論微信在企業(yè)市場營銷中的有效應(yīng)用

張耘銘

【摘 ?要】在科技快速發(fā)展的背景下，信息技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)也都得到了高速發(fā)展，民眾的生活方式、工作方式等都發(fā)生了深刻改變。微信是被民眾廣泛應(yīng)用的新媒體代表之一，企業(yè)在市場營銷過程中對微信進行了有效的應(yīng)用，并取得了令人滿意的營銷效果，因此，論文圍繞微信在企業(yè)市場營銷中的有效應(yīng)用展開了討論。

【Abstract】In the context of rapid development of science and technology， information technology and network technology have also been developed at a high speed， and the way of life and work of the people have undergone profound changes. WeChat is one of the representatives of new media widely used by the public. In the process of marketing， enterprises have applied WeChat effectively and achieved satisfactory marketing results. Therefore， this paper discusses the effective application of WeChat in enterprise marketing.

【關(guān)鍵詞】微信;市場營銷;應(yīng)用

【Keywords】WeChat; marketing; application

【中圖分類號】F274;F276.3 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 【文獻標志碼】A ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 【文章編號】1673-1069（2020）09-0144-02

1 引言

市場營銷工作開展的質(zhì)量，直接影響企業(yè)的生存與發(fā)展情況。市場營銷是十分靈活的，需要企業(yè)根據(jù)市場的變化而及時作出調(diào)整，更好地迎合市場的需求與變化。微信憑借其自身的優(yōu)勢獲得了民眾的廣泛喜愛，在人們的生活、學(xué)習(xí)、工作中都扮演了重要的角色。微信已經(jīng)成為人們進行交流的重要工具，同時也是企業(yè)進行信息傳播的重要渠道，在企業(yè)創(chuàng)新市場營銷模式的過程中，微信為其打開了新的局面。

2 微信對于企業(yè)市場營銷活動的價值

2.1 實現(xiàn)用戶興趣的準確匹配

隨著民眾生活節(jié)奏的不斷提速，民眾對于信息的精準性也提出了更高的要求，企業(yè)在市場營銷中，要以用戶的需求為導(dǎo)向，為其提供更加精準的營銷活動，最終獲得用戶的信賴。在傳統(tǒng)市場營銷模式中，廣告宣傳是最主要的營銷方式，這樣的方式已經(jīng)不能吸引現(xiàn)代用戶的關(guān)注，甚至還會讓用戶產(chǎn)生反感的心理。在市場營銷中，可以借助微信來更加有效地對用戶的興趣進行匹配，對信息傳播的方式進行創(chuàng)新，民眾對于產(chǎn)品和服務(wù)信息傳播的新模式給予了高度的認可。企業(yè)與特定的傳播對象之間，可以進行更直接的溝通互動，及時掌握市場需求的變化情況，進而更好地對市場進行分析。企業(yè)可以在微信上創(chuàng)建自己的公眾號，定期更新公眾號上的營銷信息，并及時推送給用戶，以獲得用戶的關(guān)注與青睞。在大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展與支持下，企業(yè)微信公眾號的運營可以通過大數(shù)據(jù)來對民眾的喜好及需求進行分析，這就有效提高了企業(yè)營銷與用戶興趣的準確匹配。

2.2 傳播效果顯著提升

微信所具有的人際傳播效果是其他平臺所無法比擬的，企業(yè)在開展市場營銷時，要充分利用微信的這一優(yōu)勢，來吸引粉絲群體關(guān)注，最終達到快速倍增效果。企業(yè)的營銷推廣要確保用戶能夠以最快的速度來對產(chǎn)品進行了解與認知，同時愿意主動將產(chǎn)品進行分享。用戶能夠?qū)ψ约合矚g的產(chǎn)品進行主動分享，為市場營銷的創(chuàng)新提供了新的方向。所以，企業(yè)在開展市場營銷活動時，要讓粉絲主動參與到產(chǎn)品和服務(wù)相關(guān)的討論中來，加快粉絲數(shù)量的提升，進而實現(xiàn)信息傳播速度的倍增。企業(yè)要對用戶群體展開深入調(diào)查，提高產(chǎn)品推廣的針對性，以用戶的需求及特點為導(dǎo)向來盡可能地滿足客戶的需求。

