做一家卓爾不群的會展公司

葛菁

導語：7月1日，中世通集團正式宣布周宏輝先生加入中世運通（北京）國際會議展覽有限公司（以下簡稱“中世會展”，英文簡稱“SWMICE”）擔任總經理職務。中世會展多年來一直深耕MICE行業，在行業內擁有較高的知名度，是一家集境內外智慧會議管理、展覽展示、活動策劃創意、獎勵旅游等一攬子服務的綜合服務運營商。

據了解，周宏輝在會議酒店和MICE行業擁有近30年的經營管理經驗，曾在國內知名MICE企業擔任高管職務，企業管理經驗和實戰經驗非常豐富。在上任一個月后，周宏輝接受了本刊獨家專訪，探討了MICE業如何應對疫情常態化以及中世會展的長遠規劃。

從被動等待到積極應對

“這是一個年輕、充滿活力的團隊，團隊成員都非常熱情、積極向上、富于探索精神。我很高興能夠成為這個大家庭中的一員！”談起履新，周宏輝顯得信心十足，并借助此次專訪表達了愿景，他希望以自己的經驗和努力與大家一起攜手同行，共同提升中世會展的行業競爭力和價值創造力，使中世會展不斷壯大，持續創造新的佳績?！?/p>

談起MICE業的發展走勢，不得不提疫情的影響。周宏輝說，2020年是個特殊的年份，新冠疫情的爆發始料不及，疫情的嚴重性、影響范圍之大、持續時間之長，是大家之前都從未遇到過的，所以也沒有太多經驗可以借鑒。疫情使得大家的工作處于停滯的狀態，尤其是線下的會展活動，整個上半年基本處于取消或者延期的狀態。

周宏輝向記者坦言，從疫情爆發開始，他個人的心理經歷了三個階段：第一階段是一月末到三月，他認為疫情會在三個月內被控制住，四月份就能恢復生活和工作的常態；第二階段在四月到五月，意識到抗擊疫情會是一段時間內的主要任務，因此不能完全等待，而是要認真考慮如何在一邊抗疫、一邊開展工作的模式下，做點有意義的事情；第三階段從六月份開始，逐步理解和接受了在常態下防疫工作中，推進復工復產的現實。這個心理的變化，也是由最初單純地等候和盼望疫情盡快過去，到積極應對現狀，在防疫中推進工作的思維和態度的改變。

雙線結合是會展發展之必然

據周宏輝介紹，中世會展在三月初就已開始復工了，雖然因為防疫的需要，人們無法聚集，但是很多會議仍然迫切地需要舉辦，特別是跟新冠疫情防疫有關的衛生健康領域的學術會議。也正是這時候，遠程視頻會議作為一個獨立的需求，突然被推上了重要且突出的位置，市場需求量大而且急切。

而中世通集團恰好有自己的成熟線上會議產品，產品涵蓋了EMS智能會議管理系統、簽到系統、ERP管理系統、CRM銷售管理系統、CMS內容發布系統、遠程視頻會議、視頻直播、智慧場館等數字化智能解決方案，這套系統是在疫情之前就經歷過許多不同類型、不同規模的活動歷練出來的成熟產品。 “在疫情期間，成熟產品就顯示出了優勢。中世會展的員工在復工之后就向客戶大力推介線上會議系統，產品得到了許多客戶的青睞，特別是衛生健康領域的客戶。”周宏輝說，此前，中世會展一直在做線上和線下相結合的會展活動，而線上線下結合，是技術發展促進傳統領域變革的必然，也是會展行業發展的必然。由于擁有線上會議的經驗，又得益于集團早期基于業務發展方向就規劃設置了專業從事系統管理軟件開發的科技公司，讓公司具有為客戶提供智能化的管理和營銷解決方案的能力。從而在抗擊疫情的特殊時期，客戶對于線上會議需求增大時，中世會展能夠及時應變，跟進的很迅速、很從容，也很成功。

