云經濟走近生活

王壇壇

對中國老百姓來說，2020年鼠年這個春節過得有點特別。受新冠肺炎疫情影響，“宅”在家里成了人們日常生活的主題。

出不了門，人們的生活需求怎么解決？依靠移動互聯網，人們將部分日常生活的內容由線下轉到線上，生鮮配送、在線診療、網絡教育、遠程辦公、視頻社交等小眾消費逐步走入大眾視野。云拜年、云喝酒、云聚會、云逛街、云監工、云賞梅、云買菜、云蹦迪、云辦公、云上課等“云生活”狀態火了，眾多企業也紛紛搶灘線上市場，“云經濟”蓬勃生長。

萬物皆可網購

住在河北省燕郊鎮的金阿姨原本不會用手機購物，也不太相信網購的產品，這個春節通過自己用手機購物，她感受到了網購的便利。金阿姨說：“我女兒教我怎么在網上逛超市，不用出門買菜，在手機上下好單，外賣小哥就把所有東西送到小區門口了。”這段時間受疫情影響，金阿姨和許多人一樣，能不出門就盡量不出門，茶米油鹽等生活日常用品就選擇上網購買。“主要是響應國家號召少出門，當然網絡平臺下單收貨也很方便。”金阿姨說。

和金阿姨選擇的配送方式不同，在北京工作的高先生在網上下單后直接到提貨站自提。因為所住小區附近有家多點提貨站，所以高先生通常都會用多點APP下單，一次性購買一家人兩周左右的生活所需品。“這樣比較節省時間，也可以讓快遞小哥少跑幾趟。”

疫情期間，隨著大部分實體商店關閉，在線購物的需求不斷增多。天貓超市、京東到家、美團等電商平臺以及各大超市的網上購物平臺適時抓住了機遇。特別是生鮮電商，原本面臨困境的生鮮電商仿佛一夜間恢復活力，一批所謂的“買菜新零售”“超市新零售”企業站上風口，業務量暴增。

據央視財經《經濟半小時》節目報道，在京東旗下的一家7FRESH超市，疫情發生以來，生鮮蔬菜在網上的銷量暴增，蔬菜的增長幅度最大，達到5倍～7倍。為了應對激增的蔬菜訂單，這家生鮮超市加大了每天的蔬菜采購量，光蔬菜品種就有175個左右，多的時候達到200多個品種。據統計，從2020年1月20日到2月18日，已經銷售超過8.8萬噸生鮮食材，同比增長超過230%。其中，光武漢就已經銷售2800噸以上，同比超過400%。

而以家電起家的蘇寧，如今也賣起了生鮮食品。2019年，蘇寧完成了對家樂福中國的收購，成為家樂福中國的最大股東。蘇寧家樂福北京雙井店店長李亮介紹說，在疫情發生后，家樂福門店線上到家業務量迅速攀升，尤其是生鮮蔬果、米面糧油、速凍食品的線上訂單量猛增，這主要得益于家樂福與蘇寧線上銷售系統的快速融合。截至2020年2月21日，家樂福到家業務訂單同比增長597%，其中蔬菜訂單同比增長713%。

不僅是京東、蘇寧，統計大數據顯示，其他生鮮電商平臺在疫情發生后也“生意火爆”。每日互動個推大數據顯示，2020年春節期間生鮮類APP的平均日活同比增幅為107.17%，其中七天長假和在家辦公期間分別達到了108.46%和108.55%。

“叮咚買菜”從1月26日（正月初二）起進入快速上升趨勢，2月10日日活達到峰值。相比長假期間，叮咚買菜在假期后的平均日活上漲33.47%，增幅最為明顯。

“美團買菜” 的成績也頗為亮眼。業內數據顯示，春節期間，美團買菜”在北京、上海、深圳、武漢四地銷售量均有明顯上漲，北京地區日銷售量最高為節前的2倍～3倍。蔬菜、糧油副食、水果、肉禽蛋、海鮮水產等品類需求量較大，日均銷量占比超60%，其中，蔬菜銷量增速最為明顯。

與此同時，2020年2月1日，永輝超市到家服務全國訂單量春節期間首次突破20萬單，銷售額突破2000萬元。同一時段，每日優鮮小程序相比2019年同期的訂單量則增長309%，實收交易額增長465%，客單價上漲至120元。僅1月25日（正月初一）當天訂單量較2019年漲幅增加227%。

