項目“菱形管控”模式及其在工程中的應用

黃 淼

上海建工集團股份有限公司 上海 200080

隨著社會的發展，建筑行業得到迅速發展，同時建筑工程項目也越來越復雜。建筑企業要想發展，必須要重點加強項目的管理。目前，項目總承包管理中還存在不少問題，比如：職責不明確、各條線相互分割等，尤其是在技術、商務及安全等條線出現的信息閉塞現象。信息閉塞導致彼此之間沒有暢通的渠道進行信息分享，缺少一個有效的聯動機制對項目進行全面管控，因此需要采取創新的措施進行管理，從而在保障工程質量的同時確保合同工期。作為項目的總承包方，如何對項目進行創新的有效管理是工作的重點[1-4]。

作為對總承包管理模式的探索，本文提出項目“菱形管控”模式，介紹“菱形管控”理念、各節點職責、聯動機制等，最后結合具體工程項目闡述“菱形管控”的管理模式在工程中的應用。

1 “菱形管控”模式

1.1 菱形管控理念

菱形管控是強化關鍵崗位團隊作用發揮的一種管理方法。這一管理方法著眼于提升項目層面的管控能力，著重強調項目總經理（M）、項目總工程師（E）、項目總經濟師（E）和項目安全督察員（S）這4個關鍵崗位在項目管控中的核心地位和聯動作用。

1.2 菱形管控圖標設計理念

通過4根簡約線條勾勒出一個菱形輪廓圖案（圖1），其中4個頂點按照逆時針順序分別代表項目總經理（M）、項目總工程師（E）、項目安全督察員（S）、項目總經濟師（E）。

圖1 “菱形管控”設計圖標

菱形圖案中2組交叉環形圖案象征菱形管控團隊既獨立又相互協同的關系。項目總經理位于整個圖案上方，表明其菱形管控團隊的核心作用。項目安全督察員位于整個圖案底部，表示堅守安全底線目標。項目總工程師和項目總經濟師位于圖案兩側，表面其對項目管控的重要支撐作用。圖案整體呈現立體菱形圖案，既有鉆石般的堅硬感，又有局部三角形的穩定性，除了4個核心崗位相互補位外，還需要依靠其他相關崗位的全力配合，在未標識的2個頂點中予以體現。

通過加強MEES菱形管控團隊建設，強化4個核心崗位間的協作聯動，以及對其他崗位的輻射引領作用，提升項目團隊執行力，提高項目風險管控能力，推動管理再上新臺階，實現“六個一流”標準，進一步提升總承包、總集成的核心競爭力，為進一步加快工程建造向工程智造轉型發展，實現“中國制造2025”目標，樹立行業典范。

1.3 菱形崗位團隊崗位職責

1.3.1 項目總經理崗位職責

項目總經理受集團公司委托對項目進行全面管理，在MEES菱形管控團隊的管理決策、履職擔當、團隊建設上發揮核心作用，同時接受項目安全督察員的監督，對項目全過程進行總策劃、總協調，是菱形管控團隊互相密切協作、配合的橋梁和紐帶，對實現合同約定的各項目標進行總控制、總負責。項目總經理同時又是各種信息的集散中心，所有信息通過各種渠道匯集到項目總經理手中，又通過指令、計劃和措施，對下、對外發布信息，通過信息的集散達到控制的目的，使項目管理取得成功。

1.3.2 項目總工程師崗位職責

項目總工程師是菱形管控的執行者，對項目施工技術、質量管理等工作負主要責任，確保各類方案的可行性與經濟性，提升創新能力，熟悉合同里的工程范圍以及工作界面，對項目進行全生命周期的施工策劃以及施工計劃的制定。施工計劃包括總體施工進度計劃、方案編制計劃、出圖計劃、招采計劃以及驗收計劃。做好與業主及設計方關于圖紙變更的協調溝通工作并及時反饋給項目經濟師，配合項目經濟師做好索賠的相關基礎工作。同時對企業各項技術管理制度進行嚴格落實，根據具體的工程項目及合同內容，制定合理的監管制度，并對分包單位進行分階段考核。同時對安全部門做好方案的交底工作。

