新媒體環境下基層圖書館服務創新分析

覃翠紅

摘 要：面對當下快速發展的新媒體環境，基層圖書館應當充分迎合現代讀者利用網絡的習慣對圖書館服務進行創新，建立更多與讀者互動交流的渠道和空間，積極開展自我營銷吸引更多的讀者。其次，對自身知識庫進行創新，提升工作人員服務意識，為讀者提供更加優質的服務，提升基層圖書館服務質量，促進基層圖書館發展。

關鍵詞：新媒體環境;基層圖書館;服務創新

前言

面對當下新媒體的時代環境，顯著改變了人們生活、工作以及學習各個方面的習慣，個人接收信息以及傳播信息的渠道得到了有效的拓展，數字信息資源更受現代人們的青睞[1]。面對當下的發展形勢，基層圖書館應當抓住發展機遇，正面迎接時代發展的挑戰，充分發揮新媒體技術以及網絡資源的優勢，構建圖書館數字學術社區，建立更多與讀者互動交流的渠道和空間?；鶎訄D書館應當重視自身資源建設以及服務質量的提升，大力開展自我營銷，提升競爭力，提供更加優質的服務吸引更多讀者。

1 新媒體環境下基層圖書館的機遇與挑戰

1.1傳統圖書館服務方式面臨改革

當下，由于新媒體的發展促使基層圖書館讀者數量大量減少，很多文獻資料開始限制，實體圖書館的作用逐漸被快速發展的網絡信息資源弱化，當下圖書館早已經失去了信息中心的地位，往往以信息資源的購買者以及提供者出現[2]。面對新媒體快速發展的大環境，改變了以往創造信息的過程、獲取信息的方式以及信息組織的形式，基層圖書館對自身的服務方式進行改革是時代發展的必然需求，只有積極的利用現代化技術手段才能夠真正迎合時代的發展，提升服務質量吸引更多的讀者，將基層圖書館自身的價值充分的展現出來。

1.2新媒體為基層圖書館服務創新提供了更寬廣的平臺

面對當下的社會形勢基層圖書館可以有效利用移動媒體、網絡媒體以及數字媒體等多種新媒體技術，對自身信息傳播的方式進行拓展，利用微信平臺、視頻直播、網上論壇等多種形式開展視頻、音頻、圖像以及文本等多種形式的信息傳播，向讀者終端更加迅速的提供海量的信息資源，為讀者帶來更加新穎的閱讀體驗以及知識服務。讀者可利用性新媒體的形式獲取基層圖書館的信息與服務，將對基層圖書館的意見以及建議在線傳達給基層圖書館的管理部分，更可以在線上與其他的讀者進行分享與交流，促使基層圖書館吸引更多的讀者。

2 新媒體環境下基層圖書館的服務創新

2.1環境建設方面

面對新媒體環境，基層圖書館要實現服務的創新還應當實現功能性的轉變，充分依靠自身環境開展建設[3]?；鶎訄D書館要充分結合新提提，積極購置相應的裝置與技術，將新媒體閱讀環境呈現給讀者。

首先，新媒體環境下，各種網絡通信技術以及數字技術不斷發展，移動網絡是未來網絡服務發展的大勢所趨。因此，基層圖書館也應當向著移動圖書館的方向發展，并以此為基礎對圖書館的服務進行創新。對于移動圖書館的使用，用戶能夠更加便捷的獲取其自身需要的信息數據，其中包含服務信息以及圖書借閱信息等等，通過移動圖書館用戶更能夠獲取個性化的信息推動服務，促使用碎片化的閱讀需求得到充分的滿足。

其次，數字電視。以傳統電視為基礎積極融合數字技術的全新傳播手段就是數字電視。數字電視的出現促使永華感受到了更加清晰的畫面，將更加豐富的信息內容呈現給用戶。此外，作為一種雙向的信息傳遞手段，數字電視能夠促使用戶享受更加良好的互動性，用戶可以利用數字電視點播電視節目。因此，基層圖書館可以與數字電視進行結合，設置相應的電視欄目，用戶通過該欄目能夠獲取相關的閱讀信息以及資料檢索等服務。

最后，軟件環境建設。面對新媒體環境，基層圖書館應當對自身的軟環境建設進行強化，促使用戶能夠擁有一個更加文明的環境，形成一個良好的閱讀氛圍。圖書館應當與為新媒體相結合，整合和利用信息與資源，把很多健康與文明的精神食糧提供給讀者，讓圖書館重新走入大眾的視野。

2.2.資源建設方面

面對當下的新媒體環境，改變了以往用戶被動接收信息的服務模式，這種傳統的服務模式無法充分滿足現代化人們的需求，基層圖書館應當重視自身主動服務意識的強化，向用戶更加主動的推送自身的服務內容。這種與新媒體相融合的方式，信息的推送效率得到提升，效果更加明顯?；鶎訄D書館可以通過微信平臺以及移動圖書館的方式進行信息傳播，促使用戶足不出戶就可以獲取更多圖書館資源，讓讀者更加青睞新媒體下基層圖書館的服務方式。

其次，我們應當充分意識到不同的用戶存在不同的差異性，基層圖書館在開展工作的過程中要獲得更多用戶的關注，還需要針對用戶的實際需求來為用戶提供個性化的服務。例如，利用網絡在線解答用戶的疑問，對用戶進行歸類，針對用戶的喜好向用戶推送其自身更加關注的信息資源。

最后，基于新媒體環境，基層圖書館應當此采用各種手段與其進行融合，為用戶呈現自身所擁有的服務，提升服務可見度。以此，基層圖書館才能夠樹立一個良好的品牌形成品牌效應，提升圖書館的影響力。例如，圖書館積極與網絡媒體相融合，在網絡上建立圖書館服務模塊，促使用戶更加全面的了解圖書館的服務內容。

結語

總而言之，面對新媒體環境，基層圖書館應當對自身的信息資源進行充分的挖掘，開展自我營銷工作，建立一個多元化的參考咨詢機制，豐富自身的知識庫，真正將圖書館推送到讀者的身邊，將傳統圖書館空間束縛打破，提升服務質量。其次，基層圖書館應當積極轉變發展理念，向著知識收集、知識整理、知識共享、知識傳播以及知識挖掘為一體的數字化學術社區進行轉變，促使基層圖書館的形象得到充分的提升。

參考文獻

[1]張春花，艾金勇.新媒體環境下民族高校圖書館信息服務創新研究[J].內蒙古科技與經濟，2018，417（23）：114-116.

[2]廖葵莉，謝永雄.新媒體環境下獨立學院圖書館服務創新研究——以桂林理工大學博文管理學院圖書館為例[J].新絲路，2018，000（016）：P.126-127.

[3]代小波.新媒體環境下公共圖書館參考咨詢服務創新研究[J].河南圖書館學刊，2019，039（002）：30-31.