張曉玲
爭創“楓橋式公安派出所”,是我們江店派出所2020年主題工作的既定計劃和目標。在這項全警參與的活動中,社區居民對社區民警的知曉率以及安全感、滿意度不低于90%的要求,無疑是創建工作中的最大考驗。對于轄區戶籍人口4萬余人、實有人口近10萬人的金寨縣江店新城區來說,完成這項工作意味著接受一次極限挑戰。
按照所里統籌安排,我被派駐到新城區唯一設立警務室的社區——紅河社區開展工作。用所長的話說,首先你是女同志,有著特有的溝通優勢。想想也是,從警近10年,經驗不敢說多,但曾經以戶籍窗口民警的身份接觸轄區群眾,積累了相對廣泛的 “人緣”基礎。帶著所長的鼓勵,揣著自己的一點自信,三步并作兩步,我踏進了紅河社區。
紅河社區共有18個商住小區,總戶數11560戶,人口40460人,駐區縣直單位63個。當然,背下這些數據沒有用,讓數據背后的人和自己相識相熟,才是目的。
在下社區之前,我與群眾打交道多是以“迎進門”的方式,如今我要做的就是“走出去”。要想群眾記住你,熟悉你,除了用心盡力一步一步地走進他們心里,沒有其他捷徑。
往日里我對運動并不感冒,微信運動的步數從不“顯山露水”。自從下社區后,每天少則一兩萬步,多則三萬步,甚至更多。自己在不知不覺中突破了曾經認為的“運動極限”,倒是成了工作之外的“意外收獲”。
這熟悉,也是講求步驟的。沿街商鋪多,人口流動性大,第一次走訪打照面,第二次走訪強防范,第三次走訪才能算上熟悉,拉得上家常。靠近警務室的一條街200余戶商家,每周走訪至少一次。如今還沒等我推門進店,店主便熱情地打招呼:“張警官好!這大熱天,你還來走訪,真是辛苦你了。”聽著他們準確喊出我的名字,什么辛苦不辛苦的,都不在乎了。畢竟個人的步數可以計算,這種警民情感卻無法計算,“我記得你”就是最好的褒獎。
與用步數丈量距離和工作量相比,還有一種“走訪”更顯高效便捷。
通過與社區網格員的對接,進行信息數據輻射,在不到一天的時間里,我以社區民警的身份成功進入到18個居民小區的業主群內。每個小區業主群在600余人左右,18個小區21個業主群近一萬人的溝通平臺實現“掌上通”。在微信群里搜集社情民意,開展“走訪”,發布安全防范信息,答疑解惑,接受業務咨詢等等,信息帶路,服務靠前一步,群眾辦理的“步數”少了,群眾辦事效率高了,警民互動更密切。
與此同時,我的微信朋友圈在走訪中也成為一個“熱點”,各行各業申請加好友的請求一波接著一波,我全部綠燈通過,社區民警的朋友圈也許就此打開。實地走訪加微信交流,我已經無法準確計算自己的運動量了,索性不管了,一心撲在繼續熟悉的警民和諧的路上。好在這青山綠水的小城不大,警民互動剛好。
(作者系安徽省金寨縣公安局江店派出所民警)