提高建筑工程造價咨詢服務能力的分析

戴世霖

摘要：隨著人們對于建筑要求的不斷增加，使得建筑工程造價咨詢企業和一些相關產業逐漸出現在人們的眼前。近年來，建筑工程造價咨詢服務迅速發展，該服務在保證建筑質量的同時，使得建筑企業能夠更有效地對成本進行控制，這也就為提供建筑工程造價咨詢服務的企業的發展提供了保障。但是，我國有關建筑工程造價咨詢的服務能力不足是一個比較大的缺陷。本文將針對如何提高建筑工程造價咨詢的服務能力進行探討。

關鍵詞：建筑工程;造價咨詢;服務能力;措施

建筑工程造價咨詢服務，主要是改革開放以后一個興起的，對于建筑行業的發展起著非常重要的作用。優質的工程造價咨詢服務可以幫助建筑企業有效降低企業的成本，促進資源使用。目前，可以提供造價咨詢服務的企業不斷增加，所能提供的服務樣式也不停豐富，服務水平更是不斷提升。但是，因為我國關于建筑工程造價咨詢服務的相關行業起步比較慢，所以總體來說從事該行業的企業還是比較缺少經驗的，因此，需要不斷完善造價咨詢服務體系，促進造價咨詢服務企業的發展。

1 關于建筑工程造價咨詢服務

建筑工程造價咨詢服務，主要是對某個工程進行造價咨詢，為建筑工程的建設在造價方面提供專業化的服務。一般情況下，能為建筑工程提供造價咨詢服務都是具有專業能力的企業。這種企業在接受了委托方的要求后，會按照對方的意愿進行收集信息工作，其建筑方面所有的信息均是來源于實際，企業內的專業人員會借助現代技術對所收集的信息進行分析，結合工程經濟、法律、管理等方面內容，為對方提供多種工程造價的方案^[1]。工程造價涉及的內容較多，而且結合了金融、管理、法律、計算機等方面的知識，是一套結合我國經濟發展和建筑工程而建立的體系，需要依靠經驗與知識來完成該服務。作為接受建筑企業委托的服務企業，從施工到竣工期間，都需要對于造價有一系列的追蹤過程，對建筑工程的造價進行相關監控，從而達到控制成本、減少浪費的目的。

2 建筑工程造價咨詢服務存在的問題

2.1 與該服務相關的法律法規還有待改進

我國建筑工程造價發展時間較短，這也導致了我國對于工程造價的法律相關規定還是有比較大的改進空間的，也導致建筑工程造價出現的一些問題并不能得到妥善解決。例如，建筑工程行業內的收費標準并不明確，很多企業為了加強競爭胡亂收費的現象明顯，這樣消費者在選擇企業的時候難以參考。如果在建筑工程活動中缺少完善的法律法規，按照單一的收費標準，就會導致企業的支出與收獲不協調，那么該行業的企業的發展將會受到限制，從事該方面的專業人員也會相應減少^[2]。

2.2 保守傳統觀念

由于我國國情的影響下，有大部分企業及相關人員依然停留在傳統的觀念上，認為該行業應該得到政府的大力支持和有關政策的扶持;有這種傳統觀念的企業，在現代經濟發展的大社會里會逐漸走向衰落，缺乏現代企業管理的視野只會加快從事這行業的人員量減少。這不但不利于企業的發展，造成相關人才的流失，而且影響了我國建筑工程的發展，此外，愿意學習建筑工程造價相關專業的人也會大幅度減少^[3]。

2.3 服務能力低

雖然消費者愿意花錢雇請建筑工程造價服務企業，但是有部分企業的服務能力比較低。在為消費者服務的時候，懶惰的工作人員不注意細節，出現如計算錯誤或者較大誤差、缺少某方面的計算等問題。這種問題出現的原因，主要是工作人員沒有從根本意識上認識到該行業的重要性，服務觀念淺薄，對工作持著得過且過的態度，以保守的觀念來進行服務工作。另外，我國建筑工程造價服務工作效率低、雇用費用高、缺少人才等，都是該行業發展的痛處，在面臨市場的激烈競爭不能完全擔起個人服務職責，服務模式單一，所以這個行業服務內容及發展方向仍需培養。

