中國語境下網絡謠言傳播的社會學分析

周萬

[摘要]基于對中國語境下網絡謠言傳播的社會學分析，首先要明確網絡謠言的主要特征，及網絡謠言下中國社會存在的主要問題，然后與治理思路及時更新、法制與技術手段的操作性這兩點內容相結合，對中國語境下管制網絡謠言的有效策略展開探討研究。得出需形成具有主體理性的公民社會、充分利用政府的公信力、提高社會公共事件的公眾參與度、確保辟謠的及時性和有效性以及注重增強網民的網絡素養這5點對策，為新時期的社會輿論治理及發展提供理論依據。

現如今，中國社會仍處于改革轉型的關鍵時期，所以正確認清中國時代背景的特殊性，并明確社會管理的缺失是非常必要的，從而在提高網絡謠言管理與整治效果的基礎上，推動中國社會的健康發展。

[關鍵詞]中國語境;網絡謠言;謠言傳播;社會學

網絡謠言常以真實的社會事件為引，來緊密結合現實網中社會民眾的訴求與心理，造謠者和傳謠者也正是通過民眾的不滿情緒，利用共鳴心理來引起騷亂。如果部分謠言涉及到宗教信仰、民族矛盾及階層怨恨等敏感問題，普通民眾則更容易被別有用心的人利用，從而使這些謠言發酵成政治問題。如此不僅極易改變人們的政治態度、立場及觀點，可能還會左右民眾的政治行為，進一步嚴重影響社會乃至國家和諧穩定的發展。由此可見，在社會轉型的重要時期，社會穩定及人心穩定維護的任務仍非常艱巨。

一、網絡謠言的主要特征

網絡謠言的實質也是謠言，但其與普通謠言相比較來講最大的不同之處，就在于其發布與傳播的載體是互聯網，因此，可將其主要特征總結為以下幾點：

第一，傳播源頭隱蔽。網絡謠言傳播的主要陣地，就是論壇、微博、微信、瀏覽器等網絡工具，在瀏覽量、討論量和轉發量極廣的情況下，很多謠言擴散的方式都是病毒式的，而普通的轉發者往往根本不知消息最初是從哪出現的。

第二，傳播內容親民。多數網絡謠言都更貼近于人們生活，相對來講時代性與底層性極強，特別是在公眾對某一場景或事件，認知判斷極其主觀且與事實相偏離的情況下，網絡謠言會將人們的集體記憶迅速喚醒，并在轉載和復制中再次得到共鳴。若說在沒有互聯網的時代，公眾容易通過口口相傳的方式來傳播謠言，進而表達對社會的憤怒與不滿，則網絡謠言更是將此表現得淋漓盡致。此時如果政府無法及時公布信息，則大眾就會自行猜測與臆斷，從而導致大量謠言被輕信并傳播。

第三，網絡謠言傳播帶來的后果非常嚴重。對個人而言，謠言會導致其猜測、社會評價下降;對企業而言，謠言會降低其市場競爭力，大量失去客戶與消費者;對社會而言，如果網絡謠言無法得到及時的引導與疏解，甚至可能引起民眾恐慌，進一步破壞社會的穩定運行"。

二、網絡謠言下中國社會存在的主要問題

（一）治理思路的及時更新

實際上，如果在特定的時期與背景下，治理思路是自上而下的單項思考，那么其產生的效果與作用力會比民主政治更好，但隨著主體性理念的逐步落實，公民社會思想和部分條件也逐漸顯露出來，此時社會治理思路也應及時向自下而上的角度轉變。否則政府即使全心全力地維護社會運行，也會由于對民眾真正訴求與需求有所忽視，而導致出現諸多問題，影響謠言治理效果。

（二）法治與技術手段的操作性

雖說網絡謠言是民意非理性的表達，但從某種角度上來看，其也屬于一類社會認知與社會評價活動，是公眾對目前社會中某些問題的價值判斷和評價，同時由于網絡謠言聚集民心的力量非常強，所以政府的反應絕對不能滯后，也絕不能不加分析就妄下結論，應注重遏制打擊的區別性。而對于社會治理來講，政府則必須加強區別性、靈活性與針對性，否則可能會起到反效果。

總的來講，虛擬網絡社會管理難度更大，也沒有較豐富的經驗作為參考與借鑒，因此，這對于網絡監管部門來講，是不能忽視的重大挑戰。若對網絡謠言和輿論不夠重視，澄清、疏導與處理不夠及時，每次只會用套話來封堵、隱瞞與回避，政府形象也會在一定程度上被損害，反而會降低社會的穩定性。

