情緒與決策

沈畔陽

記憶和認知容易受到外部因素影響的程度遠遠超出我們的想象，舉個例子，機場檢票員故意把東西掉在地上彎腰去撿，俯身在檢票臺后面，另一位工作人員接替她繼續(xù)檢票，研究者詢問旅客，大部分都回答沒有注意到換了檢票員。另一項研究中，請受試者數(shù)一數(shù)錄像帶中穿白色球衣運動員出現(xiàn)的次數(shù)，大多數(shù)人都能準確說出來，可是只有42%的受試者注意到一個更加醒目的畫面：身著黑色大猩猩圖案衣服的某人走到畫面中央，捶胸頓足一陣子然后走開。一多半受試者僅僅關注交給的任務，完全沒有注意到一個大猩猩就站在眼前！我們的情緒和注意力造成看問題的局限性，現(xiàn)在你的視野中正在有什么樣的猩猩走過而你卻視而不見？

為此，研究人員還做了一個很有影響的實驗，說明情緒在決策過程中所起的作用。受試者圍坐在桌子周圍，上面擺放四副撲克牌，發(fā)給每位2000美元，告訴他們這個試驗的規(guī)則：每個人可以從任意一副牌中抽牌，有的牌代表多達100元的收入，有的牌則代表多達幾百元的罰款，如果依次從每副牌中抽取，概率是得到1000元，被罰1250元，凈虧損250元，為的是防止投機取巧。受試者身上連接了心跳和皮膚電傳感器，監(jiān)視他們情緒波動的情況，同時還請他們說一說抽取牌時的想法。

一開始他們漫不經(jīng)心地抽牌，不太注意結果，可是隨著罰款的增加情緒就被激活，幾張牌過后甚至在抽牌以前就可以看出他們情緒發(fā)生的變化，實際上輸錢多的受試者不知不覺間就開始有意揣摩牌的好壞了。決策行為的明顯變化出現(xiàn)在20左右張牌以后，先是對于罰款，然后是對于壞牌，接下來想方設法避開可能導致虧損的牌。這個試驗不僅證明情緒是決策的一部分，而且說明它對于行為所產(chǎn)生的強烈影響，常常確實可以主導決策過程，即使這么個簡單的抽牌過程也是如此。由此我們可以得出這樣的結論：決策過程始于外部環(huán)境的投入——牌上的信息，接下來是潛意識的情緒反應，隨之而來的是與情緒反應一致的行為變化。由此我們會意識到情感在推動行為的變化，這就是第六感覺——直覺，與這個實驗中的受試者避開壞牌的情況相吻合。

最近一項調(diào)查顯示，每人平均每天把36分鐘時間花在擔心上，也就是說一年9天、一輩子一年半的時間，兩千名調(diào)查對象當中有二百人每天甚至要擔心兩個小時。很顯然，人們的主要擔心對象是錢、健康、工作、前途，所以很難活得充實。更加糟糕的是，一半受訪者承認沒辦法“不擔心”，認為自己生來就是“擔心的命”，正所謂“過慮害死貓”，你是這樣的人么？高興的時候不承諾，悲傷的時候不回復，憤怒的時候不決策，你做到了嗎？

（編輯? 余從）