碎片化時代背景下的情報收集分析與收集策略探討

沈卓敏

摘 要 隨著技術和全球化的迅猛發展，信息的迅速和廣泛傳播正在開啟一個碎片化的新時代。本文首先討論了信息的不完全性、不透明性、不可靠性和不對稱性，以及它們如何逐漸增加情報分析和收集的復雜性。在此基礎上，提出了從當前這個進退兩難的困境中拯救情報學的幾點建議。

關鍵詞 情報學;信息碎片化;情報分析;情報收集

引言

隨著互聯網的普及，各類數字技術、傳輸技術與網絡技術廣泛運用于人類的日常生活中，信息傳播的途徑和速度均達到了一定高度，遺憾的是，信息發布的門檻卻逐漸下降。加之全球化勢力在人類社會、政治、教育文化等多個領域不斷擴張，信息爆炸的時代已經不可避免地到來，受眾對于信息的訴求和迫切程度也日漸增加，但是對于信息的處理能力卻并沒有隨之提升，甚至在面對海量信息時，界定和分析能力逐漸模糊乃至喪失。在這樣的背景下，信息被不斷割裂，信息傳播的體系也被不斷瓦解，碎片化時代開始漸漸侵蝕人類生活，情報學也因而無形中陷入了困境。

信息是一種社會現象，信息經加工、整合，汲取有特殊價值的部分后可變成用于決策的情報[1]。可見，情報的分析和收集依賴于信息的正確性、可靠性、完整性等多方面的因素。但是在當前碎片化時代背景下，人們更多地追求快速、便捷、多元與刺激，以至于信息資源的碎片化逐漸被忽視，甚至從某種程度上迎合了部分人群追求的“速食文化”，信息的爆炸式增長也讓碎片化更加有所依附，因而要從根源上逆轉現狀是不現實的。這也就意味著，情報學正面臨著空前的挑戰，我們無法從根源上解決這一問題，故而只能在信息的提取、整合等方面加以干預，防止碎片化信息進一步鈍化公眾對于有效情報的感知力與洞察力。

1碎片化信息的特征

在當今社會，碎片化信息鋪天蓋地，呈現出不同的形式特點，在多個方面對情報的分析收集造成了障礙。

1.1 信息不完全

隨著信息傳播的渠道以及獲取信息的平臺數量激增，人類對于情報的爆炸式需求往往導致在傳播過程中重要信息的缺失，以至于整個知識體系遭到拆解甚至徹底崩裂，而網絡的迅猛發展更是為這些被割裂的信息進行重新排列組合提供了一個良好的媒介，推動了信息進一步走向碎片化。

在經濟學范疇內，信息不完全不僅是指絕對意義上的不完全，即由于認識能力的限制，人們不可能知道在任何時候、任何地方發生任何情況，而且是指“相對”意義上的不完全，即市場經濟本身不能夠生產出足夠的信息并有效的配置它們。而事實上，人類目前確實面臨著“相對”意義上的信息不完全，不少信息發布的平臺很難鑒別這些零散信息的充分性和有效性，因而很難整合成完整的情報，極大程度上降低了信息傳播和收集的效率，資源不能實現最優配置，從而出現市場失靈的極端狀況。

1.2 信息不透明

人類目前處于一個信息高度泛濫的時代，但信息的大面積公開并不意味著信息的透明度也隨之提升，相反地，信息越是繁雜紛擾，就越為信息不透明化提供了便利。而那些在信息披露上有所隱瞞有所遮掩的平臺，也讓公眾對其喪失了信任，長此以往建立起的信息壁壘就愈加難以克服。

盡管信息全公開全透明在當今社會是不現實的，一是因為信息和資源已經成為這個時代用以制約他人和充實自己的一大優勢，二是因為信息透明需要各種意識配套的逐步完善，但是對于一些必要的情報，即公眾有權利獲取的全部信息，倘若被刻意地掩蓋或模糊，那么必然會導致人類未來制定決策，采取行動時失去理論指導而陷入混亂迷茫，以至于減緩了社會精神與物質文明發展的速度。