1.3.3 項目總經濟師崗位職責

項目總經濟師是菱形管控中的立法者，對商務、合約、資金等工作負主要責任。注重商務策劃、合約管控，提升商務風險管控能力，確保項目經濟運行整體受控。項目總經濟師必須熟悉合同內的各項條款，并就合同內的工程范圍及工作界面對團隊成員做好交底工作，施工前期編寫與現場監管制度相對應的管理協議，并對分包做好相關的交底工作。做好與技術部門關于設計變更的溝通工作，并及時開展相關的索賠工作。同時為了更好地提高管理水平，需要在確保工程質量的前提下合理地控制成本，同時能夠合理地進行施工工期控制，降低成本，獲得最大的經濟效益。

1.3.4 項目安全督察員崗位職責

項目安全督察員配合項目總經理建立健全項目安全保證體系。項目安全管理直接影響著工程項目的建設工期、質量、商務等，因此越來越受到重視。安全督察員將負責全面督查施工全過程中的風險控制工作，對項目風險隱患有獨立的處置權，采取有效的措施進行安全管控，從而能夠有效地降低安全事故的發生概率，并對項目安全管理工作負主要責任。同時項目安全督察員對國家法律、法規及企業各項安全管理制度進行嚴格落實，熟悉施工方案中安全管控的各項內容并對現場進行嚴格監管。

1.4 菱形管控的聯動機制

以團隊定位、團隊權限、團隊目標、團隊考核作為菱形管控模式的管理四大原則。項目總經理作為菱形管控的決策者，確定經營條線、技術條線及安全條線的工作目標和職責，在此基礎上，進一步把每個條線的工作目標和責任具體化、規范化，并制定《菱形管控條線業務協作指導書》，通過指導書明確各條線間的協作職責，包括橫向協作關系、協作內容，實行分工合作。同時，利用“打靶”聯動機制（圖2），使各部門之間環環相扣，互相協助，從把本條線工作做好向整個項目一起成功的理念靠攏。

圖2 “打靶”聯動機制

以新開發銀行為例，當項目總工程師收到業主下發的新增鋼樓梯變更單后，確認該樓梯功能為裝飾樓梯，材料為鋼材，查閱相關圖紙，明確該變更屬于新增內容，明確后把結果反饋給項目總經濟師，與其進行協作并明確原先清單報價中是否包含該項目。將結果提交項目總經理進行協商，將新增內容進行界面劃分，結論是裝飾單位對鋼結構深化不專業，由鋼結構專業進行深化施工，飾面由裝飾單位施工，明確實施的專業單位，下發指令進行各專業之間的混凝土預留、埋件預留等協調工作，做好各專業單位的工作界面劃分。此外，項目總工程師做好各類方案的比選，相關業主指令以及聯系單的收集和存檔，為項目總經濟師向業主進行相關簽證和索賠提供有力依據，利用菱形管控的“打靶”聯動機制協同各個層次，互相協助，推動項目管理工作。

1.5 菱形管控的總體管理思路

以團隊建設與項目管理體系過程相統一為基礎，以完善項目管理團隊建設體制為著力點，形成多角度融合的項目團隊建設方式。

1）注重菱形管控模式發展過程管理。目標管理是總承包菱形管控的核心，也是工作的重點（圖3）。目標明確、方法不明確往往是項目管理過程中最普遍的現象。因此管理目標明確，工作標準確定，成員具有共同愿景時，職責權屬才能得以認同。在管理模式的建設中，成員的不滿情緒和焦點問題得以表達和反映，鼓勵成員發揮個性，培養團隊的認同感和歸屬感，團結一致，對項目管理計劃認真執行。