2.4 監管力度不足

在中國加入世界貿易組織以后，該行業的發展得到很多的重視，從事該行業的企業也不斷增加。在該行業市場的激烈競爭下，有部分企業或者工作人員受到利益的誘惑，為滿足委托人要求而做出破壞服務企業的宗旨的事情，從而引起了二者之間的法律糾紛問題。建筑工程造價咨詢服務行業仍處于發展階段，缺少相關部門的監控以及相應的約束機制，這使得部分企業在監管力度不足情景下，出現不正當競爭以及企業與個人的糾紛的情況^[4]。

3 建筑工程造價咨詢服務的措施

3.1 加快完善法律法規的步伐

當今社會，建筑工程造價咨詢服務對建筑工程提供了重大的幫助，服務的宗旨是將工程的造價成本降低、提高工程的經濟效益。對此，加快完善造價咨詢服務相關的法律法規也是政府工作中很重要的，這對整個行業未來的發展具有重大的意義。因此，各級部門應該加強對提供工程造價咨詢服務的企業的管理，建立一套完整的控制體系。根據我國現階段的發展趨勢，可以發現，建筑工程的造價控制方面問題較難，主要表現在建筑材料的價格差異問題上。由于進行建筑工程造價發生前實際費用已經花費，這樣在管理的角度來講是非常難控制的，與實際費用已有差異。

3.2 完善賠償保險制度

當今法制社會下，無論什么行業都與法律規范相關聯 建筑工程造價咨詢服務行業也應與法律法規聯系一起。我國建設工程造價咨詢服務的主要法律問題是賠償制度不夠完備，導致在行業信譽和行業工作人員自律都較低，所以在需要改進工程造價方面的法律，保證行業內操作規范，使服務水平達到標準化管理的要求。在公開的前提下，保證造價咨詢服務有序進行，無論是企業還是委托人都不應該做出損人利己的事情。

3.3 創新行業技術

建筑工程造價咨詢服務需要企業相關人員到現場收集數據才能評估，所以這些數據是比較龐大的，這也體現了其工作量之大，想做好造價咨詢也說是不容易的，而加大創新處理數據的技術，能夠滿足其發展需要。大數據處理系統是對收集到的數據進行分析與對比，使得大數據能夠更好地被應用于建筑工程行業中。首先，要引入大數據處理系統，使其成為建筑工程造價咨詢服務的戰略核心;其次是建立企業信息數據和客戶信息數據，這些數據將會對建筑工程造價咨詢服務提供更大的幫助;最后應該大量培養處理這些數據的人才，讓收集的數據高效應用在這行業每個角落。

3.4 提高工作人員素質

在收集服務數據之前，工作人員應該遵循委托人的意愿收集相應數據，保證建筑工程所需要的數據完整，滿足委托人對所需要的服務的期待。在處理數據過程中，對細小、精準的數據應該重復對比，爭取將誤差降到最低。

3.5 注重對市場秩序的規范的要求

建筑工程造價咨詢主要是為建筑公司提供服務的，其市場的秩序是非常重要，如果市場秩序不規范對咨詢工作造成很大的影響。為了有效地做好市場秩序的規范，首先，對于造價咨詢中需要用到的資料進行嚴格的審核，避免由于對材料的價格審核不到位而造成咨詢服務能力的降低。其次，需要重視行業管理的規范性，不斷對造價咨詢服務進行優化和改進，為材料審核工作的順利開展提供重要保證。再者，需要建立相應的跟蹤制度，對于整個工程進行監督。

4 結語

城市的發展離不開建筑群的建設，建筑工程離不開造價咨詢服務的應用。建筑工程造價咨詢服務企業為委托人提供的服務，能夠使建筑企業在行業內的經濟實力不斷增強。提高建筑工程造價咨詢服務水平，加強對業內相關人員的培訓和管理，完善建筑工程造價咨詢服務的法律法規，能夠有效地降低建筑工程的經濟成本，提高建筑工程的效益。

參考文獻：

[1]陳國興.提升建筑工程造價咨詢服務能力的途徑分析[J].華東科技：學術版，2018（1）：93-93.

[2]翟大明.提升建筑工程造價咨詢服務能力的思考[J].名城繪，2018（2）：204-204.

[3]戴振宇.建筑工程造價咨詢服務能力探討[J].建筑與裝飾，2018，000（011）：P.52-52.

[4]許鵬，李飛，陳亞萌.建筑工程造價咨詢對造價控制的影響[J].名城繪，2019（5）：0313-0313.