高校綜合服務門戶設計與探究

摘 ?要：在高校信息化時代，管理和服務的信息化水平對高校教育的發展至關重要。立足學校實際現狀和發展需求，建設高校綜合服務門戶，整合校內服務資源，優化業務辦理流程，提供統一資源管理平臺和統一身份認證平臺。同時，建設移動校園綜合服務門戶，以提升高校業務辦理效率和服務質量，提升廣大師生的服務滿意度和體驗感，更好地服務于教學、科研和校園生活。文章依次介紹高校服務門戶的建設過程和設計思路，以期助力高校信息化建設。

關鍵詞：綜合服務門戶;高校信息化建設;統一身份認證

中圖分類號：TP399 ? ? ?文獻標識碼：A 文章編號：2096-4706（2020）13-0111-03

Abstract：In the information age of colleges and universities，the information level of management and service is very important to the development of higher education. Based on the actual situation and development needs of the university，we should build a comprehensive service portal，integrate the service resources in the university，optimize the business process，and provide a unified resource management platform and a unified identity authentication platform. At the same time，the construction of mobile campus integrated service portal，in order to improve the efficiency and service quality of university business，enhance the service satisfaction and experience of teachers and students，and better serve teaching，scientific research and campus life. This paper introduces the construction process and design ideas of university service portal in order to help the informatization construction of colleges and universities.

Keywords：comprehensive service portal;university information construction;unified identity authentication

0 ?引 ?言

新形勢下，高校教育信息化發展要以問題為導向，以師生為中心，秉承“服務、安全、開發、共享、融合、創新”的理念，遵循高等教育發展規律、學生成長規律、技術發展規律和管理規律，著眼長遠，立足當前[1]。高校綜合服務門戶是高校信息化建設的重要路徑，建設有PC和移動終端訪問能力的校園綜合服務門戶平臺，建立個性化信息門戶，將分散的應用和內容進行聚合，同時提供統一訪問入口。高校綜合服務門戶的建設，讓全校師生體驗到信息化技術為校園生活帶來的便捷。此外，大幅提升校園服務的水平和效率，同時促進校園服務的管理向規范化和科學化發展，能夠更好地為教學、科研和師生生活服務[2]，進一步服務于學校教育事業的長期發展。

1 ?綜合服務門戶建設目標

綜合服務門戶的建設目標是構建一個集信息聚合、應用整合、資源共享、面向服務及綜合運營于一體的服務和管理平臺，能夠提供數據集成、應用集成、用戶界面集成等各種集成服務，有效整合校內各分散、異構的系統[3]。綜合服務門戶為學校資源和廣大師生之間搭建紐帶和橋梁。一方面，為師生提供包含財務系統、選課系統、后勤報修系統、人事管理系統、校內郵箱、校內OA辦公系統等二十余種資源的統一訪問平臺，為師生提供個性化、立體化服務，可以通過PC客戶端、網站、移動APP隨時隨地、便捷地訪問校內服務資源。另一方面，它承載、協調校內外眾多服務資源，成為其信息流轉的平臺[2]。

2 ?高校綜合服務門戶需求分析

2.1 ?功能需求

高校綜合服務門戶作為學校的公共流程服務集中展現入口，應包含服務大廳、服務中心、個人中心和后臺管理等功能模塊，需要實現流程的發布與管理、任務的發起與審批等功能。門戶應具備完善的后臺管理功能，包含用戶單點登錄、統一認證，同時支持訪客使用部分流程;具有多種的授權體系，能對服務門戶中的用戶進行分類或標簽;能對每個流程設定使用的用戶群體及使用時間段;確保界面美觀、國際化，具有優秀的用戶體驗。統一身份認證平臺解決各應用系統用戶名和口令不統一的問題，實現系統內和跨系統的單點登錄，將分散的應用和內容進行聚合，同時提供統一的訪問入口。

2.2 ?非功能需求

保證系統平臺的安全性，充分考慮到密保安全、設備和網絡安全、傳輸系統安全、存儲安全和訪問安全。加強用戶登錄驗證，如添加手機驗證碼和密碼雙重認證登錄的功能，驗證用戶的身份和使用權限、防止用戶越權操作;數據訪問或接口訪問設置登錄認證，只允許授權用戶登錄。要保證數據完整、機密可靠地傳輸;保障數據的存儲安全，及時備份，設置有效可行的災難恢復方案。

3 ?高校綜合服務門戶總體設計

3.1 ?設計原則

從綜合服務門戶建設的技術角度，以及學校當前的實際需求和長期發展角度出發，綜合服務門戶平臺的整體建設應遵循以下原則。

3.1.1 ?安全性原則

門戶必須嚴格遵守所有的安全技術標準，并且與現有的身份認證服務兼容。應具備完善的分級權限管理功能，保障數據資源共享過程中的安全性。重視門戶自身防御外部攻擊的能力，也要提高數據傳輸的安全性，遵循相應的保密規則。

3.1.2 ?可擴展性原則

保證綜合服務門戶系統具備良好的開放性和結構的擴展性，在系統設計中應盡量采用模塊化結構，提高各模塊的獨立性，盡可能減少模塊間的數據耦合。同時，也要考慮兼顧今后需求擴大時對功能擴展的需要。門戶需要提供完善的開發接口，可以方便地進行二次開發和應用集成。

3.1.3 ?高效性原則

綜合服務門戶系統的運行效率包含處理能力、處理速度、響應時間等。在滿足其他各項功能需求的前提下，應盡可能地提高系統運行效率。

3.1.4 ?易用性原則

對用戶友好的、易于操作使用的人性化交互界面可以大幅提升用戶的體驗感受。用戶能夠根據自己的業務需求和個人偏好定制工作平臺展示的內容，減少使用的復雜程度，提高使用效率。

