表揚和批評引發(fā)中學(xué)生情緒變化的研究

張澤民 馬惠霞 劉軍芳 黎浩欽

摘要：學(xué)生在受表揚時的情緒有快樂、平靜，受批評時的情緒有尷尬、憤怒、不開心、傷心、羞愧、后悔、恐懼等，也有無所謂。這些是個體情緒。班級中表揚和批評學(xué)生，學(xué)生又會有集體情緒如自豪、尷尬、羞愧等。受表揚和批評的學(xué)生非當(dāng)事人還會有人際情緒，如羨慕、祝福的心情，也有同情、嫉妒，甚至幸災(zāi)樂禍。文章針對這些情緒及其產(chǎn)生原因進行了分析與討論，并就此角度對今后中學(xué)教師提高教育素養(yǎng)、表揚和批評學(xué)生的具體做法和管理班級等提出了相應(yīng)的建議。

關(guān)鍵詞：中學(xué)生，受表揚，受批評，情緒，教育建議

表揚和批評是教師常用的教育手段[1]?！氨頁P的效果好于批評的效果”幾乎成為教師們的共識。當(dāng)然也有理論文獻闡述了表揚的負面效應(yīng)，并提出應(yīng)該怎樣具體使用表揚這種教育手段[1]。那么表揚和批評對于被表揚和被批評者來說，作為一種外部的激發(fā)因素，會產(chǎn)生怎樣的具體后效，或者在實證研究后再提出應(yīng)該采用怎樣的具體辦法或應(yīng)對策略等這類研究少，泛泛而談或敘述見解或見聞?wù)弑姟?/p>

由于表揚和批評的教育手段太過常用、應(yīng)用歷史也太過長久，其具體涵義和作用不再為人們所思考和深究。然而，當(dāng)我們再次“以學(xué)生為中心”，站在學(xué)生的角度去感受、去認識教師的表揚與批評，特別是教師當(dāng)著全班學(xué)生面的表揚和批評，就不僅是對被表揚和被批評的當(dāng)事人起到評價、鼓勵和督促的作用，還希望對其他同學(xué)起到“樹立榜樣”或“殺雞儆猴”的作用。因為表揚是對學(xué)生在思想和行為表現(xiàn)等方面的優(yōu)點進行肯定性的評價，其目的在于使被表揚者本人繼續(xù)發(fā)揚光大，同時為其他同學(xué)樹立榜樣;批評是對學(xué)生在思想和行為表現(xiàn)等方面的缺點進行否定性的評價，其目的在于提高認識、加以改正，同時給其他學(xué)生以警示[2]。那么實際教育教學(xué)中，教師表揚和批評學(xué)生是否達到了相應(yīng)的目的？也就是說，接受表揚和批評的當(dāng)事人被誘發(fā)了怎樣的情緒和行為反應(yīng)？班級的其他成員，也就是非當(dāng)事人感受教師的情緒、感受受表揚和受批評當(dāng)事人的情緒后自己的情緒怎樣？還有待進一步研究。心理學(xué)研究表明，情緒會推動或阻礙人們的認識和行為的改變。要想使表揚和批評產(chǎn)生積極效應(yīng)，就要研究表揚和批評會對學(xué)生產(chǎn)生怎樣的情緒。因此我們采用質(zhì)性方法即通過半結(jié)構(gòu)化訪談的方式，了解教師在群體中表揚和批評學(xué)生的具體事件、表揚和批評所誘發(fā)的學(xué)生當(dāng)事人和非當(dāng)事人的情緒等，以期對教師有的放矢并及時、恰當(dāng)?shù)乇頁P和批評學(xué)生并很好地進行班級管理等提供幫助。

一、研究對象和方法

1.?? 研究對象

訪談?wù)邽?1名心理學(xué)專業(yè)的研究生，訪談對象由訪談?wù)吒鶕?jù)統(tǒng)一要求各自選取。每名訪談?wù)咴L談2～3名中學(xué)生，共32名中學(xué)生成為訪談對象。其中女生19人，男生13人;初中生12人，高中生20人。

