基于“助人自助”理論淺談社會工作專業優勢

楊仙菊 巨娜娜

摘 要 2020年春節新型冠狀病毒疫情席卷國內外，社會各界眾志成城，在黨和政府的正確領導下，攜手群防群控，使得疫情得到有效控制。在這個過程中，社會工作有著無可代替的作用，而且社會工作專業優勢在此次疫情防控攻堅戰中得到充分體現，其中社會工作核心價值觀“助人自助”理念貫穿社會工作整個過程。本文基于“助人自助”理念，以2020年新冠肺炎疫情為案例，從多方面對社會工作專業理論優勢、親民優勢、視角優勢等多方面做簡要的闡述。

關鍵詞 社會工作;助人自助;優勢;新型冠狀肺炎

引言

2020春節，突如其來的新冠肺炎疫情席卷國內外，一場沒有硝煙的戰爭拉開序幕，全國人民責無旁貸，社會各界各盡所能，在整個疫情防控過程中，竭力處理好各方之間的關系，加強社會之間的協作，這就使得社會工作在疫情防控工作中起到重要作用，而社會工作者也扮演著諸多重要角色。在《在統籌推進新冠肺炎疫情防控和經濟社會發展工作部署會議上的講話》中闡述到“要發揮社會工作的專業優勢，支持廣大社工、義工和志愿者開展心理疏導、情緒支持、保障支持等服務”。此次重要講話一定程度上指明社會工作專業在社會主義和諧社會中國的發展方向，以及社會工作在疫情防控戰中充分發揮其專業優勢，實現其助人自助理念。

1社會工作與助人自助理念

1.1 社會工作定義

對于社會工作的定義，學界內著名學者王思斌認為“社會工作（Social Work）是以利他主義為指導，以科學的知識為基礎，運用科學的方法進行的助人服務活動。” 他指出社會工作的本質是一種助人活動，即以利他主義的價值觀為主導的幫助他人的活動，其特征是提供服務。

美國社會工作者協會（National Association of Social Workers，NASW）對社會工作所下的定義是：“社會工作是一種專業活動，用以協助個人、群體、社區去強化、激發或恢復其自身能力的科學的專業活動，以發揮其社會功能，并創造有助于達成其目標的社會條件， 總的來說，社會工作是一種助人自助活動。”

1.2 “助人自助理論”

“助人自助”是社會工作專業的核心價值觀[1]。 “助人自助”，表意可簡單地理解為幫助受助者恢復和發展自身優勢，以適應現實環境，即為社會工作者幫助和支持受助者自身探索資源，使受助者發現自身能力，通過自我增能，改變困境。

在此次疫情中中國人民淋漓盡致地展現了“助人自助”[2]。在農村疫情防控中，遵照上級指示廣大村民嚴格實行封村制來抗擊疫情。在農村地區，社會工作者充分發揮其專業優勢，大力宣傳防范疫情相關知識。志愿者發揮其職業特性，親力親為做示范;在城市社區中，根據印發《新冠肺炎疫情社區防控工作信息化建設和應用指引》的通知，各城市社區積極提高社區防控的信息化、智能化水平，以促進社區防控工作與現代信息技術深度融合為目的，充分發揮疫情防控阻擊作用。

1.3 社會工作者主要采取措施

（1）充分應用互聯網，大數據等現代技術優勢建立社區信息管理平臺。通過信息平臺實施社區疫情監測、信息統計展示，通過大屏幕信息展示臺宣傳相關疫情防控知識、實行困難幫扶等疫情防控措施。

（2）排查社區出入人員。對現居社區內人員出入進行體溫測量，檢查是否規范佩戴防預口罩并記錄出入時間等信息。對于外來務工人員進行14天隔離措施。

（3）盡可能實行社區內生活。志愿者、社工盡量提供為社區居民采購生活物資等服務以減少居民外出，以及可為社區居民開展在線教育，精神慰問等服務。

（4）在湖北武漢特殊疫情區，社會工作者更應該響應國家號召，支持一線工作者，幫助工作人員、患者及患者家屬進行心理疏導、情緒安慰等工作，幫助弱勢群體、困難群體渡過難關，充分發揮助人自助理念。

