電梯檢驗過程中的人因失誤分析與管理對策

劉中揚

摘要：隨著市場經濟的不斷發展，人們生活質量得到極大改善，開始對居住體驗提出更高的要求。電梯在日常生活發揮出重要的作用，但近年發生的電梯事故也引起了社會各界的關注，對此我們應當重視電梯檢驗過程中人為因素導致的失誤，提高電梯運行的安全性。本文從現實出發，分析電梯檢驗過程中的人因失誤，涉及違章操作、誤操作等多種原因，并且提出管理對策，希望具有一定的借鑒意義和參考價值。

關鍵詞：電梯檢驗;人因失誤;管理對策

我們在推動城市化進程的同時開始出現大量高層建筑，全國總電梯投入數量不斷激增，尤其是北京、上海等大城市，電梯數量遠遠超過預期。盡管電梯對生產生活帶來極大便利，但是我們也不應忽視頻發的電梯安全事故，特別是人為因素引發的后續電梯問題。電梯檢驗過程中人因失誤指的是沒有嚴格按照電梯使用前國家規定進行檢驗，在運行中電梯發生安全事故。這種現象涉及電梯制造商、使用單位和檢驗單位等多個主體。對此各個參與方都要對電梯檢驗過程中的人因失誤負責，按照國家頒布的電梯檢驗規程。

一、電梯檢驗過程中的人因失誤分析

（一）檢驗人員違章操作

嚴格遵守電梯檢驗規定是減少電梯安全事故的基本前提，但在實際操作過程中，部分檢驗人員使用出現故障的儀器，檢驗結果不準確，雖然國家不斷規定更新電梯檢驗標準，并且嚴格要求電梯制造企業保證電梯質量，杜絕偷工減料生產出劣質電梯，但在經濟利益的趨勢下這種事件無法完全避免。檢驗企業工作人員之間配合不默契[1]，或者電梯門口沒有擺放警示標志，可能導致檢驗人員在檢驗過程中發生撞擊、剪切、擠壓等問題。根據調查結果顯示，操作不合格不嚴謹在檢驗過程中并不少見。

（二）電梯檢驗崗位責任機制不健全

電梯企業檢驗人員缺乏崗位責任心，并未意識到電梯檢驗工序對電梯運行的重要性，企業也沒有制定完善的責任機制，這就造成檢驗人員檢驗電梯流于形式，對于存在的問題沒有檢驗出來。這種不負責任的表現導致的后果就是漏檢、錯檢，將簡單的問題復雜化。這一原因和企業文化有關，檢驗人員在日常工作中未受企業文化的潛移默化影響，內部學習風氣不夠，檢驗人員不能相互學習、相互提醒、相互監督，電梯檢驗作業的舒適度不夠[2]。檢驗人員的崗位責任心受身體素質、能力素質和心理素質等影響，他們長期在封閉的電梯轎廂體內工作，專注力、承壓能力都非常關鍵，這和檢驗人員的綜合素質息息相關。

（三）檢驗人員環境因素

檢驗人員在從事電梯檢驗工作前及過程中均受到社會環境、企業環境和工作環境的影響。社會環境具體是指社會各行各業，對電梯檢驗工作的重視程度。一般來講，社會越重視，電梯檢驗過程中失誤越少，但這是指總體情況，同時會受企業環境和工作環境的影響，企業環境好，檢驗人員在企業內部不斷成長，提高自身技術水平，那么電梯失誤也會減少。工作環境具體是指作業空間的舒適程度。

（四）檢驗人員的專業技術

電梯檢驗工作是一項技術性工位，電梯實踐調查結果表明，在電梯檢驗過程中出現的人因失誤，包括電梯管理力度、電梯使用環境、電梯檢驗技術水平以及檢驗工作人員的職業素質等因素。專業技術是影響電梯檢驗過程中最大的人為因素，這是因為技術是第一生產力，直接關系電梯的使用壽命和未來發展走向，技術水平直接決定電梯檢驗的質量和效率。

