城市軌道交通客車司機的崗位能力分析

陸成凱

摘要：伴隨著科技不斷的發展，人們出行的方式越來越多，對于國家的城市交通增加了很大的負擔，而城市軌道交通的出現大大緩解這一現狀，其中客車司機作為城市軌道交通的控制者具有不可忽視的作用，其工作質量直接或間接的影響到列車以及乘客的安全與運營公司的整體服務水平。所以對于司機崗位的能力就需要認真對待，不能濫竽充數，才能保障城市軌道交通順利的運行，本文將對于城市軌道交通客車司機的崗位能力進行分析解讀。

關鍵詞：城市軌道交通;司機;崗位能力

近年來，隨著國家倡導綠色出行，越來越多的人開始乘坐輕軌上下班，作為城市軌道交通中方便快捷的方式之一，是需要一線工作人員日復一日的在充滿噪音的環境下工作，如何保證客車司機在這重復的日常中保證安全運行就需要司機明白自身的重要職責，其一是需要加強自身業務能力，對于應急事件可以冷靜處理，減少對城市軌道運營的壓力。其二是增強自身責任感，認真執行上級調度指令。其三是加強自身服務意識，要向服務行業學習，把乘客當做上帝，為乘客提供更好更舒適的乘車環境。

一、 城市軌道交通客車司機需要具備的能力

（一） 業務能力需要穩健扎實

具備良好的業務能力是城市軌道交通司機不可或缺的重要專業技能，其中包含扎實的理論基礎、熟練地動手操作能力以及面對突發事件的應急處變能力。其中面對突發事件的反應能力尤為重要，因為在列車正常行駛過程中，自動化程度較高，不需要復雜的操作就可以正常運行，但是正因為自動化程度較高，所以就會面臨著許多突發狀況，所以就需要司機具備敏銳的觀察力以及判斷能力，反應要迅速，及時采取正確的處置辦法，防止事故的發生。

（二） 心理素質與身體健康

城市軌道交通運行過程是一個周期性的工作，使得司機必須要接受重復性較強的工作，長期工作使得自身變得乏味與疲勞，因此城市軌道交通客車司機應具有健康的身體，靈活的反應能力，良好的工作態度，積極樂觀并且穩健的心理素質。其中穩健的心理素質對于客車司機來說尤為重要，因為當駕駛設備出現問題時，需要駕駛員在短時間內處理完畢，不能慌亂，否則就會影響列車正常的運行。

（三） 職業素養

城市軌道交通的運行第一準則就是要保證乘客的安全，這就需要在運行第一線的司機需要具備以下職業素養：遇到突發情況下保持良好的心態，安全意識牢記在心，對乘客的服務意識要全心全意以及極強的自律能力。

二、 城市軌道交通客車司機培養

隨著社會經濟不斷地發展，城市軌道交通的壓力不斷增加，使得我國城市軌道領域不斷的飛速發展，這也導致司機的短缺，如何快速培養成一名合格的駕駛員成為當前的主要目標。

（一） 具備過硬的心理素質

城市軌道交通存在車輛密度大、行車時間短、間隔多等特點，這就需要司機完全按照國家制定的標準化操作方法進行作業。但是因為期自動化程度較高，導致發生問題的幾率增加，一旦發生突發事件，就需要司機進行緊急處理的同時，又要估計車上乘客的心里狀態的問題，盡量保證在短時間內高效的處理問題，保證運行通暢，這就使司機承擔了很大的壓力，所以選拔城市軌道交通司機時需要先測試其心理承受能力，確保合格后在進行下一步選拔。

（二） 快速的反應能力與遇事良好的判斷能力

當正常行駛的列車出現事故時，需要駕駛員在短時間內判斷故障原因并給出最合理的解決方案，快速的進行處理，將列車延誤與設備損失盡量減小。當列車上發生火災、夾人、跳軌等突發情況時，更加需要駕駛員進行判斷，時間產生的后果有哪些，并給出合理方案，做出決定，以保證乘客的出行安全。

（三） 業務能力培訓

駕駛員能夠熟練的操控列車，是每個駕駛員必須要掌握的技能，如何增加其熟練度就需要實踐，只有技術熟練、業務精通，才能正確的操控列車，達到運行穩定安全的目的。那些技術儲備不足，行車知識缺乏，缺少運行經驗的司機是導致事故發生的根本原因，所以城市軌道交通行業需要加強駕駛員的運行知識與業務能力的同時，加強其實踐動手能力，以老帶新，才可以使新的駕駛員能快速的熟練掌握駕駛，成為一個合格的列車駕駛者。

（四） 強化安全意識

城市軌道交通的安全運行，直接關系到社會生活和經濟的發展，只有把城市軌道交通的安全管理放在首位，才能確保國家形象、人民生命的安全以及國家財產的安全。城市軌道交通中的行車安全是每個駕駛歐員必須要重視的問題，只有不斷在工作中提高自身安全意識，把這種意識融入到骨髓當中，才能從根本上保障運行穩定。

三、 對城市軌道交通駕駛員崗位的幾點反思

城市軌道交通駕駛員長期在地下以及隧道中工作，環境陰暗，并且噪音、震動、粉塵傷害較大，這就使之駕駛員的身心受到了非常大的影響。同時工作內容重復單調，突發事件較多，這也是增加駕駛員心理負擔的因素之一。使得駕駛員普遍精神壓力大、暴躁易怒，長期以往使得駕駛員注意力難以集中，責任感下降，判斷能力減弱，必定會影響城市軌道交通正常的運行。因此，國家城市軌道相關部門應該特別注意駕駛員的身心健康，通過改善其工作環境、增加合理的娛樂設施、提高相關的工作待遇等方面來減少上述問題，確保行駛安全。

四、結語

伴隨著經濟不斷的發展，城市軌道交通行業規模越來越發達，但必須要重視的是交通行業的人才的缺少成為現今需要面對的主要問題，以為駕駛員等人才就是城市軌道行業安全運行的保障，只有合理科學的進行選拔，保證每個駕駛員的業務能力、身心健康、道德素質都是優秀的，并以先進的管理制度做護航，才能保障國家形象、人民生命的安全以及國家財產的安全，為城市軌道交通事業做出更多的貢獻。

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（作者單位：蘇州市軌道交通集團有限公司運營一分公司）