綜上所述，在2020年的疫情防控阻擊戰中，以上三個角度充分體現了社會工作核心價值觀“助人自助”。社會工作者充分發揮其優勢開展心理疏導、情緒支持、保障支持等服務。但戰勝疫情仍需中華兒女攜手共筑疫情最強防線，就必須秉承“助人自助”理念[3]。因為“助人自助”包涵了兩層聯動關系，即助人和自助，通過助人激發受助者潛能從而實現自助的最終目標，助人是基礎，而自助是最高追求。正如“授之以魚”到“授之以漁”的內在聯動關系。這也是戰勝此次疫情防控阻擊戰的終極目標。

2社會工作專業優勢在疫情中的體現

在2020年的疫情防控阻擊戰中社會工作發揮了不可或缺的作用，在疫情中社會專業優勢主要體現在以下三個方面。

（1）親民優勢

此次疫情發生后，大到國家，小到社區，都面臨著重重難題：疑似患者、發熱患者、確診患者的密切接觸者，都無法清楚排查，導致疫情難以控制，此時社會工作者發揮其優勢，踐行黨的群眾路線，全心全意為人民服務進入社區體察疫情，挨家挨戶排查，及時進行心理溝通。社會工作者可以與民同吃同住，贏得民心。通過與實際環境的接觸，了解真實情況，解決實際問題，建立與人民群眾的信任關系，充分發揮社會工作專業優勢。

（2）理論優勢

此次疫情除了可以充分地展示社會工作專業功能之外，還可以聯系群眾，組織社區居民實現助人自助，充分發揮群眾優勢。高度契合國家“共建、共治、共享”的發展理念，無論什么災難都可迎刃而解，為我國建設成富強、民主、和諧、穩定、美麗的社會主義現代化強國做出貢獻，為社會工作專業發展做出貢獻。

（3）視角優勢

社會工作的視角基礎及解決問題的源頭是“人與自然環境、社會環境的密切互動”。如果受助者生活出現問題，根源是其無法從環境中獲得維持生命的物質。解決受助者以上問題就必須將其置于生活環境中，從多方面考慮，如生理、心理、社會、精神分析受助者所面臨的問題，與受助者一起尋找解決問題的辦法，并最終實現助人自助。此次疫情中，社會工作者與民三同（同吃同住同勞動）的精神就是接觸服務對象環境，從他們的生理、心理、社會、精神等多方面分析問題，解決問題，為疫情防控做貢獻。

除以上優勢外，社會工作還有很多專業優勢，如技術優勢和服務模式等優勢在新冠肺炎疫情中都不同程度的有所體現。本文主要闡述親民優勢、視角優勢及理論優勢。

3結束語

本文主要基于“助人自助”理論來談論社會工作專業優勢。結合2020年的疫情案例，可以得出社會工作專業優勢從三個層面充分體現“微觀，中觀及宏觀”。

在微觀層面，社會工作者可以與民三同心理疏導、情緒支持、哀傷輔導，為感染者、被隔離人員及一線工作人員提供心理援助，為疫區困難群體提供幫扶服務;在中觀層面，此次疫情中社區是社會工作發揮作用的主要陣地，而社區社會工作者扮演著不可代替的角色：一是組織社區人力資源，做好社區自治自防自控。二是開展社區教育，宣傳預防疫情、排查病情相關知識。在宏觀層面，社會工作者積極與相關政策部門牽線，將基層需求及時反映給決策部門，將政策落實到基層。研究特殊人群在疫情中的狀況，如兒童、老年人、殘疾人等，以及疫情工作中社會工作的角色、任務;遇到大災難時社會工作專業的發展方向。

綜上所述，此次新冠肺炎疫情從社會工作優勢的多方面充分體現了“助人自助”理念。

參考文獻

[1] O·威廉姆·法利、拉里·L·史密斯、斯科特·W·博伊爾.社會工作概論[M].北京：中國人民大學出版社，2010：45.

[2] 馬益昌.“助人自助”的社會工作理念對高校資助工作的啟示[J].中國教育校外報，2014，（10）：37-38.

[3] 王思斌.社會工作導論[M].北京：高等教育出版社，2004：33.