敦煌路派出所的“星級”民警和“星級”故事

卿曉晴 羅英 金萬貴 李衛(wèi)和

派出所名稱：甘肅省蘭州市公安局七里河分局敦煌路派出所。

建所時間：1984年。

轄區(qū)狀況：，地處蘭州市七里河區(qū)繁華商圈地段，緊鄰蘭州西客站。轄區(qū)面積2.8平方公里。下轄敦煌路、秀川2個街道8個社區(qū)，劃分為12個警務(wù)區(qū)。實有人口28806戶、接近10萬人。有不同單位2375個，行業(yè)場所152家。

警力配備：現(xiàn)有民警28人、輔警38人。

榮譽：2011年被公安部評定為一級派出所。先后被評為“蘭州市公安系統(tǒng)先進(jìn)集體”“蘭州市公安機關(guān)先進(jìn)基層黨組織”“蘭州市地區(qū)反恐怖工作先進(jìn)集體”等多項榮譽稱號。

近年來，敦煌路派出所堅持發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，突出“黨建+工作+警味”的雙引擎機制，以“筑堡壘、樹旗幟、強隊伍”黨建品牌創(chuàng)建工作為契機，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，涌現(xiàn)出了一批“星級”黨員民警，形成了“黨員民警爭模范、當(dāng)標(biāo)桿”的工作氛圍，為守護(hù)幸福平安轄區(qū)筑起了堅實屏障。讓我們走進(jìn)這個派出所，親身感受一下這里的“星級”服務(wù)。

不冷落辦事群眾，讓窗口服務(wù)更貼心

“我是在年輕時從上海到蘭州支援大西北開發(fā)工作的，當(dāng)時填錯了從上海遷來蘭州的個人信息，而且個人也沒有保存戶口遷移的相關(guān)證明。現(xiàn)在上海對我們有這方面的補貼，但是沒有戶口遷移證明我也領(lǐng)不了。這幾天我特意趕到敦煌路派出所求助。民警加班加點，不僅幫我找到了當(dāng)年的檔案資料，而且熱情高效的工作態(tài)度讓我十分滿意。”陸士亭老人說道。面對轄區(qū)日均200人次的接待量，“熱情與笑臉不減、答復(fù)與行動不緩”是敦煌路派出所落實黨員民警“馬上辦、一站辦”工作機制的常態(tài)化服務(wù)理念。

窗口業(yè)務(wù)直面百姓，體現(xiàn)著為民服務(wù)的大情懷。敦煌路派出所轄區(qū)現(xiàn)居人口接近10萬，對不同的辦事群眾需要解決的同類問題，“政務(wù)高效星”景麗萍常常一天要解答好幾十遍，忙時連水都顧不上喝一口，一個工作日就結(jié)束了。這還只是她線下的工作場景。在問她會不會有厭煩情緒時，景麗萍說：“一切以老百姓滿意為主。”漸漸地，景麗萍成了轄區(qū)百姓心目中的“貼心人”，熟悉她的人都親切地叫她“景姐”。

始于群眾需求，基于百姓滿意，忠于為民情懷。自蘭州推出放寬城市落戶新政后，“景姐”的工作壓力也更大了。為了讓數(shù)據(jù)多跑路、讓群眾少跑腿，“景姐”主動將自己的電話、微信通過各種方式預(yù)留給轄區(qū)百姓，通過線上互動的方式為有需要的群眾敞開“綠燈”，提升了政務(wù)服務(wù)工作“一窗式”辦理、“一次性辦好”的高效性。

不損害警隊形象，讓破案工作更精準(zhǔn)

2019年，敦煌路派出所轄區(qū)發(fā)生了系列偷盜自行車案與網(wǎng)絡(luò)賭博案。接警后，“破案能手星”丁大勇立刻趕到案發(fā)現(xiàn)場進(jìn)行調(diào)查取證。經(jīng)過細(xì)致排查，最終抓獲嫌疑人9名，還搗毀1個網(wǎng)絡(luò)賭博運營后臺。

面對偷車嫌疑人的抵賴，丁大勇從辦案細(xì)節(jié)深挖細(xì)摳，不斷鉆研破案技巧和方法，最終將自行車偷盜者繩之以法，其執(zhí)法方式也實現(xiàn)由“穩(wěn)”到“優(yōu)”的提升，為派出所“打擊多發(fā)性侵財犯罪”和“盜搶騙”專項行動發(fā)揮了破案能手的骨干作用。

