基于用戶個性需求的多功能家用電器設計研究

龔巧敏 張夢瑤

關鍵詞：用戶個性需求;多功能;家用電器設計

1 家用電器用戶個性化需求分析

1.1 情感化需求

一方面，家用電器作為現(xiàn)代科技的產物，其基本功能在于滿足人們的日常生活需求，提高生活的質量和便利性，滿足人們對功能的追求，這也是家電出現(xiàn)的根本原因;但另一方面，更重要的是，隨著家電成為人們生活不可或缺的一部分，它開始成為用戶展現(xiàn)其情感狀態(tài)、生活方式乃至價值理念的載體，用戶在選擇家電時不再只考慮其基本功能，而“更多的是心理和情感上的滿足需要”[1]，注重科技與心理、情感與功能的平衡。因此，家電成為了兼具工具價值和社會意義的特殊產品，是人們體驗新型生活方式的重要用具。

1.2 智能化需求

伴隨著5G技術的推廣和物聯(lián)網(wǎng)時代的逐漸到來，智能家電的市場接受度不斷提高，智能化已成為家電設計的必然趨勢。在快節(jié)奏的現(xiàn)代生活中，智能化家用電器能夠極大地節(jié)約人們處理生活瑣事的時間，提高生活的便捷性和滿意度。廠家在家電設計中加入更多的智能程序，根據(jù)家居環(huán)境設定更適合用戶的個性化家電，將促使用戶更方便快捷地運用家電功能，并智能化調節(jié)家電的工作狀態(tài)，達到省時、省電、環(huán)保及節(jié)水的目的。

1.3 人性化需求

家電設計的人性化包含兩個維度：第一個維度是操作習慣的便利性，即家電設計要符合人體工程學和用戶使用習慣，“以消費者為中心”[2]，通過合理布置電器結構、妥善設計電器造型、適當搭配色彩比例等設計方法，打破科技帶給人的冷漠感，讓用戶在使用過程中感到舒適便捷、充滿意趣。另一個維度是客戶心理的獨特性，用戶的個性化需求卻并不一致，用戶主要是為了享受生活而購買自己想要的家電產品，是讓產品適應人，而非相反。所以在任何家電設計之前，都需要對用戶個性需求進行分析，了解用戶對產品的真實期望值，將用戶需求轉變?yōu)楫a品的基本功能特點，只有這樣才能確保家電設計的有效性和針對性。

2 基于用戶個性需求的多功能家用電器設計思路

一般來說，實踐中家電設計至少應當遵循下述三個思路。

2.1 以情感化為寄托的造型語素

設計是情感表達和文明延續(xù)的重要方式，在物質生活得到很大提升的今天，僅能滿足使用功能和現(xiàn)代化所賦予它的冷冰冰的造型語義的家電產品已經不能滿足用戶需求，用戶轉而在使用家電的過程中尋求一種情感寄托，一種“幸福感”。在這種需求的變化下，“設計師應該更加關注用戶的情感體驗，而不僅僅是技術”[3]。家電產品的設計不僅要傳達使用價值，更要傳達情感價值，將情感融入到家電產品這個載體中，使家電滿足生活需求的同時，讓用戶得到精神上的愉悅和美的享受。這也就是說，一款設計優(yōu)異的家電產品，除了要有使用價值外，還應飽含設計者的情感，能夠給用戶帶來輕松愉悅、幽默快樂的感情體驗。

2.2 以智能性為指引的使用方式

多功能家電設計的主要目的之一就是為受眾提供更加滿意的智能化服務，因此多功能家電的設計必須滿足智能化的要求。以往的家電設計行業(yè)中，設計人員通常依賴技術創(chuàng)新提高產品質量、滿足用戶需求，但在互聯(lián)網(wǎng)和人工智能技術迅猛發(fā)展的今天，用戶對智能化產品的需求越來越高，傳統(tǒng)的以質量為中心的設計理念已轉變?yōu)橘|量和智能并重的設計思路。用戶更傾向于購買展現(xiàn)現(xiàn)代信息技術成果的智能家居，通過人與機器之間的交流，體驗一種感性和舒適的智能化生活方式。例如，人們可以遠程控制家里運行的電器;家用冰箱可以隨時指導主人健康飲食，并不斷監(jiān)控內部食物的新鮮程度;在運動之余，用戶只需要通過語音模式便可自動啟用空調[4]。