多點APP同樣成為流量大戶。數據顯示，多點在2020年春節期間，GMV（成交總額）同比增長232.2%，新增注冊用戶同比增長236.3%;2020年1月，GMV超42億元，環比2019年12月增長162.2%。

電商平臺銷售火熱的同時，線下實體商業也在利用線上尋求新的解決之道。百貨、購物中心門店發力線上平臺，紛紛建立“微店”“微商城”等渠道，觸達更多需求客群。

據億邦動力不完全統計，友阿股份、凱德、愛琴海、天虹等9家大型商場分別利用其自身的APP商城、小程序，以及門店社群等服務，助力商家加速線上轉型，開啟“云購物”模式。

“萬物皆可網購”已經成為趨勢。據國家郵政局統計，2020年1月24日-1月29日（除夕至正月初五），全國郵政業攬收包裹9125萬件，投遞包裹7817萬件，與2019年春節期間相比分別增長76.6%和110.34%。這其中也包括大量疫情防控物資的運輸和寄送服務。

以王府井集團為例，2020年3月4日下午，其微信平臺發布的線上經營數據顯示，百貨業態的20家門店通過微信商城經營，2月份實現商品銷售近3000萬元，瀏覽量530萬人次，單店單月銷售突破1000萬元。直播帶貨銷售實現460萬元，累計觀看人數46萬，單場直播銷量突破200萬元。

除此之外，寵物生活、游戲設備和健身訓練類的商品品類也頗受人們追捧。手游、直播、網購等以手機為基礎的行業出現增長，新零售行業出現新的變化。

云端工作與學習

大約誰也不會想到，隨著各地復工復學的開始，阿里釘釘會被小學生們“逼哭”。

2020年2月10日，各地中小學陸續在線“開學”上課，釘釘上線“直播課堂”，由此全國300多個城市的60萬教師變身主播，通過網絡平臺為學生們授課。釘釘直播課堂上線的初期，獲得較高的評分，但沒過幾天，其評分指數慘遭小學生們的“毒打”，評價值一路下降到“一顆星”。2月17日，釘釘的嗶哩嗶哩官方賬號發布了一個名為《釘釘本釘，在線求饒》的視頻。視頻中，釘釘以被動、示弱的萌新姿態獲得了全民熱議和關注，不僅提高了品牌認知度，更是以幾乎為零的獲客成本贏得無數下載量。

隨著遠程復工復學，在網絡信息技術的支持下，“云辦公”“云會議”“云上課”成為新時尚。數十億手機、電腦設備同時在線，超過1億學生集體線上聽課，超過2億人同期線上辦公，這些原本應在線下進行的活動全部被遷移到為數不多的互聯網在線平臺上。

在線辦公、在線教育等業務有多火？從一些軟件的單日下載量就可以窺見一斑。

2月5日，阿里釘釘首次超過微信，躍居蘋果App Store排行榜第一，同時企業微信升至排行榜第三。截至2月11日，App Store免費排行榜中，阿里釘釘仍然穩居單日下載量第一。除此之外，WeLink、飛書等玩家紛紛摩拳擦掌，力圖在這場競爭中分得一杯羹。

“現在我開始習慣在家辦公了。”每天上午，在北京中關村一家企業辦公的郭先生都會通過釘釘閱讀同事共享的文檔。遇到需要討論的問題，他們還會用辦公軟件ZOOM發起會議直播。相比起釘釘、企業微信等這幾款遠程辦公軟件，同樣提供遠程辦公服務的ZOOM在國內稍顯冷門，不過卻同樣擁有許多用戶。

“云辦公”相關概念有了更多資金關注。

云辦公是隨著20世紀90年代個人電腦的普及和互聯網技術的升級而興起的。當時，從以谷歌（Google）為代表的硅谷科技公司、以四大會計師事務所為代表的金融服務行業、以VIPKID為代表的在線教育行業，到在線零售、咨詢、廣告營銷、文藝設計等行業，凡是以腦力勞動為核心產出方式的職業都出現越來越多支持遠程辦公的案例。

隨著移動網絡日益發達，人和人之間的溝通方式將被網絡顛覆。3G、4G技術的發展成熟讓用戶將購物、娛樂從線下搬到了線上;5G時代，還有望將生產控制、工作協同也線上化。

云辦公正體現了這樣的趨勢，如在線教育、線上文檔、線上會議，以及視頻面試被更加普遍地應用。

公開數據顯示，從2020年1月23日開始，全網用戶每日使用網絡總時長，從原來的50億小時，一路飆升到57.6億小時;2月3日，有2億人開啟“云開工”在線辦公模式。教育部“停課不停學”的通知，也把5000萬在校生送進了云課堂。

