溝通消除誤解

董高華

“你給我擦干凈！”正在給學生講解習題的我被這句喊叫嚇了一跳。抬頭一看，只見小何怒氣沖沖地拿著本子在前桌小張面前揮舞，吸引了全班學生的目光。

“發生了什么事？”我問。

小何帶著哭腔：“她用鉛筆把我的本子全畫花了。”

“你為什么要這樣？”我問小張。

“是他先抄我的答案。”小張說。

“我沒有抄，我在找橡皮。”小何馬上回復。

上課時間，不能因為這件事影響到全班的學習，我勸小何回到座位。

可是沒等我講解幾句，又聽到小何和小張的爭執。我大聲道：“安靜下來，你們浪費的時間，下課鈴響后我也要補回來。”

兩個人都不說話了。我繼續上課，并關注著兩人的狀態，發現小張雖然在氣頭上，但轉過去幫小何擦本子。直到下課兩人沒有再說過一句話。

下課后，我把兩人叫到辦公室。經過疏導，兩人都承認了錯誤，我趁機表揚了他們。

我對小張說：“剛才課上老師一提醒你，你馬上意識到要把小何的本子擦干凈，這說明你的內心已經很勇敢地承認了錯誤。而且你知道抄作業是不對的行為，這點我也要表揚你。”

我對小何說：“我相信你沒有抄小張的作業，近段時間我發現你進步特別大，上課積極舉手，作業質量也好了很多。但上課時間，你因為要找橡皮，站在同學旁邊看來看去，對同學有影響。你再想想，上課時間橡皮不見了，又必須用，應該怎么做？”

“可以向同學借或者舉手跟老師說。”小何說。

我說，“事情通過溝通都能很好地得到解決。因為誤會，發生這場鬧劇，不僅影響大家的學習，也影響同學之間的感情，這不值得。我希望今后看到你們互幫互助。”兩個人互相說了“對不起”，放松多了。