1.3 信息不可靠

信息不可靠在當今社會呈現出多種不同形式：一是信息無憑無據或來源不明確，卻被廣泛地傳播擴散;二是信息在傳播過程中遭到了部分篡改，刻意地蒙蔽群眾;三是信息被過分夸張渲染或局部放大，違背了其本意;四是社會輿論導向的強制干預，導致公眾被無意識地引導而忽略了信息的本質。

隨著信息發布的平臺數量急劇增多，門檻迅速下降，信息監管和審查的力度難以跟上，導致了信息不可靠的現象層出不窮，對于情報的收集而言無疑是巨大的阻礙。而公眾對于信息的認知、鑒別和判斷的能力，尚不足以讓他們清晰地辨別真假信息或是剔除信息中不可靠的成分，甚至對于一些具有強煽動力和感染力的虛假信息，公眾反而會毫不懷疑地隨手轉發，為這些信息提供更廣闊的傳播空間。信息不可靠導致了獲取的情報一定程度上缺乏科學性與正確性，公眾因此逐漸喪失了人的理性認知與敏銳的洞察力，而恰恰因為人理性的喪失，才導致了這些虛假信息進一步廣泛傳播，導致人類社會徹底陷入一個惡性循環。

1.4 信息不對稱

信息不對稱即社會中個人擁有的信息有一定差異，在現實條件下，即市場信息不完善、市場參與者完全不了解的情況下，其不對稱就產生了，從而導致經濟系統參數之間缺乏相關性。信息不對稱由此衍生出三大主要問題：委托-代理問題、道德風險問題以及逆向選擇。

在市場交易或者決策雙方博弈的過程中，委托-代理問題即代理人和委托人之間的目標存在差異，由于信息不對稱的存在，代理人追求自身效用的最大化，而委托人則希望利益最大化，這就使得兩者對于情報的分析和利用有所區別。在交易完成之后，交易雙方往往面臨著道德風險問題，即人類在最大化自身效益的同時做出了損害他人利益的舉動，導致市場難以達到效率。逆向選擇則是指交易中的一方能過獲取多于另一方的信息從而讓自己獲利而使得對方受損，而信息量較少的一方則難以做出正確的決策，導致了市場資源配置扭曲，市場效率也隨之降低。

2情報分析收集策略

在這樣一個碎片化時代，情報學家無疑需要盡快采取行動從外部進行強制干預，為公眾提供科學、完整、有效的情報，防止碎片化的信息進一步侵害人類的認知和意識，對于當前流行的“速食文化”也進行一定程度上的限制。在這種困境下，情報的分析和收集策略可分為以下幾個方面：提取、整合、推理、創新。

2.1 提取

鑒于現有的信息存在一定程度上的不可靠性，情報學家需要在繁多冗雜的信息網中提煉出正確的、有效的、關鍵的信息，在原有的基礎上有所取舍，棄其糟粕。即便信息都是正確的，針對不同的情報需求，在進行提取的時候也應該有所側重，不能一概而論，挖掘出信息所傳遞的內核，這樣才能提高情報傳播的效率。此外，在情報分析和收集的過程中，要注意鑒別獲取的信息是一手資料還是二手資料，對于二手的信息源需要更為謹慎，考慮到當今社會信息傳播的途徑過于紛繁復雜，難以保證信息在二次傳播和處理的過程中會否出現偏差或被人為篡改。

對此，在提取信息時可以指定一張“過濾網”，或者“過濾算法”，即“將無意義的謂詞過濾掉，得出有價值的空間情報，既可以減少后續分析的數據量，又可以避免由于冗余數據干預”[2]，造成信息傳達上的偏差。信息的提取要求情報學家保持對于信息的敏銳嗅覺，直擊信息的核心因素，排除過多的干擾項，為獲取情報者提供便利，也迎合了現代人群對于“快節奏”的情報閱讀的需求。

2.2 整合

“圖書、情報、檔案由于歷史發展的原因，由最初的混為一體演變為如今分立割據、各自為政的狀態。隨著信息社會的到來，這種狀態已不再適應社會各方面發展的需要，大量信息孤島的產生導致決策科學性的喪失。因此，三者整合發展必要性愈加強烈。”