事實上，協同辦公市場在2019年被科技巨頭紛紛下注，成為各大企業爭相涌入的競爭之地。從類型上來區分，可以將市場上的玩家大致分為3類：一類是以思科、華為為代表的軟硬件一體化巨頭;一類是以微軟、阿里、騰訊、字節跳動為代表的互聯網巨頭;還有一類是以ZOOM、Vidyo、小魚易聯、會暢通訊為代表的垂直領域玩家。

盡管現在談論遠程辦公市場是否迎來新的發展風口還為時尚早，但是隨著各行各業企業數字化程度的提高，中國遠程辦公市場還有著廣闊的發展空間，未來市場將持續保持高速發展。

智研咨詢發布的《2020-2026年中國云協作辦公行業市場經營風險及發展趨勢預測報告》顯示：中國云辦公產品起步不落后，云辦公仍有發展空間。在智能移動終端辦公方面，我國企業較早推出了云辦公產品。早在2011年智能手機興起之初，我國就已發布金山WPS安卓版本，領先微軟同類產品2年。2005年我國僅有180萬名遠程辦公員工，而到2014年，這一數據上升到360萬人，2018年約490萬人;2012年-2018年，我國遠程辦公平臺市場規模呈現較大的增長。

前瞻產業研究院的數據顯示，2018年中國智能移動辦公市場規模在234億元左右，同比增長20.8%;預計到2024年市場規模將增長到486億元左右，復合增長率為12.4%。

“目前來看，遠程辦公在中國普及率依然較低，但維持了一定的增速，未來還有巨大的滲透空間。”招商證券分析師張夏表示，中國遠程辦公市場還有著廣闊的發展空間，未來市場將持續保持高速發展。

云計算+5G 助力云經濟

廣義理解，云經濟就是線上經濟、網上經濟，與上一輪互聯網經濟的本質區別是有5G和云計算技術支撐，擁有更快的傳輸速度和更大的數據計算量，可以支撐更復雜的線上工作環境，包括線上辦公、教育、醫療以及云游戲等等。

云經濟是以云計算+5G技術支持為基礎的。云計算和5G的發展，將推動云經濟的發展。

我們知道，一個完整的產業鏈都分為上中下游。在國內5G商用的背景下，云經濟產業鏈上、中、下游分別是上游的元器件，包括光模塊、服務器、交換機等方向;中游主要是云計算以及IDC數據中心運營方向;下游應用行業目前主要有在線辦公、在線教育、在線醫療、游戲等方向。

其中，云計算是云經濟產業的基礎。

2016年以來，全球云計算市場規模呈現穩步增長態勢，5G的高速率、大容量以及低延時等特點，讓云的應用范圍極大開拓。而5G時代的到來，讓已經趨于成熟的云計算技術得到了廣泛的應用和落地。

對于中國5G的發展，“云經濟學”之父的喬·韋曼給予了高度評價。他曾在展望5G未來應用的產業鏈時表示，5G 是一個不可阻擋的趨勢。5G 對于未來的電商而言作用重大，在電商領域中國一直發揮著重要的作用，他相信在未來5G 會是中國的優勢產業和技術。

云經濟前景可觀，亦有數據支持。中國信息通信研究院的數據顯示，預計2020年我國云計算市場規模將達到1737.4億元，公有云和私有云都實現大幅增長。云教育、云辦公、云醫療的應用加速推進云計算企業實現技術突破。

在產業本身大有可為的情況下，政策的支持，又給云經濟加了把火。

2018年，工業和信息化部推出《推動企業上云實施指南（2018-2020年）》，要求“到2020年，力爭實現企業上云環境進一步優化，行業企業上云意識和積極性明顯提高，上云比例和應用深度顯著提升，云計算在企業生產、經營、管理中的應用廣泛普及，全國新增上云企業100萬家，形成典型標桿應用案例100個以上，形成一批有影響力、帶動力的云平臺和企業上云體驗中心。”

2020年2月10日晚間，工業和信息化部向中國電信、中國聯通、中國廣電3家運營商頒發無線電頻率使用許可證，同意3家企業在全國范圍共同使用3300-3400MHz頻段頻率用于5G室內覆蓋。5G室內頻率使用許可的發放將進一步推動我國5G系統部署和商用進程。

隨著5G逐步進入商業通道，在云計算以及5G助推下，“云經濟”離普通老百姓的生活越來越近了。