2.3 成本投入降低

大量、高頻率地進行廣告宣傳屬于傳統(tǒng)的企業(yè)營銷模式，廣告宣傳活動的開展會給企業(yè)造成較大的經(jīng)濟壓力，而廣告宣傳的效果也會受到多種因素的影響，并不一定能夠獲得令人滿意的廣告效應(yīng)。通常在廣告宣傳停止后，企業(yè)的銷售量就會明顯降低。將微信應(yīng)用到市場營銷中，可以有效地增加營銷渠道，降低企業(yè)在廣告宣傳方面的資金投入。企業(yè)要創(chuàng)建自己的微信公眾號，利用微信的推廣優(yōu)勢來對企業(yè)的品牌信息進行傳播。企業(yè)在應(yīng)用微信來進行市場營銷的過程中，要重視智能客服的開發(fā)工作，這將有效降低工作人員的工作量及工作壓力，同時也能減少人力成本的投入。在應(yīng)用微信開展營銷活動的過程中，客戶的忠誠度得到了有效提高。用戶在企業(yè)創(chuàng)建的用戶群中進行交流，提出自己的建議或疑問，企業(yè)相關(guān)工作人員在群內(nèi)回應(yīng)客戶的相關(guān)問題，在這樣的過程中，提高了用戶的粘度，用戶也能更加及時地了解企業(yè)產(chǎn)品相關(guān)的信息，并及時給予企業(yè)與產(chǎn)品及服務(wù)相關(guān)的反饋信息，促進企業(yè)產(chǎn)品與質(zhì)量的提升。

3 微信在市場營銷中的有效應(yīng)用

3.1 創(chuàng)建系統(tǒng)化的微信營銷機制

微信運營人員要結(jié)合客戶的需求來創(chuàng)建系統(tǒng)化的微信營銷機制，確保產(chǎn)品在激烈的市場競爭中，保有競爭力，同時也能更好地滿足消費者的需求，提升客戶的消費欲望。很多企業(yè)都將微信渠道的營銷直接放置在網(wǎng)絡(luò)運行部門系統(tǒng)中，這樣的安排難以促進科學(xué)、合理、健全的微信營銷體系的形成，網(wǎng)絡(luò)運行部門與微信渠道的營銷工作存在很多的交叉點，但是從細節(jié)來看，兩者之間的差別還是很大的，所以創(chuàng)建系統(tǒng)化的微信營銷機制是保證銷售量提升的重要環(huán)節(jié)。

在微信渠道的營銷活動中，企業(yè)要提高自身對于微信營銷能效的關(guān)注程度，并制定系統(tǒng)化的微信營銷機制，及時、全面地掌握微信平臺上的客戶資源特點，確保營銷方案制定的適宜性與針對性不斷提升，為后續(xù)營銷活動的落實提供保障。對微信營銷渠道進行完善、優(yōu)化，可以進一步提高微信用戶的響應(yīng)范圍，促進品牌曝光率的提升，強化了客戶的忠實度，這就會促使忠實客戶主動向身邊的人推薦自己信任的產(chǎn)品或品牌，幫助企業(yè)獲得更多的潛在客戶群體。與此同時，系統(tǒng)化的微信營銷機制可以讓員工快速適應(yīng)微信營銷活動，加快前期成本投入的快速回籠，收獲更多的效益。

