樹立“五個意識”強化退休人員社會化管理服務

摘要：“五個意識”，即服務意識、責任意識、協作意識、法律意識、創新意識，是新時代對于社區化管理工作人員的新要求。退休人員社區化管理是我國社會保障制度中，最重要的工作內容之一。本文分析了做好退休人員社區化管理服務的意義，簡單論述了“五個意識”對退休人員社會化管理服務工作的強化作用。

關鍵詞：退休服務;社會化管理;五個意識

引言：

退休人員社區化管理服務，是落實國家退休人員后續生活的關鍵工作，也是完善我國社會保障制度的關鍵。因此做好退休人員社區化管理服務工作，提升工作質量，為退休人員提供更加優質的服務和全面的保障尤為必要。

一、做好退休人員社區化管理服務的意義

退休人員社區化管理是指，在達到退休年齡的人員辦理了退休手續后，除了養老金直接發放到退休人員手中之外的，將相關退休事務交給社區、街道或鄉鎮保障所進行管理的工作。隨著我國社會經濟的不斷發展，國家的社會保障制度也在不斷推進和完善。退休人員社區化管理服務工作的開展，是為了保障退休人員的需求，豐富退休人員的退休生活[1]。

首先，做好退休人員社區化管理服務工作，能夠體現我國社會的公平正義。退休人員，在退休之前，將自己的一生奉獻在了崗位上，尤其是在過去的幾十年，為我國的經濟社會發展做出了巨大的貢獻。然而，相關人員在退休之后，失去了經濟來源，身體素質隨著年齡的增長下降，如果沒有一定的服務和保障措施，很容易成為社會中容易被忽略的弱勢群體，其自身的生命財產安全也會受到威脅。因此，需要做好退休人員社區化管理服務工作，緩解社會壓力，幫助退休人員的日常生活正常安全進行。

其次，做好退休人員社區化管理服務工作，能夠保持社會穩定。退休人員，大多年齡偏大，身體機能下降，生活基本需求不多，但是很容易受到自身健康的限制而無法被滿足。而通過退休人員社區化管理服務工作的開展，設立保險金，以及一系列貼心的社區服務，能夠滿足老年人的基本生活需求，合理安置退休人員這一較大的社會群體[1]。同時，對部分退休人員，可以根據情況，組織開展一些有趣的社區活動，豐富退休人員的退休生活，幫助退休人員適應退休生活，保證社會的穩定發展。

最后，做好退休人員社區化管理服務工作，能夠保障退休人員的生活質量。對退休人員進行社區化管理服務工作的主要原因，是保障退休人員在退休后的晚年生活質量。退休人員社區化管理服務工作的內容，包括但不限于對退休人員的慰問活動和免費體檢活動[1]。一系列服務工作的開展，為退休人員中的老年人提供了健康保障，從而幫助退休人員提高其生活質量。

二、“五個意識”在強化退休人員社會化管理服務的方法

（一）提升現有退休人員社區化管理服務能力

“五個意識”是指服務意識、責任意識、協作意識、法律意識、創新意識等五方面的意識，涵蓋了對進行退休人員社會化管理服務的五方面要求，能夠幫助退休人員社會化管理服務工作進行全面的開展。

協作意識是要求社區化管理服務人員具有互相協作開展工作的意識，從而簡化工作流程，提升工作效率。服務意識是要求社區化管理服務人員，具有對退休人員進行人性化幫助的意識，不能為了完成社區化管理服務而去進行服務。

現在的針對退休人員社區化管理服務，仍然存在部分社區化管理服務能力有所欠缺的情況[2]。因此需要加強社區化管理服務人員對協作意識和服務意識的認識。建立培訓機制，提升相關社區化管理服務人員的綜合素養，工作能力，協作、服務意識，從而強化針對退休人員進行的社區化管理服務。落實人員管理理念，隨著時代發展更新工作目標，注重對社區化管理服務的優化升級，從而達到強化退休人員社區化管理服務的目的。

（二）構建更加便利的網絡數據系統

隨著時代發展，各種政府機關都在網絡官方網站的基礎上，結合服務內容，開發了多種方便快捷的服務應用程序。公眾號和微博賬號進行服務宣傳和知識普及，手機應用提供方便快捷的辦事服務。簡化了相關人員工作流程，提升了工作效率，人們的基本需求也隨之得到了有效的保證。

然而，現在的退休人員社區化管理服務，在網絡數據上仍然存在著退休數據保存不當，退休數據常常丟失的情況，甚至還會出現部分退休數據發生混亂，影響退休人員基本退休生活的問題，嚴重影響了退休人員的權利。

而“五個意識”在社區化管理服務中，就要求社區化管理服務人員具有創新精神和責任意識。因此，“五個意識”能夠幫助相關社區化管理服務人員懂得結合時代發展，對現有的數據管理系統進行優化，從而構建更加便利安全的網絡數據系統，保障退休人員的基本權利。同時，社區化管理服務人員還可以向上級反映，共同協調，采納多方意見，開發一套專屬退休人員社區化管理服務的系統，從而方便社區化管理服務的開展[2]。

（三）完善退休人員社會化管理服務制度

由于我國人口眾多，每一年的退休人員數量越來越多，在一定程度上為相關社會保險管理部門帶來了越來越大的工作壓力。因此社區化管理服務也會受到部分影響，從而在工作開展上較為困難，有時還會缺少資金支持。

“五個意識”，即服務意識、責任意識、協作意識、法律意識、創新意識，在一定程度上，會要求進行社區化管理服務工作的相關人員，逐漸培養自己的綜合工作能力。也因此，各個地區的退休人員社區化管理服務機構，也會根據當地條件和情況，合理調整社區化管理服務內容和工作流程，從而為我國能夠進一步完善退休人員社區化管理服務制度盡一份力量。

結論：

綜上所述，做好退休人員社區化管理服務工作，是保障我國社會穩步前進的基本要求，也是保障我國退休人員生活質量的要求。“五個意識”能夠強化退休人員社區化管理服務中相關人員的意識，幫助社區化管理服務工作更加有序全面地開展，推動我國社會福利制度進一步發展。

參考文獻：

[1]蔣建璐，于書琪，封樂.退休人員社會化管理服務問題探究——以S市調研為例[J].勞動保障世界，2020（15）：62-63+66.

[2]孟凡會.探討企業退休人員社會化管理服務存在的問題及對策[J].中外企業家，2020（13）：108.

作者簡介：鄭倩倩（1988.12--）女，民族：漢，籍貫：山東濰坊人，學歷：研究生，職稱：中級政工師，研究方向：離退休人員服務與管理。