在轄區(qū)發(fā)生的一起敲詐勒索案中，嫌疑人倪某利用辦理寬帶時附贈的電話卡對受害人實施敲詐。丁大勇通過技術(shù)手段，鎖定了恐嚇勒索電話使用者倪某，及時制止了他對劉某敲詐勒索兩萬元。案件即民情，從事公安工作26年，丁大勇始終堅持在陽光下執(zhí)法、讓證據(jù)說話，使人民群眾在每一起案件里感受到公平正義，讓犯罪嫌疑人在鐵證面前無所遁形。這也是敦煌路派出所著力推進(jìn)黨建工作與執(zhí)法深度融合并進(jìn)行規(guī)范化管理的結(jié)果，也有力確保了隊伍近三年來“零違紀(jì)”“零違法”。

不降低工作標(biāo)準(zhǔn)，讓轄區(qū)百姓更和諧

社區(qū)警務(wù)是落實等級化、網(wǎng)格化巡邏防控工作的關(guān)鍵。按照“1+2+X”的社區(qū)警力配置，“警務(wù)創(chuàng)新星”張偉成了敦煌路派出所占比40%的社區(qū)民警中的一員。從此，“強業(yè)務(wù)、守平安、促和諧”便成為張偉強化轄區(qū)防控，實現(xiàn)穩(wěn)案壓面的核心工作。為群眾解決欠薪問題、化解家庭鄰里矛盾、尋找丟失寵物……只要是事關(guān)人民群眾的事兒，張偉應(yīng)管盡管、及時回應(yīng)。“群眾利益無小事，只有把小事兒辦好了，警察才能真正融入百姓，百姓也能真正理解警察、信任警察、支持警察的工作。”張偉如是說。

初見張偉時，剛從備勤室走出來的他顯得有些疲憊。聽張偉的同事說，他昨天出警歸來時天快亮了，所以休息的時間還不到三個小時。回到辦公室的他拿起水杯，一口氣喝完了杯子里不知道什么時候倒上的半杯水。新冠肺炎疫情防控工作開展以來，張偉顧不上家里生病的小孩，積極踐行“我是黨員、為誰執(zhí)法、為誰服務(wù)”的工作要求，一直奮戰(zhàn)在抗疫一線，守護(hù)著轄區(qū)百姓的平安健康。今年2至5月，張偉根據(jù)單位建立的多元化矛盾調(diào)處機制，不斷創(chuàng)新轄區(qū)治安管理方式，圓滿完成了“警企聯(lián)盟”助力復(fù)工復(fù)產(chǎn)和平安商圈建設(shè)任務(wù)，有效實現(xiàn)了“矛盾不上交，平安不出事，服務(wù)不缺位”，轄區(qū)群眾安全感和滿意度進(jìn)一步提升。

不延誤工作任務(wù)，讓愛民初心更真切

敦煌路派出所轄區(qū)因家庭矛盾、酗酒、吸毒等原因輕生跳河的情況時有發(fā)生。近年來，敦煌路派出所不斷強化水域治安防控體系建設(shè)，成立了由黨員民警為主的戰(zhàn)斗單元，打造急難險重任務(wù)“攻堅”引擎，全力守護(hù)轄區(qū)百姓生命安全。敦煌路派出所的黨員民警、“工作標(biāo)兵星”楊斌成為挽救輕生者沖鋒在前的“第一人”。

繁重的工作任務(wù)以及突發(fā)的緊急情況處置，造就了楊斌高于常人的職業(yè)敏感性。靠著自己平時積累摸索的工作經(jīng)驗，楊斌能從人的行為舉止間迅速做出心理判斷，每年救助不同類型的輕生者達(dá)二十多人。對于被救的輕生者，楊斌除了救人之外還要“救心”，為了防止二次自傷，還得“尾隨”跟進(jìn)。只要在夜間碰到“尾隨”被救者的工作，楊斌就會一直堅持到天亮交班，確保其安全后才離開，絕不把工作任務(wù)留給同事。“從河里救人關(guān)鍵要快，要毫不猶豫與死神搶速度。救人之后，自己心里經(jīng)常會產(chǎn)生后怕感，也更能體會到生命的可貴。有時無法理解跳河人的魯莽行為，同時還得及時調(diào)整好自己的心態(tài)，做到‘救人與自救，因為警察也是人，不是鐵打銅鑄的。”楊斌說道。

有“心”便有“星”。敦煌路派出所把加強自身隊伍建設(shè)作為基層黨組織的核心任務(wù)抓實抓細(xì)，既調(diào)動、凝聚、激發(fā)了黨員民警的積極性、創(chuàng)造性和協(xié)同性，也促進(jìn)了公安工作更好地服務(wù)于轄區(qū)百姓，真正樹立了爭做群眾貼心人、當(dāng)好百姓勤務(wù)員的警營旗幟。