打造城市臺移動客戶端的實踐和思考

柳深揚

[摘要]移動優先是媒體融合的重要戰略布局，是傳統主流媒體奪回網絡空間的主導權。但如何打造城市臺移動傳播平臺，卻一直困擾著傳統媒體。溫州廣播電視傳媒集團強化移動優先戰略，探索打造“快點溫州”新聞客戶端，走出了創新性突破，跨越式發展之路。

[關鍵詞]移動客;戶端;打造

網民連續數年大幅度攀升，手機成為了很多人獲取信息第一選擇，抓住網民，就是抓住受眾，于是傳統媒體布局移動端成為融合發展的重要舉措。但是傳統廣電媒體在打造移動端過程中普遍存在論證不充分、體驗不流暢、內容支撐不夠、迭代升級不快、互動貧乏單一、用戶增粉慢、粘性不強等問題。

2018年初，溫州廣播電視傳媒集團決定打造新媒體戰略平臺“快點溫州”APP（以下簡稱“快點”），以此作為集團在媒體融合大環境下的重點突破方向，各種融合理念、融合措施部署實施的重要陣地。“快點”上線不到二年時間，下載量突破75萬，播發報道30萬條，其中單條點擊量破1000萬+的有2條，單條超50萬以上的33條，單篇推文點擊量破萬的達88條。全年直播220多場，全網總閱讀量超5億，輻射四個洲91個國家和地區;新媒體矩陣9個，內容直通中央、省級新媒體平臺，覆蓋今日頭條、百度、抖音等“頭部”平臺，聯接華人頭條、華爾街等境外華人網站，日均閱讀量超1000萬。先后獲得2019中國地市級最強APP品牌、2019中國廣播電視融媒體創新發展優秀融媒獎等榮譽稱號。

“快點”取得這樣的成績實屬不易，溫州廣播電視傳媒集團在打造新聞客戶端上，主要是在整合、融合、聯合“三合”工作思路方面做足了文章。

一、整合

比起一些傳統廣播電視媒體匆忙上馬移動端不同，溫州廣播電視傳媒集團打造移動端醞釀了比較長的一個周期。因為打造一個平臺，是一個系統工程，在做客戶端之前，必須有充分的演練、豐厚的儲備和強大的支撐力。

溫州廣播電視傳媒集團成立了打造移動端的專班，撥出一千萬元設立新媒體建設發展專項保障基金，同時整合廣播電視時政新聞采編力量，率浙江省城市臺之先成立全媒體新聞中心，全媒體新聞中心和電視新聞頻道一體化運作，投入3000多萬資金，建成“中央廚房”融媒體指揮系統，將新聞采編“中央廚房”作為媒體融合龍頭和標配重點打造。同時先客戶端上線組建團隊，大膽打破人事格局，通過掛牌招才的方式選拔負責人，直接從集團各單位抽調35歲以下的20位人員組成專門運營團隊，同時明確要求全媒體新聞中心作為其孵化單位，與其一體化運作，既統又分，“快點”團隊專門負責日常維護，新媒體產品特制和品牌營銷，其大部分內容由全媒體新聞中心的采編力量支持。

二、融合

開辦客戶端使廣電媒體解決了從廣播電視到網端這件事，但怎樣保證優質內容供給而不是“物理捆綁”，怎樣讓“全媒人”的轉型加速還需要花更多心思。

（一）符合圈層的定位和界面

定位決定用戶的圈層，界面決定用戶的接受度。溫州廣播電視傳媒集團“快點”以時政為核心，以“政務+服務”的精準打法，以打造溫州權威信息發布及在線直播點播智能服務平臺為目標，逐步鋪開下沉?！翱禳c”不斷創新融媒體傳播方式，積極探索互聯網傳播的報道內容和形式，快速成為城市權威新媒體平臺。

（二）確立“大編輯部”的策劃模式

集團在全媒體新聞中心構架了一體化大編輯部的作戰指揮中心，將原有的編輯、通聯進行整合，成立大編輯部的運作模式，對中心的新媒體、廣播、電視等各平臺進行統一的編輯運作，把關內容生產、報道策劃、審稿推送、口徑落實等各個環節。

在“大編輯部”里，各編輯根據各自平臺的特點和要求，確定每日選題和報道方式，由責編統籌和調度。比如2019年2月1日，溫州市中級人民法院開庭對“滴滴順風車司機殺人案”進行宣判，責編馬上布置一線記者發稿要求，同時，協調APP、微博的編輯做好視頻和圖文的內容和分發，閱讀量當天達到“100萬+”。

“大編輯部”根據策劃的要求，一次采訪需要完成三次與編輯的溝通。從報選題到明確報道重點到初步完成采訪后的反饋，再到補充采訪，值班主任和主編還對整個采訪過程予以把控，并及時給前方提供參考信息、指導意見和應變措施，確保策劃精準落地。