圖3 目標分析

2）注重菱形管控團隊精神的培養。團隊成員必須搞清楚項目團隊的最終目標、工作范圍以及進度計劃等，并建立一個相互信任的組織氛圍。以共享辦公室作為溝通基礎，建立暢通無阻的溝通機制，并實行周、月菱形管控例會機制，對現存問題及時提出并解決，創造信息共享的團隊氛圍，塑造誠信文化。

3）重視菱形管控團隊管理績效。在項目管理過程中，項目總經理層層細分總目標，并要求相關條線責任人繼續細分目標任務。在實施過程中不斷反饋，確保項目實施者對目標實現有較清楚的認知，及時進行自我調整和控制。項目總經理進行過程考核，分層次、分需求地進行激勵及懲罰。

2 工程應用

新開發銀行總部大樓建筑面積約120 000 m2，地上30層，地下4層。該項目合同工期3年，合同要求爭創魯班獎，并且需要確保綠色建筑三星、中國健康建筑三星、LEED鉑金級認證，建造標準高，參建單位多，政治敏感性大，建成后為地標性建筑，體現現代化和綠色的理念。

在新開發銀行項目菱形管控過程中，項目部首先明確管理責任制，在菱形管控4個精干主體的基礎上，進一步簡化生產關系，減少管理層次，變金字塔式的管理為扁平式管理。同時建立和完善了一套有效的考核、約束和監督機制，制定各項規章制度，使各項管理工作有章可循、有法可依，以此造就一支品牌項目管理團隊。項目部在項目總經理的帶領下，建立了成本管理的責任體系與運行機制，把項目總經濟師作為項目成本管理的中心，負責合同成本的總控制。通過對合同單價的分解、調整、綜合、平衡，確定內部核算單價，提出目標成本指導計劃，并共享給其余菱形管控團隊其他主體成員，對作業成本運行與管理進行指導和監督。專業分包單位則負責執行菱形管控團隊制定下達的目標成本分解指標，嚴格按照內部核算單價控制成本消耗，自負盈虧。項目總工程師則負責組織技術人員優化施工方案，改進技術措施，鼓勵能工巧匠開展技術革新和工藝創新，為有效實施成本控制提供技術支持。總經濟師以合同為依據，組織編制施工成本預算計劃，確定項目目標和成本，并負責層層分解和監督成本執行情況。同時項目菱形管控團隊始終把“安全第一”作為項目管理的基本方針，以安全督察員為總策劃，樹立“一切事故都是可以預防并避免的”指導思想，全面開展“事故零目標”推進活動。比如本項目超高層所采用的提升腳手架體系，結合結構形式特點，選擇風險最小，同時又可以確保工期的整體提升腳手架模板體系。在菱形管控團隊日常管理過程中，加強部門之間的聯動，利用“三明治”控制風險機制，對每周、每月的危險源進行分析，比如現場風險因素：安全網布置不到位；高空墜物；不戴安全帽的施工人員路過。當前2個因素存在時，則為安全隱患；當3個風險因素連成線同時出現時，則變成事故鏈，大概率會發出安全事故。為了確保安全，項目總工程師與安全督察員提前對危險源進行事故鏈分析，采取有效的措施進行安全管控，提前控制安全風險因素，避免使之成為事故鏈，從而有效地降低安全事故的發生概率，提高施工安全性。

項目部菱形管控團隊實現了全過程的精細化管控，讓工程建設的質量更上臺階。項目先后被評為：上海市重大工程文明施工升級示范版，上海市建設工程綠色施工樣板工程，上海市雙觀摩工地，上海市文明工地，上海市建設工程AA級安全文明標準化工地，上海市“明星工地”“人氣工地”，并榮獲“特色項目”稱號。此外，項目總承包管理團隊還榮獲“上海市重點工程實事立功競賽優秀團隊”稱號。

3 結語

當前，項目管理的復雜性日趨增大。這就要求管理方重點加強項目管理控制，不斷地創新管理模式，提高管理水平，有效地確保建筑工程在施工過程中的質量，保證建筑工程在工期內順利完成，從而創造一定的價值與效益。