城市軌道交通運營管理問題及對策探討

何維

摘? 要：最近幾年，我國的經濟建設發展迅速，人民的生活水平較以往相比有明顯的提升，而隨著生活節奏的加快，軌道交通出行已經逐漸成為人們出行方式的首選。但是在實際生活當中，由于軌道交通在發展過程中受到外在因素的影響，因此其優勢并沒有得到充分的體現，不僅如此軌道交通在運行的過程當中產生的問題阻礙了城市的發展。因此，對于軌道交通運營過程中產生的問題必須給予高度的重視，并采取相應的解決措施，這不僅是當前社會需要的變化，同時也是各個企業發展的契機。

關鍵詞：城市軌道交通;運營管理問題;對策探討

目前，大部分城市居民在日常生活當中都會選擇軌道交通作為出行方式，而且這也是保證城市交通暢通的關鍵所在，由于軌道交通本身具有速度快，不堵塞等優勢，因此受到民眾的喜愛，對于推動城市建設化發展來說具有非常重要的意義。但同時，由于人們經濟收入不斷提升，因此私家車的數量不斷增多，以致于城市空氣受到污染，為了防止此類問題繼續惡化，我國目前正在不斷加快城市軌道的建設，以往可以改善城市的環境，本文主要指出城市軌道交通運營管理問題以及解決措施。

1 城市軌道交通運營管理所存在的主要問題

1.1 管理模式和標準混亂

目前，我國城市交通運營管理過程中問題主要出現在兩個方面，其一是管理模式不夠完善，其二是標準混亂。國內各個城市在建設城市軌道的過程中，由于資金以及建設規劃存在差異性，因此軌道管理方式存在許多不同之處。例如部分城市在管理軌道交通運營的過程中使用行政事業單位管理模式，部分城市使用企業模式進行管理。而由于管理模式理念的不同，因此管理效果也各不相同。另外，由于各個城市發展狀況不一致，因此無法統一城市軌道交通的管理標準，雖然許多城市在建設與管理的過程中借鑒了發達城市的經驗，但是由于受到資金以及環境的影響，出現了運營管理自成一體的現象。

1.2 管理評估不到位

減少城市軌道交通運營過程中產生的問題，首先就要建立完善的管理評估制度。但是，我國目前大部分城市并沒有在管理的過程中形成有效的管理評估體系，無法站在正確的角度看待城市軌道交通運營管理，也就無法及時發現管理過程中暴露出的問題。許多城市軌道交通運營管理僅僅局限于表面形式，導致軌道交通的運營質量遲遲得不到提升。

1.3 運營管理制度滯后

目前國內大部分城市為城市軌道交通制定的管理制度并不能適應社會的發展形勢，完善的管理制度不僅有助于軌道交通的發展，同時可以避免風險的產生。但是由于在交通管理過程中沒有形成完善的制度，以致于員工在工作過程中缺乏積極性，工作過程中也是漏洞百出，往往等事故發生才制定解決措施，無法及時發現其中存在的潛在風險，難以滿足城市建設化發展的需求。

1.4 管理人員水平低下

目前，由于管理制度之中存在不足之處，以致于員工的工作熱情受到影響，管理人員缺乏學習能力。部分城市軌道交通工作人員掌握的專業技術無法適應當下的發展形勢，隨著城市軌道交通不斷發展，現有的技術人員無法對其進行維護，甚至在維護的過程中由于操作不當浪費了大量的資源，并埋下了安全隱患。

2 城市軌道交通運營管理的優化策略

2.1 優化管理模式統一管理標準

為促進我國城市軌道交通的有序、平穩發展，必須加強對運營管理模式的優化，充分提升管理模式的科學性。在城市交通軌道的融資方面，應積極借鑒國外基礎設施建設經驗，以多元化投資的方式解決建設資金不足的問題，同時引入企業管理模式，提升項目的運營管理效率，加強對運營風險的關注和重視。在運營管理標準上，應盡快形成一套統一的運營管理標準，全面提升運營管理質量。盡管城市軌道交通建設需要充分考慮地區環境和各方面因素，但軌道交通運營各項標準應盡可能統一。包括人員管理、維護管理和技術水平標準等，都必須予以標準上的統一，并盡可能避免資源上的浪費，切實保證運營管理整體效果。

2.2 深化運營管理評價工作

城市軌道交通運營管理評價需要科學的評價體系做支持。城市軌道交通運營管理評價應該形成多元化的評價指標，充分考察經濟效益、安全管理、日常維護和運行服務等各個方面，保證城市軌道交通的綜合運營水平，降低運營成本、提升運行安全。為此，城市軌道交通運營管理評價也可以借鑒和吸取平衡積分卡模式，提升運營管理評價的綜合水平，滿足軌道交通平穩運行的相關需求。

2.3 加強運營管理制度建設

建立完善的管理制度，主要是為了約束員工的日常行為，確保運營管理工作能夠正常進行，提升軌道交通的運行水平。首先對優化現有的城市交通運營規章，實行崗位責任制，使員工在工作過程當中有依據可以作為參考。其次，在工作當中秉持以人為本的理念，約束工作人員的行為，對于玩忽職守的員工給予一定的懲罰措施。再次，為提升城市交通軌道運營管理效果，結合實際情況制定管理乘客的措施，加強宣傳，對乘客在車廂中做出的不良行為加以制止，為軌道交通運營提供保障。

2.4 加強運營管理團隊培訓

為提升運營管理團隊的綜合能力水平，首先應制定完善的培訓計劃和制度，定期對運營管理人員進行全面的培訓工作，幫助運營管理人員掌握和了解先進的運營管理方法和技巧，并積極運用到城市軌道交通管理活動中。其次，糾正運營管理人員的工作態度，通過必要的考核制度和激勵政策，提升運營管理人員的工作積極性，保證各項運營管理工作的順利實施。此外，針對維修等技術人員，必須規范日常維護和檢查行為，做好全面的維護和檢查記錄，并提升維修人員的應急處理能力，充分避免危險事故的發生。

3 結束語

綜上所述可以看出，隨著時代的發展，目前城市軌道交通已經逐漸成為人們日常出行的主要交通工具，而加強城市軌道交通運營管理對于城市發展來說具有非常重要的作用。因此有關部門應當結合實際情況采取相應的措施，解決城市軌道交通運營中存在的問題，推動其發展使其不僅滿足民眾的需求，為人民的日常出行提供更好的服務，促進我國交通行業的建設。

參考文獻

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