院前急救APP報警軟件的設計構想研究

盛偉 劉磊

摘? ?要：院前急救是當前醫學的分支，主要是在得到報警信息之后，為傷員送達各種急救的方式和措施。在本文中，主要是進行了院前急救APP報警軟件的應用，分析了其優勢，并且從不同的環節入手，例如地理定位和現場圖像回傳以及特殊人群的服務等等，進行了急救APP應用軟件的設計，分析了其具體的應用，旨在不斷提高院前急救的效率，希望在醫療系統中能夠推廣和使用。

關鍵詞：院前急救? APP應用? 報警軟件

中圖分類號：TP302? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文獻標識碼：A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文章編號：1674-098X（2020）06（c）-0245-02

在我國，120調度系統已經經過了30多年的發展，在多數的城市都是簡單的信息采集，然后進行機械調派，只有在少數幾個城市中實施分級調度。在當前，如果能夠對呼救地點進行快速定位，提高急救反應的效率，降低空車率并促進醫療資源的合理使用和配置成為院前急救工作者需要關注的問題。

1? 120急救APP應用軟件的設計與應用

1.1 軟件設計

利用手機APP軟件報警以后，在軟件界面中，就是城市地圖，并且和其調度指揮系統的GIS地圖內容相似，在軟件打開后，手機將GPS開啟，然后開啟上網功能，將手機的位置進行定位。在報警同時，能夠對現場的患者圖像見采集，在120調度中心中，按照手機軟件的定位和圖像信息進行地點和位置的判斷，并且規范報警，讓急救中心能夠在第一時間中到達。

1.2 報警功能

利用APP軟件進行報警時，包含的方式有兩種，首先是導航報警，必須要根據步驟的要求和提示開展。其次是給調度指揮中心帶來地圖坐標，然后將攝像功能開啟，獲得現場的情況和照片然后傳到中心終端，最后一步是中心返回的信息進行救護車的調派，或者是實施電話回訪。另一種方式為一鍵報警方式，主要是應用在特殊人群中，或者是不能進行語言交流的人群中。報警人在打開120急救之后，使用一鍵報警的功能，在軟件發出報警之后，將相關的地理位置都傳到中心終端中，使用前后攝像頭分別進行拍照，上傳照片，調度人員按照收到的信息實施救護人員的調派。在收到報警信號之后，中心要進行位置的定位，然后把相關的信息傳到車載GPS，救護人員按照提供的信息和位置到達現場開展急救。

1.3 輔助功能

在120急救APP中，可以設置相關的急救常識，在報警以后并且120未到達之前，報警人按照指導進行自救或者搶救，爭取更多的救治時間。

2? APP軟件應用優勢分析

2.1 規范急救報警流程

在某市的統計發現，在2015—2019年中，有至少60%的患者不會報警。具體有：一些人在撥打報警電話時，常常情緒十分激動，導致他們語無倫次。還有的人不清楚具體的位置，特別是在高速上，或者是在外地和鄉下等等。有的報警者難以描述現場傷病員的狀況。在接警時，120調度人員要使用一段時間去安撫報警人，并且充分掌握相關的信息，然后才能開展急救工作，在信息處理的過程中需要消耗很長的時間，對患者的搶救造成一定的延誤。在利用120急救APP之后，報警以后需要根據軟件要求的步驟，把信息充分匯總輸入到急救中心，或者使用一鍵報警的模式，不斷規范報警步驟，讓調度中心能夠獲得更為詳細的信息，并且安排車輛來進行急救。

2.2 精確定位地理信息

在急救工作開展時，報警現場的尋找也一直是耽誤急救效率的環節，在一些城市中，其接到和鄉鎮的各個角落等等都可能是第一搶救的現場，怎樣能夠快速定位并找到患者，始終是一個重要問題。在傳統中，主要是加強調度人員的業務培訓，培訓他們具體的地理知識，然而在實際中，經常遇到一些特殊的狀況報警人并不知曉周圍的環境和狀況，例如在車輛行走時或者是出差外出時，這就使得提供的地理信息十分不準確。在120急救APP軟件中，配備著最為精準的導航系統，并且將手機導航和120的指揮系統中的導航地圖進行同步，在報警過程中，能夠直接把地理位置坐標傳送到系統的終端中，讓調度人員進行信息的有效整合，然后把信息發送至車載GPS，根據定位的位置，駕駛員將車直接開過去，省去了大量詢問時間，并且能夠讓駕駛員更為精準地達到出事地點，實現了資源的節約，提高了院前急救效率。

2.3 掌握現場情況

在應用中，120急救APP能夠直接進行拍照，并且將照片傳遞到指揮中心中，按照照片的狀況，對現場的情況和傷亡進行判斷，并決定是否需要增加救護車，是否需要119的聯動，在調度過程中，把照片發到車載GPS，能夠讓救援人員掌握現場情況并進行充分的準備，備好需要的藥物和設備，更快地開展入院前急救。

2.4 一鍵報警滿足特殊人群急救需要

在接警過程中，急救中心總會碰到很多特殊人群，例如有的嚴重受傷不能說話，有的人外地口音并且不會普通話，還有外國人等等，這些情況下都難以開展基本的語言交流。對于這種特殊的情況，120急救APP能夠有效地解決這些問題，應用一鍵報警功能能夠有效地收集重要的信息并發給急救中心，調度人員按照要求和信息進行車輛調度，這就顯著解決了特殊人群的急救要求。

2.5 降低空車率，減少騷擾電話

在我國，急救指揮調度的原則都是“有電話必受理”，并且有呼救必然派車，在這個原則下，就使得空車率以及騷擾電話等成為難以解決的問題。在某市的調查中發現，在這五年中，空車率是20%，這就造成了醫療資源的浪費，使得公共衛生資源配置效率降低。在設計的急救APP軟件中，增加的拍照回傳的功能有效地解決了該問題，在報警軟件上，報警人將照片進行上傳，醫護人員能夠對傷情進行判斷，避免不必要的派車。

3? 軟件開發推廣存在的問題

在120急救APP中，其開發和推廣仍然存在很多的問題，其中有：（1）怎樣利用地圖保證正確的定位？（2）在不同的醫院中，使用的院前指揮系統軟件都不同，因此，手機APP軟件和各個版本的院前指揮系統能否兼容？（3）怎樣解決信號弱的問題，或者是在沒有網絡信號下怎樣實施？（4）怎樣宣傳和推廣該APP？

4? 結語

在本文中，設計的120急救APP軟件實現了新的嘗試，對過去的電話報警進行了升級和改善，是更為新型的方式。在這種方式下，可以讓急救報警更加方便和快捷，促使報警更加規范化，并且讓警報信息可以更具有全面性和綜合性，能夠讓急救車在第一時間中找到報警地點，大大減少了調度人員尋找的時間，促進了工作效率的提高，保障了患者的搶救成功率。該軟件的使用是信息化和120急救綜合的結果，在當前，該軟件仍然處在設計構想過程中，還存在一些問題不能解決，例如網絡信號的問題，但是相信隨著科學技術的發展，在未來，該APP必然成為重要的使用軟件。

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