電力營銷系統現狀與信息化系統的建設探討

李峰 韓金恒

摘 要 目前，電力行業的發展迅速，電力營銷系統是完善供電企業服務、開拓電力市場的重要途徑，建立信息化電力營銷能夠促進用戶與企業建立良好關系，提升電力公司的核心競爭力。隨著人們生活水平不斷提高，加強電力營銷信息化能夠提升電力企業服務水平，滿足建設現代化電力系統的目標。基于此，本文將研究電力營銷系統現狀，并為建設信息化營銷系統提供建議，希望能夠滿足現代社會對營銷信息化要求。

關鍵詞 電力營銷系統現狀;信息化系統;建設探討

引言

最近幾年，隨著網絡技術水平的提高，大數據分析挖掘技術得到了突飛猛進的發展，專業化處理相關數據、從中獲取有價值的信息、科學判斷未來發展趨勢，是大數據獲取的最終意義。當前，在我們生活、工作的各個領域，大數據得到了十分廣泛的滲透，電力企業也不例外。大數據分析可以推動我國從傳統化的工業社會發展為智能化、信息化的現代社會。目前的電力企業所處的競爭環境十分激烈，持續創新營銷管理，是確保企業可以健康、長久發展的關鍵。電力營銷是在市場營銷學的基礎上，切實滿足消費者的相關需求，努力協調電力市場的全過程，最終的目標是切實提升企業的經濟效益，從某種程度上來講，大數據的飛速發展為電力產業的發展提供了機會，帶來了挑戰，大數據可以確保電力營銷的市場化和綜合化，同時，更好地滿足電力行業在創新方面的需求。

1當前電力營銷服務的現狀

①電力服務人員服務意識不足。在我國，大部分的電力企業都已經完成了由傳統管理向信息化管理的轉變，但是很多電力企業對于信息化管理的重視程度依舊不足。電力行業是一種壟斷性質的行業，因此在很多電力企業中，營銷服務人員并沒有樹立起正確的服務理念，不利于電力企業營銷服務的工作開展。在電力營銷服務上，電力企業必須保證企業工作人員的思想一致，所有人都認可電力營銷服務，這樣才能有效提升企業的電力營銷服務能力。②營銷服務管理制度的不足。電力營銷服務需要受到電力企業更多的重視，因為其將會成為電力企業未來的一種發展趨勢。只有將電力營銷服務做得更好，才能保證電力企業在用戶群體中的口碑。很多電力企業目前的營銷服務管理機制并不完善，因此也會導致營銷服務的整體效率下降，制約了電力企業的進一步發展。③信息安全性不足。通過使用互聯網，既能實現信息間的傳輸，還能夠對企業進行信息化管理。電力企業在互聯網技術的幫助下，能夠收集到非常多的信息資源，其中既包含了用戶信息、電力企業信息，還包含了大量的市場信息。因為互聯網中的信息非常龐大，若是信息出現了問題，就會對電力企業的發展造成影響，因此需要加強對各類信息的安全管理，只有這樣，才能保證電力企業擁有更廣闊的發展空間[1]。

2電力營銷信息化系統建設的實現

（1）信息化電力營銷系統設計。在網絡結構方面，可以采用客戶/服務器模式，然后采用windows2007以上版本作為運行系統，使用ORACLE8I建立數據庫系統。在數據通道方面，可以采用寬帶網絡或是無線網絡技術，無線網絡技術可以采用最先進的版本，目前可以采用5G作為它的數據通道，通過寬帶網絡或無線網絡，能夠實現電力企業與多個供電所連接。數據庫是信息化系統的重要組成部門，將會將收集起來的數據進集中管理，能夠確保系統數據的一致性。在系統需要升級時，相關操作人員可以通過將文件寫入對應數據表的方式來更新程序。在信息化電力營銷系統中，抄表核算、費用繳納、業擴變更、賬單查詢、營業管理、統計等是其重要業務部分，在進行設計時需要設計好能夠滿足其需求的相關模塊。

（2）集中信息采集平臺。集中信息采集平臺能夠將各種信息有效集合起來，從而能夠滿足不同的業務需求。因此，在系統建設過程中需要采用動態建模技術，通過模塊化處理方式來增強信息平臺的有效性。另外，可擴展性也是其信息化系統的關鍵技術，只有滿足系統的可擴展性，才能實現不同接口件數據與信息之間的交流，為信息化系統改進、升級提供保障。

（3）更換相關智能電力設備。在建立信息化電力營銷系統中，智能電力設備也是其中關鍵一環，如果電表無法及時將相關數據傳輸到營銷管理中心，那么也會影響到電能數據統計的準確性與可靠性。因此，將傳統電能表升級為智能電能表，能夠實現實時監測電能數據的目標，且智能電表還具有雙顯示、計量準確、性能可靠、功能完全、操作簡單等特點，使用智能電能表能夠有效降低電力服務人員的維護工作量，提升電力營銷工作效率。

（4）加強企業信息安全管理。在互聯網背景下，電力企業的信息安全管理非常重要，信息安全能夠影響到電力企業的長遠發展，因此必須做好電力企業的信息安全管理。在進行信息安全管理時可以從以下幾方面入手：①完善企業內部的營銷服務平臺，將企業內部的信息數據進行備份，并根據信息類別的不同進行信息分流，企業內部信息放在企業原有數據庫中，消費者信息以及市場信息可以放在營銷服務平臺上。在使用信息時，工作人員也可以根據消費者類型來第一時間找出可用信息，提高電力企業的營銷服務效率。②采取信息安全措施，對于企業內部的各種信息應該加強信息的防護措施，通過防火墻以及其他手段來保證企業的信息安全。③加強企業內部員工的信息安全教育，讓工作人員了解到信息安全的重要性，以此來保證企業信息安全。加強企業信息安全管理可以通過企業內部權限制度、網絡防護以及數據加密來進行，其中企業內部權限制度是指將電力企業員工進行分級并根據員工等級逐漸開放企業信息的查閱權限，這樣可以很好地保證信息安全性。

3結束語

綜上所述，大數據的使用，直接關系到企業在市場中的生存與發展。市場環境、社會環境都在持續發生著十分大的變化，電力企業一定要改變以前的經營模式，積極創新營銷管理措施，為客戶提供更加優質的服務，以讓自身的市場競爭實力和市場占比得到持續保持。在文章中，筆者介紹了大數據電力管理的相關理論，然后在這一基礎上，淺析了電力企業在營銷管理過程中遇到的問題，同時，有針對性地提出了解決措施，希望對企業的發展有所幫助。

參考文獻

[1] 陳辰.簡析大數據的電力營銷管理創新對策[J].中國戰略新興產業，2018（40）：239.