會計師事務所如何優化管理會計咨詢服務

冀潔 劉正毓

摘要：隨著國內經濟發展方式的逐步轉變，各個行業都面臨著全新的發展挑戰，在這樣的狀況下，會計師事務所也應當做出多方面的調整，逐步拓展服務內容，以迎合新時期國內經濟轉型需求，保持良好的運行狀態。本文主要對會計師事務所如何優化管理會計咨詢服務展開了研究，并提出了相應的實踐策略。

關鍵詞：會計師事務所;優化;管理會計;咨詢服務

在新時期的會計服務市場中，如果會計師事務所依舊保持傳統的運作模式，那么在整個市場上所占的份額將逐漸減少，經濟利潤也會隨之下降。在國內市場經濟的完善過程中，會計師事務所的職能有了相當大的變化，基礎的業務范圍也得以拓寬，不僅有公司理財、鑒證和會計服務，還延伸到了軟件設計與咨詢服務等內容上。這樣的轉變不僅是會計師事務所保持良好運營活力的必要準備，也是會計師事務所參與國際競爭的全新需求?，F如今，國內經濟正隨著全球經濟一體化的浪潮進行轉型，為了迎合經濟全球化的發展趨勢，會計師事務所應當優化自身的管理與服務，逐步推動現代會計經濟制度的完善，進而獲得更強的市場競爭力。咨詢服務是會計師事務所的主要服務內容之一，但由于這一服務在以往的會計服務中并不明確，沒有得到應有的重視，因而無法充分發揮作用，整個管理會計咨詢服務存在相當多的不足之處。為了提高管理會計咨詢服務質量，會計師事務所應當結合新時期的國內企業咨詢服務需求全面優化咨詢服務，使得咨詢服務能夠成為推動會計師事務所發展的主要業務內容。

一、不同階段的企業管理會計咨詢服務需求分析

（一）創業期的企業咨詢需求

創業期屬于企業成長的初期，這時候的企業往往不具備較強的市場競爭能力，整體的管理水平則較差，面對的挑戰相當多。但創業期的企業往往有著良好的發展活力，有著積極向上的工作勁頭和創新精神。相比較而言，創業期的企業往往不會對會計咨詢服務產生過多的需求，但是在新時期的市場經濟競爭環境下，也有一部分企業例外，如一些通過并購或者股權變更形成的企業，它們會由于缺乏運作經驗而生成一定的咨詢需求。面對這樣的狀況，會計師事務所主要需要為這些企業設計運營戰略，提供會計方面的管理經驗與方法，以適當降低這些企業的經營風險，提高它們的市場生存能力。

（二）成長期的企業咨詢需求

成長期的企業往往已經形成了自身的企業特色，不僅有獨特的產品和服務內容，在市場上所占有的份額也有所提升，而市場競爭能力也因此而提高。但是在迅速成長的過程中，企業所面對的競爭者也會逐步增多，所面臨的市場競爭壓力進一步增大。為了保持穩定的發展運營狀態，這些企業往往會積極探索全新的業務，以獲得更高的經濟效益。在這一過程中，企業管理人員不僅需要關注企業的發展規模與業務類型，還需要了解市場變化，及時調整發展策略，制訂最為合適的發展方案。由于自身能力有限，不少企業都會選擇尋求會計師事務所的幫助，進而形成了相應的管理會計咨詢需求。

（三）成熟期的企業咨詢需求

處于成熟期的企業，所具備的會計咨詢需求往往會呈現多元化的特征，不僅包括會計成本管理、投資管理、風險控制等會計管理方面的需求，還包括戰略管理、內部管理、策略優化等內容。由于咨詢需求較多，因而會計師事務所需要處理的工作內容也較多，相應的咨詢服務體系也有必要進一步完善。

（四）衰退期的企業咨詢需求

衰退期是企業在發展過程中不可避免會遇到的一個階段，一般主要出現在企業成熟階段的后期。一旦企業無法及時創造所需要的資金，那么便會陷入困境，進而有所衰落。一部分企業能夠迅速采取方法加以解決，走出衰退期。但也有不少企業會由于資金來源的匱乏出現衰亡現象。為了避免走向衰亡，企業普遍會選擇結合市場需求創新業務內容，以再一次煥發活力。在這一階段，由于經濟轉型的迫切需要，企業將衍生出融資管理、戰略管理等方面的咨詢需求。

二、會計咨詢服務的主要實踐流程及服務方式

（一）會計師事務所咨詢服務的實踐流程

會計咨詢服務的開展主要包括四個階段：首先，企業需要與會計師事務所進行相關咨詢項目的導入工作，即由企業將相關的工作內容告知會計師事務所，雙方通過接洽來簽訂合同內容，并做好項目準備。其次，在充分了解客戶的咨詢需求以后，會計師事務所需要對企業所咨詢的項目展開問題診斷，準確分析其中的問題所在。通常而言，會計師事務所需要主動搜集客戶企業的相關信息，并做好這些信息的總結分析。再次，會計師事務所需要在信息分析結論的基礎上編制咨詢項目報告，將客戶企業存在的主要問題清晰羅列在其中，并提出有針對性的解決方案。為了保證管理會計咨詢服務的有效開展，會計師事務所不僅需要深層次開展問題調查，還需要找出問題出現的原因，合理制訂改善方案。最后，制訂具體詳細的實施方案。在已有改善方案的基礎上，會計師事務所應當擬訂具體的項目實施方案，并優化前期的準備工作，使得項目方案能夠有效執行。