2.?? 訪談提綱

訪談提綱的擬定由教育、心理學(xué)專業(yè)的4名研究生和1名學(xué)生心理研究方面的專家共同完成。訪談提綱的制訂考慮兩方面，一方面為直接受表揚與批評的當(dāng)事人，另一方面為親歷但不是直接接受表揚和批評的人，本文稱之為非當(dāng)事人。因此訪談提綱也就包括了兩部分：第一，你有沒有被老師在全班同學(xué)面前表揚或批評的經(jīng)歷？因為什么事情？當(dāng)時你有什么感受？你周圍的同學(xué)是什么反應(yīng)？第二，你們班有沒有哪個同學(xué)被老師當(dāng)著全班同學(xué)表揚或批評過？因為什么事？你看到、聽到老師表揚或批評他的時候自己的感受如何？你覺得被表揚或批評的那個同學(xué)的感受怎么樣？其他同學(xué)有什么感受？

3.?? 訪談過程

訪談前進行質(zhì)性研究方法培訓(xùn)。每次訪談前首先說明訪談的目的以及須要進行錄音這一要求，征得對象同意后，進行一對一的訪談。訪談地點采用就近原則，一般在學(xué)生家中或?qū)W校。

4.?? 訪談材料的處理

第一步，轉(zhuǎn)錄錄音材料。對獲得的所有訪談對象的錄音材料進行逐一轉(zhuǎn)錄，包括訪談對象的言語和非言語信息，轉(zhuǎn)錄成word文本，累計轉(zhuǎn)錄材料4.6萬字。第二步，通讀材料，制定分析標準。由兩名研究生對所有訪談材料進行通讀，形成整體印象，將材料中涉及的表揚和批評的事件類型、情緒性質(zhì)、情緒類型進行匯總，初步擬定標準。第三步，制定編碼手冊。從所有訪談材料中選取6份訪談材料由兩名研究生分別進行獨立編碼，在編碼的過程中，反復(fù)討論、修改并達成一致意見后形成了編碼手冊。第四步，材料編碼。由兩名研究生依照編碼手冊采用QSR Nvivo8.0質(zhì)性分析軟件分別對32份訪談轉(zhuǎn)錄材料進行編碼以保證編碼的內(nèi)部一致性。給所有訪談對象設(shè)置編號（V1，V2…V32）。

二、訪談結(jié)果

1.?? 受表揚和受批評的學(xué)生人/次及原因

了解受訪的32名學(xué)生中曾在全班同學(xué)面前接受教師表揚和批評的情況，有27人曾受表揚（84.4%）;有26人曾見證他人受表揚（81.3%）;有19人曾受批評（59.4%）;有28人曾見證他人受批評（90.6%）。

訪談中了解到，學(xué)生受教師無論表揚還是批評，均為有因而發(fā)。但由于本文主要想探討的是教師表揚和批評時學(xué)生所產(chǎn)生的情緒，因此這里僅簡單呈現(xiàn)表揚和批評的原因，即事件的類型和頻率。

由表1可見，學(xué)生因?qū)W習(xí)受表揚和因紀律受批評的人/次均多于其他。

2.?? 在班級中受表揚和受批評后學(xué)生的情緒

（1）?? 受表揚學(xué)生當(dāng)事人的情緒

V17：數(shù)學(xué)老師因為我完成了一道很難的數(shù)學(xué)題，讓我再接再厲，讓其他人向我學(xué)習(xí)，我很高興。

V32：習(xí)慣了，平常心態(tài)，老師經(jīng)常表揚同學(xué)，包括做個小工藝品都有。

但在班集體中受到教師表揚，其情緒中更有集體情緒或稱群體情緒如自豪、害羞、尷尬等，也有一些混合情緒如開心又緊張。同時，僅從效價上來說，這些情緒既有積極也有消極。

V29：有些題別的同學(xué)都沒有做出來，只有我一個人做出來，老師表揚，我當(dāng)時很自豪。

V23：會感覺很不好意思。雖然被表揚會很高興，怕有些同學(xué)會在背后嘀咕這件事。

V4：有點開心，（停頓）也有點緊張，（停頓）還有一點慌。覺得緊張是被老師表揚，因為老師平常在我們的印象中是比較嚴肅的，突然間被他表揚，感覺驚喜來得太突然。有點慌是因為全班同學(xué)的眼神、注意力集中在你那里，所以有點慌。

