論快速反應機制的建立與推進

于靜羽 陳斌

摘 要：以樁西聯合站為例，對在聯合站生產運行中一旦發生突發性、不確定性危機時，通過完善的快速反應機制，使決策者在非常有限的時間內迅速做出果斷的決策，調動各個崗位、動用各種資源，迅速解決發生的危機，及時恢復正常生產，實現聯合站內部運行狀態更加快速高效，為新型聯合站的建設積累了經驗，同時具有較好的推廣價值。

關鍵詞：現代聯合站;快速反應機制;高效運行

快速反應能力是體現崗位員綜合能力的重要標志，特別是在當前人力資源優化的形勢下，快速反應能力的強弱已成為基層生產運行能力的直接體現。因此，建立完善基層站快速反應機制來整體提升崗位員工快速反應能力，最大程度的發揮整體潛力，是當前擺在基層班站面前一項重要而緊迫的任務。

所謂快速反應機制，就是指是在生產運行中，一旦發生突發性以及不確定性危機時，決策者應當在非常有限的時間內迅速做出果斷的決策，調動各崗位人員，動用各種資源，盡快控制危機的發展，從而恢復正常生產。本文立足勝利油田樁西采油廠集輸聯合站現狀，以樁西聯合站快速反應機制的建立進行研究和探討。

一、快速反應機制建立的必要性。

樁西聯合站作為樁西采油廠唯一的聯合站，每天擔負著約1.5萬方高含水原油的處理和外輸，以及約1.3萬方污水凈化處理的任務。由于采油管理區來液性質的不受聯合站控制，我們只能依靠提升聯合站應急反應能力，因此作為采油廠生產運行的樞紐，就要時刻保持高效率、高質量的運行，一套高效合適的機制就顯得尤為重要。近年來隨著深化人力資源結構配置，進一步挖潛人力資源潛力，力爭達到效益最大化、能力最大化、業績最大化，我們站通過短期離崗、外闖市場等方式人員由85人減少至35人。

二、快速反應機制的建立

提高樁西聯合站突發事情的反應速度，就必須建立起一種與安全生產相適應的運作機制。

1、提升綜合能力

一是提高人員能力。首先，對班組長定期進行強化培訓，以提高其決斷能力和協調能力，彌補系統短板，筑牢基礎。組織技術骨干定期外出學習交流，將學習到了知識以及其他單位的先進技術和管理理念推廣到了生產中。實施全員輪崗學習，讓每名員工均能掌握全站各崗位流程并能運行生產。加強對應急預案的學習，通過開展不定期的應急演練和定期考核的方式，提高崗位員工處理突發情況的能力，在現場關節環節做警示提醒，以便處理突發事件的準確性，加強員工對預見性事故處理方案的學習。其次，打破常規班組運行模式創新實行橫向班組。原來的人員配置情況運行班組四班三倒制，每班標配12-13人，人員優化后，每班標配7人，設置最后運行人員為6人，出現人員短缺時可以內部自行調整。最后，因勢利導下放決策權。對運行班組的主操及管理班組長進行強化培訓，指揮人員能力得到大幅度提高，根據突發事故的實際情況，賦予他們管理權、指揮權和協調權，提升快速反應的速度。

2、優化生產節點。

在原油處理方面，一是在原油儲罐上安裝“量油機器人”。通過“量油機器人”將油罐內的數據傳輸到值班室電腦，這樣崗位員工就可以快速的判斷出罐內油品情況，為精準計量盤庫奠定基礎。不僅極大地解放了人力，而且可以做到實時監控，提高監控的連續性。二是創新取樣方法。傳統取樣器利用重力原理制作，在凈化油儲罐運用的非常方便，但是在采出水沉降罐中不太實用，銅壺無法通過沉降罐緩降層;新式取樣器利用水井原理制作，固定在污水沉降罐頂部，可以直接取1米、4米、6米、9米的油樣，操作簡單、取樣精確，節省時間及人力，為靜態計量盤提供了數據基礎。