3.2 強化微信營銷的主體性

在營銷過程中，企業(yè)要不斷提高微信營銷的地位，使其具有主體性。這樣才能確保微信的優(yōu)勢得到充分的發(fā)展。在微信營銷平臺中，也可以開展個性化的宣傳推廣模式，以確保企業(yè)與客戶之間形成緊密的聯(lián)系。在微信平臺上推送商家最新的營銷信息，確保了營銷信息能夠得到及時的傳播。商家通過微信平臺與客戶進行溝通的過程中，要保持親和力及專業(yè)性，由于雙方的溝通是基于網(wǎng)絡(luò)虛擬環(huán)境，所以在溝通過程中，可能會出現(xiàn)一些溝通不暢的問題，這就要求客服工作人員具備足夠的耐心，為用戶進行詳細、耐心、反復(fù)的講解，幫助客戶了解產(chǎn)品的優(yōu)勢與特點。在溝通過程中，要重視對客戶反饋信息的收集，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對收集到的信息進行整合、分析，對數(shù)據(jù)反映出的價值進行深挖，然后對微信營銷方案中的細節(jié)之處進行調(diào)整。在這樣高校互動的基礎(chǔ)上，企業(yè)制定出的營銷方案更具科學(xué)性與完善性，可以更好地滿足用戶的實際需求。對企業(yè)營銷信息進行推送時，要把握好推送的頻率及數(shù)量，不要讓客戶產(chǎn)生厭煩的感覺。通常情況下，信息推送的數(shù)量最好不要超過三條，否則不僅不會引起客戶的關(guān)注，反而會讓客戶反感，切忌刷屏。推送信息的設(shè)計要與微信受眾的審美喜好相一致，避免用戶出現(xiàn)視覺疲勞。文案與圖片的設(shè)計要盡量的簡單、直接，不要過于復(fù)雜，很多客戶都是利用空閑時間來對信息內(nèi)容進行查詢與理解的，過于復(fù)雜的信息，不利于用戶的快速、準確接受。

3.3 對微信營銷的安全措施進行完善

微信營銷活動的開展是在網(wǎng)絡(luò)虛擬環(huán)境中進行的，商家在進行營銷活動時，要確保客戶信息的安全性，為用戶提供安全的交易環(huán)境。這就要求實施微信營銷的企業(yè)要對營銷交易的后臺進行嚴格的管理與維護，不斷完善安全措施。除了商家會利用職權(quán)之便做出有違交易公平性的事情，有些客戶的真實身份其實是企業(yè)的競爭對手，其利用客戶的身份來對相關(guān)的信息進行盜取，這就要求企業(yè)對客戶群體進行篩選，將那些假借客戶身份來進行信息盜取的人員進行及時的刪除。在擬定微信營銷方案時，就要制定相關(guān)的安全措施，確保商業(yè)機密的安全不被竊取。

隨著市場需求的不斷變化，微信營銷工作所涉及的各個環(huán)節(jié)都要進行相應(yīng)的調(diào)整與創(chuàng)新。例如，相關(guān)人員要及時管理、維護后臺，及時完成商品的上架活動及下架活動，同時還要注意相關(guān)文案信息的調(diào)整等，都需要專業(yè)工作人員進行及時的更新與維護。企業(yè)在選擇維護管理人員時，要確保其具有較高的專業(yè)化能力，為用戶打造安全穩(wěn)定的微信營銷環(huán)境，對于用戶的個性化需求要及時給予滿足，重視與客戶之間的溝通，并利用最短的時間處理好客戶提出的相關(guān)問題，讓客戶獲得優(yōu)質(zhì)的平臺購物體驗，對于企業(yè)來說，有利于其更好地維護與提高客戶對于產(chǎn)品及服務(wù)的依賴程度。

4 結(jié)語

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，微信在企業(yè)營銷中得到了廣泛的運用，微信憑借其自身的優(yōu)勢，在市場營銷中發(fā)揮了極為重要的作用。企業(yè)在開展微信營銷活動時，要重視對市場需求變化情況的掌握以及對用戶需求情況進行充分的調(diào)研，進而制定出極具針對性的營銷方案，提高營銷的實際效果。

【參考文獻】

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