3.2 ?綜合服務門戶總體架構設計

綜合服務門戶的總體架構設計如圖1所示，縱向從下至上依次由四個層次組成。其中，物理層提供基礎的服務器、網絡、安全等相關物理環境;系統層包括操作系統、數據庫和中間件，支持主流的操作系統、數據庫和中間件;應用層主要處理數據庫數據與JSP頁面之間的轉換，所有功能都是基于Java代碼實現的，包含服務門戶、移動門戶、業務流程和業務梳理等應用服務;表示層在瀏覽器中按角色實現個性化顯示。

3.3 ?綜合服務門戶功能模塊設計

綜合服務門戶的總體功能模塊結構如圖2所示，分別由門戶管理后臺、門戶前臺和門戶移動端三部分組成。門戶管理后臺模塊結構如圖3所示，下面以門戶管理后臺模塊為例，展開介紹其子模塊的功能。

3.3.1 ?表單管理

表單管理模塊主要實現表單定義功能，通過圖形化配置界面、字段定義、HTML自動生成、移動頁面生成和模板配置等功能來實現智能表單的配置和創建表單的效果。

3.3.2 ?流程管理

流程管理模塊由流程設計、歷史流程、流程實例、流程部署和歷史任務功能模塊構成。流程管理模塊實現了圖形化流程、流程嵌套、條件路由、流程跟蹤、分發與會簽、權限管理、版本管理和業務配置的功能。以信息網絡中心的虛擬服務器申請流程為例，其流程設計圖如圖4所示。

3.3.3 ?業務管理

業務管理模塊管理整個平臺的業務，包含常規業務和流程業務的新增、編輯、查詢和刪除等基礎功能。此外，還包含業務梳理功能模塊，支持普通用戶查看各處室的業務流程，支持管理員對業務流程的增加、刪除、編輯和上傳。上傳的附件有三種類型：流程文件、流程材料和梳理報告。

3.3.4 ?組織管理

組織管理模塊由組織機構、系統用戶模塊組成。組織機構模塊主要管理全校的組織機構建設，便于部門人員的管理和詳細信息的查看;管理員可以在系統用戶模塊中新建、編輯、刪除、禁用和啟用系統用戶，并支持通過批量導入來新建用戶，每個系統用戶通過用戶名實現唯一標識。

3.3.5 ?權限管理

權限管理模塊由角色管理和角色授權模塊構成。角色管理模塊通過角色區分不同的權限，經過后臺管理界面配置，可控制數據交換平臺登錄用戶所能訪問的菜單、按鈕等權限。不同的角色具有不同的操作權限和業務，一個用戶可以擔任不同角色;角色授權模塊可以通過角色樹對不同分支節點的用戶進行刪除操作，也可以調整用戶角色，進入部門樹中按照部門分類選擇下屬的教工，添加至所選角色中。

4 ?綜合服務門戶建設效果

綜合服務門戶為我校師生提供了便捷的服務平臺，師生可直接在網上完成相應服務的申請、服務過程的跟蹤、服務評價等，系統能清晰顯示各種在辦、已辦流程及狀態，支持相關數據的統計、分析[3]。綜合服務門戶以動態組織為行為主體，自定義表單，以工作流為傳導模型，以任務為處理模型，實現信息處理的自動化應用，最大限度地提升用戶的工作效率。門戶當前提供了正版軟件申請服務，休學、復學申請服務，人才需求申請服務，后勤報修服務，研究生離校手續辦理服務，四、六級考試報名服務等幾十種業務的辦理?！拔业姆铡弊远x排序界面如圖5所示。綜合服務門戶的建設讓師生減少不必要的跑動，節約時間，提供更便捷的服務，提高師生業務辦理的體驗感和滿意度。同時，優化學校業務流程辦理，提升服務質量，提高學校管理水平。

另外，綜合服務門戶集成了多種學校業務系統，如人事系統、財務系統、教務系統、學工系統、OA系統等，統一身份認證使得廣大師生能夠一次登錄便可訪問各個分散的應用系統，為用戶提供更便捷的訪問服務。用戶還可以自定義主頁面“我的服務”“我的系統”的排序和展示，根據自身需求使得訪問更加快速方便。目前門戶提供了按照首字母排序、按照訪問量排序和自定義排序三種方式。其中，“我的系統”自定義排序界面如圖6所示。

5 ?結 ?論

綜合服務門戶的建設，充分利用現有資源，將人、事、信息、資料等有機地整合在一起，規范事務流程、落實辦事責任、跟蹤辦事進度、及時反饋辦事效果、提升各部門以及所屬單位的自動化辦公效率，助力學校教育事業的建設和發展。接下來，需要思考如何打通信息孤島，實現信息資源共享，進而建立數據挖掘與決策支持分析系統，從整體上進一步提升學校的信息化建設水平。

參考文獻：

[1] 劉宗妹.高校教育信息化的發展趨勢及建設路徑 [J].西部素質教育，2018，4（14）：105-106.

[2] 朱赤，高海濱.校園綜合服務平臺的建設 [J].中國教育信息化，2008（15）：22-24.

[3] 張穎，王靜.高校智慧校園綜合服務門戶構建與實踐研究 [J].軟件導刊，2018，17（5）：80-82.

作者簡介：魯肖肖（1992—），女，漢族，陜西咸陽人，助理工程師，碩士研究生，研究方向：高校信息化、數據挖掘。