在采出水處理方面，一是在高效分水器操作間安裝了實施監控系統。隨時了解前端水質變化動態，及時發現水質波動異常情況，及時處理。二是創新水質快速檢測法。利用石油醚萃取的原理制定標準樣品即色差精度尺，現場工作中，在各化驗節點取等比例水樣利用石油醚萃取后對照標準判斷水質情況，加快了判斷速度，為采出水處理平穩運行奠定了基礎。

在設備運行方面。創新濾罐反洗方法，做好后勤保障。常規濾罐反洗方法是一次性反洗15分鐘，但是過濾水質效果不理想，結合生產實際，將反洗改為每5分鐘反洗一次，連續反三次，在總時間不變的情況下，利用脈沖原理使濾罐恢復最佳狀態。改善管匯流程。對原有加藥流程改造，使加藥泵直接向站外池加藥，使池內藥劑混合的更均勻，較大的提高了水質處理的效果。

3、成立快速反應小組。

首先將聯合站生產事件分為五大類（應急類、生產類、設備類、人員類、承包商類）再將每一類事件按突發事件的嚴重等級分為4類，一類是為最嚴重，二類為較嚴重，三類為嚴重類，四類為較輕微類。

針對不同的嚴重等級，聯合站成立了四個快速反應小組：第一組：員工-班長-值班干部-站長-機關;第二組：員工-班長-值班干部-站長;第三組：員工-班長-值班干部

第四組：員工-班長。每一組每個成員都有自己的職責，原來處理突發問題是“串聯處理模式”，發現問題需要一級一級上報，然后一級一級處理，現在我們推行“并聯處理模式”發生問題，各成員同時進行，各司其職責，最后匯總，這樣節省了時間，提高了效率。

三、建章立制完善保障機制

一是完善考核激勵機制，激發員工工作熱情。不斷調整、充實快速反應工作的目標考核內容，建立了一套與快速反應工作機制相配套的規范的考核評審體系，將員工的思想表現、工作業績和綜合能力等細化量分，不斷充實、完善考核制度。實時多勞多得考核制，使全體干部員工感到干好干壞、干多干少、干與不干不一樣，以此激發工作熱情，促進快速反應工作上臺階、上水平。

二是完善監督規范機制，從標準中挖掘潛力快速反應機制的運行要求在指揮人員的統一指揮下，全員配合，按職責分工與預案要求來共同完成任務。任何一個環節的工作疏忽或滯后，都有可能給全盤工作造成被動。為此要進一步加大快速反應工作的監督力度。對快速反應工作中出現的人為操作失誤，視情作出相應處理。該嚴辦的，卻不能心慈手軟。通過規范制度，使全站干部員工變自律為自覺行為，加強愛崗敬業責任感，從而最大限度地挖掘員工潛力。

四、快速反應建立后站庫內運行效果

樁西聯合站根據當前的生產實際，因勢利導的建立了快速反應機制，通過這一年的運行，進行同類問題統計梳理，快速反應機制在處理突發事故過程中，切實達到了節省時間、提高效率的目的，有助于快速高效的新型聯合站的建設。通過快速反應機制的運行，聯合站內部運行狀態更加快速高效，在人員優化后，依然保質保量地完成了采油廠原油外輸和污水處理的任務，并產生了一定的經濟效益，為新型聯合站的建設積累了經驗，同時具有較好的推廣價值。

時間就是金錢，誰能更快地完成任務，誰就能在現代化企業競爭中立足于不敗地。這是我們建立快速反應機制的核心思想，也是現代企業的競爭之道。與傳統的應急管理模式不同，快速反應機制更注重以最快的反應速度達到最優的效果。

參考文獻：

[1]翁冬梅.解析現代企業快速反應機制.西南財經大學工商管理學院，2013，27（2）.

[2]宋志民.淺談現代警務工作中的快速反應機制，2002，12（3）.

[3]高原，霍國慶.企業快速反應能力研究的三種視角.管理現代化，2004（2）.

作者簡介：

于靜羽（1987—），山東省東營市人，目前在勝利油田樁西采油廠集輸大隊從事集輸儲運工作。

陳斌（1985—），山東省東營市人，目前在勝利油田樁西采油廠采油管理區從事基層管理工作。