V21：老師說我?guī)Р⒓优啪?，值得表揚，當(dāng)時感覺有點尷尬。

表2列出了受表揚學(xué)生當(dāng)事人的情緒及頻率。

（2）?? 受表揚學(xué)生非當(dāng)事人的情緒

V14：有些關(guān)系比較好的同學(xué)也會很開心。V24：有一道難題被我做出來了，老師對我點點頭，我當(dāng)時感覺很高興，周圍的同學(xué)投來羨慕的目光。

V3：如果是給班級爭榮譽的話，同學(xué)們會鼓掌，面帶微笑，語言的話會和我說祝賀。

V27：班長被表揚，有些同學(xué)會諷刺，會覺得不屑、嫉妒（因為班級本身不是很團結(jié)）。

V4：就是同學(xué)聽到老師表揚我的時候，他們都覺得很驚訝，然后問我“你有沒有抄襲？”

V24：有些同學(xué)會對他的成績表示懷疑，認為他是抄的。

V8：其實其他同學(xué)覺得已經(jīng)習(xí)以為常了，老師一表揚，就表揚了那幾個，已經(jīng)習(xí)以為常了。

V6：沒有想著要向他學(xué)習(xí)，他們經(jīng)常表揚的一個人，我特別討厭，我們班都特別討厭這個人，他特別會裝，而且會給老師拍馬屁。

V13：這人（受表揚者）又在裝了，這個老師太過了，私下夸夸就好了。

表3列出了當(dāng)教師表揚別的同學(xué)，學(xué)生非當(dāng)事人的情緒和頻率。

（3）?? 受批評學(xué)生當(dāng)事人的情緒

V13：我當(dāng)時覺得老師不公平，覺得老師批評的是我，而不是那個抄我卷子的同學(xué)。當(dāng)時挺憤怒的。

V6：不開心，當(dāng)著全班同學(xué)把我叫起來了。V12：上課開小差，但是并沒有在講臺上批評，是在教室外面，但里面能聽到，感覺心里不爽，傷心。V24：因為作業(yè)沒有做完，當(dāng)時就感覺很羞愧。V11：最近的一次是因為紀律，上課時開小差。

當(dāng)時比較后悔，比較沮喪，想著下次絕不會再犯。

V31：因為學(xué)習(xí)生活不自律而被批評，當(dāng)時覺得很害羞，但長期批評也覺得無所謂了。

表4列出了受批評中學(xué)生當(dāng)事人的情緒。

（4）?? 受批評學(xué)生非當(dāng)事人的情緒

V8：我當(dāng)時挺害怕的，我覺得如果你要是做一些很過分的事，后果還是挺嚴重的。

V4：有點感到憤慨，不贊同老師的說法。

V25：很多同學(xué)都不太喜歡他，大家都會私下里討論，對那個同學(xué)表示氣憤，覺得班主任管他是對他好，可是他卻不領(lǐng)情。

V21：批評的話，就是覺得挺可憐?！?dāng)時我覺得我們所有人還是挺同情他的。

V24：他們好像在看熱鬧，感覺也是幸災(zāi)樂禍。V29：他們的反應(yīng)挺平淡的，無所謂的態(tài)度?？赡芤驗槲覀儗W(xué)校的同學(xué)對學(xué)習(xí)都沒有什么興趣，所以他們對學(xué)習(xí)無所謂。