2.3 以人性化為基礎的用戶對象

由于用戶來自不同的生活環(huán)境，用戶個體之間也存在很大的差異性，因此用戶對家電功能的需求也難免存在或多或少的差別，在設計時需引入“以人為本”的思路，做好全面地市場調查，了解不同層次用戶對多功能家電產品的不同需求，進而根據(jù)需求設計更為人性化的細分家電產品。例如，老年人身體各項機能逐漸減弱，在生活和行動上多有不便，這就要求在設計多功能家電產品時，必須綜合考慮老年人的身體尺寸、力量、靈敏度、認知能力、感知系統(tǒng)等因素[5]，提高老年人使用復雜家電產品的能力;兒童用戶則需要通用性的設計，更多考慮安全和健康因素，避免家用電器成為孩子生命健康的潛在威脅者;對殘障人士而言，其在選擇多功能家電時會期望得到特殊照顧，需要在家電的規(guī)格高度、開門方式等細節(jié)上設計更為舒適便捷的構造。

3 基于用戶個性需求的多功能迷你冰箱設計

3.1 設計定位

“靈機易動”冰箱的目標群體是一些在外地上班的獨居人士，設計的最大特點是其便攜性和時尚性。這款冰箱的特殊性體現(xiàn)在，它不僅具備普通冰箱的使用功能，而且還能給人以更加便捷的攜帶方式，并充分利用現(xiàn)代信息科技成果，做到將高智能帶回家，為用戶提供可靠的使用性能、富有個性化的外觀構造以及簡單易用的操作方式。這款冰箱主要是針對在外地上班的獨居人士設計，這樣即便他們經常更換居住地點，也不用擔心冰箱的移動問題。另外，冰箱的大小適中，如行李箱一般帶有輪子，這樣一來無論是女性使用者還是男性使用者都可以輕易移動，無需耗費較大氣力搬運。

3.2 設計方案

“靈機易動”多功能迷你冰箱的設計是在用戶個性需求的基礎上進行的，其設計的具體方案大致包括：第一，定位消費群體，通過廣泛調研和細致分析，將冰箱設計的定位設定為獨居群體;第二，分析在現(xiàn)代化市場經濟環(huán)境下，怎樣的冰箱設計是能夠得到用戶認可和受歡迎的，尤其是獨居消費群體在冰箱的使用需求上，主要以便捷為主，因為獨居者所需要的冰箱體積并不用過大，適當即可;第三，落實市場調研并總結其規(guī)律。通過市場調研分析冰箱用戶的行為特點和需求，進而決定冰箱的設計方式;最后，在上述步驟的基礎上反復斟酌形成設計草圖，并根據(jù)該草圖進行深化設計。

3.3 設計功能

“靈機易動”多功能迷你冰箱的尺寸和外觀與小行李箱相近，主要有以下功能：（1） 冰箱上方除包括常規(guī)冰箱按鈕外，還設置一體化音響觸屏面板，能夠滿足用戶對冰箱個性化和時尚性的需求;（2） 冰箱外部右側有橫版USB 接口，能夠在停電等緊急情況下把手機放在此處充電;（3） 冰箱后部設計插頭收納，在移動時可將插頭線收納進去;（4） 在冰箱上部開門處安裝可調節(jié)亮度的小燈條，增加溫馨氛圍，又能當做小夜燈使用;（5） 冰箱門采取從上而下的開門方式，不必彎腰費力開門，還能保證冰箱在移動時門不會在晃動中被震開;（6） 冰箱內部設計可調節(jié)隔板，用戶能夠根據(jù)需要自由調整內部結構;冷凍箱設置蓋門，通過向下推可把蓋門打開，直接拉出冷凍箱抽屜，不必全部打開冰箱門;（7） 冰箱下方前端設計保險橫杠，避免冰箱在移動時底部被磕碰，而且搬運時用繩子連接后可做借力使用;（8） 冰箱具有蓄電功能，底部安有蓄電池，滿足冰箱在移動過程中或停電狀況下內部保鮮的需求;（9） 借鑒行李箱方便移動的特點，在冰箱下部安裝三輪可上臺階式輪子，平地可直接拖行，上樓可直接拖拽，使移動更加省力。通過這些設計，冰箱功能齊備、結構簡約、風格時尚、內部整潔，能夠最大程度上滿足獨居用戶群體的使用需求（圖1、圖2）。

4 結語

總之，在家電市場競爭日益激烈的今天，根據(jù)用戶個性化需求設計多功能家用電器是行業(yè)發(fā)展的新動向，對于企業(yè)開拓市場、提升市場占有率具有重要作用。只有堅持以人為本的設計理念設計家電產品，才能真正提升用戶生活品質，全面滿足用戶對多功能個性化家電的迫切需求。