公共區域每日兩次消殺并實時通風。為了減少人員密集，保潔隊取消了食堂就餐，隊員們打飯后回宿舍食用。宿舍也由8人一間改為5人一間，16名隊員在街道的統一安排下，安置在附近的臨時居住點。保潔隊嚴格落實測溫登記制度，外來人員必須登記個人信息，內容包括姓名、電話、體溫、停留時間、身份證號等詳細信息，建立健全登記臺賬，便于回溯追查。熊中寶每天都會按照程序檢查每一項工作，疫情出現以來，保潔隊沒有出現一人感染新冠肺炎。

居民身邊的“應急先鋒”

保潔隊和周邊協作單位保持著非常良好的關系，經常一起開展聯合作業、聯合演練。遇到雨雪霧霾不良天氣或是到了柳絮紛飛、落葉飄零的時節，熊中寶會及時和周邊作業單位進行溝通，并在現場親自指揮，帶頭清掃。他經常說的一句話：“在現場多協調，多溝通，隊員們就能早點回家休息，居民的出行順暢也更有保障。”

每年汛期，德勝地區都會出現多處道路交通阻滯，數個低洼地段嚴重積水，地區部分平房區居民房屋漏水、雨水口下水不暢、樹木倒伏樹枝折斷、電線掉落等險情。每當此時，保潔員們都會頂風冒雨疏通下水口、協助疏導交通、清理倒伏樹木、幫助居民加鋪苫蓋……德勝街道城管科主任科員李天才說：“我們這支隊伍，不僅僅是個保潔隊，可以說是整個地區不可或缺的應急力量。”

7月31日下午，北京市發布暴雨橙色預警，德勝街道迅速啟動防汛應急響應，保潔隊也按照汛期應急預案編組迅速出發。“當時，雨水很大，有些下水管道被垃圾和樹葉堵住，隊員在用鐵耙探明淤堵位置后，直接用手掏出垃圾樹葉，加快積水的清理。”熊中寶說，由于當時暴雨持續時間不長，隊員對街道的排水口位置都十分熟悉，因此找到相對應的排水口后迅速進行了清理，僅用了兩個小時左右便結束了工作。

“我已經記不清這是保潔隊第幾次執行緊急任務了。”熊中寶回憶，2015年年底，雙秀公園失火，南門火勢較大，接到通知后，保潔隊立刻趕往現場。當時是隆冬時節，在火情消滅之后，用來滅火的水四處橫流，已經將整條街凍住，安全隱患極大。于是保潔隊隊員們將冰融化并進行清掃，保障了居民和過往行人的安全。

作為保潔隊隊長，熊中寶十分感慨。他管理保潔隊已經有近十年時間了，他認為每一名保潔隊員都是有責任感的，加班沒怨言，都能夠出色完成自己的工作。他衷心感謝每一位保潔隊員的辛勤付出。