V10：沒啥感受，該干啥干啥。其他同學(xué)有的比較好奇，往后看。

V3：如果是不怎么犯錯誤的同學(xué)，大家可能會有些驚訝，然后同情。

表5列出了當(dāng)教師批評別的同學(xué)，學(xué)生非當(dāng)事人的情緒和頻率。

三、分析與討論

1.?? 課外活動成為中學(xué)生受表揚的主要原因之一

Jackson認為，教師評價主要涵蓋學(xué)習(xí)、課堂行為和道德品質(zhì)這三個方面[3]。本研究發(fā)現(xiàn)，教師的表揚包括學(xué)習(xí)、課外活動以及道德品質(zhì)，教師的批評包括紀律、學(xué)習(xí)。這與Jackson的觀點不完全一致，區(qū)別主要是課外活動。說明我國實施素質(zhì)教育多年來，課外活動也成為師生情緒互動的重要場所。就表揚和批評的頻率而言，教師較多因為學(xué)習(xí)方面的提升而表揚學(xué)生，因為紀律方面的問題而批評學(xué)生。

2.?? 表揚和批評時有個體情緒，更有群體情緒

研究結(jié)果顯示，受表揚時學(xué)生當(dāng)事人的情緒較多表現(xiàn)為積極情緒如快樂、平靜，也有部分學(xué)生表示被表揚時感到害羞。受批評時，學(xué)生當(dāng)事人的情緒多為消極情緒如憤怒、尷尬、傷心、不開心、恐懼、內(nèi)疚、羞愧等。但令研究者驚訝的是，有較多學(xué)生對教師的表揚與批評表示“無所謂”，也就是沒有什么情緒反應(yīng)。仔細分析發(fā)現(xiàn)，這種“無所謂”產(chǎn)生的原因有：教師過多采用表揚或批評;教師僅對學(xué)習(xí)成績優(yōu)秀的固定的幾個學(xué)生表揚，僅對成績差的幾個學(xué)生批評。

3.?? 表揚和批評會使非當(dāng)事學(xué)生產(chǎn)生人際情緒

情緒可產(chǎn)生傳遞與感染[4]。在本研究所設(shè)計的問題中特別問到那些自己沒有經(jīng)歷但是目睹他人受表揚和批評的學(xué)生非當(dāng)事人，他們也同樣會感受到各種情緒，即人際情緒。表揚時學(xué)生非當(dāng)事人的情緒既有羨慕、開心，也有表現(xiàn)出嫉妒、驚訝、懷疑;批評時學(xué)生非當(dāng)事人的情緒有憤怒、恐懼、同情，還有幸災(zāi)樂禍。這些對他人的人際情緒表明，情緒在同學(xué)之間可以產(chǎn)生情緒感染即趨同;也可以產(chǎn)生不同甚至對立/相反的情緒，即情緒發(fā)散。

四、教育建議

1.?? 提高教師的教育素質(zhì)與素養(yǎng)，從根本上提升表揚與批評等教育手段運用的水平雖然本研究只從學(xué)生角度考察了在班級中接受教師表揚與批評后的情緒反應(yīng)，但也反映出表揚與批評這種教育手段被教師運用的普遍性。因此提高教師的教育理論水平與實踐能力，從而提高教師的教育素質(zhì)與素養(yǎng)才是解決問題的根本途徑。

2.?? 表揚和批評學(xué)生應(yīng)考慮具體做法

（1）?? 表揚應(yīng)該具體針對事件或行為

心理學(xué)研究表明，個體對自己具體成就的積極評價（我“做”得很好），會產(chǎn)生真實自豪[5]，而如果個體將成就歸功于其完美自我（“我”做得很好）[6]，將會誘發(fā)自大自豪。這樣不僅影響受表揚學(xué)生的情緒和行為，甚至?xí)绊憣W(xué)生人格的發(fā)展。

（2）?? 批評學(xué)生要注意場合、言辭和程度

讓受到批評后學(xué)生的消極情緒中能少一些憤怒、傷心，多一些羞愧、內(nèi)疚。因為內(nèi)疚、羞愧情緒雖效價為負，但卻有積極推動情緒體驗者改善行為、修養(yǎng)品行的作用。

