從警“第一課”

黃赟

我叫陳童瑤，是一名95后。和所有同齡女孩一樣，愛美，喜歡漂亮衣服。我從小對(duì)警察有一種莫名的好感，高考時(shí)選擇了警察學(xué)校。穿上警服后，感覺自己又颯又美。

2018年10月，我畢業(yè)后來到江西省高安市公安局汪家派出所工作。作為所里唯一的女民警，我被安排在戶籍崗位上。

上班第一天，恰逢星期一，辦事的人特別多。這對(duì)我這樣一個(gè)剛剛參加工作的新人來說，是一個(gè)挑戰(zhàn)。為了不出錯(cuò)，我辦理業(yè)務(wù)時(shí)逐一對(duì)照著筆記一步步操作。由于辦理速度慢，在場的群眾開始有怨言。我心里更虛了，急得滿頭大汗。就這樣，第一天在慌亂中度過。

第二天，一個(gè)女孩來辦理遷戶口業(yè)務(wù)，因?yàn)榻Y(jié)婚要把戶口從湖南遷到汪家。辦理時(shí)，因?yàn)闆]注意她的民族是苗族而錯(cuò)將她的戶口上成了漢族。兩天后，女孩來到派出所找我，說在報(bào)名參加教師資格考試時(shí)發(fā)現(xiàn)民族寫錯(cuò)了。我趕緊跟戶政科溝通，提交變更材料和申請(qǐng)，及時(shí)把女孩的民族更正，幸虧沒耽誤女孩報(bào)名考試。這是我從警接受的“第一課”。

由于所里的戶籍民警已經(jīng)調(diào)走了，其他同事也不熟悉戶籍業(yè)務(wù)，我只好每天通過微信、電話，向上級(jí)部門和其他派出所的戶籍民警學(xué)習(xí)。一段時(shí)間后，逐漸熟悉了戶籍業(yè)務(wù)，也漸漸明白戶政工作程序嚴(yán)、任務(wù)重、事情煩瑣。在辦理戶籍業(yè)務(wù)時(shí)，任何一個(gè)環(huán)節(jié)出了紕漏都會(huì)影響工作效率，給群眾帶來不必要的麻煩。

2019年9月底，我們所接到汪家圩鄉(xiāng)浮橋村干部反映，村里失蹤20多年的村民周福英回村了。但他失蹤期間戶口已被注銷，成為無戶口人員，希望派出所予以解決。我多次進(jìn)村走訪，對(duì)周福英的生活軌跡、戶口注銷原因進(jìn)行調(diào)查，最終在市局戶籍管理大隊(duì)的耐心指導(dǎo)和所里其他民警的幫助下，成功為周福英補(bǔ)錄了戶口。

工作做得好不好，就看群眾滿不滿意。盡全力辦理好戶籍業(yè)務(wù)，就是我讓群眾滿意的最好方法?，F(xiàn)在入警已經(jīng)2年，依然記著自己剛?cè)刖瘯r(shí)的教訓(xùn)，總是要求自己：遇事多想一些，多看一眼，多問一聲，多走一步，多幫一把，多盡一份心，盡可能讓辦事群眾少跑幾趟，最大限度地提高工作效率。

一米陽光也能燦爛，一顆螺絲釘也能發(fā)揮無限的潛能。未來的路還很長，工作中雖然會(huì)有委屈和怨言，但我會(huì)始終滿懷為人民服務(wù)的熱情，牢記人民公安為人民的宗旨，繼續(xù)前行。（陳童瑤口述）