（三）突出新媒體“五發”機制

五發指的是“首發”“快發”“優發”“連發”“轉發”。“新媒體首發”是融媒體的基本要求。責編根據選題，具體向記者下達需要提供和跟進的要求，記者要在第一時間拍攝照片、短視頻，梳理簡要文字回傳后臺，實現快發。如果有文字視頻等資料，也一并第一時間給到編輯，有的大活動要在活動前提前給到責編謀劃。對記者的要求，不僅是新媒體端首發，還要體現優發。對于一些突發事件、熱點事件，還需落實新媒體端滾動更新、持續發稿的要求（連發）。在完成新媒體端首發任務的同時，前方記者需根據現場情況進行深度采訪，為后續傳統媒體的報道采集足夠素材。2018年11月30日，溫州樂清發生男孩失聯事件，“快點”獲悉新聞信息，馬上安排記者趕赴事發現場，先發來最新的動態信息和“緊急尋人”信息，隨后不斷跟蹤報道，包括推送“家長懸賞50萬尋子”等，陸續報道進展情況。事后客戶端繼續滾動了“失蹤男孩大伯采訪”“住址探訪”“警方采訪”等關鍵視頻，全網閱讀量達到“400萬+”?！翱禳c”通過“五發”機制，發揮了新媒體的作用，“全程”屬性展現充分。

（四）打造全員媒體

溫州廣播電視傳媒集團在打造新媒體的同時，積極實施全員轉型。破除把“快點”局限于“做”新媒體的認識誤區，實行全媒體新聞中心所有部門、欄目在“快點”上開設新媒體專區包干運作。即要在“快點”上開設“新聞頻道”，每個部門、欄目在“頻道”里面都有各自的專欄，可以采用與電視欄目同名的方式，也可以重新命名，內容要結合電視欄目和新媒體需求設置。內容的采集、制作、發布由相應的部門、欄目全權負責，設置專區的內容和欄目需經總監室同意。

“快點”上專區運營主要目的是擴大欄目品牌影響力，拓寬經營創收，推動全員轉型。對于“全員做新媒體”，特別是部門、欄目在“快點”或者其他新媒體平臺發布的新媒體產品，制定專門的考核制度，明確規范要求。對相應的部門、欄目制定出每日更新數量、發布條數、內容形式等詳細規范，部門欄目依據規范進行生產。同時，根據轉型程度，總監室適時調整規范和要求。

（五）品牌化運營

科學化精細化運營方式，驅動用戶增長。一是利用活動策劃針對性的營銷活動，比如“迎元旦跨年跑”“新年錦鯉活動”等。二是利用直播功能吸引用戶，全年開展了二百多場活動視頻直播。三是利用熱點事件發掘新創意開展營銷策劃，僅2019年就達100多個。四是利用技術開發提升用戶粘度，比如測測你的吸金能力H5游戲。此外，“快點”在運營上積極與中央媒體打通實現一鍵分發，同時加強政務服務功能，將寄件、查詢路況、上網掛號、航班查詢等功能陸續對接進平臺。通過各類新聞信息和服務信息匯聚，增強新媒體平臺的集成力、傳播力和服務力，增強用戶的粘和力。

三、聯合

（一）對內

“快點”作為集團層面的新媒體平臺，具備開放共享兼容的互聯網特性，打破內部各頻率頻道以及欄目壁壘、門戶之見，實現以“快點”為新媒體主平臺的集納和共發能力。

1.在內容生產上實現大小屏融合，整合了溫州廣電集團“聲屏報網”各類新聞資源和產業優勢，同時實現移動端日發視頻新聞二三百條。

2.集團130檔欄目提供新媒體服務，實現移動端實時直播和實時無限次回看，《教育時空》《溫州體育》《講講溫州話》等欄目接連創下閱讀“10萬+”的成績。

3.甌江先鋒頻道、新聞綜合頻道整體轉型，在“快點”分別開設相應的頻道，與運營項目開發。

（二）對外

集團根據中央、省市的融合精神，以溫州市縣級融媒體中心建設為契機，提出了省市縣三級聯動一體化運作的融合三套方案，分別是“建設溫州移動新媒體發展聯盟平臺”“溫州中心區融媒體一體化平臺”“溫州市縣區域融合聯合運營平臺”。目前各平臺正在逐步推進。

四、一些思考

（一）媒介形態日新月異，傳播技巧也是日臻復雜，在紛繁復雜的網絡戰場需要更加全程的科學把握和強力的支撐機制。媒體能夠調動和協調的資源將決定媒體融合縱深的程度。團隊的綜合能力將決定其生命力長久，對團隊的培養一定要參考“運營能力”和“網絡安全意識”這兩個選項，這會關系后續的“內容生產”是否天馬行空和“經營”違規這兩項關鍵內容，不能一味陷入“行政”盲區。

（二）在布局傳統媒體新媒體發展業態上，始終要堅持一盤棋實現，避免“失控”“脫韁”發展，要建立“風控先行”的發展意識，要以技術方式統領各平臺發展，要有統一的對外新媒體品牌及延伸的垂直化項目，形成能為宣傳大局服務的新媒體格局，而不是低小散的多個“平臺”的重復職能。

（三）新媒體發展要順勢而為、順時而動，支撐機制將需要不斷變化，一是從“快點溫州”APP邁入快點溫州融媒體品牌的支撐機制。二是要對“快點溫州”APP邁入新媒體部門后續的規劃做集團戰略上的調整，避免被趨勢甩開。

溫州廣播電視傳媒集團創新性打造城市臺新型移動媒體傳播平臺“快點溫州”APP，不僅推動了廣播電視內部生產流程的改變，也促使溫州廣播電視傳媒集團媒體融合工作向縱深推進。

參考文獻：

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