（二）會計咨詢服務的主體服務方式

注冊會計師是提供會計咨詢服務的主要負責人，他們在為客戶企業提供會計咨詢服務的時候，不可以直接告訴企業答案，轉而要選擇恰當的方式，如可以在提供服務的過程中與企業管理人員合作找尋答案，這樣不僅有助于提高咨詢服務質量，還便于企業加以接受。會計師事務所通常都會制定會計咨詢服務的相關程序，確保整個服務流程都能夠圍繞這一程序來開展。同時，注冊會計師不可以與企業的會計管理人員產生工作上的沖突，盡可能保持工作上的協調一致，所提供的建議更需要與企業的內部管理狀況相結合。

三、會計師事務所優化管理會計咨詢服務的措施

（一）加強會計內部管理，提高會計服務質量

為了保證會計師事務所的咨詢服務能夠充分發揮作用，會計師事務所在新時期的發展中應當加強會計內部管理，逐步提高會計服務質量。一方面，會計師事務所需要有合理的治理結構，為會計業務的有效運營提供必要的制度基礎。在為管理會計咨詢業務設置制度條例的時候，會計師事務所需要充分結合當前企業經濟發展的實際需求，并且要跟隨市場經濟的變化做出調整。另一方面，會計師事務所應當明確發展方向，逐步提高自身的組織建設能力，并增強客戶服務質量，尤其是一些大型的會計師事務所，更有必要全面發揮自身的業務優勢，努力為客戶企業提供高質量的咨詢服務。

（二）注重培育人才，提高會計師綜合素質

在國內經濟迅速轉型的今天，會計師事務所應當努力拓展業務范圍，為客戶提供全面而高效的服務內容，而會計師事務所要想保證服務質量處于較高水準，必然需要有高素質的人才作為基礎保障。因此，會計師事務所應當著重培育人才，全面提高注冊會計師的綜合素質。在招收會計人員的時候，會計師事務所需要設立嚴格的考核標準，積極招收一些綜合素質較高的會計人才，以充分滿足新時期會計管理咨詢業務的開展需求。同時，道德素養也應當是考核會計人才綜合素質的重要標準，會計師事務所需要做到以德為先，為以后的咨詢服務工作形成必要準備。由于市場經濟每天都在發生變化，會計師事務所也需要緊緊跟隨市場變化做出調整，多方面強化會計師的專業素質。一方面，會計師事務所需要認識到管理會計咨詢服務的重要性，主動加強相關知識的灌輸與傳播，使得注冊會計師都能夠重新重視會計咨詢服務。同時，為了改變現階段管理會計人才過于匱乏的狀況，會計師事務所可以積極培養一些高素質的實踐人才，從而促使管理會計咨詢工作能夠真正落到實處，為企業咨詢服務奠定基礎。另一方面，會計師事務所應當穩步加強對注冊會計師的培訓工作，通過多渠道提高會計咨詢人員的專業素質。這里的專業素質不僅是指他們的會計處理能力，還包括服務方式、創新能力等。會計師事務所可以邀請一些專家開展專題講座，用以持續強化會計師的管理會計咨詢服務認知。此外，對于優秀的人才而言，好的崗位總會有較高的吸引力，因而會計師事務所還需要推動咨詢服務工作內容的創新與發展，使得會計咨詢服務能夠變得多樣化、科學化，從而吸引更多的優秀人才進入其中。

（三）拓寬市場服務渠道，開發全新服務產品

現階段，人們對于管理會計咨詢工作的認識依舊不是很完善，對于企業而言，管理會計咨詢工作也不是特別緊急的工作內容，因而不少企業并不會過于著急，甚至出現了完全忽略的現象。面對這樣的狀況，會計師事務所應當通過開發全新服務產品來激發客戶企業的實際需求，逐步拓寬市場服務渠道。在當前的會計服務市場上，由于管理會計咨詢發展較為緩慢，因而幾乎沒有統一的服務收費標準，也沒有相關的規范指導條例，這對會計師事務所的咨詢服務工作形成了相當大的挑戰，注冊會計師需要盡可能為客戶企業提供高質量、高性價比的咨詢服務，從而使得客戶企業能夠感到物有所值。在優化管理會計咨詢服務的時候，會計師事務所應當積極開發一些能夠迎合客戶企業咨詢需求的服務產品，如供應鏈管理、戰略管理等具有特色的咨詢服務內容。在提升專業服務能力上，會計師事務所需要及時獲取會計服務市場的發展動態，篩選出最為合適的問題解決方案，充分滿足客戶企業的咨詢需求。在咨詢實踐過程中，注冊會計師需要保持高度的專業性，能夠與客戶企業協調合作、分享認知，并針對具體的問題提出相應的解決方案，使得客戶企業能夠對事務所形成一定的信賴感，從而拓展市場服務范圍。

四、結語

總而言之，會計師事務所在新時期的發展過程中，應當逐步拓寬業務范圍，結合市場經濟的變化做出多方面的業務調整，尤其需要優化管理會計咨詢服務，使得管理會計咨詢業務能夠變得更加完善合理，不僅能夠為企業提供良好的咨詢服務，還能夠為會計師事務所帶來更高的經濟效益。

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