著眼于國內活動更切合實際

此次疫情影響時間長，波及范圍廣，雖然國內疫情控制的比較好，但國際上對于疫情的防控卻并不樂觀。這種傳染病需要控制人員的流動和聚集。但會展活動，恰恰又是需要人員聚集和流動的，這本身就與疫情防控有所矛盾。對此，周宏輝認為鑒于目前的情勢，在今后的一段時間內，跨境的會展活動從數量上一定將大幅度減少，規模也將被控制。對于會展行業的企業來說，應該首先著眼于國內會展活動的恢復，可能更切合實際。

周宏輝說，迎接會展業的復蘇，大家應從心理上有個清晰的認識——常態化疫情防控是大家都必須完成的任務。會展企業，僅僅做好常規會展服務是遠遠不夠的，而是要在完成原有的會展服務任務之前，首先落實疫情防控工作的各項要求。用中世會展來舉例，根據防疫的要求，公司特別制定了《在新冠肺炎常態化疫情防控工作中舉辦會展活動的操作指南》。這份指南明確了疫情防控的主體和責任、會展活動籌備期和執行期的操作規范、餐飲活動的標準和要求、活動結束后的追蹤反饋以及應急情況的處理等，都提出了細致的標準和要求，讓大家工作時有章可循，也讓客戶和活動參與者清晰地了解中世會展在會展活動中是如何落實防疫要求的，這才是專業化的服務標準?！安徽f空話，不做表面文章，切實落實各項規范以保證大家的健康和安全，這是一個負責任的會展企業必須做好的工作。”周宏輝說。

“燒錢”博眼球活動將減少

談起后疫情時代MICE企業和整個行業的變化，周宏輝表示，疫情使大家都放慢了腳步，能靜下心來認真去思考，從而使大家更加冷靜、務實。隨著后疫情時代的到來，疫情對于大家做事的態度和方法，一定有潛移默化的影響。對于會展活動而言，客戶將對活動傳播的內容和傳播效果有更高的要求，對于每個項目的投入產出比都將有著更嚴格的計算。

他認為，近幾年許多商業性會展活動過度追求場面宏大奢華、氣氛熱烈，而在內容傳播和目標受眾的針對性上，卻未必做的很好。這種靠高花費“燒錢”博眼球的活動未來會大幅度減少。主辦方會在活動的內容規劃、目標受眾研究上花費更多的心思?？蛻粜枰押诵膬热轀蚀_地傳播出去，傳遞到與自己需求匹配的目標人群。而不是一場活動下來，印象最深的是明星和聲光電的視覺沖擊，卻根本記不住活動傳播的內容；參與活動的人數雖然眾多，但是除了粉絲就是吃瓜群眾，真正的目標受眾卻寥寥無幾。

周宏輝向記者透露，平日工作中他非常注重與客戶的長期穩定合作，這樣有助于彼此之間更加深入了解，在為客戶的會展活動進行設計策劃時，能夠幫助客戶找到更準確的內容，以更恰當的表現形式去傳播這些內容。如今，利用中世會展技術上的優勢，為客戶確定目標受眾時將更加精準和高效，讓中世會展成為市場中有特色的企業。

深挖獨特資源和業務特點

從疫情爆發之初，就有人提出了所謂“報復性”消費的概念，會議展覽業也有人預判，后疫情時代，將會迎來會議展覽活動的“報復性”浪潮?！熬拖耵[了半年饑荒，你不可能在災害過后把之前沒吃的東西都重新吃回來一樣，會展業不可能有所謂‘報復性的需求疊加?！敝芎贻x判斷，展會大量疊加的情況應該不會出現，因為很多活動的舉辦，有其特殊的時效性，時間間隔太久也未必需要補辦。當然，有些活動可能會延遲舉辦或者與之后計劃內的其他活動結合在一起舉辦，預計從九、十月份開始，會展業的業務量將逐步恢復正常狀態。

“我們已經做好準備，迎接會展業的復蘇和更多業務活動的到來。疫情讓我們更明白，會展企業如果僅僅把自己定位為中介性的服務企業，那么發展的道路就會越來越窄。會展企業應該擁有自己的獨特資源和業務特點，無論是立志做個大而全的航母級企業，或者做個小而精的快艇性企業，都需要有自己的東西，而不是與別人千篇一律地相似，獨特性才是企業的發展之道。”周宏輝說。