三、中國語境下管制網絡謠言的有效策略

（一）形成具有主體理性的公民社會

現代化的公民社會簡單來講，就是指政府領導下的一類和平的、法治的政治秩序，民眾生活于這種社會背景中，價值訴求都是共同的，且各自有著堅定的精神價值觀、信仰以及對社會的認同感，心中的理念非常確切，也具有自覺遵守秩序的意識。就中國社會的目前情況來看，中間階層其實已經基本形成，但按照主流學者的說法，中國已然具備了公民社會形成的條件。具體來講，網民主體即由公民構成，所形成的公民社會具有主體理性且會愈發成熟，使公民的價值認同感及精神信仰向相同的方向轉變，從精神角度來達成“謠言不攻自破”的目的。

（二）充分利用政府的公信力

首先，政府應適當公布關于網絡謠言的信息，增強事件的透明度與信息發布的時效性。實踐證明，信息公開的具體程度能在極大程度上決定謠言的生存空間，而且目前社會事件信息公開，就是很多網民了解公共生活的重要途徑。很多情況下，也正是因為民眾所關心的問題，在形成網絡謠言之后，缺乏真實、權威的信息公開與應對措施，從而導致網民對此方面信息掌握的意愿更加強烈。此時政府部門必須及時、主動、全面地將信息公開，利用官方的公信力將謠言制止，為群眾交付一張滿意的答卷。

（三）提高社會公共事件的公眾參與度

在權力越來越公開化的時代下，若想從根本上治理網絡謠言，民眾的權利意識就絕對不能敷衍或忽視，尤其是現如今民眾權利表達的意愿十分強烈，如果能針對民眾訴求和參與要求，將表達機制與溝通渠道合理完善，使民眾了解關于事件的更多信息，網絡謠言自然就不會被廣泛傳播。除此之外，階層間利益化解機制的建立和健全也很關鍵，這是網絡謠言能從制度層面治理的重要基礎，也能確保社會公共事件處理與民意相順應;應由第三方機構或其他獨立人士，來處理各類流言蜚語或公共危機事件，并積極參與制度化規定的形成。

就現代社會管理理念而言，公權力科學、高效的運行，必須以專業性及高端的評估和建議作為支撐，如此才能更準確、理性地判斷事件，其和以民主為基石的傳統行政制度也并不相悖，其要求從制度入手促進行政的民主化，使“社會語境”下的合法性困境得到有效突破。基于此，為高效處理應對網絡謠言引發的公共危機，廣泛聽取網民的意見，并且吸引公眾參與是重中之重，如此不僅非常有利于謠言的化解，也能幫助政府重建或增強公信力。

（四）確保辟謠的及時性和有效性

實際上，處理網絡謠言最好的辦法就是及時辟謠，換句話講，謠言需要依靠傳播來生存，如果政府或其他被造謠的企業或個人能及時辟謠，將會在極大程度上阻斷其流傳。與此同時，建立網絡發言人制度也是非常有效的舉措，通過對各類新媒體技術的運用，創建網絡溝通與互動的渠道，從而增強網絡謠言辟謠的效率。另外，應針對現行的法律法規與條例規章，合理完善并加大執行力度，主要有民事、行政及刑事責任三方面。

我國最高人民法院和最高人民檢察院已經針對利用信息網絡實施誹謗等刑事案件，頒布了適用的法律，也對若干問題作出了明確解釋，并且在2013年9月10日起正式施行，從根本上提高懲治網絡謠言的可行性。此時公安機關也要積極響應政府號召，面對網絡謠言及虛假恐怖信息編造也要積極作為，從而將網絡謠言為社會和諧帶來的影響降至最低。

（五）注重增強網民的網絡素養

具體來講，網絡素養除指網民應具備的知識與技能外，還包括非認知因素，而非認知因素又劃分成意識與道德兩方面，特別是在網絡謠言治理的過程中，如果想滿足中國語境與社會發展的特殊要求，則意識與道德必須作為網絡素養的內涵來被重視和強調。經實踐證明，具備足夠道德感和理性意識的網民，在面對海量網絡信息的情況下，被虛假信息蒙蔽、迷惑的機率也越低，因此，如果網民的素質能普遍提升，網絡謠言的傳播也會得到有效遏制。

結語

總而言之，站在社會學的角度上分析網絡謠言傳播，可明確其中最重要的原因之一，就是現如今難以控制的社會環境，此時政府與民眾必須正確認識到，中國社會管理的缺失及時代背景的特殊性，這也是網絡謠言善治的重要推動力。由此可見，為有效抑制網絡謠言的形成與傳播，將其對民眾及社會的影響降到最低，進而維護國家與社會發展的穩定性，及時針對我國社會中存在的主要問題，展開措施的完善制定與嚴格執行已迫在眉睫。

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