基于遠程教學平臺培訓模式之探索

摘要：基于結構化教學、在線學習等國內外理論，分析了目前某空管系統遠程教學需求，由此提出了學習導入、講練結合、評估反饋、學習遷移的遠程教學模式以及應用關鍵，填補了空管系統遠程教學模式空白。

建設智慧空管，加強人才開發，是新時代民航空管系統的戰略目標。隨著某空管遠程教學平臺（以下簡稱：遠程平臺）的建成使用，各單位急需開展大規模遠程培訓、遠程教學設計不合理導致學員滿意度較低等問題隨之而來。因此，探索一種符合空管系統實際的遠程培訓教學模式，是改進遠程教學質量、實現遠程培訓規模化的當務之急。

一、可行性分析

首先，該平臺采取服務器云資源的共享和統一管理（遠程平臺系統拓撲如圖1所示）。因此，遠程教學需要支持至少30位學員同時上課;教學員即時語音，音視頻的廣播和互動;確保每位學員能及時進行提問、發言，以及多地學員間的討論互動等。

圖1：遠程平臺網絡拓撲

其次，教學方法是影響知識社會化和客觀化轉換程度的主要因素之一。管制、通導、氣象、航行情報作為空管系統的主要專業，各崗位人員的理論、技能、工作作風是否能通過培訓達到資質標準，與教學方法密切相關。遠程環境下的崗位培訓對于教學提出了新的要求。

二、遠程培訓教學模式

基于遠程平臺的遠程教學模式，借鑒了結構化教學模型原理，主要步驟如下。

（一）學習導入

遠程教學怎樣一開始就能激發學員學習興趣？首先，可以運用遠程破冰活動，目的是驗證學員機操作功能是否正常，并引起遠程學員的注意。常用技巧包括表情包^_^、問天氣、土特產等活動。破冰活動的關鍵在于，教員要設置“語音廣播”、“允許全體發送文字”等功能。其次，采用遠程課程導入活動，包括播放視頻、設問、名次解釋等。例如，通過播放一段視頻剪輯，引起學員的關注，以視覺刺激導入課程主題。設問包括一句話提問、一道選擇題等形式，以問題導入課程主題。通過設計一道簡單的、與先驗知識相關的單項選擇題，讓學員通過鍵盤發送文字作答。問題導入關鍵在于，問題要有趣。名詞解釋是選擇一個與主題相關的名次，要求學員通過語音或文字給予解釋。通過比較學員對于名詞解釋的異同，導入課程講授。第三，利用音視頻實時互動方式提出問題討論，抓住業務痛點，提出學習目標。遠程教學目標應包括行為（績效）、條件和標準的陳述。

（二）講練結合

核心是PDA教學模型，雙教員協作完成遠程教學，包括課件制作（Production）、教學傳遞（Delivery）、同化應用（Assimilation）等環節。首先，制作并推送適合遠程學習的多媒體課件，文字詳細（利于自學）且圖文并茂。教學幻燈片（PPT）是教材主要形式之一。一個完整規范的遠程教學PPT應包括以下要素：開機自測頁、標題頁、自我介紹、目標導入（課程概念圖、行為化目標、導入活動等）、理論及練習、單元小結、回顧總結、致謝頁等。其次，穿插運用課堂講授、提問與測試、實操等多種教學活動傳遞內容，每個單元不超過60分鐘。該模型優勢是圖形化呈現促進了陳述性知識的同化與應用，通過講解結合例證，采取間隔練習方式，也促進了程序性知識的學習。尤其注意運用在線學習主副通道師生交互 。教員通過主通道——音視頻系統每講解4-5分鐘，遠程助教就通過聊天室、信息廣播等副通道功能發送文字信息，以保持遠程學員對于內容的關注程度。每講解15-20分鐘，主教員最好提供一次練習活動，助教通過推送答題獎勵信息，激勵遠程學員快速響應，營造合作學習氛圍。案例分析是比較有效的遠程練習活動。主教員通過事先編寫的案例向學員展示事件材料，助教將學員分組，引導學員分析案例中存在的問題并提出解決問題的方法。

（三）評估反饋

遠程學習評估按照使用頻率依次為投票、課堂測試、實操平臺操作等，每個知識點講解后應組織一次，以驗證遠程環境下學員對于內容的接受程度，保持用戶粘度。同時應用遠程練習反饋三部曲提供反饋與點評，包括先肯定、再溝通、后鼓勵等三步，采用指示、引導等方式因材施教。

（四）學習遷移

學習遷移要求，教員首先學會分單元小結，強化知識和技能的可記憶程度。第二，課程結束前，教員應堅持總結歸納，重點是實操技巧、知識結構。例如，可以采取默寫、互相教學等方式，促使學員主動地回憶所學內容，運用多感官參與記憶，將課程內容與崗位工作相結合，達到學以致用的目的。遠程教學常用方式是利用實時音視頻互動功能，讓學員主動做響應。例如，教員提出“能否發送3個令你印象深刻的知識點”，或“能否講一講學到了什么”等等，10-15分鐘足夠。教員根據學員在成果轉化階段的表現，再進行有針對性的點評或復述。最后，利用微信群、公眾號、企業微信等平臺提供課件和參考資料，用網絡測評問卷等工具提供課后作業，鞏固知識，促進效果轉化。

三、結論及今后研究方向

依托遠程平臺的遠程教學模式填補了民航空管系統遠程培訓教學模式的空白，尤其在2020年抗擊新冠病毒疫情期間發揮了不可替代的重要作用，其科學性和有效性經受住了考驗。數據顯示，某空管系統對于遠程學習比較滿意的學員平均為96.3%。采用該教學模式前，教員遠程教學效果評估分數平均為78.9，采用該教學模式之后平均為86.6（滿分100分），教學成效提升顯著。

今后考慮到建設智慧空管的員工學習需求，例如在移動環境以及新媒體平臺中的應用，該教學模式仍存在一定局限性。對于如何優化課件邏輯、復雜與簡單信息的差異化傳遞、促進碎片化知識同化等方面都是今后進一步研究的主要方向。

參考文獻

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作者簡介

張翔（1973—），黑龍江肇源人，碩士，國家首批高級企業培訓師師資，研究方向為培訓管理及教學方法。