二、電梯檢驗過程中人因失誤的管理對策

（一）加大對電梯檢驗的管理力度

首先檢驗企業應當樹立安全是電梯檢驗第一準則的意識，并且事先羅列出電梯檢驗過程中可能出現的人因失誤，加強對電梯檢驗的有效管理，盡量減少或避免人因失誤出現。檢驗企業按照國家頒布的相關法律規定要求所有檢驗人員，給予電梯檢驗工作高度重視，從全體人民的利益出發，全面準確地分析電梯檢驗中涉及的每一環節，完善電梯安全管理系統，從而實現保證電梯檢驗安全管理的目的[3]。其次檢驗人員全面細致地分析電梯檢驗的每一項工序，考慮到電梯環境對個人的心理壓力，最大程度保證電梯使用人員的安全性。同時檢驗企業要制定出科學、嚴謹的電梯檢驗安全管理系統，要求檢驗人員將整個電梯檢驗工作視為有機整體，從全局觀點入手，積極融合電梯檢驗工序和安全管理，實現兩者的平衡，從根本上減少人因失誤。最后電梯檢驗人因失誤需要不斷總結，不斷消除安全隱患，鼓勵全體檢驗人員自覺參與到電梯檢驗安全管理制度的制定中，發表自己的看法，不斷增強檢驗人員的安全檢驗意識，更好地配合電梯檢驗安全工作，提高電梯檢驗的安全系數。

（二）完善當前電梯檢驗安全管理系統

首先完善適用的電梯安全管理系統是保證電梯檢驗人員工作的前提條件，檢驗人員按照事先制定好的工序流程完成電梯檢驗工作，無論是管理內容還是管理方法，都要按照安全管理系統執行。安全管理體系制定出來不能流于形式，一定要發揮出應有的作用，加大執行力，執行期間一定要嚴格規范，達到電梯檢驗的安全標準要求。一旦檢驗人員出現違規操作、漏檢或錯檢等問題[4]，無論當前有無出現安全事故，都要追究檢驗人員的責任，并追究到具體崗位人員，獎罰分明，這樣才能提高檢驗人員的重視，不僅能夠順利完成電梯檢驗工作，同時還一定程度上減少了安全事故。最后使用單位聯合檢驗企業隨機抽查檢驗后的電梯，按照國家規定標準執行，及時發現安全隱患，預防后續由于人因失誤導致的電梯安全事故。例如抽查電梯時發現內部檢查接觸點有雜物，接觸器出現故障，對此需要清理雜物，保證接觸點的清潔順滑。

（三）提高電梯檢驗人員的技術水平和綜合素質

上文提到技術水平是影響電梯檢驗質量的關鍵因素，而該環節取決于檢驗人員，對此電梯檢驗企業需要加強對檢驗隊伍人員的培訓與學習，不斷掌握最新電梯檢驗技術，強化崗位責任心。電梯檢驗中人因失誤的主體在人，因此檢驗企業要重視影響電梯檢驗安全性的因素，包括檢驗人員的綜合素質，即身體素質、心理素質和職業素質[5]，任一方面素質不合格都會導致電梯安全事故出現。首先檢驗企業要重視內部營造良好的工作環境，以積極健康的企業文化熏陶檢驗人員，保持不斷學習的上進心和面對電梯檢驗困難的克服決心。其次電梯檢驗過程中至少安全兩名及以上的檢驗人員負責，至少1名資歷深厚，有豐富的工作的經驗，具備電梯檢驗職業資格證書，并為檢驗人員配備專業的防護工作用具。

二、結語

綜上所述，電梯檢驗過程是保證電梯安全管理的根本，對此我們已經認識到人因失誤對電梯安全的影響。為進一步減少人因失誤，電梯制造商、使用單位和檢驗企業要加強組織溝通，隨時掌握工作動態，及時反映問題，全面提高電梯檢驗人員的專業能力和檢驗企業的管理能力，制定出適當的電梯安全管理系統，防止事故的發生。

參考文獻：

[1] 胡曉， 陳勝， 石巋然， et al. 電梯檢驗過程中的人因失誤分析與管理對策[J]. 中國安全生產科學技術， 2013， 009（006）：160-164.

[2] 李天海. 電梯檢驗過程中的人因失誤分析與管理對策[J]. 科技創新與應用， 2016， 000（007）：140-140.

[3] 王詩智. 電梯檢驗過程中的人因失誤與管理對策剖析[J]. 企業技術開發（下半月）， 2016， 035（004）：129-130.

[4] 羅英俊. 電梯檢驗過程中的人因失誤分析與管理對策[J]. 科技與企業， 2015， 000（013）：65-65.

[5] 胡曉， 黃端， 石巋然， et al. 電梯檢驗過程人因失誤及其影響因素的實證研究[J]. 工業安全與環保， 2014（9）：65-67.