（3）?? 無論表揚還是批評都不能過多，否則會導(dǎo)致學(xué)生對表揚和批評“習(xí)慣化”過多采用表揚和批評，讓學(xué)生感覺教師“黔驢技盡”、總是那么幾招，從而也就無所謂，不把教師的批評和表揚當(dāng)回事，也就失去了表揚和批評作為教育手段的作用。

（4）?? 教師要了解學(xué)生，了解整體學(xué)生情緒，而不是表揚和批評幾個固定對象因為固定對象會使得優(yōu)生對教師表揚充耳不聞，對教師批評其他差生感到“事不關(guān)己”;差生對表揚失去期待。

3.?? 表揚和批評學(xué)生與班級管理息息相關(guān)

（1）?? 教師應(yīng)注意班級的集體情緒氛圍

只有讓班級的集體情緒處于一種積極氛圍，班級才會有較強的凝聚力，表揚也才能不僅使受表揚的學(xué)生當(dāng)事人產(chǎn)生積極情緒并推動其繼續(xù)努力，而且使學(xué)生非當(dāng)事人體驗積極情緒，從而向被表揚者學(xué)習(xí)、與被表揚者進行良性競爭，即教師的表揚起到“樹立榜樣”的作用。批評不僅使當(dāng)事人被批評后體驗到消極情緒、體會到教師的用心，從而認識和改正錯誤的行為，還使學(xué)生非當(dāng)事人看到他人受批評，反思自己、避免犯錯，即教師對學(xué)生的批評起到殺雞儆猴”的作用。

（2）?? 教師應(yīng)該把握集體情緒的動態(tài)變化

受表揚和批評學(xué)生當(dāng)事人和非當(dāng)事人的情緒是趨同還是發(fā)散受許多因素影響。心理學(xué)研究表明，關(guān)系肯定是一個重要變量，也就是非當(dāng)事人與當(dāng)事人關(guān)系密切時，則感染和傳遞;若為競爭關(guān)系時則產(chǎn)生對立、相反的情緒。若要使積極情緒在班級中感染和傳遞，就要注意班級中師生、生生的關(guān)系，使表揚和批評激起良性競爭，讓集體情緒在動態(tài)變化中形成良性循環(huán)。

另外，對別的同學(xué)受批評感到幸災(zāi)樂禍，這應(yīng)該屬于一種道德情緒。應(yīng)該進一步了解清楚其產(chǎn)生原因再思考解決策略。

參考文獻：

[1]? 周春艷.表揚的負面效應(yīng)及其應(yīng)對策略[J].教學(xué)與管理，2017（14）.

[2]? 趙穎，郝德永.批評與表揚藝術(shù)淺談[J].教育評論，1994（03）.

[3]? Jackson，P.W.Lifeinclassrooms.NewYork：TeachersCollegePress，1990.轉(zhuǎn)引自劉艷萍.教師課堂教學(xué)評價用語的現(xiàn)狀調(diào)查與對策思考[D].上海：華東師范大學(xué)，2010.

[4]? 張奇勇，盧家楣，閆志英，陳成輝.情緒感染的發(fā)生機制[J].心理學(xué)報，2016，48（11）.

[5]? TangneyJP，LearyMR.Self-consciousemotion.InLearyMR，TangneyJP.Handbookofselfandidentity.NewYork：GuilfordPress，2012.

[6]? TracyJL，RobinsRW.Showyourpride：Evidenceforadiscrete emotion expression.Psychological Science，2004（03）.

[作者：張澤民（1963-），男，山西芮城人，天津師范大學(xué)教育學(xué)部，實驗師;馬惠霞（1965-），女，山西芮城人，天津師范大學(xué)心理學(xué)部，教授，碩士生導(dǎo)師，博士;劉軍芳（1990-），女，河南濮陽人，天津師范大學(xué)心理學(xué)部，碩士研究生;黎浩欽（1990-），女，廣東廣州人，天津師范大學(xué)心理學(xué)部，碩士研究生。]

【責(zé)任編輯 楊子】

該文為國家社會科學(xué)基金“十二五”規(guī)劃2015年度教育學(xué)一般課題“教育中的正性情緒傳遞研究”（BBA150046）的部分研究成果