在信息整合的過程中，情報學家事實上會受到多方因素的制約，要注意不能扭曲事實，不能避重就輕，更不能違背其本質特點而強制地整合信息，而是要建立一個科學化、系統化的管理體系，從而消除當前這種不完全信息對于情報收集的干預。

此外，在“互聯網+時代”，我們獲取的信息多數時候不再是紙質化的，因而實體整合并不適用于所有情況，信息共享才是當前社會的潮流。面對這種情形，要求情報學家在海量的計算機化信息中將孤立的、零散的或是被割裂的信息資源分門別類地進行融合，使得情報的呈現更加清晰、完整、有跡可循，實現知識的增值與信息資源的效用最大化。

2.3 推理

考慮到當前信息收集的過程中往往會遇到信息不透明、不可靠的情況，在剔除了這一部分的內容之后信息與信息之間就出現了斷層，而無法進行下一步的處理整合，這種時候就要求情報學家對此進行合理的預測和推理，填補這一塊的空缺，將碎片化的信息銜接起來，使其更加完整有效。

推理建立在理性思考的基礎上，考慮信息處于的大環境及其語境，抓住信息的核心要素并以此為理論依據進行科學系統的預測，而不是盲目地猜測信息的內容。推理對于情報分析能力的要求較高，主要涉及以下幾種方法：征兆分析法、情景分析法、假設分析法等，根據不同的信息背景應采取不同的推理方法或三者結合使用。推理是一種綜合性的方法，要求很強的邏輯性，建立在定性和定量分析的基礎上對信息的進一步挖掘，必要時甚至可以通過深入跟蹤調查才能得出可靠的結論。盡管推理是為了消除不確定性，但是在這個大數據時代事物的發展瞬息萬變，因而推理本身并不完全可靠。

2.4 創新

傳統的情報收集已然受到當前碎片化信息的巨大沖擊，尤其是在信息不對稱現象日漸嚴重的今天，適度的革新是必要且迫切的。最近的研究和刊物的分析表明，信息因素日益被認為是國家安全的因素及其組成部分以及創新系統的發展。但由于國家創新體系和創新市場存在差異，創新領域的信息不對稱問題研究不夠細致。

對此，Vitaliy Omelyanenko提出了信息在創新系統開發中的主要作用以及信息不對稱最小化的主要工具。

制定決策的過程中需要多種類型的信息，包括對競爭產品和服務的原材料的統計與控制，與消費者的前后聯系，以及對于競爭力水平的定期重新評估。因而為了最小化信息不對稱的干擾，需要提倡標準化、質量信號，控制賣方的廣告活動，并采取一定的價格策略。

3結束語

在碎片化時代背景下，情報分析和決策面臨的沖擊已是避無可避，信息不完全導致公眾在認知上可能會存在一定缺陷，信息不透明使得我們處于一個被蒙蔽的狀態而難以做出適當的決策，信息不可靠則容易誤導公眾乃至影響社會秩序，而信息不對稱則很大程度上致使無法實現資源配置的最優化甚至可能干預市場的正常運行。

對此，情報學家必須從多方面采取行動，提煉關鍵信息點，將支離破碎的信息網重新整合，進行合理的推理預測，建立安全可靠的信息創新系統來消除信息不對稱的潛在危害。

碎片化時代對于情報學是空前的挑戰，卻也是一個顛覆公眾對于情報學的傳統認知的契機，通過對上述問題的解決，凸顯情報的科學性、完整性和有效性，促進情報學的進一步發展，從而更好地為國家情報傳播與信息安全做貢獻。

參考文獻

[1] 沈固朝.為情報學研究注入Intelligence的理論與實踐[J].圖書情報工作，2005，（9）：8.

[2] 樊博.應急信息系統中空間預警情報的提取方法研究[J].數據分析與知識發現，2011，27（9）：54-59.

[3] 王羽佳.信息化背景下企業圖書、情報、檔案信息資源整合研究[D].哈爾濱：黑龍江大學，2008.